Может ли виртуальный коучинг поддержать сотрудников в кризис: ответ исследователей / Skillbox Media

Содержание:

• Что это за исследование и как его проводили
• Что показало исследование

В последние годы бизнес сталкивается с высокой степенью неопределённости и резкими изменениями, такими как ковидные ограничения, экономические санкции и отток части сотрудников. В таких условиях особенно важными становятся гибкость мышления и способность быстро адаптироваться, чтобы находить новые возможности. Однако неопределённость негативно сказывается на психологическом состоянии работников, что затрудняет активную работу и адаптацию. Исследование центра BetterUpLabs, опубликованное летом 2022 года, подчеркивает, что коучинг может стать эффективным инструментом в этих сложных условиях. Он помогает развивать необходимые навыки и уверенность, способствуя успешной адаптации бизнеса к меняющимся обстоятельствам.

Что это за исследование и как его проводили

В 2020 году исследователи случайно обнаружили возможность изучить реакцию людей на глобальную пандемию. Изначально они собирали данные для других целей, но изменившиеся условия предоставили уникальный шанс оценить влияние коучинговой поддержки на адаптацию к значительным и негативным изменениям в жизни. Это исследование позволяет глубже понять, как коучинг может помочь людям справляться с кризисами и изменениями, а также выявить факторы, способствующие успешной адаптации в условиях стресса.

В BetterUpLabs провели анализ данных двух групп людей. Исследование сосредоточено на выявлении ключевых факторов, влияющих на их поведение и психологическое состояние. Основное внимание уделялось различиям в восприятии стресса, уровне удовлетворенности жизнью и способах преодоления трудностей. Результаты анализа помогут глубже понять, как социальные и личные аспекты влияют на эмоциональное благополучие. Это исследование имеет важное значение для разработки эффективных стратегий поддержки и повышения качества жизни.

• Группа 1

В первую группу исследования вошли пользователи коучинговой платформы BetterUp, которые получили доступ к ней через своих работодателей. Участники этой группы занимались дистанционно с сертифицированными коучами ICF, обладающими опытом не менее тысячи часов с супервизором. Каждое взаимодействие проходило в формате индивидуальных сессий, продолжительностью 30–45 минут, и пользователи регулярно заполняли опросники в процессе работы с платформой. В выборку вошли участники, прошедшие от трех до 45 сессий, в среднем — десять сессий. Исследователи проанализировали данные 545 таких пользователей, что позволяет получить ценные insights о влиянии коучинга на личностное и профессиональное развитие.

• Группа 2

Во вторую группу вошли пользователи платформы Amazon Mechanical Turk, которые стали участниками опроса, проведенного исследователями в период распространения COVID-19. После объявления пандемии Всемирной организацией здравоохранения был организован дополнительный опрос среди этих пользователей. При этом из выборки исключили всех участников, которые сообщали о занятиях с коучами за 12 месяцев до проведения исследования. В конечном итоге исследователи проанализировали данные 460 пользователей.

В результате образовались две категории людей: те, кто воспользовался поддержкой коучей, и те, кто этой поддержкой не воспользовался.

Исследователи сосредоточили свое внимание на пяти ключевых показателях. Эти показатели позволяют глубже понять предмет исследования и выявить важные тенденции. Анализ данных по этим пяти аспектам поможет в дальнейшем развитии темы и предоставит более точные результаты.

• Благополучие (Well-being): его определяли, замеряя удовлетворённость от жизни, психологическую гибкость и оптимизм. Например, участникам предлагалось оценить, как на данный момент они удовлетворены жизнью в целом или как быстро они способны справляться со стрессовыми ситуациями.
• Реляционное поведение (Relational Behaviour): его изучали через аутентичность (в данном случае — способность открыться другим людям) и социальные связи.
• Вовлечённость и продуктивность в работе (Work Engagement and Productivity): этот показатель замеряли через оценку таких утверждений, как «Я часто поглощён работой».

Авторы исследования предполагали, что в условиях кризиса, который возник в начале пандемии COVID-19, самоизоляции и неопределенности, показатели обеих групп по всем трём параметрам ухудшатся. Однако результаты показали, что люди, работающие с коучем, легче справляются с негативными изменениями. Это подчеркивает важность коучинга в условиях стресса и неопределенности, когда профессиональная поддержка может существенно улучшить адаптацию и психоэмоциональное состояние.

Изучите также:

Коучинг представляет собой уникальный процесс, в котором коуч становится зеркалом для клиента, позволяя ему увидеть свои сильные и слабые стороны. Этот подход помогает людям разглядеть скрытые возможности и осознать существующие ограничения. Взаимодействие с коучем способствует глубокому самопознанию и развитию личностных качеств. Понимание своих сильных сторон позволяет клиентам эффективно использовать их в достижении целей, в то время как осознание слабостей предоставляет возможность для роста и улучшения. Таким образом, коучинг помогает людям не только лучше понять себя, но и выработать стратегии для достижения успеха в жизни и карьере.

Исследования показали, что обе группы имели разные показатели до начала пандемии. Эти различия важны для понимания того, как COVID-19 повлиял на различные аспекты жизни и здоровья людей. Анализ данных до пандемии позволяет выявить ключевые факторы, которые могли повлиять на устойчивость групп к вирусу и его последствиям. Понимание этих показателей может помочь в разработке эффективных стратегий для поддержки здоровья населения в будущем.

• Группа 1 (те, кто занимался с коучем) оказалась больше удовлетворена жизнью, их уровень открытости и вовлечённости на работе был выше, чем в группе 2.
• Группа 2 (то есть те, кто с коучем не занимался) отличалась большей стрессоустойчивостью.
• В социальных связях и на уровне оптимизма разницы между группами не выявили.

Что показало исследование

Во время пандемии ситуация для обеих групп претерпела изменения. Однако для тех, кто обращался за услугами коучей, эти изменения оказались положительными. Коучинг стал более доступным благодаря онлайн-форматам, что позволило людям получать поддержку и мотивацию, не выходя из дома. Многие начали осознавать важность личностного роста и профессионального развития в условиях неопределенности. Это способствовало росту интереса к услугам коучинга и повышению их популярности. Теперь доступ к квалифицированным специалистам стал проще, и клиенты могут выбирать из широкого спектра методов и подходов, что способствует более эффективному решению их задач.

• У тех, кто занимался с коучем, вырос уровень оптимизма, удовлетворённости жизнью, открытости и вовлечённости. Больше того, по уровню стрессоустойчивости группа 1 догнала группу 2. Причём результаты оказались даже лучше, чем ожидали исследователи: они прогнозировали, что коучинг даст умеренный позитивный эффект, а на деле он оказался довольно сильным.
• У тех, кто не занимался с коучем, показатели либо остались на том же уровне, либо же упали. Больше всего пострадали такие показатели, как открытость и продуктивность (впрочем, уровень последней снизился в обеих группах).
• Единственное, на что, по всей видимости, не повлиял коучинг, — это вовлечённость. Обе группы показали положительный рост в этой сфере.

Исследование подтверждает, что внешний виртуальный коучинг является эффективным инструментом для поддержки сотрудников в условиях кризиса и изменений. Внешние коучи могут помочь работникам адаптироваться к новым обстоятельствам, повышая их продуктивность и психологическую устойчивость. В условиях нестабильной экономической ситуации и постоянных изменений на рынке, использование виртуального коучинга становится особенно актуальным. Компании, внедряя такие программы, могут не только поддержать своих сотрудников, но и повысить общую эффективность работы команды.

Специалисты BetterUpLabs отмечают, что, несмотря на то что исследование было проведено в период пандемии, его результаты могут быть актуальны и для других кризисных ситуаций. Существует предположение, что поддержка со стороны внешних специалистов, даже в виртуальном формате, значительно помогает сотрудникам лучше справляться с изменениями и стрессами.

Авторы исследования подчеркивают наличие ряда ограничений, которые могут повлиять на интерпретацию результатов. Значительная разница в показателях двух групп затрудняет утверждение о том, что результаты обусловлены исключительно коучингом. Кроме того, в рамках исследования не было изучено, каким образом коучинг повлиял на изменения в участниках. Тем не менее, основываясь на других научных работах, эксперты предполагают, что коучинг способствует повышению уровня социальной поддержки, развивает творческий подход к выполнению задач и способствует большей осознанности у участников.

Одним из недостатков данного исследования является его связь с заинтересованной стороной. BetterUpLabs, как часть коучинговой платформы BetterUp, может повлиять на результаты и интерпретацию данных. Проведение аналогичного исследования с независимой исследовательской группой могло бы обеспечить более объективные результаты и повысить доверие к выводам.

Чтение является важной частью нашей жизни, так как оно способствует расширению кругозора и развитию навыков. Книги, статьи и другие источники информации помогают нам углубить знания в различных областях, а также развить критическое мышление. Важно выбирать качественные материалы, которые обеспечивают не только информацию, но и вдохновение. Чтение разнообразных жанров и тем позволит вам найти новые интересы и увлечения. Не упускайте возможность обсудить прочитанное с другими, что добавит глубины вашему пониманию и восприятию. Регулярное чтение способствует улучшению памяти и концентрации, а также помогает справляться со стрессом. Выбирайте время для чтения каждый день, и это станет привычкой, которая обогатит вашу жизнь.

• 5 вопросов о том, как изменилось бизнес-тренерство в новых реалиях
• 7 ролей в корпоративном обучении: кто такие T&D, L&D и прочие
• Книжная полка: «Коучинг и наставничество»
• Книжная полка: «Интегральный коучинг»