Как составить ценностное предложение образовательного продукта / Skillbox Media

Содержание:

• Из чего состоит ценностное предложение
• Профиль будущего студента
• Выгоды
• Карта ценностного предложения

Из чего состоит ценностное предложение

Ценностное предложение включает в себя преимущества, которые образовательный продукт предоставляет пользователю, а также решение его проблем и удовлетворение потребностей. Исследования целевой аудитории служат основным источником информации и идей для формирования ценностного предложения. Эффективным инструментом для обобщения результатов таких исследований является карта эмпатии. Она помогает лучше понять информацию и облегчает процесс создания ценностного предложения, делая его более привлекательным и релевантным для пользователей.

Формулировка этого предложения осуществляется с помощью шаблона, который включает данные, полученные в результате исследования целевой аудитории, а также учитывает её потребности и интересы. Это позволяет эффективно разрабатывать идеи для проектирования и работы с потребностями пользователей.

Шаблон предоставляет множество преимуществ. Он упрощает процесс разработки, позволяя сосредоточиться на содержании, а не на структуре. Благодаря заранее заданным стилям и элементам оформления, использование шаблона ускоряет создание веб-страниц и обеспечивает их единообразие. Кроме того, шаблоны часто оптимизированы для поисковых систем, что способствует улучшению видимости сайта в результатах поиска. Они также могут быть адаптированы под различные устройства, что обеспечивает удобство пользователей на мобильных и стационарных устройствах. Выбор качественного шаблона может значительно повысить эффективность вашего онлайн-проекта и улучшить взаимодействие с аудиторией.

• Понимание потребностей учащихся — вы выявите проблемы и желания целевой аудитории, сможете подобрать походящие методы и инструменты под решение её задач.
• Визуализация и систематизация данных — наглядно организуете информацию, что упростит анализ и принятие решений.
• Согласованность и ясность планирования — логично свяжете потребности аудитории и способы их преодоления, тогда предложение будет убедительным и привлекательным.
• Лёгкость в коммуникации в команде разработки продукта — все участники процесса (разработчики, руководители, стейкхолдеры) получат ясное представление о продукте.
• Проверка гипотез и тестирование — сможете сформулировать и протестировать гипотезы, а потом проверить, насколько они оказались верны.

Шаблон ценностного предложения включает два ключевых элемента: профиль клиента и карту ценностного предложения. Рассмотрим каждый из этих элементов более подробно. Профиль клиента описывает целевую аудиторию, ее потребности, желания и болевые точки. Это позволяет глубже понять, кто ваши клиенты и что для них важно. Карта ценностного предложения, в свою очередь, демонстрирует, как ваш продукт или услуга решает проблемы клиентов и удовлетворяет их потребности. Эффективное сочетание этих двух элементов помогает создать убедительное ценностное предложение, которое привлечет внимание целевой аудитории и повысит конверсию.

Изучайте также:

Продуктовый подход в образовании представляет собой методику, основанную на создании образовательных программ и курсов, ориентированных на потребности учащихся и рынка труда. Этот подход фокусируется на разработке учебных материалов и курсов, которые не только передают знания, но и формируют навыки, востребованные в профессиональной среде.

Цель продуктового подхода заключается в создании качественного образовательного контента, который может адаптироваться под изменения в запросах студентов и работодателей. Это позволяет образовательным учреждениям и тренерам предлагать актуальные и практические знания, что повышает конкурентоспособность выпускников.

Применение продуктового подхода в образовании способствует улучшению качества обучения, так как акцент делается на практические навыки и реальный опыт. В результате студенты получают не только теоретические знания, но и умение применять их в реальных ситуациях. Такой подход также помогает формировать более тесные связи между образовательными учреждениями и рынком труда, что способствует лучшему трудоустройству выпускников.

Внедрение продуктового подхода в образовательный процесс становится все более актуальным в условиях быстроменяющегося мира, где знания и навыки быстро устаревают. Это позволяет образовательным организациям оставаться на передовой, обеспечивая студентов необходимыми инструментами для успешной карьеры.

Профиль будущего студента

Профиль клиента является важным инструментом для глубокого понимания целевой аудитории. Он состоит из трех ключевых подразделов: задачи, боли и выгоды клиента. Каждый из этих разделов заполняется поэтапно, основываясь на данных, собранных в процессе исследования целевой аудитории. Создание подробного профиля клиента позволяет более эффективно настраивать маркетинговые стратегии и улучшать взаимодействие с потенциальными покупателями.

К задачам учащихся относятся не только учебные задания, но и различные потребности, такие как желание приобрести новые знания, подготовка к экзаменам или стремление повысить свои профессиональные навыки. Эти аспекты играют важную роль в образовательном процессе и способствуют личностному и профессиональному развитию.

Задачи классифицируются на три основные группы:

• Функциональные — касаются конкретных действий (допустим, начать заниматься спортом или грамотно составлять ежемесячный отчёт на работе).
• Социальные — направленные на создание определённого образа и статуса в обществе (например, получить престижную профессию, перейти на новый уровень дохода).
• Эмоциональные — связаны с получением определённых эмоций, например, с чувством безопасности или удовольствия (многие идут на творческие курсы не ради того, чтоб сменить профессию, а ради приятных эмоций от процесса).

Создание ценностного предложения для курса по финансовой грамотности включает в себя анализ и использование самых популярных запросов. Основные задачи клиента могут включать в себя: улучшение понимания основ финансового планирования, освоение методов управления личными финансами, развитие навыков инвестирования, а также обучение способам эффективного накопления и сбережения. Курс нацелен на то, чтобы дать участникам уверенность в своих финансовых решениях и помочь им достичь финансовой независимости. Мы стремимся предоставить актуальную информацию и практические инструменты, которые позволят каждому участнику успешно управлять своими финансами и достигать поставленных целей.

• создать себе подушку безопасности;
• подготовиться к важным финансовым решениям (например, к покупке недвижимости, инвестированию);
• научиться составлять бюджет и контролировать расходы.

Боли представляют собой проблемы, с которыми сталкиваются наши потенциальные студенты при выполнении различных задач. Эти проблемы можно условно разделить на три основные категории.

Причиной недостаточной эффективности выполнения задач может быть нехватка знаний и навыков. Например, сотрудник может не уметь использовать необходимую программу для составления отчёта. Также отсутствие необходимых знаний может стать препятствием для продвижения по карьерной лестнице. Улучшение квалификации и освоение новых инструментов помогут преодолеть эти преграды и повысить производительность работы.

Во-вторых, необходимо учитывать обстоятельства, такие как недостаток времени или финансовые ограничения. Эти факторы могут существенно повлиять на возможность выполнения задач или достижения целей. Важно осознавать их влияние и искать пути для преодоления возникающих препятствий.

Эмоциональные проблемы, включая страхи, ложные установки и неуверенность в себе, играют значительную роль в жизни человека. Эти внутренние барьеры могут мешать достижению целей и полноценному взаимодействию с окружающими. Понимание и преодоление этих препятствий важно для личностного роста и улучшения качества жизни.

Чтобы лучше понять эту тему, вернёмся к примеру с курсом по финансовой грамотности. Какие основные проблемы могут беспокоить человека, заинтересованного в покупке такой программы? Во-первых, это недостаток знаний о личных финансах и инвестициях, который мешает ему эффективно управлять своими деньгами. Во-вторых, человек может испытывать страх перед финансовыми рисками и неуверенность в своих способностях принимать инвестиционные решения. В-третьих, отсутствие финансового планирования и понимания, как правильно распределять бюджет, также может вызывать беспокойство. Курс по финансовой грамотности поможет решить эти проблемы, предоставив необходимые знания и инструменты для уверенного управления финансами.

• Из категории нехватки осведомлённости: ему может не хватать знаний о финансовых терминах и понятиях, об инструментах для пассивного заработка и накоплений, об организации отношений с финансовыми институтами (банками, пенсионными фондами).
• Из категории обстоятельств: возможно, у него нет времени на долгое обучение, в ближайшее время предстоят перемены (покупка квартиры, смена работы), ему мешает то, что трудно сориентироваться в огромных объёмах информации.
• Из категории эмоциональных проблем: страх остаться без денег, неуверенность в принятии сложных финансовых решений, неумение копить (или желание сразу же потратить заработанное).

Эмоциональная категория часто остается в тени, но ее важно учитывать. Это позволит вам разработать эффективную систему мотивации и помочь учащимся преодолеть их страхи на этапе проектирования. Понимание эмоциональных аспектов обучения способствует созданию более комфортной и продуктивной образовательной среды.

Выгоды

Выгоды курса представляют собой положительные результаты и преимущества, которые сможет получить потенциальный участник. Эти выгоды можно классифицировать на четыре основных типа. Каждый из них играет важную роль в принятии решения о вступлении в обучение и может значительно повлиять на личностное и профессиональное развитие. Участники курса могут ожидать улучшения навыков, расширения знаний, повышения конкурентоспособности на рынке труда и формирования полезных контактов. Понимание этих выгод позволит каждому выбрать курс, который наилучшим образом соответствует его целям и ожиданиям.

• Обязательные — то есть те, без которых ваш продукт (курс или тренинг) целевой аудитории вообще не нужен.
• Ожидаемые — те, которые с точки зрения вашей целевой аудитории логично ожидать от продукта.
• Желаемые — преимущества, выходящие за рамки базовых ожиданий, но которые ваша целевая аудитория всё же хотела бы видеть в продукте.
• Неожиданные — это приятные бонусы, которых ваши потенциальные студенты не ожидают, но будут им рады, они станут ценным добавлением к их ожиданиям. По сути, это продуктовые гипотезы, которые вы придумываете и проверяете — если они подтвердятся, то вы хорошо дополните уникальное торговое предложение вашей учебной программы. Обычно такие бонусы придумывают на основе анализа аудитории, предыдущего опыта её обучения и анализа конкурентов.

Рассмотрим преимущества курса по финансовой грамотности. Ключевыми выгодами являются ясный контроль над финансами, уверенность в принимаемых решениях, возможность экономии и достижение поставленных целей. Обучение финансовой грамотности помогает людям лучше управлять своими денежными потоками, планировать бюджет и избегать долгов. Это знание позволяет не только сэкономить, но и эффективно инвестировать, что способствует повышению финансовой стабильности и благосостояния. Курс по финансовой грамотности открывает новые горизонты для личного и профессионального роста.

Ожидаемыми преимуществами курса являются четкий и доступный материал, доверие к преподавателю, увлекательная подача информации, а также полезные вспомогательные инструменты. Эти инструменты, такие как чек-листы, инструкции по поиску выгодных вкладов, калькуляторы и шаблоны для расчета расходов, будут доступны для использования на протяжении всего обучения.

Основной выгодой участия в курсе станет возможность обсуждения своих проблем и поиска путей к достижению целей в кругу единомышленников, таких как группа участников или эксперты. Это взаимодействие способствует обмену опытом и получению ценных рекомендаций, что значительно увеличивает шансы на успех.

Важно отметить, что приведенные примеры являются гипотетическими. Реальные преимущества, а также проблемы и задачи необходимо выявлять через исследование целевой аудитории. Это позволит более точно понять потребности клиентов и адаптировать предложения под их запросы.

Неожиданной выгодой может стать возможность для лучших студентов получить индивидуальную консультацию по управлению финансами. На таких встречах они смогут обсудить свои трудности и цели с опытным специалистом, а также получить ценные рекомендации. Кроме того, мы предлагаем выпускникам практические вебинары в течение полугода после окончания курса, на которых будут анализироваться их успехи и возникающие проблемы. Эти мероприятия помогут выпускникам не только закрепить полученные знания, но и получить поддержку в реальных условиях.

После завершения заполнения профиля клиента можно перейти к разработке идей, которые станут основой ценностного предложения. Это важный этап, в ходе которого формируется стратегический подход к удовлетворению потребностей целевой аудитории. Создание карты ценностного предложения позволит четко визуализировать ключевые аспекты, которые будут интересны клиентам и помогут выделиться на фоне конкурентов.

Изучите также:

Создание учебных программ, ориентированных на ученика, требует внимательного подхода и понимания потребностей обучающихся. Вот восемь эффективных способов, которые помогут вам разработать такие программы.

Первый способ – провести тщательный анализ потребностей учеников. Узнайте об их интересах, уровне знаний и стилях обучения. Это позволит вам адаптировать материалы и методы обучения под их запросы.

Второй способ – использовать активные методы обучения. Включение интерактивных элементов, таких как групповые обсуждения и практические задания, способствует более глубокому усвоению материала и повышает мотивацию учеников.

Третий способ – обеспечить гибкость в обучении. Дайте ученикам возможность выбирать темы, которые им интересны, а также предоставьте различные форматы материалов, такие как видео, текстовые ресурсы и практические упражнения.

Четвертый способ – включить обратную связь. Регулярно собирайте мнения и предложения учеников о процессе обучения, чтобы корректировать программу и делать её более эффективной.

Пятый способ – интегрировать технологии. Использование онлайн-платформ и образовательных приложений может значительно разнообразить учебный процесс и сделать его более доступным.

Шестой способ – создать поддерживающую атмосферу. Убедитесь, что ученики чувствуют себя комфортно, задавая вопросы и выражая свои мысли, что способствует более открытому обучению.

Седьмой способ – учитывать индивидуальные особенности. Учебные программы должны быть адаптированы для разных уровней подготовки и темпов усвоения материала, чтобы каждый ученик мог достичь максимальных результатов.

Восьмой способ – развивать критическое мышление. Включение задач и проектов, которые требуют анализа и решения проблем, помогает ученикам не только усваивать знания, но и применять их на практике.

Эти восемь способов помогут вам создать учебные программы, которые будут не только информативными, но и интересными для учеников, способствуя их активному участию в учебном процессе.

Карта ценностного предложения

Карта ценностного предложения демонстрирует, как ваш продукт решает проблемы клиентов и удовлетворяет их потребности. Она состоит из трех ключевых компонентов: описание потребностей клиентов, характеристик продукта и уникальных преимуществ. Эта структура помогает создать ясное представление о том, какую ценность ваш продукт приносит целевой аудитории. Эффективно разработанная карта ценностного предложения способствует лучшему пониманию потребностей клиентов и позволяет более точно настраивать маркетинговые стратегии для достижения успеха.

• Выгодогенераторы — то, как продукт или услуга могут удовлетворить потребность клиентов, улучшить их опыт.
• Болеутолители — то, как продукт или услуга могут устранить или уменьшить проблемы клиента.
• Продукты и услуги — конкретные предложения, которые вы предоставляете клиентам.

Заполнение данного отдела следует начинать с мозгового штурма. Записывайте все идеи, которые приходят в голову. На этом этапе не стоит фильтровать мысли, так как важно собрать как можно больше креативных идей. Позже вы сможете отсеять лишнее, но на начальном этапе лучше позволить себе свободно генерировать мысли и концепции. Это поможет создать богатую базу для дальнейшей работы.

В сфере образования карта будет представлять собой основу для разработки методик, методов и инструментов, которые можно будет эффективно использовать в будущем. Она позволит систематизировать подходы и стратегии, способствуя более глубокому пониманию образовательного процесса и повышению его эффективности.

Рассмотрим, какие болеутолители могут быть актуальны для нашего курса по финансовой грамотности. Эти решения мы разрабатываем, исходя из проблем целевой аудитории. Согласно профилю клиента, многие испытывают нехватку знаний о инструментах пассивного заработка и накоплений, поэтому в наш продукт необходимо включить соответствующую информацию. Также у клиентов возникает путаница с финансовыми терминами и понятиями, что можно устранить с помощью доступного глоссария, а затем предложить тест для закрепления новых знаний. Такой подход поможет повысить финансовую грамотность и уверенность пользователей в управлении своими финансами.

Учитывая ограниченное время студентов, уроки должны быть краткими и насыщенными. Информацию следует представлять сжато, но в доступной форме, используя наглядные схемы и инфографику. Для преодоления страхов и негативных установок студентов необходимо разработать эффективную систему мотивации. Важным элементом станет сторителлинг, который можно реализовать через персонажа, сталкивающегося с аналогичными проблемами. Это поможет создать эмоциональную связь и повысить вовлеченность студентов в процесс обучения.

Рассмотрим основные преимущества, которые получит выпускник нашей программы. К числу выгодогенераторов можно отнести:

— Развитие практических навыков, необходимых для успешной карьеры в выбранной области.
— Доступ к экспертным знаниям и современным методам, которые помогут в профессиональном росте.
— Установление полезных связей с коллегами и представителями индустрии, что расширит возможности трудоустройства.
— Возможность участия в проектах и стажировках, что повысит конкурентоспособность на рынке труда.
— Индивидуальный подход к каждому студенту, что способствует более глубокому пониманию материала и лучшим результатам обучения.

Эти преимущества делают нашу программу привлекательной для тех, кто стремится к успешной карьере и профессиональному саморазвитию.

• готовый индивидуальный финансовый план, который он составит по итогам курса;
• постановку себе финансовых целей и их трекинг;
• консультации с экспертом, опытным специалистом в сфере личных финансов;
• полезные дополнительные материалы (готовые таблицы с формулами расчёта бюджета, ипотечные калькуляторы);
• регулярные мотивационные встречи с обсуждением прогресса, страхов и сомнений;
• много практики на основе реальных кейсов;
• трек бесплатных занятий для всех, кто пройдёт курс до конца;
• бот-помощник, который даст совет, подсказку или напомнит о занятии.

После сбора идей, касающихся выгод и решений проблем учащихся, следует перейти к формированию ценностного предложения. Важно четко определить, каким образом эти идеи будут представлены, чтобы максимально эффективно донести их до целевой аудитории. Правильная упаковка ценностного предложения позволит подчеркнуть его уникальность и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Чтение дополнительных материалов может значительно углубить ваше понимание темы. Мы рекомендуем ознакомиться с рядом статей и ресурсов, которые помогут расширить ваши знания и взгляды. Это позволит вам лучше разобраться в обсуждаемых вопросах и использовать полученные знания на практике. Не упустите шанс обогатить свой опыт, изучая актуальные и полезные источники.

Проектирование онлайн-курса с использованием принципов дизайн-мышления требует внимательного подхода и глубокого понимания потребностей целевой аудитории. Важно начать с исследования и анализа, чтобы выявить реальные проблемы и желания студентов. Определите ключевые цели курса и создайте структуру, которая будет соответствовать этим целям.

На этапе разработки контента используйте разнообразные форматы: видео, текстовые материалы, интерактивные задания. Это позволит удерживать внимание обучающихся и повысит их вовлеченность. Обратите внимание на создание практических заданий, которые помогут студентам применять полученные знания на практике.

Не забывайте о тестировании и обратной связи. Регулярно собирайте отзывы от участников курса и вносите необходимые изменения для улучшения качества обучения. Финальный этап включает в себя оценку успешности курса и возможность его дальнейшего развития. Следуя этим рекомендациям, вы сможете спроектировать эффективный онлайн-курс, основанный на принципах дизайн-мышления, который будет отвечать потребностям обучающихся и способствовать их успеху.

Мы предлагаем три уникальных варианта продукта, которые идеально подойдут для нашей целевой аудитории. Каждый из них разработан с учетом потребностей и предпочтений пользователей, что обеспечивает максимальную удовлетворенность и эффективность. Эти решения помогут нашим клиентам достичь своих целей и улучшить качество жизни.

• предзаписанный видеокурс «Основы финансовой грамотности»,
• финансовый марафон,
• курс в формате чат-бота.

Выбор формата для создания контента в нише финансовой грамотности зависит от множества факторов. Если вы только начинаете свой путь в этой области и у вас ограниченный бюджет на разработку, то создание видеокурса может быть нецелесообразным. Даже если вы планируете записать его на телефон дома, это может сказаться на качестве. В таком случае оптимальным решением будет проведение марафона на бесплатной платформе для вебинаров или в мессенджерах. Это позволит вам эффективно донести информацию до вашей аудитории без значительных затрат.

После выбора продукта вы можете удалить из карты ненужные выгодогенераторы и болеутоляющие элементы, которые не соответствуют типу вашего продукта. Вместо этого стоит добавить более актуальные и подходящие элементы. Например, в марафоне нецелесообразно использовать сторителлинг с героем, но вполне возможно включить увлекательные задания, которые будут способствовать вовлечению участников и повышению их интереса.

В результате использования шаблона мы систематизировали результаты исследования целевой аудитории, что позволило более глубоко изучить её потребности. Это дало нам возможность разработать идеи для создания образовательного продукта и определить, на каких аспектах следует сосредоточиться. В конечном итоге мы сможем создать продукт, который будет востребован и интересен будущим студентам, обеспечивая высокое качество образовательного процесса и удовлетворение запросов пользователей.