Как ИИ изменит рабочие места и навыки: 3 инсайта / Skillbox Media
Спойлер: всё идёт к тому, что решать стандартные задачи станет проще, но объём требуемых знаний и навыков при этом вырастет.
Содержание:
Как ИИ изменит разные офисные рабочие места
Рынок труда ожидает значительные изменения. Искусственный интеллект возьмёт на себя множество рутинных задач, однако качество его работы по-прежнему будет зависеть от человека. Для эффективного использования AI необходимы данные, их доработка и оптимизация. Например, в то время как создание контента раньше требовало ручного труда, сегодня ИИ способен справляться с этой задачей. Тем не менее, для достижения качественного результата потребуется собрать необходимые данные, отредактировать сгенерированный текст или изображение и продумать, как улучшить ответы на запросы в будущем. Это подразумевает необходимость освоения новых навыков, таких как работа с данными — их оценка и верификация, а также взаимодействие с ИИ для улучшения его результатов и принятия обоснованных решений на основе полученной информации.
Существуют положительные новости. Прежде всего, сотрудники смогут сосредоточиться на стратегических задачах, а не на рутинной работе, что особенно важно для тех, кто занимается обучением персонала. Кроме того, внедрение искусственного интеллекта значительно повысит качество рабочего опыта: ИИ быстрее ответит на вопросы сотрудников, согласует графики отпусков и поможет найти необходимую информацию.
Что изменится для HR
В HR-функциях, как и в других областях, количество рутинных задач значительно сократится благодаря внедрению искусственного интеллекта. ИИ трансформирует процесс найма, включая автоматическое создание и описание вакансий, что существенно упростит работу рекрутеров. В результате специалисты будут сосредоточены на сборе данных для обучения ИИ и улучшении качества его выводов. Эффективность их работы будет оцениваться по качеству результатов, которые предоставляет система. Это изменение не только оптимизирует процессы, но и позволяет HR-специалистам сосредоточиться на более стратегических задачах, повышая общую продуктивность отдела.
Искусственный интеллект значительно упростит выполнение стандартных задач, связанных с взаимодействием сотрудников. Он поможет в поиске необходимой информации, согласовании отпусков и обновлении персональных данных. Тем не менее, ответственность за точность и эффективность работы ИИ все же лежит на HR-специалистах. Это создает для них необходимость в дополнительном обучении для организации, поддержки и улучшения внутренних сервисов. Таким образом, внедрение ИИ в HR-процессы требует от специалистов повышения квалификации и адаптации к новым технологиям.
Что изменится для L&D
L&D-функция претерпевает значительные изменения, среди которых особое внимание уделяется новому подходу к управлению талантами и взаимодействию с сотрудниками. Современные технологии, в частности искусственный интеллект, упрощают процесс сбора данных о навыках и талантах в компании. Это позволяет более эффективно выявлять лучших сотрудников и формировать индивидуальные портфолио для каждого из них. Данный подход особенно актуален для средних и крупных компаний, где численность штата может достигать сотен или тысяч сотрудников. Использование ИИ также способствует разработке общей структуры для компании и визуализации данных, что облегчает их анализ и принятие обоснованных решений в области управления человеческими ресурсами.
Сотрудничество между руководителями и их подчиненными станет более эффективным. Менеджеры смогут активно участвовать в мониторинге навыков, что значительно упростит процесс планирования для отдела кадров. Работники компании получат возможность занимать более активную позицию, делясь своими источниками вдохновения и мотивации, а также своими предпочтениями и уникальными особенностями. Это создаст более открытую и продуктивную атмосферу внутри команды.
C какими инструментами поможет ИИ
Филиппа Хардман утверждает, что искусственный интеллект может значительно улучшить работу двух ключевых инструментов. Первый из них — карта значимости (saliency map), которая демонстрирует, как пользователи взаимодействуют с онлайн-контентом и цифровыми платформами. Это знание позволяет эффективно управлять вниманием и вовлечением пользователей, что, в свою очередь, способствует улучшению содержания учебных ресурсов и самих образовательных инструментов. В обязанности специалистов по обучению и развитию (L&D) будет входить интерпретация карт значимости, стратегическая работа с собранными данными и оптимизация контента для повышения его эффективности.
Вторым важным инструментом является карта навыков (skill map). Она служит для отслеживания и анализа навыков и компетенций сотрудников, что позволяет выявить наиболее перспективных работников. С помощью этой карты компании могут эффективно управлять талантами и разрабатывать стратегии повышения потенциала на основе полученных данных. Картирование навыков способствует оптимизации процессов обучения и развития, что, в свою очередь, укрепляет конкурентные преимущества бизнеса.
Основное внимание будет уделено созданию новых возможностей искусственного интеллекта, что позволит сотрудникам получать данные для ИИ, улучшать его результаты и принимать обоснованные решения на основе этих данных. Искусственный интеллект расширит возможности руководителей в области HR и обучения, предоставляя ценную информацию о навыках, характеристиках и других аспектах, связанных с сотрудниками. Это, в свою очередь, окажет значительное влияние на стратегическое планирование и оптимизацию рабочей силы. Филиппа Хардман подчеркивает важность этих изменений для повышения эффективности управления персоналом.