9 идей для эффективного обучения во время онбординга / Skillbox Media

Содержание:

• Составить план по онбордингу сотрудника
• Собрать всю нужную информацию в одном месте
• Внедрить программу наставничества
• Разработать телеграм-бот для поддержки
• Организовать встречу для новичков
• Геймифицировать процесс онбординга
• Автоматизировать сбор обратной связи
• Экспериментировать с образовательными форматами
• Подарить welcome pack, или «коробку новичка»

Составить план по онбордингу сотрудника

Онбординг-план представляет собой важный документ, который описывает каждый этап интеграции нового сотрудника с первого дня его работы. Ключевые шаги могут включать подписание необходимых документов, прохождение обучающих курсов, знакомство с командой и заполнение анкеты. Содержание онбординг-плана может варьироваться в зависимости от специфики компании и должности нового сотрудника. Обычно его разработкой занимаются HR-менеджеры, рекрутеры, people partner и непосредственные руководители. София Тарасова, people partner в компании ABBYY, подчеркивает, что наличие онбординг-плана делает процесс адаптации более комфортным, прозрачным и понятным для всех участников. Правильная организация онбординга способствует повышению вовлеченности сотрудников и снижению текучести кадров, что является важным аспектом успешного функционирования любой компании.

Собрать всю нужную информацию в одном месте

Менеджер по корпоративному обучению компании КРОК Ольга Ефанова отмечает, что создание единой точки входа существенно упрощает процесс как для рекрутера, так и для нового сотрудника. Это может быть организовано в виде папки в базе знаний, чек-листа или Google-таблицы. Важно, чтобы в этом ресурсе были собраны все необходимые обучающие материалы, расписание, контакты и другие важные данные, которые могут понадобиться новичку. Единая платформа будет способствовать более эффективной адаптации сотрудников и улучшению их вовлеченности в рабочий процесс.

В компании КРОК был разработан специализированный лендинг для новичков, который сочетает в себе информативность и привлекательный дизайн, поясняет Ольга. На этом сайте пользователи могут ознакомиться со всеми этапами онбординга, скачать Welcome-book и установить телеграм-бота, о котором мы расскажем позже. Страница адаптирована как для сотрудников офисов в разных городах, так и для удалённых работников, предоставляя каждому индивидуальные инструкции для более комфортного начала работы.

Внедрить программу наставничества

Погружение в процессы компании, знакомство с коллективом и преодоление стресса для новых сотрудников становятся проще благодаря бадди — опытному коллеге, назначаемому новичку руководителем или HR-менеджером. Юлия Маликова, HR generalist компании Timepad, отмечает, что оптимально, если бадди будет представителем другого отдела: «Когда ты работаешь только в своём отделе, не всегда осознаешь, чем занимаются другие. Представьте, вы работаете в продажах, а ваш бадди — в разработке. Это создаёт уникальный опыт, который позволяет глубже понять процессы, происходящие в организации». Такой подход способствует не только лучшему взаимодействию между отделами, но и повышению общей эффективности команды.

Юлия подчеркивает, что наставничество приносит пользу всем участникам процесса. Для руководителей и HR-менеджеров это позволяет значительно снизить объем работы, а новые сотрудники быстрее адаптируются и испытывают меньше стресса. В то же время, наставники развивают свои управленческие навыки, что способствует их профессиональному росту. Наставничество становится эффективным инструментом для повышения производительности и улучшения корпоративной культуры.

Наставничество в компании приносит значительные преимущества, что подтверждают опыт таких крупных организаций, как Microsoft. По данным менеджеров, новички, работающие с наставниками, демонстрируют большую продуктивность и лучшее взаимодействие с коллегами по сравнению с теми, кто адаптируется самостоятельно. Кроме того, они ощущают себя более удовлетворёнными и счастливыми на новом рабочем месте. Наставничество способствует не только быстрому обучению сотрудников, но и формированию положительной корпоративной культуры.

Читайте также:

Мотивация сотрудников к роли наставника или бадди: эффективные стратегии

В современном бизнесе наставничество является важным инструментом для повышения производительности и развития команды. Чтобы вдохновить сотрудников стать наставниками или бадди для новичков, необходимо применять различные подходы. Рассмотрим несколько эффективных идей.

Во-первых, подчеркните значимость наставничества для личного и профессионального роста. Объясните, как этот опыт поможет развить лидерские качества, навыки коммуникации и повысить уверенность в себе.

Во-вторых, создайте систему вознаграждений для наставников. Это могут быть как материальные бонусы, так и нематериальные поощрения, такие как повышение статуса в команде или возможность участия в специализированных мероприятиях.

Третьим шагом может стать обучение. Предложите курсы или тренинги, которые помогут сотрудникам развить необходимые навыки для успешного наставничества.

Четвертым пунктом является создание культуры обмена знаниями внутри компании. Стимулируйте сотрудников делиться опытом и практическими советами, создавая тем самым атмосферу поддержки и сотрудничества.

Пятый подход заключается в том, чтобы предоставить наставникам возможность делиться своими успехами и достижениями. Это может быть реализовано через внутренние отчеты, блоги или презентации, что повысит их мотивацию.

Шестым шагом является поддержка со стороны руководства. Показав свою заинтересованность в развитии наставников, вы создаете дополнительный стимул для сотрудников.

Наконец, важно учитывать индивидуальные интересы и цели каждого сотрудника. Позвольте им выбирать, в каком направлении они хотят развиваться в роли наставников, что сделает процесс более личным и значимым.

Используя эти стратегии, вы сможете не только мотивировать сотрудников стать наставниками, но и создать более сплоченную и продуктивную команду.

Разработать телеграм-бот для поддержки

Telegram стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, включая образовательный процесс. Этот мессенджер предлагает множество преимуществ. Одним из главных является возможность получения знаний в привычной и доступной среде. Пользователи могут обучаться без необходимости установки дополнительных приложений, в любое время и в любом месте, что делает обучение более гибким и эффективным. Telegram предоставляет уникальную платформу для обмена информацией, общения и доступа к образовательным ресурсам, что способствует развитию навыков и повышению уровня знаний.

Telegram может служить эффективным инструментом для онбординга новых сотрудников. Встроенный чат-бот от компании КРОК предоставляет ценную информацию и поддерживает новеньких, следуя заранее разработанному сценарию. В первый рабочий день бот знакомит сотрудников с маршрутом до офиса, правилами посещения и необходимыми документами. На третьи-четвёртые дни он начинает углублять знания новичков о рабочих инструментах и предлагает онлайн-курсы. Такой подход позволяет HR-менеджерам сократить рутинные задачи и минимизировать ошибки, связанные с человеческим фактором. Кроме того, чат-боты предоставляют возможность собирать обратную связь и статистику, что позволяет отслеживать процесс онбординга и определять, нужна ли сотруднику дополнительная помощь. Например, бот может задавать вопросы, такие как: «Понятны ли тебе все твои задачи?». Использование Telegram для онбординга не только упрощает процесс адаптации, но и повышает его эффективность.

Читайте также:

Обучение массового персонала в Telegram: эффективные стратегии и подходы

Обучение сотрудников в условиях современного бизнеса требует использования инновационных решений. Telegram становится одним из популярных инструментов для организации массового обучения персонала. Платформа предлагает множество возможностей для взаимодействия и передачи информации, что делает ее идеальным решением для корпоративного обучения.

С помощью Telegram можно создать обучающие каналы и группы, где сотрудники смогут получать актуальные материалы, участвовать в обсуждениях и задавать вопросы. Преимущества использования Telegram включают доступность, простоту в использовании и возможность быстрого распространения информации.

Кроме того, Telegram позволяет интегрировать различные форматы контента, такие как текстовые сообщения, видеоуроки, аудиофайлы и опросы. Это разнообразие форматов способствует более эффективному усвоению материала и повышает мотивацию сотрудников.

Для успешного обучения персонала в Telegram важно разработать четкую структуру курсов и регулярно обновлять контент. Использование интерактивных элементов, таких как викторины и тесты, поможет поддерживать интерес и вовлеченность участников.

Таким образом, обучение массового персонала в Telegram представляет собой эффективный и современный подход, который позволяет не только быстро передавать знания, но и создавать активное сообщество для обмена опытом и поддержания корпоративной культуры.

Организовать встречу для новичков

Крупные компании, активно нанимающие новых сотрудников, организуют специальные мероприятия для новичков. На таких встречах новички могут узнать больше о компании, познакомиться с коллегами из различных отделов и ознакомиться с их работой. Например, специалисты из HR-отдела делятся информацией о политике, ценностях и корпоративной культуре, а сотрудники отдела разработки рассказывают о технологиях, применяемых в их деятельности. Такие мероприятия помогают новым сотрудникам быстрее адаптироваться и интегрироваться в коллектив, что в свою очередь способствует повышению общей эффективности работы компании.

В компании КРОК, согласно информации от Ольги Ефановой, проходит вводное мероприятие под названием «Welcome-семинар». На этом семинаре топ-менеджеры проводят лекции в формате диалога с новыми сотрудниками. Основная цель данного события — познакомить новичков с руководством компании, а также с её ценностями и внутренними процессами. Это позволяет новым членам команды быстрее адаптироваться и интегрироваться в корпоративную культуру, что в свою очередь способствует повышению эффективности работы и улучшению командного взаимодействия.

Геймифицировать процесс онбординга

Управление мотивацией персонала в процессе прохождения адаптационной программы можно эффективно осуществлять с использованием игровых механик. Один из подходов заключается в том, что сотрудники получают вознаграждения за выполнение заданий, начиная от корпоративного мерча и заканчивая доступом к электронным библиотекам. Если в компании существует внутренний магазин, внедрение системы начисления корпоративной валюты может стать мощным стимулом для работников, побуждая их активнее участвовать в адаптационном процессе. Такой подход не только повышает уровень вовлеченности сотрудников, но и способствует созданию положительного имиджа компании как заботливого работодателя.

Второй способ — интегрировать обязательную и рутинную информацию в формат виртуальной игры. Например, курс по внутренней безопасности в КРОК реализован в жанре «бродилки». Участник управляет персонажем, который исследует виртуальный офис, получает знания и отвечает на вопросы. Как подчеркивает Ольга Ефанова, сотрудники чаще всего с удовольствием проходят такие курсы, воспринимая их как развлекательный процесс. Такой подход способствует лучшему усвоению информации и повышает мотивацию к обучению.

Изучите дополнительные материалы:

Внедрение геймификации в образовательный процесс может быть эффективным и доступным. Геймификация позволяет повысить вовлеченность студентов и улучшить усвоение материала. Чтобы быстро и экономично интегрировать элементы геймификации в обучение, начните с определения целей и задач, которые вы хотите достичь.

Используйте доступные онлайн-инструменты и платформы для создания интерактивных заданий и викторин. Обратите внимание на применение балльных систем, значков и лидербордов, которые стимулируют учащихся к активному участию. Важно также учитывать индивидуальные предпочтения и уровень подготовки студентов, чтобы сделать процесс обучения более персонализированным.

Создайте сценарии, в которых студенты смогут применять полученные знания на практике, например, через ролевые игры или проектные задания. Это не только делает обучение интереснее, но и способствует развитию критического мышления и командной работы.

Регулярно собирайте обратную связь от студентов и адаптируйте элементы геймификации в зависимости от их предпочтений и результатов. Такой подход позволит сделать обучение более эффективным и увлекательным, а также поможет достичь поставленных образовательных целей.

Автоматизировать сбор обратной связи

Обратная связь является важным инструментом в процессе онбординга и обучения новых сотрудников. Используя фидбэк, можно эффективно отслеживать прогресс новичка и при необходимости корректировать обучающую программу. Для новых сотрудников это также приносит значительные преимущества: они становятся более вовлеченными в процесс, ощущают свою значимость и уверенность в своих силах. Правильное использование обратной связи способствует созданию продуктивной атмосферы, где каждый сотрудник может развиваться и достигать поставленных целей.

Сбор обратной связи вручную требует значительных временных затрат, поэтому целесообразно автоматизировать этот процесс. Юлия Маликова рекомендует использовать чат-ботов в Telegram для этой цели. В установленный день и время чат-бот отправляет сотруднику вопросы и автоматически записывает его ответы в базу данных. HR-менеджеру остается лишь в удобный момент ознакомиться с ответами и провести их анализ. Автоматизация сбора обратной связи не только экономит время, но и повышает качество полученной информации, что способствует более эффективному управлению персоналом.

Экспериментировать с образовательными форматами

Программа онбординга обычно состоит из стандартных курсов, включающих видеоролики и лекции. Однако в ряде случаев использование нестандартных форматов может быть более эффективным и привлекательным для новых сотрудников. Такие подходы помогают лучше усваивать информацию и повышают вовлеченность. Важно учитывать разнообразие методов обучения, чтобы сделать процесс адаптации более интересным и продуктивным.

Для компании Timepad, как и для многих сервисных организаций, ключевым аспектом является быстрая адаптация новых сотрудников к продукту. Timepad, специализирующийся на организации мероприятий, применяет уникальный подход: каждый новичок обязан самостоятельно организовать и провести мероприятие для своих коллег. «Это может быть что угодно — даже квартирник», — отмечает Юлия Маликова. В ближайшем будущем сотрудники, проходящие онбординг, получат возможность участвовать в организации мероприятий для реальных клиентов, что позволит им получить практический опыт и лучше понять потребности пользователей.

В компании ABBYY используется уникальный подход к обучению новых разработчиков — онбординг-ассесмент. Новому специалисту, как объясняет София Тарасова, назначается набор дисциплин, которые он должен освоить в соответствии с его ролью. Это включает изучение внутренних технологий, библиотек и особенностей работы компании с этими инструментами. Однако процесс обучения не является изолированным: новичок получает поддержку наставника, который затем оценивает его знания. «Такая программа обеспечивает уверенность в том, что разработчик программного обеспечения обладает необходимыми навыками для успешного выполнения своих задач», — подчеркивает София. Этот подход способствует эффективной интеграции новых сотрудников в команду и повышает качество работы, что является важным аспектом для успешного развития компании.

Подарить welcome pack, или «коробку новичка»

Коробка новичка представляет собой комплект предметов, необходимых для работы и связанных с компанией. В основном она включает в себя брендированную канцелярскую продукцию, одежду и полезные предметы, такие как зонты и кружки. Содержимое коробки может варьироваться в зависимости от отдела, в котором работает сотрудник, или же сам сотрудник может выбрать свой welcome pack из нескольких доступных вариантов. Это создает индивидуальный подход и помогает новому сотруднику быстрее адаптироваться в коллективе.

Считается, что создание набора для новых сотрудников — это эффективный способ передачи корпоративных ценностей, повышения лояльности и установления эмоциональной связи. В процессе формирования такого набора часто принимает участие отдел обучения и развития. Например, команда может разработать специальную книгу о компании (welcome book), которую вручают новичкам. Такой подход помогает не только информировать сотрудников о культуре и миссии компании, но и способствует их быстрой адаптации в коллективе.