5 предупреждающих знаков при выборе франшизы

Содержание:

• Неясная идея продукта
• Неясность в финансовых показателях бизнеса
• Низкий уровень брендинга и его влияние на популярность
• Отсутствие системы проверки качества
• Отсутствие организованной образовательной структуры
• Ключевые аспекты проверки франшизы для потенциальных франчайзи
• Ключевые аспекты выбора франшизы в трех основных моментах

Ресторатор Ерванд Галстян, который является основателем холдинга Family Garden, поделился своими наблюдениями о красных флагах, на которые стоит обратить внимание при выборе франшизы.

Франшиза представляет собой оперативный способ начать собственное дело на основе уже проверенной модели и с помощью профессиональной команды. Однако не все франшизы демонстрируют одинаково положительные результаты: нередко встречаются варианты, которые могут привести к финансовым потерям. По этой причине перед подписанием контракта на приобретение подобного бизнеса крайне важно внимательно проанализировать потенциального партнера (франчайзера) и взвесить все возможные риски.

В данном материале для редакции «Бизнес» Skillbox Media я поделюсь пятью признаками, которые могут свидетельствовать о том, что выбранная вами франшиза является не самым удачным выбором.

• Неясная идея
• Недостаток ясных и понятных бизнес-метрик
• Низкий уровень распознаваемости марки.
• Отсутствие контроля за качеством.
• Отсутствует четко организованная система образования.

В заключительной части статьи я поделюсь рекомендациями о том, как заранее оценить франчайзера.

Неясная идея продукта

Ключевым элементом успешной франшизы является ясное осознание того, что конкретно предлагает свой товар или услугу клиентам. Если преимущества продукта не очевидны и их трудно изложить словами, потенциальные покупатели не смогут уловить его ценность. Это, в свою очередь, ставит под сомнение возможный успех бизнеса.

Будьте осторожны с франшизами, основанными на временных тенденциях. То, что востребовано сегодня, может потерять свою актуальность всего через несколько месяцев, особенно если у компании отсутствует стратегия на случай снижения первоначального интереса. Ярким примером могут служить франшизы, которые получают прибыль от реализации популярных игрушек или одежды, таких как пледы с рукавами.

Ответственный франчайзер учитывает не только текущую востребованность товара, но и его возможности для будущего развития, а также его вклад в общество.

Неясность в финансовых показателях бизнеса

Открытость финансовых данных дает возможность будущим франчайзи тщательно изучить ситуацию и принять обоснованное решение о целесообразности инвестирования в данный бизнес.

На сайте франшизы, как правило, представлена основная информация, включая сумму необходимых инвестиций, размеры паушального взноса и роялти, а также срок, в течение которого проект может окупиться. Более детальные сведения обычно доступны по запросу от заинтересованных лиц.

Когда потенциальный партнер уклоняется от четких ответов или предоставляет лишь частичную информацию, это может служить поводом для беспокойства. В таких случаях я советую предпринять следующие шаги, если у вас появляются сомнения:

• Пожалуйста, получите бухгалтерские отчеты, а также информацию о доходах и расходах за последние три года.
• Проверьте, чтобы данные о финансовых результатах были проверены независимым аудитом, лучше всего за последние два-три года.

Если возникнет такая необходимость, обратитесь за консультацией к специалистам в области франчайзинга или юристам, которые имеют соответствующий опыт. Они смогут помочь вам проанализировать возможные риски и сформировать взвешенное решение.

Низкий уровень брендинга и его влияние на популярность

В случае, если франшиза остается в значительной степени неизвестной, потенциальному франчайзи потребуется инвестировать не только в открытие бизнеса, но и в его маркетинг и продвижение.

Существует три ключевых признака, которые помогут выявить низкий уровень узнаваемости бренда:

• Возможные покупатели могут не иметь представления о франшизе или не воспринимать её как что-то отличающееся от предложений конкурентов.
• Компания не располагает запоминающимся логотипом, фирменными цветами и другими атрибутами идентификации, такими как маскот, шрифты или ёмкий слоган.
• Отсутствие отзывов, рекомендаций и упоминаний в средствах массовой информации приводит к тому, что данная компания не выглядит как надежный и известный бренд.

Для того чтобы понять, в какой степени аудитория осведомлена о франчайзере, следует опираться не только на собственные ощущения, но и применять разнообразные маркетинговые и PR-инструменты. Вот несколько примеров таких инструментов:

• Исследование мнений и анкетирование могут быть полезными инструментами. К примеру, можно поинтересоваться у участников, какие марки в данной области им известны, вызывают ли они доверие и по каким причинам.
• Изучение поисковых запросов. К примеру, используя такие инструменты, как Google Trends или «Вордстат», можно определить, как часто пользователи вводят название бренда в поисковые системы.
• Анализ упоминаний бренда в средствах массовой информации позволяет выяснить, насколько часто организация фигурирует в новостях и в каком ключе о ней говорят.

Можно также обратить внимание на списки франшиз. К примеру, рейтинг, составленный каталогом Businessmens, основывается на информации о свыше 2500 франшиз в России и СНГ. Позиции в этом рейтинге определяются в зависимости от суммы первоначальных инвестиций, величины паушального взноса, среднего времени возврата вложенных средств, темпов роста сети, а также репутации и популярности бренда.

По результатам 2024 года в числе десяти лидеров рейтинга оказались два маркетплейса — Ozon и Wildberries, а также компании из сферы общественного питания, такие как Rostic’s, «Pro.Хинкали» и «Додо Пицца». В этом списке также представлены ритейлеры, включая «Пятёрочку», «Улыбку радуги» и «Около», а также игроки на рынке недвижимости, например, «Самолёт Плюс», и служба доставки «Яндекс Лавка».

Отсутствие системы проверки качества

Когда франчайзер пренебрегает контролем за качеством обслуживания в своих подразделениях, это может быстро обернуться серьезной проблемой для всей франшизной сети. Невыполнение стандартов, касающихся состояния помещений, организации рабочих процессов и методов приготовления, ведет к утрате единства и узнаваемости бренда. В конечном итоге под угрозу оказывается не только репутация конкретного франчайзи, но и имидж всей сети в целом.

Существуют несколько симптомов, указывающих на то, что франшиза сталкивается с трудностями в области контроля качества:

• отсутствуют универсальные нормы обслуживания и критерии для оценки качества товаров;
• отсутствуют брендбук и гайдлайн;
• Франчайзер не применяет методы контроля, такие как отчёты, предоставляемые франчайзи, системы видеонаблюдения на площадках сети, выездные инспекции или мониторинг отзывов и прочее.

Когда контроль качества отсутствует, вся ответственность за репутационные риски полностью лежит на франчайзи. В такой ситуации им необходимо самостоятельно формулировать стандарты и отвечать на обращения клиентов, при этом не имея возможности влиять на управление брендом.

Отсутствие организованной образовательной структуры

Ответственные франчайзеры стремятся к тому, чтобы их партнёры добивались успеха в бизнесе, поэтому они оказывают помощь на каждом этапе взаимодействия. Как правило, пакет франшизы включает в себя:

• оказание содействия в подборе оптимального местоположения для запуска бизнеса;
• Маркетинговые инструменты охватывают широкий спектр действий — начиная от исследования рынка и анализа конкурентов, и заканчивая выявлением целевой аудитории, а также рекомендациями по оптимальному распределению бюджета и стратегиям продвижения.
• Консультации проводятся на каждом этапе — как до начала деятельности, так и в ходе ее осуществления.
• Продвинутое обучение предназначено для руководителей, владельцев бизнеса и линейных сотрудников. В его состав могут входить основные курсы по управлению, практические мастер-классы, персонализированные коуч-сессии, а также предоставление доступа к эксклюзивным образовательным платформам.

Кулинарный союз Novikov Group & Family Garden, включающий восемь франшиз, организует централизованные тренинги для управляющих в Москве. Обучение сотрудников залов и кухонь проходит непосредственно на территории ресторанов, где для каждой должности и процесса разработаны специальные чек-листы.

Ключевые аспекты проверки франшизы для потенциальных франчайзи

Прежде чем оформлять контракт и инвестировать средства, необходимо тщательно изучить информацию о франчайзере. Не стоит ограничиваться лишь презентациями и обещаниями — важно провести собственную проверку. Ниже приведен перечень действий, которые помогут вам сделать взвешенный выбор.

Проведите исследование о франшизах, обращаясь к независимым источникам. Полезные сведения можно получить на агрегаторских платформах, таких как TopFranchise, «Франшиза.ру» и «Сравни.ру». Эти ресурсы регулярно предоставляют актуальную информацию о функционировании франшиз, составляют рейтинги и проводят обзоры различных компаний, что поможет вам получить более полное представление о возможном бизнес-партнере.

Лично оцените качество продукта с точки зрения потребителя. Например, закажите в ресторане набор из популярных блюд и сформируйте свое впечатление о концепции, скорости обслуживания и вкусе каждой позиции. Ваша цель — выяснить, возникнет ли у потенциального клиента желание вернуться.

Изучите финансовую отчетность и бизнес-модель компании. Запросите финансовые документы за последние 3–5 лет, включая информацию о прибыльности, рентабельности и темпах роста сети. Проведите анализ источников дохода, определите, какие статьи расходов оказывают влияние на прибыльность, а также выясните, какие обязательные платежи предусмотрены. Все представленные данные должны быть ясными и логично обоснованными.

Проведите общение с текущими франчайзи. Выясните, каков их опыт взаимодействия с франчайзером: как они воспринимают уровень предоставляемой поддержки, насколько успешным оказался бизнес на практике, и соответствует ли реальная эффективность тем цифрам, которые озвучивает компания. В ходе беседы уделяйте внимание не только положительным аспектам, но и проблемам, с которыми сталкивались партнеры, а также тому, как франчайзер способствовал их решению.

Проанализируйте текущую ситуацию на рынке и изучите своих соперников. Узнайте, какие компании уже предлагают свои услуги в данном сегменте в вашем регионе. Обратите внимание на их преимущества и недостатки, а также на ценообразование и степень приверженности клиентов. Это поможет вам определить, есть ли у вашей новой инициативы возможность добиться успеха.

Проанализируйте возможности точки в определённом районе. Оцените реальный потенциал увеличения доходов и прибыльности франшизы в данном месте, основываясь на инвестиционном плане. Дополнительную информацию для расчетов франчайзеры готовы предоставить по запросу.

Внимательно ознакомьтесь с условиями франчайзингового соглашения. Если потребуется, обратитесь к профессиональному юристу для детальной проверки всех пунктов. Особое внимание стоит обратить на такие аспекты, как территория, в пределах которой действует франшиза, права и обязанности обеих сторон, ответственность за возможные нарушения, процедуру разрешения конфликтов, а также условия, касающиеся расторжения соглашения.

Ключевые аспекты выбора франшизы в трех основных моментах

• Франшиза предоставляет возможность быстро начать дело, следуя уже разработанной модели и используя известное имя. Однако прежде чем принять решение о покупке, следует тщательно оценить, насколько эффективна и устойчива данная бизнес-модель.
• Перед тем как принять решение о покупке франшизы, важно обратить внимание на несколько ключевых сигналов. К ним можно отнести неясную концепцию продукта, низкий уровень узнаваемости бренда, недостаток прозрачности в бизнес-показателях, отсутствие контроля качества, а также несформированную систему обучения, которую должен предоставлять франчайзер.
• Прежде чем поставить свою подпись на соглашении, рекомендуется тщательно проанализировать франшизу с позиции потребителя. Уделите внимание ее финансовым показателям и бизнес-структуре, пообщайтесь с текущими франчайзи, исследуйте рыночные условия и конкуренцию. Также важно оценить возможности выбранной вами локации и детально ознакомиться с условиями договора.

Дополнительные ресурсы Skillbox Media для бизнесменов.

• Франшизы представляют собой бизнес-модель, при которой одна сторона, называемая франчайзером, предоставляет другой стороне — франчайзи — право использовать свой бренд и бизнес-методы. Это сотрудничество позволяет франчайзи запускать свой собственный бизнес, опираясь на уже проверенные концепции и поддержку со стороны франчайзера.

  Существует несколько типов франшиз. Одни из них фокусируются на продаже товаров, а другие — на предоставлении услуг. Также можно выделить франшизы полного цикла, где франчайзи получает полное руководство по всем аспектам бизнеса, включая обучение, маркетинг и управление. Есть и такие, которые предлагают только конкретные элементы, например, бренд или технологию, без глубокого погружения в операционные процессы.

  Франшизы могут быть местными, региональными или международными. Местные франшизы обычно охватывают ограниченные географические зоны, тогда как международные имеют более широкий охват и могут работать в разных странах.

  Таким образом, франшиза — это способ начать собственное дело, используя уже зарекомендовавший себя бренд и бизнес-модель, при этом предоставляя возможность получать поддержку и знания от более опытной стороны.

• Запуск собственного дела требует внимательного подхода и осознания ряда ключевых аспектов. Прежде всего, необходимо провести анализ рынка, чтобы понять, какие ниши свободны и где есть спрос на товары или услуги. Это поможет определить, чем именно вы хотите заниматься.

  Следующим этапом станет разработка бизнес-плана. Этот документ должен содержать подробное описание вашей идеи, стратегию развития, финансовые расчёты и прогнозы. Хорошо составленный бизнес-план не только поможет вам структурировать мысли, но и привлечь потенциальных инвесторов.

  Кроме того, важно определиться с формой организации бизнеса: это может быть индивидуальное предпринимательство, общество с ограниченной ответственностью или другая форма. Выбор зависит от масштабов вашей деятельности и уровня ответственности, который вы готовы взять на себя.

  Не забывайте о юридических аспектах: регистрация бизнеса, получение необходимых лицензий и разрешений — все это необходимо для легального функционирования. Также стоит изучить налоговое законодательство, чтобы понять, какие обязательства у вас возникнут.

  На старте бизнеса важно наладить маркетинговую стратегию для привлечения клиентов. Реклама, продвижение в социальных сетях и создание сайта могут сыграть решающую роль в привлечении внимания к вашему продукту или услуге.

  И, наконец, будьте готовы к постоянному обучению и адаптации. Мир бизнеса быстро меняется, и успех требует гибкости и готовности к новым вызовам. Не бойтесь спрашивать совета у опытных коллег и окружать себя профессионалами, которые помогут вам на этом пути.

• В 2025 году будет продолжена реализация различных программ, направленных на поддержку малого предпринимательства. Эти инициативы будут охватывать как федеральный уровень, так и региональные и отраслевые программы.

  На федеральном уровне акцент будет сделан на предоставление финансовой помощи, субсидий и налоговых льгот для малых предприятий. Кроме того, планируется расширение доступа к кредитованию, что позволит предпринимателям легче получать необходимые средства для развития своего бизнеса.

  Региональные программы также сыграют важную роль в поддержке малых компаний. Каждый субъект Федерации сможет предложить свои уникальные меры, адаптированные к местным условиям и потребностям. Это может включать в себя обучение, консультационные услуги и помощь в выходе на новые рынки.

  Отраслевые инициативы сосредоточатся на конкретных секторах экономики, таких как сельское хозяйство, IT или туризм. Эти программы будут направлены на стимулирование инноваций и развитие конкурентоспособности в данных областях, что поможет малым предприятиям укрепить свои позиции на рынке.

  Таким образом, в 2025 году малые бизнесы смогут рассчитывать на разнообразные формы поддержки, которые помогут им адаптироваться к меняющимся условиям и успешно развиваться.

• Пять распространенных ошибок, способных погубить стартапы.
• Создание бизнес-плана — это важный шаг для любого предпринимателя. Он служит не только для определения стратегии, но и для привлечения инвесторов. Основные разделы, которые следует включить в этот документ, могут быть следующими:

  1. **Резюме проекта**. В этом разделе необходимо кратко изложить основные идеи вашего бизнеса, цели и ожидаемые результаты. Это своего рода визитная карточка, которая должна заинтересовать читателя.

  2. **Описание компании**. Здесь следует подробно рассказать о вашей компании, её структуре, миссии и ценностях. Укажите, чем вы планируете заниматься и какие уникальные предложения сможете предложить клиентам.

  3. **Анализ рынка**. В этом разделе важно провести исследование целевой аудитории и конкурентов. Опишите, кто ваши потенциальные клиенты, каковы их потребности и предпочтения, а также проанализируйте, как конкуренты удовлетворяют эти запросы.

  4. **Маркетинговая стратегия**. Опишите, каким образом вы планируете продвигать свой продукт или услугу на рынке. Укажите каналы сбыта, рекламные меры и ценовую политику.

  5. **Организационный план**. В данном разделе следует обозначить структуру вашего бизнеса, роли и обязанности ключевых сотрудников, а также необходимое количество работников.

  6. **Финансовый план**. Этот раздел включает в себя прогнозы доходов и расходов, анализ точки безубыточности, а также финансовые показатели, которые помогут оценить жизнеспособность вашего бизнеса.

  7. **Приложения**. Здесь можно добавить дополнительные материалы, такие как графики, таблицы, диаграммы или документы, которые поддерживают ваши аргументы и выводы.

  Каждый из этих разделов должен быть тщательно проработан, чтобы создать ясную и убедительную картину вашего бизнес-проекта.