Бизнес после пандемии: 7 успешных примеров адаптации

Содержание:

• Neverbored Travel: Как агентство авторских туров переключилось с венецианских фестивалей на приключения в Мурманске
• SETTERS EDUCATION: Переход на онлайн-формат обучения
• Ивент-агентство «Умная Москва» предлагает доставку наборов для научных экспериментов на дом
• Запуск внутренней социальной сети «Перчатка»: инновации сети «Перекрёсток» для сотрудников
• Студия ремонта Room To Me: Как преодолеть трудности в условиях роста рынка

Neverbored Travel: Как агентство авторских туров переключилось с венецианских фестивалей на приключения в Мурманске

Согласно последним данным Ассоциации туроператоров России, внутренний туристический поток в стране снизился на 35–40% в 2020 году. Это означает падение с 68 миллионов поездок в 2019 году до около 40 миллионов. Одновременно выездной туризм также понес серьезные потери: всего 2,7 миллиона россиян выехали за границу, в то время как в 2019 году это число превышало 12,2 миллиона. Осенью 2020 года Союз туристических агентств сообщил, что более половины турагентств прекратили свою деятельность, и многие из них не смогли выплатить зарплаты своим сотрудникам. Эти данные подчеркивают значительное влияние пандемии на туристическую отрасль в России и необходимость адаптации к новым условиям для восстановления и развития внутреннего и выездного туризма.

Neverbored Travel — агентство, специализирующееся на организации незабываемых девичников. В условиях закрытия границ популярные направления, такие как Дубай, Африка и Европа, стали недоступны, что привело к увеличению запросов на возврат депозитов от клиенток. Однако средства, вложенные в бронирование отелей и билетов, задерживались на длительное время. Несмотря на сложные обстоятельства, компания призывает клиентов оставить депозиты, подчеркивая, что туры не отменены, а просто перенесены на неопределённый срок. Это позволит клиенткам сохранить свои планы и воспользоваться услугами агентства в будущем, когда границы откроются. Neverbored Travel продолжает работать над тем, чтобы предложить своим клиентам лучшие условия для организации девичников, обеспечивая высокий уровень сервиса и индивидуальный подход.

Сооснователь Neverbored Travel, Карина Матевосян, подчеркивает, что в России есть множество живописных локаций, но инфраструктура зачастую не соответствует высоким требованиям туристов. Спрос определяет предложение, и если мы начнем активно исследовать менее известные направления, российские курорты смогут занять конкурентоспособные позиции на международной туристической арене. Развитие инфраструктуры и внимание к новым туристическим маршрутам откроют возможности для привлечения большего числа путешественников и повышения интереса к внутреннему туризму.

Агентство изменило стратегию, сосредоточившись на внутреннем туризме. Первый девичник после пандемии состоялся в Хакасии в июле 2020 года. Несмотря на то, что организация путешествий по России оказалась более сложной задачей, чем поездки в Венецию или Дубай, интерес к внутреннему туризму значительно возрос. Участницы быстро собрались для следующей поездки в Приэльбрусье. Последний девичник прошел в Санкт-Петербурге в декабре, а на февраль запланированы три зимних тура: на Алтай, в Мурманск и на Байкал. Внутренний туризм предлагает уникальные возможности для отдыха и приключений, что делает его все более привлекательным для путешественников.

Пандемия побудила нас переосмыслить наши ценности и акценты в жизни, сосредоточив внимание на эмоциональных аспектах, а не на финансовом благосостоянии. Год 2020 стал важным периодом для осознания своих настоящих желаний и приоритетов, что открывает новые горизонты для личного роста и развития. Карина отмечает, что этот опыт стал толчком к более глубокому пониманию себя и своих потребностей.

SETTERS EDUCATION: Переход на онлайн-формат обучения

Согласно исследованиям, проведённым «Интерфакс Академии», российский рынок онлайн-образования в 2019 году оценивался в 45-50 миллиардов рублей. Прогнозы на 2020 год указывают на ожидаемый рост до 55-60 миллиардов рублей. Эти данные подтверждают устойчивый интерес и растущую потребность в цифровом обучении среди населения. Онлайн-образование становится важным инструментом для получения новых знаний и навыков в условиях современного мира.

До пандемии SETTERS EDUCATION фокусировалась на традиционном офлайн-обучении в области маркетинга, управления и проектного продвижения. С началом COVID-19 компания начала активно развивать онлайн-курсы, что позволило ей быстро адаптироваться к изменившимся условиям. В условиях карантина было принято решение о приостановлении всех очных курсов, и онлайн-формат стал единственным доступным вариантом обучения. Это решение не только обеспечило безопасность студентов, но и открыло новые возможности для расширения аудитории и улучшения качества образовательного процесса.

SETTERS EDUCATION оперативно перепрофилировали свои курсы для дистанционного обучения. В онлайн-лекциях были интегрированы интерактивные элементы, включая создание дашбордов в Miro. Чтобы компенсировать недостаток личного общения с преподавателями, начали проводиться семинары в Zoom. Все онлайн-курсы, интенсивы и учебные материалы были объединены в единую экосистему непрерывного обучения, что значительно повысило целостность и эффективность образовательного процесса. Теперь студенты могут легко взаимодействовать с материалами и преподавателями, что способствует лучшему усвоению знаний и навыков.

Команда SETTERS EDUCATION активно работает над возвращением к очным занятиям, однако неопределенность, связанная с пандемией COVID-19, продолжает оказывать влияние на этот процесс. Мы внимательно следим за изменениями в ситуации и готовы адаптироваться к новым условиям, чтобы обеспечить нашим студентам безопасное и качественное обучение.

2020 год стал серьезным испытанием для нашей команды. Мы были вынуждены оперативно адаптироваться к изменяющимся условиям, принимать обоснованные решения и своевременно отказываться от неэффективных стратегий. Это позволило нам не только выжить в сложной ситуации, но и найти новые возможности для развития.

Ивент-агентство «Умная Москва» предлагает доставку наборов для научных экспериментов на дом

Пандемия COVID-19 оказала серьезное воздействие на рынок ивентов, побудив множество компаний переосмыслить свои бизнес-модели. С начала 2020 года большое количество мероприятий было отменено, что вызвало сокращение штатов и снижение зарплат в данной отрасли. В ответ на новые вызовы организаторы ивентов начали активно развивать онлайн-форматы, что позволило сохранить связь с аудиторией и адаптироваться к изменяющимся условиям. Это изменение стало важным шагом к восстановлению и модернизации рынка ивентов в постпандемийный период.

Ивент-агентство «Умная Москва» изначально фокусировалось на организации интерактивных научных мероприятий для детей и подростков в специализированных лабораториях. Участники имели возможность погружаться в увлекательный мир физики, химии и биологии, осуществляя полноценные эксперименты. Однако с переходом на удалённое обучение возникли проблемы с проведением практических занятий, требующих специфических материалов. В ответ на эти вызовы агентство адаптировало свои программы, внедрив онлайн-форматы, которые позволяют сохранять интерес и вовлеченность участников, обеспечивая доступ к научным знаниям и практическим навыкам в условиях дистанционного обучения.

Команда «Умной Москвы» эффективно адаптировалась к новым реалиям. Мы имеем богатый опыт в разработке научных продуктов для детей и смогли найти оптимальные форматы работы в условиях пандемии. Это стало возможным благодаря гибкости нашего бизнеса и глубокому пониманию потребностей клиентов. Наша способность быстро реагировать на изменения позволяет нам продолжать предоставлять качественные образовательные решения и поддерживать интерес детей к науке даже в сложных условиях.

Внедрение доставки наборов для домашних экспериментов стало одним из главных решений в работе агентства. За семь лет мы собрали ценный опыт, который позволил нам отобрать эксперименты, легко выполняемые в домашних условиях. Многие необходимые материалы уже были на нашем складе. Таким образом, мы запустили научные кружки, в которых клиенты получают наборы от курьеров и участвуют в онлайн-занятиях через Zoom. «Наши онлайн-кружки уже привлекают число участников, превышающее самые оптимистичные прогнозы», — отмечают в «Умной Москве». Этот подход не только увлекает детей, но и способствует развитию их интереса к науке, делая обучение доступным и интерактивным.

Запуск внутренней социальной сети «Перчатка»: инновации сети «Перекрёсток» для сотрудников

Сеть супермаркетов «Перекрёсток» в 2020 году представила свою внутреннюю социальную сеть «Перчатка». Это мобильное приложение позволяет сотрудникам обмениваться информацией, делиться полезными советами и обсуждать идеи с руководством компании. Данный подход способствует формированию более открытой и вовлечённой команды, что в свою очередь улучшает внутреннюю коммуникацию и повышает эффективность работы. «Перчатка» становится важным инструментом для укрепления корпоративной культуры и стимулирования инноваций в компании.

Согласно информации аналитической компании INFOline, объем российского рынка продуктов питания в 2020 году составил 16,7 триллиона рублей, и прогнозируется его увеличение до 19,6 триллиона рублей к концу 2023 года. Важным трендом является рост популярности формата «магазины у дома», в то время как гипермаркеты сталкиваются с негативными тенденциями. Исследование Criteo выявило, что 54% россиян во втором квартале 2020 года скачали хотя бы одно приложение для онлайн-покупок, что подчеркивает растущий интерес к цифровым решениям в сфере торговли. Это свидетельствует о том, что потребители все чаще выбирают удобство и доступность, что, в свою очередь, влияет на структуру рынка продуктов питания в России.

В ответ на увеличившийся спрос на онлайн-услуги, сеть магазинов «Перекрёсток» запланировала запуск обновлённого приложения «Онлайн.Перекрёсток» на лето 2020 года. Однако из-за резкого роста заказов в марте разработка была ускорена, и новое приложение стало доступно уже в мае. В настоящее время сеть обрабатывает около 10 тысяч заказов в день, что стало возможным благодаря подготовке к экспресс-доставке, начатой ещё в 2019 году. Это обновление приложения значительно улучшило пользовательский опыт и повысило эффективность обслуживания клиентов, что в свою очередь способствовало дальнейшему развитию онлайн-продаж и удовлетворению потребностей пользователей.

Для обеспечения безопасности клиентов в условиях пандемии сеть внедрила ряд новых мер, включая разметку в торговых залах, регулярную дезинфекцию и наличие антисептиков. В то же время высокий спрос на определённые товары часто вызывал их дефицит на полках, что создавало дополнительные трудности для сотрудников и требовало их обучения. Важно отметить, что соблюдение этих мер способствует не только безопасности покупателей, но и повышению доверия к бренду. Таким образом, сеть продолжает адаптироваться к изменяющимся условиям и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

Адаптация к новым реалиям стала самой сложной и важной задачей для супермаркетов в 2020 году. Это касалось всех аспектов работы: изменения формата, дополнительных инвестиций, корректировки ассортимента и внедрения цифровых решений. Гибкость была признана ключевым выводом, на который опиралась компания «Перекрёсток». В условиях постоянно меняющегося рынка способность оперативно реагировать на изменения стала решающим фактором успешной деятельности.

Студия ремонта Room To Me: Как преодолеть трудности в условиях роста рынка

Пандемия 2020 года сыграла ключевую роль в изменении подхода россиян к обновлению жилых пространств. По данным исследования сервиса YouDo, средняя стоимость услуг в области ремонта и строительства увеличилась почти на 20%. При этом исследования «Avito Услуги» показывают, что заказы на поклейку обоев и укладку полов выросли на 50%. Этот рост спроса стал основанием для повышения цен как у частных мастеров, так и у крупных компаний, которые адаптировались к изменившимся условиям рынка.

Проект Room To Me из Воронежа предлагает услуги капитального ремонта, ориентируясь на готовые архитектурные стили. Клиенты могут выбрать один из предложенных вариантов и согласовать стоимость работ. Компания выполняет все этапы ремонта с нуля, обеспечивая возврат клиентов в полностью готовое жилье. Мы гарантируем высокое качество и профессиональный подход на каждом этапе работы, что позволяет создать комфортное и стильное пространство для жизни.

В условиях пандемии компания Room To Me успешно адаптировалась к новым реалиям, начав проводить дистанционные встречи и согласования смет. Однако переход на онлайн-формат столкнулся с рядом трудностей, такими как проблемы с интернет-соединением и технические сложности при использовании платформы Zoom, что затрудняло коммуникацию. Многие заказчики предпочитали личные встречи, поэтому при первой же возможности сотрудники вернулись в офис. Это позволило восстановить привычный уровень производительности и улучшить взаимодействие с клиентами. Адаптация к новым условиям работы демонстрирует гибкость компании и ее готовность к изменениям в бизнес-среде.

Компания осознала значимость гибкости в условиях современного рынка и разработала предложения по ремонту, ориентированные на более доступный ценовой сегмент. В дополнение к этому, были разработаны схемы закупок материалов с учетом их хранения про запас. Тем не менее, с началом снятия ограничений в России многие из этих инициатив были временно приостановлены.

Нашим главным приоритетом стало заключение максимального количества договоров с клиентами, даже если это требовало изменения условий сотрудничества. Мы понимаем, насколько важно обеспечить стабильную работу нашим мастерам и сотрудникам, несмотря на существующие ограничения. В итоге, вместо сокращения объемов, мы смогли достичь прироста на 30-40%. Это подтверждает нашу приверженность к качественному обслуживанию и гибкости в отношениях с клиентами.