Как создать отдел обучения с нуля / Skillbox Media
Вы — первый L&D в своей компании и не знаете, за что хвататься? Рекомендации опытных экспертов помогут избежать лишнего стресса.
Содержание:
Начните со сбора данных
Эксперты советуют в первую очередь собрать все доступные ресурсы внутри компании. Это могут быть инструкции, статистические данные, результаты внутренних опросов и любые другие материалы, которые помогут вам лучше понять контекст. Такой подход позволит эффективно использовать имеющиеся знания и информацию для принятия обоснованных решений.
На собеседовании часто обсуждаются задачи, стоящие перед новым отделом, и необходимые действия для их выполнения. Однако реальность может отличаться от ожиданий. Поэтому крайне важно собрать как можно больше информации, чтобы понять, кого и чему необходимо обучать, а также оценить, как уже проводилось обучение и насколько оно было эффективным. Обучение, как правило, имело место, включая онбординг и инструктаж. Возможно, ситуация не так плоха, как может показаться на первый взгляд, что подчеркивает важность анализа текущих процессов обучения в команде.
Информация о проблемах, с которыми сталкиваются сотрудники и бизнес, а также о бизнес-приоритетах и ближайших целях, является особенно ценной. Она поможет вам разработать четкую стратегию, понятную для стейкхолдеров, и продемонстрировать, как обучение может оказать положительное влияние на результаты. Понимание этих аспектов позволит максимально эффективно адаптировать образовательные программы, что в итоге приведет к повышению производительности и достижению бизнес-целей.
Переделанный текст:
Исследуйте дополнительные материалы:
Этот раздел предлагает вам углубиться в тему и ознакомиться с актуальными статьями. Вы найдете полезные рекомендации и советы, которые помогут вам лучше понять рассматриваемый вопрос. Не упустите возможность расширить свои знания и улучшить навыки, обращаясь к дополнительным источникам информации.
Вы стали руководителем функции обучения и развития (L&D) в новой компании. С чего же начать? Первым шагом следует провести анализ текущих процессов и выявить потребности сотрудников в обучении. Это поможет определить, какие навыки и знания необходимо развивать для достижения целей бизнеса. Важно установить доверительные отношения с командой, чтобы понять их ожидания и мотивацию.
Следующим этапом станет разработка стратегии обучения, которая должна бытьAligned с общими целями компании. Необходимо использовать как традиционные методы, так и современные технологии, такие как онлайн-курсы и вебинары. Также важно наладить систему оценки эффективности программ обучения, чтобы измерять их влияние на производительность и развитие сотрудников.
Не забывайте о важности постоянного обновления содержания программ, учитывая изменения в рынке и потребностях бизнеса. Регулярная обратная связь от участников поможет улучшить качество обучения и сделать его более адаптивным. Ваша цель — создать динамичную и инклюзивную L&D-среду, способствующую росту как сотрудников, так и всей организации.
Заведите полезные знакомства
Эксперты настоятельно рекомендуют на начальных этапах работы установить контакт со стейкхолдерами, такими как ключевые руководители и главы подразделений. Будьте готовы к тому, что, несмотря на стремление компании к внедрению системного обучения, изменения могут не произойти мгновенно. Важно понимать, что процесс трансформации требует времени и активного вовлечения всех заинтересованных сторон для достижения успешных результатов.
В компании вас встретят с радостью, однако многие сотрудники могут не захотеть отказываться от привычных процессов, которые требуют изменений. Вы можете создать комплексную программу онбординга, но руководство может ограничить дни, когда новым сотрудникам разрешено посещать занятия. Даже самая продвинутая LMS с онлайн-обучением может быть проигнорирована без необходимой поддержки. Важно устанавливать крепкие отношения, проявлять уверенность и добиваться соглашений, которые понадобятся в процессе внедрения новых стандартов, — отмечает Бенджамин Таккет.
Тамара Бурлева советует незамедлительно определить ключевые моменты. Это поможет вам лучше понять ситуацию и принять обоснованные решения. Выявление основных факторов позволит сосредоточиться на важных аспектах и избежать лишних затруднений. Не откладывайте анализ, так как своевременные решения способствуют успешному результату.
- кто и какие принимает решения в компании,
- каково их отношение к обучению,
- чем они могут поддержать новый отдел.
Вы можете оказаться в компании, где все поддерживают новое начинание. Однако в некоторых случаях может выясниться, что не все верят в пользу обучения для бизнеса. В таких ситуациях важно сначала преодолеть сопротивление. Главное, что вы осознаете существование этой проблемы и готовы принять необходимые меры для её решения. Обсуждение преимуществ обучения и его влияния на развитие компании может помочь изменить отношение сотрудников и создать более благоприятную атмосферу для внедрения новых инициатив.
Сформируйте среднесрочную стратегию
После изучения необходимой документации и сбора информации о компании и её сотрудниках, можно переходить к разработке стратегии. Оптимально, если это будет долгосрочная стратегия, однако, как отмечает Тамара Бурлева, в условиях современного непредсказуемого мира достаточно ориентироваться на срок от полугода до года. В стратегию следует включить методологии, которые вы собираетесь применять, а также определить необходимый персонал, включая тренеров, методистов и экспертов. Не стоит забывать и о техническом обеспечении, таком как системы управления обучением (LMS), которые помогут в реализации ваших планов.
Сформированная стратегия позволит продемонстрировать ключевым лицам, принимающим решения, цели нового отдела и его ценность для компании. Необходимо представить количественные данные — описать, какие убытки испытывает бизнес, какие ошибки имеют место в текущей деятельности и что требует улучшения. Эффективная стратегия должна отразить планы по улучшению этих показателей и продемонстрировать, как они будут оптимизированы.
Чтение литературы обогащает наш внутренний мир и расширяет горизонты. Книги помогают развивать мышление, улучшают Vocabulary и способствуют эмоциональному развитию. Важно выбирать разнообразные жанры, чтобы получить полноценный опыт. Чтение не только развлекает, но и обучает, позволяя нам лучше понимать окружающий мир. Вовлекайтесь в чтение, чтобы обогатить свои знания и улучшить качество жизни.
Как установить эффективное взаимодействие с клиентом в сфере обучения
Взаимопонимание с заказчиком в области обучения является ключевым аспектом успешного сотрудничества. Чтобы говорить с клиентом на одном языке, важно учитывать его потребности и ожидания. Начните с активного слушания: задавайте уточняющие вопросы, чтобы глубже понять цель обучения и специфические требования.
Используйте язык, понятный вашему заказчику. Избегайте профессионального жаргона, если он не знаком клиенту. Старайтесь объяснять концепции и идеи простыми словами, чтобы донести суть предложений.
Регулярно обновляйте клиента о ходе проекта. Это поможет установить доверительные отношения и продемонстрирует вашу заинтересованность в его успехе. Обсуждайте промежуточные результаты и собирайте обратную связь, чтобы вносить необходимые коррективы.
Создайте общую терминологию, которая будет понятна обеим сторонам. Это поможет избежать недопонимания и упростит коммуникацию.
Не забывайте о важности культурных различий. Если ваш заказчик из другой страны, учитывайте его культурные особенности и предпочтения. Это создаст более комфортную атмосферу для общения.
В заключение, успешное взаимодействие с заказчиком в сфере обучения требует активного слушания, ясности в коммуникации и регулярного обмена информацией. Стремитесь к созданию партнерских отношений, что поможет достичь общих целей и удовлетворить потребности клиента.
Покажите свои навыки в деле на несложном проекте
При выборе первого проекта для работы стоит уделить особое внимание его значимости, поскольку именно он может сыграть ключевую роль в формировании вашей репутации. Оптимальным вариантом будет проект, способствующий быстрому признанию ваших навыков и компетенций. По мнению Тамары Бурлевой, одним из таких проектов может стать онбординг. Этот процесс не только улучшает адаптацию новых сотрудников, но и создает положительный имидж компании, что в свою очередь может привести к успешному развитию вашей карьеры.
Программы онбординга присутствуют в большинстве компаний, однако в тех, где не налажено системное обучение, они часто функционируют бессистемно. Например, руководители вынуждены тратить время на обучение новых сотрудников самостоятельно. Создание простого чек-листа или плана, а также небольшой программы онбординга может значительно упростить процесс. Это не только поможет новым сотрудникам быстрее адаптироваться, но и позволит укрепить их репутацию в команде. Эффективный онбординг способствует повышению продуктивности и снижению текучести кадров, что важно для успешного развития бизнеса.
Бенджамин Таккет подчеркивает важность онбординга как одной из первых задач, позволяющей продемонстрировать свои навыки. Он считает, что это отличная возможность стать экспертом в процессах, происходящих в компании. Поскольку команда отдела часто начинается с одного человека, важно зарекомендовать себя как специалиста и разработать курс онбординга, который послужит основой для будущих узкоспециальных программ. Такой подход не только укрепляет знания нового сотрудника, но и способствует созданию эффективной системы интеграции, что в свою очередь повышает общую продуктивность команды и компании в целом.
Тамара Бурлева предостерегает от поспешных решений в переходе на онлайн-обучение. Хотя обучение в интернете имеет свои преимущества, не всегда оно является оптимальным вариантом. Существуют ситуации, когда сотрудники не могут участвовать в таком формате, например, из-за отсутствия доступа к компьютеру, телефону или интернету. Кроме того, в некоторых случаях может быть запрещено устанавливать дополнительные программы на рабочие устройства. Поэтому важно учитывать индивидуальные условия и потребности сотрудников, прежде чем принимать решение о формате обучения.
Вы можете ознакомиться с дополнительными материалами и статьями по данной теме. Это поможет вам углубить свои знания и получить более полное представление о вопросе. Не упустите возможность расширить свои горизонты и найти полезную информацию, которая поможет вам в дальнейшем.
Эффективное обучение во время онбординга: 9 идей
Онбординг — это ключевой процесс, который определяет, насколько быстро и успешно новый сотрудник адаптируется к компании. Для достижения максимальной эффективности в обучении важно применять разнообразные подходы. Вот девять идей, которые помогут сделать процесс онбординга более результативным.
Во-первых, создайте структурированную программу обучения. Четкий план поможет новичкам понять, какие навыки и знания им нужно освоить. Во-вторых, используйте разные форматы обучения, такие как видеоматериалы, вебинары и интерактивные тренинги. Это позволит учитывать разные стили восприятия информации.
Третьим шагом может стать назначение наставников. Опытные сотрудники могут делиться своими знаниями и опытом, что значительно ускорит процесс адаптации. Четвертое предложение — это вовлечение новых сотрудников в реальные проекты. Практическое применение знаний помогает лучше усвоить материал и создает чувство принадлежности к команде.
Пятый аспект — регулярная обратная связь. Обсуждение успехов и недостатков поможет новичкам скорректировать свои действия и быстрее развиваться. Шестым важным элементом является создание комфортной рабочей среды, где новички будут чувствовать себя уверенно и могут задавать вопросы.
Седьмая идея заключается в использовании геймификации. Игровые элементы могут сделать обучение более увлекательным и повысить мотивацию. Восьмое — это организация групповых обсуждений и совместных мероприятий, которые способствуют формированию командного духа.
Наконец, не забывайте о постоянном обновлении материалов для обучения. Информация должна быть актуальной и соответствовать современным требованиям. Применение этих девяти идей поможет сделать процесс онбординга более эффективным и незабываемым для новых сотрудников.
Документируйте
Создание эффективной практики обучения и развития часто сталкивается с проблемой документирования. Многие компании становятся зависимыми от отдельных сотрудников в вопросах знаний, вместо того чтобы систематически записывать важную информацию. Это приводит к возникновению «племенных знаний», когда критически важные процессы остаются недокументированными. В результате, попытки привлечь сотрудников к детальному документированию могут оказаться сложными и вызывать разочарование. Важно осознавать, что качественная документация не только облегчает процесс обучения, но и способствует повышению эффективности работы всей команды.
Рекомендуется заранее зафиксировать все инструкции, программы и нормативы, чтобы избежать ненужных стрессов в будущем. Будьте готовы защищать свою точку зрения, даже если это потребует значительных усилий.
Воспользуйтесь помощью со стороны
На начальном этапе вашего пути поддержка может оказаться незаменимой. Запуск нового проекта — это сложная задача, требующая значительных ресурсов, и их необходимо как-то восполнять. Бенджамин Таккет рекомендует не стесняться обращаться за помощью к людям вне вашей сферы, таким как наставники и бывшие коллеги. Они могут предложить ценные советы, оценить вашу работу или просто выслушать вас. Это важно для эмоционального здоровья и понимания, движетесь ли вы в правильном направлении. Хотя ваши коллеги тоже могут быть заняты, общение с ними может стать одним из лучших способов получить необходимую поддержку и уверенность в своих действиях.
Технологии могут стать важным источником помощи в реализации ваших идей. Одним из эффективных инструментов являются генеративные нейросети, такие как ChatGPT, которые рекомендовал Таккет. С их помощью можно тестировать идеи, структурировать информацию, разрабатывать планы программ и получать советы. Конечно, важно критически оценивать результаты, но для решения простых задач искусственный интеллект демонстрирует хорошие результаты. Если вы работаете в одиночку, использование ИИ может существенно облегчить вашу работу. Таккет предлагает несколько примеров запросов, которые можно использовать для взаимодействия с нейросетями.
- Я собираюсь разместить ниже схему моей базовой структуры адаптации сотрудников. Подскажи, пожалуйста, пять вещей, которые я, возможно, в ней упускаю?
- Составь, пожалуйста, первое электронное письмо заинтересованным сторонам, чтобы попросить их встретиться со мной по поводу анализа пробелов в обучении. Постарайся, чтобы тон письма был доброжелательный и располагающий.
- Прочитай, пожалуйста, этот текст и предложи пять вещей, которые можно было бы добавить в него в качестве конкретных примеров.
Обратите внимание на следующие рекомендации:
— Изучите, как улучшить свой контент для поисковых систем.
— Узнайте о лучших практиках SEO, которые помогут повысить видимость вашего сайта.
Эти советы помогут вам создать качественный и оптимизированный для SEO текст. Не забывайте, что уникальный и полезный контент привлекает читателей и способствует повышению позиций в поисковых системах.
Батл: кто создаст лучший курс — педагогический дизайнер с использованием нейросети или без неё? В современном образовательном процессе всё чаще возникают вопросы о роли технологий, включая искусственный интеллект, в разработке учебных материалов. Использование нейросетей может значительно ускорить процесс создания курсов, а также повысить их качество за счёт анализа больших объемов данных и адаптации под потребности обучающихся. С другой стороны, традиционный подход педдизайнера, основанный на личном опыте и интуиции, также имеет свои преимущества, такие как оригинальность и глубокое понимание целевой аудитории. В этом контексте стоит рассмотреть, какие методики и инструменты обеспечивают наилучший результат в разработке образовательных курсов. Какой подход окажется более эффективным — использование нейросети или традиционные методы педагогического дизайна? Это вопрос, который требует детального анализа и обсуждения.
Запаситесь терпением
Бенджамин Таккет подчеркивает, что в начале карьеры в новой компании, особенно если вы занимаетесь многими задачами, важно проявлять гибкость. Вам может потребоваться справляться с множеством одновременно поступающих задач, каждая из которых будет казаться приоритетной. Это требует умения быстро адаптироваться и эффективно управлять своим временем. Гибкость в работе позволит вам не только успешно выполнять поставленные задачи, но и зарекомендовать себя как надежного и универсального специалиста.
В начале пути важно осознать, что вам предстоит не только руководить, но и активно участвовать в выполнении задач. Набор сотрудников и формирование команды требуют времени, а выполнение работы необходимо. Как отмечает Тамара Бурлева, специалист, который запускает обучение в компании, должен быть универсальным — он сам разрабатывает программу и проводит тренинги. Это нормально, что в этот период значительная часть времени будет уходить на выполнение этих задач.
В сложные моменты важно вспомнить о своей мотивации, ведь со временем работа начнёт приносить результаты, подчеркивает Тамара. «Отдел обучения — это одно из лучших мест в компании. Здесь работают замечательные люди, готовые помогать, развивать и раскрывать потенциал сотрудников. Они создают уникальную атмосферу, способствующую развитию бизнеса. Это действительно вдохновляет», — добавляет эксперт.