Красные флаги при работе с заказчиками: на что обратить внимание методисту-фрилансеру / Skillbox Media

Содержание:

• «Распишите нам подробный план программы, и мы решим, будем ли сотрудничать, обсудим условия»
• «А давайте без договора? Деньги просто на карту кинем»
• «У нас сроки горят, давайте начнём работу, а договор позже подпишем»
• «У нас есть эксперты, но, возможно, какие-то материалы вам нужно будет написать самостоятельно»
• «Мы вам плату перечислим после того, как вы внесёте все правки в проект»

Работа на фрилансе, несмотря на свои преимущества, несет в себе определенные риски. Для разработчиков учебных программ профессиональная деятельность включает множество функций, а на фрилансе к этим обязанностям добавляется необходимость самостоятельно искать клиентов и вести переговоры. При этом фрилансеры сталкиваются с организационными, бухгалтерскими и юридическими вопросами. Оценка рисков сотрудничества с новыми контрагентами также ложится на плечи фрилансеров, без поддержки профессионалов в этой области. Поэтому начинающим методистам-фрилансерам важно быть осведомленными о ключевых рисках, чтобы избежать неприятных и сложных ситуаций в своей практике. Правильное понимание рисков поможет не только сохранить репутацию, но и обеспечить стабильный доход в фрилансе.

В данной статье я рассмотрю несколько распространенных красных флагов — ситуаций, которые должны вызывать настороженность при работе с заказчиком. Также я проанализирую потенциальные риски, связанные с этими сигналами, и дам рекомендации по подготовке к возможным трудностям. Правильная оценка таких признаков поможет избежать проблем и наладить эффективное сотрудничество.

Полностью исключить рискованные ситуации невозможно, и это вполне естественно. Однако с опытом методист-фрилансер начинает лучше ориентироваться в своих взаимодействиях, понимая, с какими клиентами и проектами стоит работать, а какие могут представлять опасность. Он учится определять приемлемые риски, осознавая, где есть смысл пойти на риск, а где лучше проявить осторожность.

«Распишите нам подробный план программы, и мы решим, будем ли сотрудничать, обсудим условия»

Когда поступает предложение от крупного заказчика, которого хочется привлечь в постоянные клиенты, возникает соблазн идти на уступки, даже если это может быть невыгодно. Важно помнить, что такое решение может повлиять на вашу компанию в долгосрочной перспективе. Установление четких границ и условий сотрудничества поможет избежать дальнейших недопониманий и потерь. Прежде чем соглашаться на условия, стоит тщательно оценить, как это скажется на ваших ресурсах и возможностях. Сохранение баланса между интересами клиента и вашими собственными требованиями — ключ к успешному и долгосрочному сотрудничеству.

• вам фактически предлагают проделать большую работу без гарантий, что она будет принята и оплачена;
• вам предлагают сделать это в одиночку, без помощи предметного эксперта, из-за чего объём работы ещё и возрастает.

Создание программы обучения, включая тематический план модулей, последовательность уроков, описание форматов подачи материалов и методов оценки, а также всех практических заданий и тестов, является сложной задачей. Когда вам предлагают выполнить такую работу без официального договора с целью оценки ваших навыков, это может привести к потере времени. Результат вашей работы может быть не принят, и реального заказа не последует. В некоторых случаях потенциальный заказчик может использовать вашу разработку без вашего ведома и без соответствующей оплаты. Поэтому важно всегда оформлять сотрудничество в письменном виде, чтобы избежать недоразумений и защитить свои интересы.

В процессе разработки курса ключевую роль играет предметный эксперт, который передает свои знания и опыт методисту для формирования содержания. Обычно заказчик предоставляет такого эксперта. Однако, если вы решаете самостоятельно составить программу для потенциального клиента без его участия, то вам предстоит либо углубиться в тему самостоятельно, что потребует значительных временных затрат, либо привлечь эксперта за свой счет. Неизвестно, оправдают ли эти временные и финансовые вложения ваши ожидания по получению заказа.

Минимизация рисков в работе с потенциальными заказчиками требует понимания причин их запросов. Важно выяснить, что именно побудило клиента озвучить это желание. Если заказчик готов к открытой коммуникации, стоит рассмотреть альтернативные подходы. В следующем разделе будут представлены несколько стратегий, которые помогут наладить продуктивный диалог и снизить возможные риски в сотрудничестве.

• Предложить заказчику составить концепцию программы, а не детальный план.

Для успешного демонстрирования своих навыков методиста достаточно общей структуры с ключевыми смысловыми блоками. В качестве примера можно представить программу в формате карты пути студента (SJM). Важно, чтобы логика построения программы была ясной, концепция соответствовала запросам целевой аудитории и учитывала возможности заказчика для её реализации. Такой подход поможет обеспечить максимальную эффективность и актуальность образовательного процесса, а также создать привлекательный продукт для целевой группы.

• Не отправлять все материалы заказчику, а презентовать план программы во время звонка.

Использование ваших идей и наработок без оплаты не обеспечит вам защиту, но позволит оценить, каков заказчик в общении, какие у него ожидания от работы методиста и как он предоставляет обратную связь. Это поможет вам принять осознанное решение о дальнейшем сотрудничестве с клиентом.

• Просто поговорить с заказчиком.

Если заказчик запрашивает детальный план программы до подписания договора, стоит уточнить, почему это для него важно. Возможно, он не имеет опыта работы с методистами и не понимает их роли и обязанностей. Может быть, заказчик стремится сэкономить, ожидая, что методист выполнит все задачи по разработке курса, включая составление программы, написание текстов и вёрстку слайдов. Также вероятно, что заказчик использует такие «тестовые задания» для анализа рынка, обращаясь к разным методистам для сравнения их предложений и расценок, при этом не планируя немедленно заключать договор. Лучше выяснить эти нюансы до начала разработки программы, чтобы избежать недоразумений и оптимизировать процесс сотрудничества.

Читать также:

Говорить с заказчиком обучения на одном языке — это ключевой аспект успешного сотрудничества. Важно не только понимать потребности клиента, но и уметь ясно и доступно донести свои идеи и предложения. Начните с того, чтобы внимательно выслушать заказчика. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы глубже понять его ожидания и цели. Используйте простой и понятный язык, избегая профессионального жаргона, который может быть непонятен.

Сформулируйте свои предложения так, чтобы они соответствовали целям и нуждам заказчика. Приведите примеры успешных проектов и результатов, которые могут быть достигнуты с помощью предлагаемых вами решений. Убедитесь, что вы открыты к обратной связи и готовы адаптировать свой подход в зависимости от комментариев клиента.

Создание доверительных отношений с заказчиком — это залог успешного взаимодействия. Не забывайте о важности регулярного общения и предоставления актуальной информации о ходе работы. Это поможет вам оставаться на одной волне и избегать недопонимания. В итоге, грамотное общение с заказчиком обучения обеспечит продуктивное сотрудничество и высокие результаты.

«А давайте без договора? Деньги просто на карту кинем»

Составление договора с заказчиком — это важный этап в работе любого методиста. Часто этот процесс может показаться скучным и ненужным, особенно для начинающих специалистов. Многие из них предпочитают работать без договора, опасаясь, что дополнительные формальности могут отпугнуть клиента, или полагают, что соглашение не требуется, если заказ поступает от знакомых. Тем не менее, наличие договора обеспечивает защиту интересов обеих сторон и помогает избежать недоразумений в будущем. Правильно составленный договор помогает установить четкие условия сотрудничества, что способствует более эффективной работе и укреплению доверительных отношений с клиентами.

Важно осознавать, что для методиста такая ситуация представляет собой значительный риск. Устные договорённости могут привести к проблемам с налоговой отчётностью, и методист-фрилансер оказывается полностью незащищённым с правовой точки зрения. В этой ситуации остаётся лишь надеяться на добросовестное выполнение обязательств заказчиком, что, к сожалению, не всегда оправдывается. Рекомендуется оформлять все договорённости в письменной форме, чтобы избежать возможных юридических и финансовых последствий.

Одной из самых распространённых проблем в сфере freelance является задержка платежей. Часто бывает так, что вы договариваетесь о выплате после завершения всех работ над проектом. Вы завершаете проект и передаёте результаты заказчику, но проходит неделя, месяц, а оплата всё ещё не поступает. Эта ситуация может возникнуть даже при сотрудничестве с крупными компаниями, особенно когда какое-либо подразделение заказывает образовательный продукт, но не успевает согласовать бюджет на его разработку. Процесс согласования может затянуться на полгода и даже дольше. В таких случаях у вас не будет договора, который бы фиксировал сроки оплаты и предусматривал неустойку за задержку, что может значительно усложнить ситуацию и лишить возможности взыскания оплаты через суд. Чтобы избежать подобных проблем, важно заранее прописывать все условия в контракте и следить за их выполнением.

Чтобы минимизировать риски, важно всегда начинать работу только после заключения письменного договора. Это правило поможет избежать недопонимания и защитит ваши интересы. Письменные соглашения обеспечивают ясность условий сотрудничества и создают правовую основу для разрешения возможных споров. Не пренебрегайте этой практикой, чтобы гарантировать безопасность и стабильность в деловых отношениях.

• Всегда составлять письменные соглашения — даже для небольших проектов и даже если заказ поступил от знакомых.

Если у заказчика отсутствует шаблон договора, например, в случае эксперта, который разрабатывает свой первый авторский курс, рекомендуется подготовить его самостоятельно. Оптимальным вариантом будет составление документа совместно с юристом, однако если такая возможность недоступна, можно обратиться к коллегам или поискать типовые образцы в сообществах методистов. Также можно воспользоваться современными технологиями и сгенерировать договор с помощью нейросети, но важно тщательно проверить его содержание перед использованием.

• Если договор предложил заказчик, нужно тщательно ознакомиться с текстом.

При получении шаблона договора от заказчика важно внимательно изучить пункты, касающиеся сроков выполнения работ, этапов оплаты и условий наложения пени за просрочку. Также следует обратить внимание на порядок приемки работ, включая количество итераций, чтобы избежать ситуации, когда заказчик может вносить бесконечные правки. Это поможет обеспечить прозрачность сотрудничества и защитить интересы обеих сторон. Правильное оформление таких условий в договоре способствует эффективному управлению проектом и снижает риски возникновения конфликтных ситуаций.

Переделанный текст:

Изучите наши ресурсы для получения дополнительной информации.

Мифы о работе методиста онлайн-курсов

Работа методиста онлайн-курсов окружена множеством заблуждений, которые могут искажать представление о реальных обязанностях и вызовах этой профессии. Важно развеять эти мифы, чтобы лучше понять, что на самом деле включает в себя работа методиста.

Первый миф заключается в том, что методист только создает содержание курсов. На самом деле его работа охватывает множество аспектов, включая анализ потребностей обучающихся, разработку методических материалов и оценку эффективности курсов.

Второй миф утверждает, что методисты не взаимодействуют с обучающимися. На самом деле, взаимодействие с студентами является важной частью их работы, так как это помогает адаптировать материалы и подходы к обучению.

Третий миф говорит о том, что методисты не нуждаются в технических навыках. Однако в условиях онлайн-образования знание различных платформ и технологий является ключевым для успешного выполнения задач.

Четвертый миф заключается в том, что работа методиста не требует креативности. На самом деле, создание эффективных учебных материалов требует творческого подхода и умения находить нестандартные решения.

Пятый миф утверждает, что методисты работают только с текстом. В действительности, они также занимаются разработкой видео, интерактивных заданий и других мультимедийных ресурсов.

Шестой миф касается того, что методисты могут работать в одиночку. В большинстве случаев они взаимодействуют с преподавателями, дизайнерами и IT-специалистами для достижения наилучших результатов.

Седьмой миф говорит о том, что методисты не следят за новыми трендами в образовании. На самом деле, профессионалы этой области постоянно обучаются и адаптируют свои подходы в соответствии с последними исследовательскими данными и образовательными тенденциями.

Восьмой миф утверждает, что работа методиста не имеет карьерного роста. Однако в этой сфере существует множество возможностей для профессионального развития и повышения квалификации.

Девятый миф касается того, что методисты работают только в крупных образовательных учреждениях. В действительности, они востребованы в различных сферах, включая корпоративное обучение и частные образовательные инициативы.

Десятый миф гласит, что методисты не имеют значительного влияния на процесс обучения. На самом деле, их работа напрямую влияет на качество образования и успехи обучающихся.

Развеивание этих мифов помогает лучше понять роль методиста в онлайн-образовании и осознать важность их вклада в процесс обучения.

«У нас сроки горят, давайте начнём работу, а договор позже подпишем»

Заказчики, в том числе крупные компании, нередко предлагают начать работу без предварительной подписки договора. На первый взгляд, это может показаться несущественной формальностью, особенно если уже обсуждены детали проекта, сроки выполнения и условия оплаты. Однако на практике отсутствие договора создает значительные риски. Подписание контракта не только защищает интересы обеих сторон, но и устанавливает четкие рамки сотрудничества. Важно помнить, что устные договоренности могут быть интерпретированы по-разному, и в случае споров отсутствие письменного соглашения может привести к серьезным последствиям. Поэтому всегда стоит настаивать на подписании договора перед началом работы, чтобы минимизировать риски и обеспечить успешное выполнение проекта.

Основная угроза, как и в предыдущих примерах, заключается в том, что заказчик может неожиданно изменить свое решение в процессе выполнения работы и отказаться от заказа, когда большая часть задач уже завершена. Также существует риск затягивания подписания договора, после чего заказчик может исчезнуть, получив результаты вашей работы. Часто наблюдается и другая проблема: поскольку условия не закреплены, заказчик может в одностороннем порядке изменить их в свою пользу, заставляя вас согласиться на такие условия под предлогом, что «наши юристы не одобрят другие варианты» или «согласование новых условий займет еще месяц». Чтобы минимизировать эти риски, важно заранее определить четкие условия сотрудничества и зафиксировать их в договоре.

Чтобы минимизировать риски, важно удостовериться, что все соглашения оформлены в письменном виде. Это поможет избежать недоразумений и защитить ваши интересы. Кроме того, стоит предусмотреть гарантии для себя, чтобы обеспечить дополнительную защиту в случае возникновения споров или непредвиденных обстоятельств. Документирование соглашений и наличие четких гарантий — ключевые шаги к снижению рисков в любых деловых отношениях.

• Не начинать работу до подписания документов или хотя бы фиксировать договорённости в переписке.

Четкое определение условий сотрудничества является ключевым моментом в бизнесе. Если клиентам не понравятся предложенные условия, это может привести к потере заказа. Однако, если пойти на уступки, существует риск потратить значительное количество времени на внесение правок и выполнение дополнительных задач, не получая при этом адекватной компенсации. Важно находить баланс между удовлетворением потребностей клиентов и соблюдением своих интересов. Правильное управление ожиданиями и прозрачная коммуникация помогут избежать недоразумений и обеспечить успешное сотрудничество.

Важно заранее зафиксировать ключевые договоренности в переписке, используя мессенджеры или электронную почту. Это поможет установить четкие параметры работ, сроки выполнения и порядок расчетов. Если заказчик решит изменить условия, у вас будет доказательство изначальных договоренностей — «Мы так не договаривались». В случае необходимости обращения в суд наличие таких доказательств может подтвердить существование договорных отношений на условиях, согласованных в переписке. Однако это возможно только при условии, что можно достоверно установить принадлежность адресов отправки и получения сообщений сторонам договора. Закрепление договоренностей в письменной форме — это важный шаг для защиты ваших прав и интересов.

• Брать предоплату.

Крупные корпоративные клиенты не смогут произвести предоплату без подписания договора, в то время как частные лица могут обойтись без этого формального шага. Однако стоит отметить, что у частных заказчиков редко бывают обоснованные и прозрачные причины для задержки оформления договора. Это может вызывать сомнения у поставщиков и усложнять процесс сотрудничества. Заключение договора – это важный этап, который защищает интересы обеих сторон и способствует более прозрачным отношениям.

Если работа действительно срочная и вы уверены в значимости данного заказа, обсудите с заказчиком возможность предоплаты. Это позволит вам получить некоторые гарантии оплаты и удостовериться в серьезности его намерений. Если частный заказчик откладывает подписание договора и отказывается от предоплаты, стоит задуматься о его готовности оплатить выполненную работу. Ситуации, когда заказчики не желают оформлять договор или предоплачивать услуги, могут указывать на риски, связанные с получением вознаграждения за труд.

«У нас есть эксперты, но, возможно, какие-то материалы вам нужно будет написать самостоятельно»

Неопределённый спектр задач методиста на начальном этапе должен вызывать настороженность. Если изначально не установлены ясные цели, это может привести к ситуации, когда создание «каких-то» материалов перерастёт в полное ведение разработки лонгридов, заданий и сценариев видеолекций без участия экспертов. Часто предметные специалисты слишком загружены основной работой, могут неожиданно отказаться от сотрудничества или являться «звёздами», которые не имеют времени для участия в подготовке курса. Это может негативно сказаться на качестве образовательного контента и его соответствии актуальным требованиям.

Переделайте текст с учетом SEO, сохраняя основную тему и избегая добавления лишней информации. Избегайте использования смайлов и дополнительных символов. Не включайте разделы с нумерацией или маркерами, просто предоставьте чистый текст.

Читайте также:

Методисты онлайн-курсов часто сталкиваются с рядом трудностей в работе с экспертами. Одна из распространенных проблем — это несоответствие ожиданий. Методисты могут иметь четкое представление о содержании курса, в то время как эксперты могут предложить другую точку зрения, основанную на своем опыте. Второй сложностью является недостаток времени. Часто эксперты перегружены другими обязанностями и не могут уделить должное внимание разработке курса.

Также методисты могут столкнуться с проблемой нехватки необходимых материалов. Эксперты могут не предоставить все необходимые ресурсы, что затрудняет создание полноценного учебного контента. Важно учитывать и различия в методах обучения. Методисты и эксперты могут иметь разные подходы к преподаванию, что иногда приводит к путанице.

Наконец, существует сложность в коммуникации. Язык, используемый экспертами, может быть слишком специализированным, а методисты могут не всегда понимать его. Эффективное сотрудничество между методистами и экспертами онлайн-курсов требует внимательного подхода к этим трудностям, чтобы достичь наилучших результатов.

Если вы обладаете экспертными знаниями в теме курса, вы можете самостоятельно подготовить контент. В противном случае важно понимать, что даже самый квалифицированный методист не сможет заменить эксперта с практическим опытом и глубокими знаниями. Это может привести к созданию учебного материала, который будет недостаточно качественным, актуальным и проработанным. В итоге, методист может оказаться под ударом критики со стороны заказчика, несмотря на свои усилия. Оптимальным решением будет сотрудничество между экспертом и методистом для создания качественного учебного контента.

Минимизация рисков в проекте требует предварительной договоренности о объеме материалов, которые вы будете готовить самостоятельно, и тех, которые необходимо разработать совместно с предметным экспертом, назначенным заказчиком. Рекомендуется зафиксировать в договоре различные сценарии, чтобы избежать недопонимания и обеспечить успешное выполнение проекта. Четкое определение обязанностей и этапов работы поможет снизить вероятность возникновения проблем и повысит общую эффективность сотрудничества.

• Учесть возможные сложности при работе с экспертами.

При обсуждении условий и объёма работы важно уточнить у заказчика, кто будет ответственным за написание текстовых материалов. В случае, если эксперты не соблюдают сроки или отказываются от сотрудничества, необходимо донести до заказчика необходимость наличия квалифицированного специалиста для создания качественного курса. Убедите его в том, что опыт и специализированные знания играют ключевую роль в этом процессе. Рекомендуется также предложить вариант с «запасными» экспертами, которые смогут подключиться при необходимости. В договоре следует четко прописать, что вы не несете ответственности за задержки в сдаче проекта, если они произошли из-за отсутствия эксперта или несвоевременного выполнения его задач.

• Не поддаваться манипуляциям.

Иногда заказчик настаивает на том, что методист должен самостоятельно подготовить весь контент для курса, утверждая, что с другим методистом работа велась именно так. Эта фраза может быть манипулятивной и заставляет задуматься о том, насколько комфортно будет сотрудничать с таким заказчиком. Важно также выяснить, почему текущий заказчик не продолжает работать с предыдущим методистом. Возможно, такого специалиста и не существовало, и заказчик пытается возложить на вас обязанности нескольких профессионалов, включая предметного эксперта, копирайтера, корректора и продюсера. По моему опыту, такой подход является наиболее энергозатратным и стрессовым. Количество задач будет только увеличиваться, при этом вы будете нести ответственность за любые ошибки и опечатки. Поэтому стоит тщательно оценить, готовы ли вы на такие условия сотрудничества.

«Мы вам плату перечислим после того, как вы внесёте все правки в проект»

Существует ситуация, когда на словах вы достигли соглашения о том, что оплата будет произведена по факту завершения проекта. Однако в договоре может быть указано, что заказчик обязан произвести оплату только после внесения всех его правок в разработанную учебную программу. При этом неограниченное количество правок и отсутствие сроков для их подачи могут создать проблемы. В результате заказчик сможет затянуть процесс оплаты, постоянно требуя новые изменения в соответствии со своими предпочтениями. Это подчеркивает важность тщательной проработки условий договора, чтобы избежать возможных недоразумений и обеспечить своевременное получение оплаты за выполненную работу.

Чтобы минимизировать риски, важно в договоре с заказчиком четко прописать условия внесения правок. Это поможет избежать недопонимания и конфликтов в процессе работы. Установите конкретные сроки для внесения изменений, количество правок и возможные дополнительные платежи за них. Ясно определив эти условия, вы сможете защитить свои интересы и обеспечить более гладкое сотрудничество.

• Внимательно отнестись к формулировке условий об оплате и приёмке.

Вопрос сроков оплаты работы заказчиком является ключевым аспектом в сфере услуг. Необходимо четко определить, в какой срок заказчик обязан осуществить оплату, а также момент, с которого начинается отсчет этого срока. Важно установить условия, при которых заказчик считается принявшим результат работы, и зафиксировать процесс приемки, что крайне важно в случае судебного разбирательства. Рекомендуется установить предельный срок для проверки результата, в течение которого заказчик может предоставить замечания и требования к исправлению недостатков. Если в указанный срок заказчик не выдвинет претензий, результат работы должен считаться принятым без возражений. Это позволит минимизировать риски затягивания процесса оплаты со стороны заказчика.

• Ввести систему согласования правок с заказчиком.

Правки – это естественная часть работы над проектом, однако они не должны превращаться в бесконечный процесс с множеством итераций. Важно заранее обсудить с заказчиком количество правок и зафиксировать это соглашение в письменном виде. Это поможет структурировать рабочий процесс и избежать недоразумений после завершения проекта. Таким образом, обе стороны будут иметь четкое представление о времени и ресурсах, необходимых для успешного завершения работы.

Важно различать исправления, необходимые для устранения ваших ошибок, и изменения, которые инициированы исключительно пожеланиями заказчика. Ошибки являются недостатками вашей работы, и согласно законодательству вы обязаны их исправить, независимо от их количества. В противном случае заказчик имеет право потребовать снижения стоимости услуги или даже полного отказа от договора, что может привести к возврату денег, если оплата уже была произведена.

Изменения, инициированные заказчиком не из-за недостатков продукта, а по желанию улучшить его или адаптировать под личные предпочтения, должны иметь ограничения как по количеству, так и по срокам. Это поможет установить четкие рамки для внесения правок. В случае превышения установленного лимита целесообразно предложить заказчику заключить дополнительное соглашение, в рамках которого будут оплачены ваши доработки.

Переделанный текст:

Изучайте также:

• Клиент прав не всегда, или Что важно уметь методисту, кроме проектирования обучения
• Как методисту начать зарабатывать на фрилансе
• Чем методисты занимаются в школах, садиках, СПО, вузах, EdTech?
• Как проектировать корпоративные программы обучения: задачи методиста