Как методисту составить бриф для заказчика и работать с ним / Skillbox Media

Содержание:

• Чем бриф полезен методисту и самому заказчику
• Как методисту составить бриф
• Как методисту работать с брифом

Чем бриф полезен методисту и самому заказчику

Бриф помогает заранее предотвратить множество проблем, с которыми методист может столкнуться из-за нечетких и неточных запросов. Он служит инструментом для уточнения требований и ожиданий, что позволяет избежать недоразумений и ошибок в дальнейшем процессе. Использование брифа способствует более точному пониманию целей и задач, что в конечном итоге улучшает качество работы и повышает удовлетворенность клиентов. Благодаря этому документу методист может собрать необходимые данные и сформулировать ясные вопросы, что значительно упрощает взаимодействие и ускоряет процесс разработки.

• Даст понимание контекста.

Анализ брифа является первым шагом к определению возможности достижения целей заказчика через обучение. В корпоративной сфере часто существует заблуждение, что любую проблему можно решить с помощью тренинга, хотя это не всегда верно. Бриф позволяет выяснить целевую аудиторию обучения, определить ее потребности и цели, а также выявить потенциальные проблемы, с которыми могут столкнуться участники. Без глубокого понимания этих аспектов существует риск создания неэффективного продукта. Важно учитывать все нюансы, чтобы разработать качественное и целенаправленное обучение, соответствующее реальным потребностям бизнеса.

• Поможет сопоставить ожидания — ваши и заказчика.

Заказчик может предполагать, что вы, без привлечения тематического эксперта, самостоятельно создадите текст для курса, подберете иллюстрации и подготовите презентации. Без четкого брифа вы можете не осознавать, что от вас ожидается выполнение всех этих задач, что может привести к недопониманию и конфликтам. Хотя такая ситуация может показаться редкой, она наглядно иллюстрирует последствия отсутствия брифа и несоответствия ожиданий сторон. Правильное составление брифа позволяет избежать недопонимания и гарантирует, что все участники проекта находятся на одной волне, что в конечном итоге способствует успешной реализации проекта.

• Позволит оценить ресурсы и ограничения.

Для успешной разработки плана действий в проектировании необходимо учитывать несколько ключевых факторов. Важно иметь четкое понимание бюджетов, сроков выполнения задач и специфических требований, таких как соблюдение tone of voice. Также необходимо определить ответственных лиц за каждую из задач. Этот подход обеспечивает прозрачность и предсказуемость всего рабочего процесса, что в свою очередь способствует эффективной реализации проекта.

Следует отметить, что не все заказчики готовы уделять время на разработку брифа. Этот процесс требует глубокого анализа проекта и значительных временных затрат. Заказчики часто предпочитают, чтобы методист самостоятельно проработал все детали. Возможно ли полностью обойтись без брифа и избежать недовольства таких клиентов? Да, это возможно, но не рекомендуется. Бриф — это важный инструмент, который помогает четко определить цели и задачи проекта, что в конечном итоге приводит к более качественным результатам и удовлетворенности обеих сторон.

Составление брифа является важным этапом для заказчика, так как оно способствует более глубокому осмыслению своей идеи или проблемы, которую должна решить программа обучения. Этот процесс позволяет взглянуть на ситуацию со стороны и выявить ключевые аспекты. Часто уже на этапе заполнения брифа заказчик осознает, что переоценил свои возможности, или что необходимо доработать первоначальную идею, либо понимает, что его запрос отличается от первоначальных ожиданий. В любом случае, систематизация запроса ведет к конструктивному диалогу, что в свою очередь помогает сэкономить как время, так и финансовые ресурсы. Правильное заполнение брифа не только упрощает процесс разработки, но и повышает шансы на успешное решение поставленных задач.

При разработке проекта с нечетко сформулированной задачей вы рискуете не только потратить свое время, но и получить негативные отзывы. Это может привести к отсутствию оплаты, если заказчику не понравится конечный результат. Часто заказчик сам не имеет ясного представления о желаемом результате или не смог донести свои мысли до вас. Поэтому важно уделять внимание четкому определению требований и ожиданий на начальном этапе работы.

Погружение в мир чтения является важным аспектом саморазвития и расширения кругозора. Чтение книг, статей и научных исследований обогащает наш внутренний мир и помогает лучше понимать окружающую действительность. Выбор литературы может варьироваться от художественных произведений до научных трудов, что позволяет каждому найти что-то по своему вкусу. Регулярное чтение способствует улучшению навыков анализа и критического мышления, а также развивает воображение. Не упустите возможность обогатить свои знания и навыки через чтение.

Читать также:

Клиент не всегда прав, или Какие навыки важны для методиста помимо проектирования обучения

В сфере образования методист играет ключевую роль, и его работа не ограничивается лишь проектированием учебных программ. Важно понимать, что успешная коммуникация с клиентами, умение анализировать их потребности и предоставлять профессиональные рекомендации являются неотъемлемой частью работы методиста.

Клиент зачастую может иметь свои представления о процессе обучения, которые не всегда соответствуют научно обоснованным методам. Поэтому методисту необходимо уметь аргументированно объяснять преимущества тех или иных образовательных подходов, а также предлагать оптимальные решения, основанные на современных исследованиях в области педагогики и психологии.

Кроме того, методист должен обладать навыками работы в команде и взаимодействия с различными специалистами. Это включает в себя способность координировать действия между преподавателями, администрацией и, конечно, клиентами. Умение слушать и учитывать мнения всех сторон поможет создать гармоничную образовательную среду, в которой будут достигнуты лучшие результаты.

Таким образом, методисту важно не только проектировать обучение, но и развивать свои навыки в области коммуникации, аналитики и командной работы. Это позволит ему более эффективно решать задачи и добиваться высокого качества образовательного процесса.

Как методисту составить бриф

Брифы могут варьироваться по степени детализации, от кратких до весьма подробных. Это зависит от ваших предпочтений, опыта и внимательности к деталям. Тем не менее, в любом брифе должны присутствовать определённые ключевые пункты. Вы можете использовать их как основу и дополнить собственными вопросами для более глубокого понимания проекта.

На первом этапе ключевая задача заключается в сборе максимально полной информации о заказчике и основной концепции его проекта. Необходимо задать ряд базовых вопросов, которые помогут глубже понять цели и требования клиента. Это позволит создать эффективную стратегию и достичь наилучших результатов в реализации проекта.

• Для заказчиков из инфобизнеса или внешних корпоративных заказчиков: «На чём специализируетесь вы или ваша компания?» Или для внутренних корпоративных заказчиков: «На чём специализируется ваш отдел?»
• Какой образовательный продукт вы хотите создать и для чего?
• В чём ключевая идея этого продукта?

К сожалению, я не могу увидеть изображение или картинку, о которой вы упоминаете. Однако я могу помочь вам с редактированием текста. Пожалуйста, предоставьте сам текст, который необходимо переработать, и я с радостью выполню вашу просьбу.

Заказанный образовательный продукт имеет свои цели и задачи, которые важно учитывать. Понимание этих целей позволяет более эффективно разрабатывать и внедрять образовательные решения. Цели могут варьироваться в зависимости от потребностей обучающихся и организаций. Например, это может быть повышение квалификации сотрудников, освоение новых навыков, улучшение профессиональных компетенций или решение конкретных бизнес-задач. Четкое определение целей поможет создать продукт, который будет максимально соответствовать ожиданиям пользователей и принесет реальную пользу.

• бизнесовыми — получение прибыли, достижение показателей (например, увеличение NPS компании через обучение персонала клиентоориентированности);
• репутационными — повышение узнаваемости бренда (например, запуск бесплатного курса для клиентов ради создания громкого инфоповода);
• социальными и просветительскими — повышение качества жизни людей, развитие общества (например, курсы по разумному потреблению, финансовой грамотности).

Для более глубокого понимания целей заказчика рекомендуется задать ряд уточняющих вопросов. Это поможет выявить основные потребности и ожидания, что, в свою очередь, позволит разработать эффективную стратегию взаимодействия. Вопросы могут касаться целевой аудитории, желаемых результатов, сроков выполнения проекта, а также предпочтений в дизайне и функциональности. Обсуждение этих аспектов не только прояснит намерения заказчика, но и укрепит сотрудничество.

• Для чего создаётся обучение?
• Какой итоговый результат обучения вы хотели бы получить? Каких изменений в поведении, знаниях участников вы ожидаете по итогам обучения?
• Какую проблему/задачу должно решить обучение?

Примеры возможных ответов можно рассмотреть на примере косметической компании.

Этот раздел брифа является одним из ключевых, и с ним часто возникают трудности. Заказчики нередко описывают целевую аудиторию слишком общими терминами или охватывают слишком широкий круг людей. Чтобы избежать таких ошибок, необходимо задать уточняющие вопросы, касающиеся:

• Социально-демографические признаки: возраст, гендерный состав, география проживания, образование, профессия.
• Опыт работы: стаж, должность, уровень (линейные сотрудники/руководители), какие задачи выполняют.
• Потребности бренда и клиентов: почему мы их учим, что они сами хотят узнать?
• Опыт по теме: что они уже знают и умеют по интересуемой теме или в нужной сфере? Если уже проходили схожее обучение, какими были результаты и обратная связь?
• Доступность: каков уровень цифровой грамотности ЦА, какими программами, сервисами и приложениями учащиеся пользуются в работе и в жизни.

Важно уточнить, на какое количество учащихся ориентируется заказчик, так как это определяет масштабы и формат проекта. Чем больше количество учащихся, тем более масштабным должен быть проект, включая выбор методов обучения, материалов и технологий. Учет этой информации позволит более точно спланировать ресурсы и время, необходимые для успешной реализации проекта.

Ответы заказчика могут принимать разнообразные формы. Они могут быть как положительными, так и отрицательными, в зависимости от качества выполненной работы и соответствия ожиданиям. Заказчики могут выражать свою благодарность за качественно выполненный проект, отмечая профессионализм и внимание к деталям. В то же время, если результаты не соответствуют их требованиям, они могут предоставить конструктивную критику, указывая на конкретные аспекты, которые нуждаются в доработке. Важно учитывать, что обратная связь от заказчика является ценным инструментом для улучшения качества услуг и повышения уровня удовлетворенности клиентов. Эффективная коммуникация с заказчиком позволяет лучше понять его потребности и адаптировать подход к выполнению задач.

Читайте также:

Перед проектированием курса методисту необходимо провести несколько ключевых исследований. Эти исследования помогут лучше понять целевую аудиторию, определить ее потребности и выявить актуальные тенденции в обучении.

Первым шагом является анализ целевой аудитории. Методист должен изучить возраст, уровень подготовки, мотивацию и предпочтения учащихся. Это можно сделать с помощью опросов, интервью или фокус-групп. Полученные данные позволят адаптировать содержание курса под конкретные нужды студентов.

Следующим этапом является исследование существующих образовательных ресурсов и материалов. Методист должен ознакомиться с аналогичными курсами, чтобы выявить их сильные и слабые стороны. Это поможет создать уникальный и эффективный курс.

Также важно провести анализ рынка и изучить тренды в области образования. Методист должен быть в курсе новых технологий, методов обучения и востребованных навыков, чтобы курс соответствовал современным требованиям.

Необходимым этапом является также оценка доступности и технической базы. Методист должен понимать, какие платформы и инструменты будут использоваться для курса, чтобы обеспечить его успешную реализацию.

Собрав и проанализировав все эти данные, методист сможет создать структурированный и эффективный курс, который будет отвечать потребностям студентов и актуальным требованиям рынка.

Методист обычно формулирует желаемые результаты в сотрудничестве с экспертом. Важно включить этот пункт в бриф, чтобы четко понять ожидания заказчика. При этом следует помнить, что вводные данные, полученные на этом этапе, могут изменяться в процессе работы. Это позволит более гибко адаптироваться к новым требованиям и улучшить конечный результат проекта.

В этом разделе представлены вопросы, касающиеся темы. Мы предлагаем вам ознакомиться с актуальными вопросами, которые помогут глубже понять рассматриваемый материал. Эти вопросы направлены на выявление ключевых аспектов и деталей, которые могут быть полезны для дальнейшего изучения темы. Понимание представленных вопросов позволит вам лучше ориентироваться в материале и повысить эффективность его усвоения.

• Чему нужно научить аудиторию?
• Что должен знать участник программы по итогам обучения?
• Что должен уметь участник программы по итогам обучения?
• Какие ценностные установки должны появиться у аудитории?
• Какие задачи должны уметь решать учащиеся в конце обучения?

Пример заполненного брифа может выглядеть следующим образом.

При разработке курса важно определить, кто станет тематическим экспертом. Возможно, у заказчика уже есть подходящая кандидатура, или потребуется искать и нанимать стороннего консультанта. Ситуации могут варьироваться: например, корпоративный клиент может запросить курс по разрешению конфликтов для своих сотрудников. В случае отсутствия штатного конфликтолога или психолога в компании потребуется привлечь внешнего эксперта. Кроме того, бывает, что заказчик хочет создать авторский курс, но у него нет времени на детальную разработку контента, что также ведет к необходимости привлечения дополнительных специалистов. Правильный выбор эксперта — ключевой момент для успешной реализации обучающих программ.

Читайте также:

Работа с экспертами: руководство для методистов

Взаимодействие с экспертами является ключевым аспектом успешной работы методистов. Чтобы эффективно сотрудничать с профессионалами в своей области, необходимо учитывать несколько важных моментов.

Во-первых, важно четко определить цели и задачи совместной работы. Это поможет установить общие ожидания и создать основу для продуктивного взаимодействия.

Во-вторых, создание открытой и конструктивной коммуникации является залогом успешного сотрудничества. Регулярные встречи и обсуждения помогут выявить возможные проблемы и найти эффективные решения.

Кроме того, стоит обратить внимание на выбор экспертов. Ищите специалистов с подтвержденным опытом и хорошей репутацией в своей области. Это гарантирует высокий уровень профессионализма и качество предоставляемых услуг.

Также важно учитывать, что работа с экспертами требует гибкости и готовности к изменениям. Процесс может потребовать корректировок, и умение адаптироваться к новым условиям станет важным преимуществом.

Наконец, не забывайте о документировании всех этапов работы. Это поможет сохранить важную информацию и упростить анализ результатов совместной деятельности.

Следуя этим рекомендациям, методисты смогут эффективно взаимодействовать с экспертами и достигать поставленных целей.

На данном этапе важно задать следующие вопросы:

• Вы уже выбрали тематических экспертов для создания курса? Если да, то какой у них опыт? (Желательно прикрепить ссылку с информацией о профессиональном опыте кандидата.)
• К каким конкретно задачам (разработка сценариев лекций и роликов, практических и тестовых заданий, дополнительные материалы, то есть списки литературы, чек-листы, памятки и так далее) готовы подключаться эксперты и сколько времени могут уделить на разработку контента?
• В каком формате возможно взаимодействие с экспертами: офлайн-встречи, созвоны, переписка?
• Нужны ли будут дополнительные внешние эксперты — для консультаций или разработки отдельных частей программы?

При выборе эксперта обязательно учитывайте его готовность работать с определенными задачами и время, которое он готов на это потратить. Заказчик может утверждать, что потенциальный эксперт занят, и предлагать вам написать все самостоятельно. Если у вас есть необходимый уровень знаний по теме, это возможно, но стоит помнить, что стоимость проекта может увеличиться в зависимости от объема работы. Однако, если вы не обладаете достаточными экспертными знаниями, лучше отказаться от таких заказов, чтобы избежать рисков и некачественного выполнения работы.

В этом разделе мы рассмотрим, как сформировать ответ на заданные вопросы. Важно учитывать структуру и ясность изложения, чтобы информация была доступна и понятна. Ответ должен быть лаконичным и содержательным, отражая суть вопроса. Используйте ключевые слова, чтобы повысить релевантность текста для поисковых систем. Не забывайте о важности грамотности и четкости формулировок, что способствует лучшему восприятию информации. Правильно структурированный ответ поможет читателю быстро найти нужные сведения и повысит общий уровень доверия к вашему контенту.

В брифе следует подробно указать технические аспекты: на какой платформе будет размещен онлайн-курс, какие функции и ограничения она предлагает, а также в каком формате возможно создание учебной программы. Это поможет определить, насколько выбранная платформа соответствует целям курса и потребностям целевой аудитории.

Узнайте больше об интересных темах и актуальных новостях. Следите за нашими публикациями, чтобы быть в курсе последних тенденций и полезной информации. Мы предлагаем разнообразный контент, который поможет вам расширить свои знания и навыки. Не упустите возможность ознакомиться с нашими материалами и делиться ими с другими. Оставайтесь с нами, чтобы получать свежие идеи и вдохновение.

SCORM, или Sharable Content Object Reference Model, представляет собой стандартный формат для создания и управления электронными курсами. Несмотря на появление новых технологий и стандартов, SCORM продолжает сохранять свою популярность благодаря своей универсальности и совместимости с различными системами управления обучением (LMS). Этот формат позволяет создавать интерактивные учебные материалы, которые могут быть легко интегрированы в различные образовательные платформы.

Одной из причин, по которой SCORM остаётся актуальным, является его способность обеспечивать отслеживание прогресса обучающихся. Системы, поддерживающие SCORM, могут фиксировать данные о том, как пользователи взаимодействуют с курсами, что помогает преподавателям и администраторам получать важную информацию о результатах обучения.

Хотя SCORM имеет свои ограничения, такие как отсутствие поддержки мобильных устройств и недостаточная гибкость в создании современных интерактивных элементов, его простота и надёжность делают его привлекательным выбором для многих образовательных учреждений и компаний. В условиях быстроменяющегося мира онлайн-образования SCORM продолжает оставаться важным инструментом для разработчиков курсов, обеспечивая доступность и совместимость контента.

При общении с заказчиком вы можете задать следующие вопросы:

— Каковы основные цели и задачи проекта?
— Какой ваш целевой аудитории?
— Есть ли у вас предпочтения по стилю или тону контента?
— Какие ключевые слова и фразы важны для SEO?
— Каковы сроки выполнения проекта?
— Какой бюджет вы выделяете на данный проект?
— Есть ли примеры работ, которые вам нравятся?
— Какой формат и структура контента вам предпочтительны?
— Как будет проходить процесс обратной связи и внесения правок?
— Какой канал связи вы предпочитаете для обсуждения проекта?

Эти вопросы помогут вам лучше понять потребности заказчика и создать качественный контент, соответствующий его ожиданиям.

• Где будет проходить обучение (если онлайн, то на какой платформе; если очно, то на какой площадке)?
• Какие возможности есть у платформы или площадки? Какие есть ограничения?
• Есть ли пожелания по формату курса и какие?
• Есть ли потребность в проверяющих преподавателях?

В данном разделе мы представляем пример ответов, которые могут быть включены в бриф. Эти ответы помогут вам лучше понять структуру и содержание брифа, а также упростят процесс его заполнения. Обратите внимание на ключевые моменты и рекомендации, изложенные в примерах, чтобы сделать ваш бриф более информативным и эффективным. Правильное оформление и содержание брифа играют важную роль в успешной коммуникации и достижении поставленных целей.

Запросите у заказчика все уже существующие материалы по проекту, а также любые ресурсы, которые помогут вам лучше понять специфику его темы. Это могут быть ссылки, референсы, рекламные буклеты, проспекты, а также информация о предыдущих курсах или продуктах конкурентов. Чем больше у вас будет информации, тем легче вам будет составить представление о том, как должен выглядеть проект в будущем и оценить, достаточно ли бюджета для реализации всех пожеланий заказчика.

В финальной части брифа обязательно укажите всю организационную информацию, включая сроки выполнения проекта и контактные данные ответственных сотрудников. Это поможет обеспечить прозрачность и эффективное взаимодействие между всеми участниками процесса.

При общении с заказчиком важно задать ключевые вопросы, чтобы лучше понять его потребности и требования. Важно уточнить, какие цели он ставит перед проектом, какие сроки выполнения он ожидает и какой бюджет готов выделить. Также стоит выяснить, какие предпочтения у заказчика касаются стиля и дизайна, а также какие функции и возможности должны быть реализованы в конечном продукте. Не забудьте уточнить, есть ли примеры работ, которые ему нравятся, и какие ресурсы он может предоставить для успешного выполнения проекта. Такой подход поможет создать более точное и эффективное предложение, соответствующее ожиданиям заказчика.

• Для каких задач требуется методист? Что конкретно он должен сделать?
• К какой дате необходимо сдать готовый продукт?
• Необходимо подготовить весь контент к определённой дате или возможно готовить контент поэтапно?
• Есть ли возможность сделать пилотный поток, чтобы собрать обратную связь и доработать по ней продукт?
• Кто отвечает за подготовку и реализацию проекта с вашей стороны? Кто будет постоянным контактным лицом?

Вы можете также уточнить о предполагаемом бюджете. Хотя детальная смета разрабатывается после получения брифа, полезно получить общее представление о сумме, на которую рассчитывает заказчик. Это поможет в дальнейшем планировании и согласовании всех этапов проекта.

Несмотря на то что данный пункт может показаться формальным, к нему следует подойти с полной серьезностью. Обсуждение сроков выполнения проекта с заказчиком является важным аспектом, особенно если вы считаете, что установленные сроки нереалистичны. Четкое понимание временных рамок и открытый диалог с клиентом помогут избежать недоразумений и улучшить качество работы.

Как методисту работать с брифом

Начинать работу с брифом следует с создания шаблона. Его можно разработать самостоятельно, найти в интернете или запросить у коллег. Важно, чтобы бриф не выглядел как случайный набор вопросов. Структурируйте информацию, оформляя все вопросы в таблицу или онлайн-опросник. Это обеспечит удобство как для вас, так и для заказчика, что способствует более эффективному сбору информации и пониманию поставленных задач. Правильно оформленный бриф — ключ к успешному взаимодействию и выполнению проекта.

Отправка брифа заказчику должна происходить до первой встречи. Важно учесть временные рамки, чтобы клиент успел его изучить, а вы могли проанализировать его ответы. Это позволит избежать потерь времени. Например, если по брифу становится очевидно, что запрос нецелесообразен и обучение не приведёт к желаемым результатам, вы сможете отказаться от проекта на ранних стадиях. В случае адекватного запроса вы сможете на первой встрече сразу перейти к конструктивному обсуждению, что значительно повысит эффективность общения и поможет быстрее достичь поставленных целей. Оптимизация процесса взаимодействия с клиентом на основе анализа брифа является стратегически важным шагом для успешного завершения проекта.

Выяснение деталей заказа не ограничивается лишь одним брифом. Ключевым аспектом успешного сотрудничества является задавание уточняющих вопросов и прояснение всех неясных моментов. Это важно как для вас, так и для самого заказчика, поскольку иногда могут возникать неопределенности, требующие дополнительного обсуждения. Такой подход обеспечивает более точное понимание требований и ожиданий, что, в свою очередь, способствует качественному выполнению заказа.

Бриф иногда может оказаться неполным, что не всегда является проблемой. Например, клиент может не иметь четкого представления о целевой аудитории курса или его представление может быть слишком размытым. В таких ситуациях целесообразно предложить провести дополнительные исследования. Это поможет более точно определить аудиторию и адаптировать содержание курса под её потребности. Исследования могут включать опросы, интервью или анализ рынка, что в конечном итоге приведет к более эффективному и востребованному продукту.

Обязательно проведите устную беседу с заказчиком, чтобы уточнить его ожидания. Бриф предоставляет лишь базовую информацию, но зачастую не позволяет составить полное представление о требованиях и пожеланиях клиента.

В финале, основываясь на брифе, разработайте верхнеуровневую концепцию продукта. Это может включать описание Learning Journey Map, общую структуру, которая охватывает содержание, методы обучения и оценки результатов, а также форматы. Важно, чтобы план соответствовал поставленным целям и задачам. Обсудите его с заказчиком, чтобы все участники процесса имели ясное представление о конечном результате. Такой подход поможет обеспечить согласованность и понимание между всеми сторонами, что в конечном итоге повысит эффективность проекта.

Бриф и все описанные меры помогут избежать проблем в вашей работе и обеспечат создание качественных и действительно полезных продуктов. Это приведет к удовлетворению как вас, так и заказчика, а также аудитории. Правильно составленный бриф — ключ к успешному проекту, который позволит учесть все нюансы и требования. С его помощью вы сможете не только лучше понять потребности клиента, но и создать продукт, который будет востребован на рынке.