Что такое профессиональное выгорание и как с ним бороться

Содержание:

• Признаки выгорания и его медицинская классификация
• Что приводит к профессиональному выгоранию
• Последствия выгорания
• Как компании могут предотвратить выгорание сотрудников
• Как бороться с выгоранием
• Как его не допустить. Полезные ресурсы для изучения

Сегодня, когда работа занимает большую часть нашей жизни, выгорание становится все более актуальным. Стрессы, стремление к достижению высоких результатов, несбалансированность периодов труда и отдыха способны привести к тому, что человек выгорает.

— Психологи определяют выгорание как «состояние эмоционального, умственного и физического истощения и переутомления, которое является следствием перенапряжения, — делится карьерный эксперт, профориентолог Екатерина Боровец. — Человек становится психологически уязвимым, что отражается на его личной жизни. У него может пропасть желание общаться, появиться агрессия и апатия, поэтому важно следить за собственным состоянием.   

Уметь распознавать и преодолевать выгорание — навык, который позволит поддерживать психологическое здоровье и продуктивность на работе. Если этого не сделать на начальном этапе, то выгорание может привести к снижению продуктивности, ухудшению отношения с коллегами и близкими людьми, проблемам со здоровьем. 

Признаки выгорания и его медицинская классификация

В 2018 году Всемирная организация здравоохранения официально признала выгорание заболеванием. Синдром определяется как состояние, которое проявляется через эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение профессиональной эффективности из-за хронического стресса на работе. Этот диагноз относится только к профессиональной среде, и на частную сферу не распространяется. То есть, речь идет именно о выгорании на работе.

Рассмотрим главные признаки этого синдрома более подробно:

• Эмоциональное истощение. Один из основных признаков проявляется в чувстве усталости, истощения, апатии и потери интереса к работе. «Выгоревшие» люди часто чувствуют эмоциональное истощение даже при выполнении ранее приятных и стимулирующих задач.
• Снижение профессиональной эффективности. Выгорание сопровождается ухудшением производительности и качества трудовой деятельности. Человек испытывает трудности с концентрацией и принятием решений, что отражается на его профессиональной эффективности.
• Деперсонализация. Этот признак выражается в отчуждении от работы и клиентов/коллег. Работник начинает относиться к своим обязанностям с равнодушием и безразличием, что приводит к уменьшению эмпатии и эмоциональной связи с окружающими.
• Чувство недостижения результатов. Люди, страдающие от выгорания, часто чувствуют, что затрачиваемые усилия не дают ожидаемых результатов или удовлетворения. Это вызывает ощущение беспомощности, разочарования и неспособности достичь поставленных целей.

Что приводит к профессиональному выгоранию

Есть несколько причин, почему человек эмоционально выгорает на работе. Понимая их, можно преодолеть выгорание или вовсе не допустить появление этого синдрома: 

• Организационная культура компании. Если в организации ценятся лишь результаты и не уделяется внимание заботе о сотрудниках, то это может вызвать чувство малозначимости и отчуждения.
• Стиль управления. Агрессивный или авторитарный стиль становится фактором, который вызывает выгорание у сотрудников. Недостаток поддержки и несправедливость в распределении ресурсов вызывают чувство беспомощности и отчуждения.
• Несбалансированность работы и личной жизни. Такой перекос приводит к перенапряжению и чувству истощения. Работа, требующая постоянного присутствия и высокой концентрации, без возможности отдохнуть и восстановиться, становится источником стресса и ведет к выгоранию.
• Личностные характеристики. Некоторые личностные черты вроде перфекционизма, склонности к самокритике и неспособности устанавливать границы делают человека более уязвимым для выгорания. Люди, склонные к перегрузке и самоотверженной работе, чаще сталкиваются с этой проблемой.

К чему приводит выгорание

У выгорания могут быть серьезные последствия, которые отражаются на:

• Профессиональной деятельности. Люди, выгоревшие на работе, часто испытывают снижение производительности и теряют мотивацию. У них пропадает интерес к профессии, они становятся менее ответственными и эффективными, что снижает их карьерные перспективы.
• Личной жизни. Выгорание негативно отражается на личных отношениях и качестве жизни. Люди, испытывающие постоянный стресс на работе, часто переносят его на домашнюю обстановку, что вызывает конфликты и напряженность в семье. 
• Здоровье. Психологическое и эмоциональное истощение отражается на физическом здоровье человека. Могут развиваться сердечно-сосудистые заболевания, артериальная гипертензия, снижаться иммунитет и устойчивость к инфекциям. 

Как компании могут предотвратить выгорание сотрудников

Работодатели играют важную роль в предотвращении выгорания среди сотрудников. Для этого им нужно создать условия, в которых работники могут чувствовать себя защищенными и мотивированными. 

Например:

• Гибкий график работы. Удобный график или возможность работать из дома помогают сотрудникам лучше справляться с семейными и личными обязанностями, что снижает уровень стресса и предотвращает выгорание.
• Поддержка психологического здоровья. Предоставление доступа к консультациям психолога или психотерапевта, программам по поддержке психологического здоровья и преодолению стресса помогает сотрудникам решать проблемы и эмоциональные трудности на ранних стадиях.
• Обучение управлению стрессом. Проведение тренингов и семинаров, где научат управлять стрессом и обучат эмоциональной устойчивости, поможет сотрудникам научиться эффективно бороться со стрессовыми ситуациями, улучшить свои копинг-стратегии и повысить свою адаптивность к выгоранию.
• Поддерживающая корпоративная культура. Содействие в развитии внутренней среды, основанной на уважении, поддержке и заботе о сотрудниках, помогает создать атмосферу доверия и взаимопонимания. Это включает поощрение открытого общения, поддержку взаимопомощи и коллегиальности, выработку ценностей, которые признают важность баланса рабочего и личного времени.

Как бороться с выгоранием

В борьбе с выгоранием нужен комплексный подход, который включает самопомощь и профессиональную поддержку.

— Выгорание приводит к отсутствию качественной жизни, на ранних этапах вы можете контролировать этот процесс и работать с ним самостоятельно. Например, четко разделять работу и свободное время. Однако отвлечься, погрузившись в домашние дела, не выйдет. Важно уделять время себе — заниматься любимыми делами, которые приносят удовольствие и помогают расслабиться, — делится Екатерина Боровец. — При более серьезной стадии необходима помощь психолога или психотерапевта, если будет потребность в медикаментозном лечении. И здесь очень важно понимать, что обращаться за помощью вполне нормально. 

Если остановиться на конкретных техниках, то среди них можно выделить:

• Установление границ. Важно научиться говорить «нет» и устанавливать границы, чтобы предотвратить перегрузку и избежать чрезмерного напряжения. Это включает в себя умение отказываться от дополнительных обязанностей, делегировать задачи и выделять время для собственных потребностей.
• Развитие навыков саморегуляции. Нужно уметь распознавать собственные эмоции, контролировать реакции и управлять поведением в стрессовых ситуациях. Нужно еще делать перерывы для релаксации, анализа собственных мыслей и убеждений.
• Использование техник релаксации. Регулярная практика глубокого дыхания, прогрессивной мышечной релаксации, ароматерапии или прослушивание успокаивающей музыки помогает снять напряжение и стресс.
• Отдых. Регулярные перерывы наиболее важны в предотвращении выгорания. Необходимо выделять время для отдыха, отпуска и хобби, чтобы восстановить энергию и зарядиться позитивными эмоциями.
• Профессиональную поддержку. Важно не стесняться обращаться за помощью к профессионалам, если вы ощущаете сильное эмоциональное истощение или не можете справиться с выгоранием самостоятельно. Психологическая консультация или терапия помогут разобраться в эмоциях, найти способы преодоления стресса и развить эффективные стратегии борьбы с выгоранием.

Как не допустить выгорание. Полезные ресурсы для изучения

Профилактика выгорания существует. Но она требует системного подхода не только от человека, но и от работодателя. Только так удастся поддерживать общее чувство удовлетворенности от работы и сохранять мотивацию для профессионального роста.

Профилактические меры бывают следующими:

• Создание здорового рабочего окружения. Компании должны стремиться к созданию поддерживающей, дружественной и вдохновляющей рабочей среды. Нужно содействовать взаимопониманию и уважению между коллегами, поощрять сотрудничество, обеспечивать возможности для профессионального и личностного роста.
• Регулярный отдых и восстановление. Именно из-за опасности выгорания на работе не нужно пренебрегать выходными, а тем более отпуском. Даже один день без упоминаний о работе подарит вам достаточный сон, занятия хобби, даст достаточно времени, чтобы отдохнуть и наполниться энергией.
• Важность рабочего и личного баланса. Работники должны стремиться к достижению равновесия между работой и частной жизнью, чтобы избежать перенапряжения и перегрузки. Это включает установление ясных границ между рабочим временем и периодом отдыха, выделение времени для семьи, друзей и хобби, уход за своим физическим и ментальным здоровьем.
• Управление стрессом. Развитие навыков управления стрессом помогает избавляться от негатива и правильно реагировать на стрессовые ситуации. Помогают техники дыхательной гимнастики, медитации, йоги, практика ментальных и физических упражнений.
• Наличие карьерных перспектив. Когда работник упирается в «стеклянный потолок» своих карьерных возможностей, он теряет интерес к текущей занятости. Поэтому хорошие работодатели поддерживают и мотивируют сотрудника на горизонтальный рост.
• Уход за собой. Важно уделять внимание своему здоровью. Правильное питание, занятия спортом, достаточный сон, время для отдыха и релаксации — это помогает бороться со стрессами.

Чтобы вы могли ближе познакомиться с темой выгорания и изучить себя, карьерный эксперт, профориентолог Екатерина Боровец помогла редакции Skillbox.by составить список полезных ресурсов.

Литература:

• Марина Мелия «Просто о сложном. Как мы живем, работаем, любим» — в книге рассказывается, как достичь баланса между профессиональной деятельностью и частной жизнью, ставить цели и не сбиваться с курса.
• Ранган Чаттерджи «Я больше не могу! Как справиться с длительным стрессом и эмоциональным выгоранием» — книга представляет собой сборник инструментов, способных повысить уровень стрессоустойчивости.
• Тони Шварц, Жан Гомес и Кэтрин Маккарти «То, как мы работаем, — не работает. Проверенные способы управления жизненной энергией» — книга рассказывает читателю, как при покорении карьерных высот легко перегореть.
• Лора Вандеркам «Чувство штиля. Продуктивность и спокойствие в эпоху вечных дедлайнов» — автор дает семь важных советов, которые помогут сохранять спокойствие и быть продуктивным.

Интернет-ресурсы:

• Карманный психолог — telegram-канал представляет собой сборник коротких практических инструментов для изучения себя, проработки усталости или выгорания.
• Несоветчик о психологии — telegram-канал для родителей и женщин, где автор рассказывает, как качественно улучшить собственную жизнь и жизнь своих детей.