Киберперекупки: Как боты ломают рынок онлайн-продаж

Содержание:

• Алгоритмы перекупок: принципы работы и влияние на рынок
• Как хайпбисты противостоят хайп-ботам: новые реалии рынка
• Как боты захватывают рынок PlayStation 5
• Отличия в регулировании: США против России

Алгоритмы перекупок: принципы работы и влияние на рынок

Согласно исследованию компании Imperva, специализирующейся на кибербезопасности, в 2020 году «плохие» боты составили значительные 25,6% от общего объема интернет-трафика. Это увеличение по сравнению с 24,1% в 2019 году и 20,4% в 2018 году указывает на растущую активность скальпинг-ботов. Эти программы предназначены для массовой скупки дефицитных и высоколиквидных товаров, таких как билеты на популярные мероприятия и новейшие игровые консоли. Растущая угроза от скальпинг-ботов требует внимания как со стороны пользователей, так и со стороны владельцев онлайн-магазинов, поскольку они могут существенно влиять на рынок и доступность товаров.

Михаил Корнеев, разработчик и тимлид компании BestDoctor, а также автор YouTube-канала «Хитрый питон», утверждает, что автоматизированные скрипты существуют с момента появления интернета. Эти инструменты не только генерируют спам в комментариях, но и манипулируют контекстной рекламой конкурентов, а также решают множество других задач в онлайн-пространстве. Важно отметить и положительную сторону таких технологий — роботизация процессов (RPA), которая позволяет автоматизировать рутинные задачи, освобождая сотрудников для более творческой и продуктивной работы. Эта технология способствует увеличению эффективности бизнеса и снижению затрат, что делает ее актуальной в современном мире.

Корнеев подчеркивает, что автоматическая скупка товарных дефицитов представляет собой лишь одно из множества применений современных технологий. С развитием технологий их доступность растет, что, к сожалению, создает новые риски и возможности для мошенничества. Эксперт проводит аналогию с доступностью колл-центров и массовыми обзвонами, например, от якобы «службы безопасности Сбербанка», что подчеркивает актуальность проблемы. Важно быть внимательными и осведомленными о возможных угрозах, связанных с использованием технологий, и принимать меры предосторожности.

Алгоритмы перекупок становятся все более распространенными, оказывая значительное влияние на потребительское поведение и формируя искусственный дефицит на рынке. Бренды и продавцы должны адаптироваться к этой новой реальности, разрабатывая эффективные стратегии защиты от автоматизированных скупок. В условиях растущей конкуренции важно не только осознавать угрозы, которые представляют такие алгоритмы, но и внедрять инновационные решения для минимизации их влияния. Адаптация к изменениям на рынке и проактивный подход к защите своей продукции помогут сохранить конкурентоспособность и удовлетворить потребности клиентов.

Как хайпбисты противостоят хайп-ботам: новые реалии рынка

В эпоху цифровизации методы продажи одежды и обуви претерпели значительные изменения. Ранее единственным способом приобрести новые коллекции были физические магазины, где за редкими кроссовками происходили настоящие битвы. Сегодня же эти «сражения» переместились в онлайн-пространство. Интернет-магазины предлагают широкий ассортимент, где покупатели могут легко находить и заказывать желаемые товары, избегая очередей и стресса, связанных с традиционными магазинами. Онлайн-платформы предоставляют возможность сравнивать цены, отслеживать новинки и участвовать в распродажах. Такой подход не только упрощает процесс покупки, но и делает его более доступным для клиентов по всему миру.

Примером интересного подхода к решению проблемы является история девушки-хакера с ником finalphoenix. Она, как и многие любители моды, активно следит за актуальными трендами и увлекается онлайн-шопингом. Когда она столкнулась с проблемой быстрого распродажа лимитированных коллекций, то решила создать собственный бот. С применением JavaScript Jest и модуля парсинга BeautifulSoup на Python, ей удалось разработать инструмент, который значительно упростил процесс покупки желаемого платья. Этот случай демонстрирует, как технологии могут быть использованы для улучшения опыта онлайн-шопинга и достижения целей в условиях высокой конкуренции.

Finalphoenix выявила существование целой экосистемы хайп-ботов, разработанных для автоматической закупки лимитированной одежды с целью последующей перепродажи по завышенным ценам. Эти скрипты значительно упрощают процесс онлайн-покупок, позволяя пользователям автоматически оформлять заказы, сохраняя их предпочтения и платежные данные. Хайп-боты становятся незаменимыми инструментами для коллекционеров и ресселлеров, стремящихся быстро и эффективно захватывать ограниченные предложения на рынке моды.

На рынке доступны боты с ценовым диапазоном от 10 до 500 долларов, и их перепродажа может достигать значительных сумм. К примеру, футболки, выпущенные в сотрудничестве с брендом Supreme, которые стоят в розницу от 30 до 50 долларов, могут перепродаваться на eBay за более чем 200 долларов. Это свидетельствует о высоком спросе на ограниченные коллекции и важности использования эффективных инструментов для их приобретения.

Чтобы противостоять проблеме с ботами, крупные бренды, такие как Adidas и Nike, начали разрабатывать мобильные приложения, которые содержат дополнительные вопросы для покупателей. Это усложняет задачу автоматизированным системам. Бренды также проводят розыгрыши уникальных ссылок на ограниченные товары, что создает дополнительные барьеры для злоумышленников. Тем не менее, несмотря на предпринятые меры, существует множество способов обойти эти защиты, и пользователи обсуждают их на форумах.

Эксперт в области моды и автор Telegram-канала MUR, Мадонна Мур, отмечает, что проблема ботов затрагивает лишь определенные сегменты рынка. В сегменте повседневной одежды и люксовом сегменте нет ажиотажа, поскольку предложение значительно превышает спрос. Это контрастирует с дефицитом, который наблюдался ранее, когда конкуренция за ограниченные товары была намного выше.

Боты для перекупок становятся все более популярными как среди опытных разработчиков, так и среди любителей. Примером успешного проекта является Splashforce, который обслуживает почти четыре тысячи клиентов и был создан молодым британцем. Согласно данным Insider, такие самоучки сумели заработать свыше 380 тысяч долларов на продаже своих ботов. Это подтверждает, что даже новички в программировании могут добиться значительных успехов на рынке автоматизации перекупок.

На рынке также активно действуют крупные компании-скальперы, обладающие значительными финансовыми ресурсами. Эти компании предлагают свои торговые боты новичкам, стремящимся заработать на перепродажах. По информации экспертов, стоимость одного профессионального торгового бота может достигать 27 500 долларов. Инвестирование в такие решения может быть привлекательным для тех, кто хочет повысить свои шансы на успешную торговлю, однако важно тщательно оценить риски и возможности, прежде чем принимать решение о покупке.

Производители кроссовок, несмотря на отсутствие прямых доходов от перепродаж, получают косвенную выгоду от возросшего спроса на лимитированные серии. По состоянию на июль 2020 года, рынок редких кроссовок оценивался в 2 миллиарда долларов, и его рост продолжается. Увеличение интереса к ограниченным выпускам не только способствует увеличению продаж, но и укрепляет имидж брендов, создавая эксклюзивность и повышая ценность продукции. Этот тренд открывает новые возможности для производителей, позволяя им использовать спрос на лимитированные модели для продвижения основной линейки товаров и увеличения лояльности потребителей.

Как боты захватывают рынок PlayStation 5

С момента выхода PlayStation 5 и Xbox Series в конце 2020 года покупка новых игровых консолей превратилась в настоящее испытание для геймеров. В этом процессе ключевую роль сыграли ботнеты — сети взломанных устройств, которые активно использовались для автоматизированной покупки. Например, в первые часы продаж один из ботнетов совершил более миллиона попыток приобрести PS5, что вызвало значительные очереди и разочарование среди покупателей. Эта ситуация подчеркивает необходимость более эффективных мер безопасности и защиты прав потребителей в сфере онлайн-продаж игровых приставок.

Во время Черной пятницы Walmart, крупнейший ритейлер в США, заблокировал более 20 миллионов попыток покупки консоли PS5, осуществленных ботами, всего за 30 минут. При обновлении запасов сайт Walmart.com не справлялся с наплывом автоматизированных запросов и испытывал серьезные сбои. Эта ситуация подчеркивает остроту проблемы скупки игровых приставок, которая стала настоящим вызовом для ритейлеров и покупателей. С увеличением интереса к PS5 необходимость в эффективных мерах защиты от ботов становится критически важной для обеспечения честного доступа к товарам.

По оценкам, общая прибыль скальперов от перепродажи игровых приставок PS5 достигла впечатляющей суммы в 19 миллионов долларов. Некоторые продавцы, использующие боты, например, Carnage Bot в Twitter, заявляют о покупке более двух тысяч устройств. Если эти данные подтверждаются, то инвестиции в эту деятельность составили около 1 миллиона фунтов стерлингов, а предполагаемая прибыль скальперов может быть в два раза выше. Это подчеркивает высокую востребованность PS5 и растущий рынок перепродажи игровых консолей.

Кевин Хирчи, программист из Австрии, разработал Twitter-бота под ником @iloveps_5, который следит за наличием PlayStation 5 в интернет-магазинах. Этот бот автоматически уведомляет пользователей о доступности консоли, что значительно упрощает процесс её приобретения. Благодаря помощи Хирчи многие люди смогли успешно купить PS5 и выразили ему свою благодарность. Бот стал настоящим помощником для тех, кто хочет не упустить возможность приобрести популярную игровую приставку.

Гарри Нагараджан, разработчик из Amazon Web Services, создал бота после неудачной попытки приобрести видеокарту NVIDIA GeForce RTX вручную. Он разместил код своего бота на GitHub, чтобы другие пользователи могли использовать его для автоматизации покупки не только видеокарт, но и игровых консолей, таких как PS5. Этот инструмент позволяет значительно упростить процесс покупки популярных товаров в условиях высокой конкуренции и ограниченного предложения.

Скальпинг стал широко распространенной практикой, что привело к резкому увеличению цен на графические процессоры на платформах, таких как eBay. Многие пользователи перепродавали видеокарты по ценам, превышающим рыночные в два раза. Один из покупателей, потративший 120 долларов на сложный бот для автоматизации процесса покупки, не смог заполучить желаемую видеокарту из-за высокой конкуренции на рынке. Эта ситуация подчеркивает актуальность и сложность скальпинга в условиях дефицита популярных товаров.

Согласно информации, предоставленной инженером Майклом Дрисколлом, скальперы заработали свыше 10 миллионов долларов на перепродаже Xbox и 16 миллионов долларов на PlayStation через платформу eBay. На вторичных рынках цены на эти игровые консоли порой превышали розничную стоимость на 300%. Это свидетельствует о высоком спросе на устройства и проблемах с их доступностью в розничной продаже.

Томас Платт, руководитель отдела электронной коммерции компании Netacea, выделяет три категории ботов. Первый тип — это AIO-боты, которые способны автоматически сканировать множество сайтов и осуществлять покупки быстрее, чем это может сделать человек. Второй тип ботов уведомляет владельца о доступности товара, позволяя ему быстрее реагировать на изменения в наличии. Третий тип предлагает пользователю возможность резервировать товар и ожидать, когда он станет доступен для покупки. Эти технологии значительно влияют на процесс онлайн-шопинга, облегчая пользователям поиск и приобретение товаров.

В авиаиндустрии наблюдаются схожие практики, когда пользователи могут забронировать билет и затем выставить его на перепродажу, отмечает Платт. Это подчеркивает значительный прогресс технологий в автоматизации процессов покупок и продажи билетов. С развитием таких решений, покупка и перепродажа билетов становятся более доступными и удобными для пользователей, что способствует улучшению общего опыта в сфере путешествий.

Отличия в регулировании: США против России

Автоматизированные программы для покупки билетов, или боты, на протяжении многих лет представляют собой серьезную проблему как для концертной индустрии, так и для поклонников. Эта проблема привлекла внимание общественности после публикации статьи в New York Times в 2013 году, в которой подробно рассматривалось, как боты захватывают билеты, вызывая недовольство среди зрителей. Боты способны мгновенно забронировать огромное количество билетов, что оставляет настоящих фанатов без возможности приобрести желаемые места. Это приводит к росту цен на вторичном рынке и вызывает недовольство, поскольку многие зрители не могут попасть на события, которые они хотели бы посетить. Борьба с этой практикой требует совместных усилий со стороны организаторов мероприятий и законодательных органов, чтобы защитить права потребителей и вернуть честность в процесс покупки билетов.

В 2016 году Конгресс США единогласно принял Закон о лучшей продаже билетов в Интернете (BOTS), направленный на защиту прав потребителей. Этот закон запрещает использование технологий для обхода систем безопасности, которые ограничивают продажу билетов на мероприятия, в которых участвует более 200 человек. Нарушения данного закона квалифицируются как «несправедливые действия», что предоставляет Федеральной торговой комиссии полномочия для вмешательства и защиты интересов граждан. Закон BOTS стал важным шагом в борьбе с мошенничеством в сфере продажи билетов, обеспечивая более прозрачные и справедливые условия для покупателей.

В России законодательство запрещает использование ботов для покупки билетов, однако данное ограничение распространяется лишь на определенные случаи. Екатерина Орлова, руководитель юридической практики CM Grace Consulting Ltd, пояснила, что использование ботов может квалифицироваться как правонарушение только в контексте сговора, направленного на получение максимальной прибыли и устранение конкуренции на рынке. Это подчеркивает необходимость соблюдения законов и этических норм при организации продажи билетов, чтобы обеспечить честные условия для всех участников рынка.

В реальной практике, за исключением случаев явного сговора, российские потребители не имеют защиты от действий ботов. Михаил Стеценко, ассоциированный партнер юридической компании Legit, отмечает, что использование ботов само по себе не нарушает закон. Это скорее вопрос этики, чем права. Важно понимать, что отсутствие правовой защиты делает потребителей уязвимыми перед манипуляциями, осуществляемыми с помощью автоматизированных систем. Таким образом, необходима более глубокая дискуссия о правовых и этических аспектах применения ботов в различных сферах.

Стеценко подчеркивает, что ограничение покупателей возможно только в случае мошеннических действий. Он проводит параллель с очередями в советских магазинах, где первыми могли купить товар только те, кто заранее узнал о его поступлении, оставляя остальных без возможности. Вопрос о регулировании использования ботов в сфере потребления остается актуальным и требует дальнейшего обсуждения.

Использование ботов для приобретения товаров и услуг может стать незаконным в определенных случаях. Например, на мероприятии Евро-2020 билеты были персонализированы, и их перепродажа без согласия организатора была строго запрещена. Этот случай подчеркивает важность соблюдения установленных правил и законодательства в сфере продаж. Необходимо учитывать, что нарушение таких норм может привести к юридическим последствиям и негативным последствиям для пользователей.

Екатерина Орлова подчеркнула, что в области антимонопольного регулирования активно обсуждаются меры ответственности за использование ботов. В 2019 году Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предложила внести изменения в законодательство, направленные на ужесточение норм, касающихся цифровых нарушений конкуренции. Однако аспекты, связанные с защитой прав потребителей, по-прежнему требуют более детального рассмотрения и доработки.

Различия в регулировании использования ботов для продажи билетов в США и России подчеркивают важность более жесткого контроля за практиками, которые могут ущемлять права потребителей и приводить к неравным условиям на рынке. Необходимы меры, направленные на защиту интересов покупателей и обеспечение прозрачности в сфере продаж билетов. Эффективное регулирование поможет создать справедливую конкурентную среду и предотвратить злоупотребления, связанные с использованием автоматизированных систем.