Джош Берсин рассказал о новом поколении платформ для корпоративного обучения / Skillbox Media

Содержание:

• Почему не только LMS, но даже LXP уже недостаточно
• Что значит «доставлять обучение»
• Какие есть примеры платформ нового типа

Эффективность корпоративного обучения определяется не только качеством образовательных программ, но и функциональностью платформы, на которой осуществляется обучение. Выбор правильной платформы способен значительно повысить уровень вовлеченности сотрудников и усвоения материала. Интерактивные инструменты, доступность контента и возможность отслеживания прогресса играют ключевую роль в успешной реализации корпоративного обучения. Таким образом, для достижения максимальных результатов необходимо учитывать как содержание программ, так и технологические возможности используемой платформы.

Джош Берсин, признанный эксперт в области управления талантами и основатель исследовательской компании Bersin by Deloitte, в своей статье «Новое поколение образовательных платформ на основе мастерства уже здесь» обсуждает изменения на рынке образовательных систем и ожидания, с которыми сталкивается бизнес. В статье рассматриваются ключевые тренды в обучении и развитие навыков, а также необходимость адаптации образовательных платформ к современным требованиям. Берсин подчеркивает, что компании должны учитывать растущую значимость персонализированного обучения и интеграции технологий для повышения эффективности образовательных процессов. Эти изменения требуют от организаций нового подхода к развитию сотрудников и освоению профессиональных навыков, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях динамичного рынка.

Основатель исследовательской компании Bersin by Deloitte, которая специализируется на исследованиях в области управления талантами и организационного развития. Компания предоставляет аналитические данные и рекомендации, помогающие организациям улучшать свои HR-процессы и повышать эффективность работы сотрудников. Bersin by Deloitte активно изучает тренды в области обучения, развития и удержания кадров, что делает её важным ресурсом для HR-специалистов и руководителей организаций, стремящихся к постоянному совершенствованию корпоративной культуры и повышению конкурентоспособности.

Почему не только LMS, но даже LXP уже недостаточно

Бизнес-потребности постоянно развиваются, и ранее используемые технологические решения уже не способны их удовлетворить, утверждает Джош Берсин. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям необходимо адаптировать свои стратегии и внедрять новые технологии, соответствующие современным требованиям. Это требует постоянного анализа рынка и готовности к изменениям. Инновационные подходы и современные инструменты могут существенно повысить эффективность бизнеса и помочь в достижении стратегических целей.

Эксперт ссылается на исследование рынка L&D Growth in the Flow of Work («Обучение в процессе работы»), опубликованное его компанией в июле 2022 года. Согласно данным исследования, лишь 12% компаний могут похвастаться реальной эффективностью своих отделов обучения. Эти результаты подчеркивают существующий разрыв в понимании роли L&D. Авторы отчета утверждают, что многие организации ошибочно воспринимают обучение как конечную цель, в то время как для сотрудников действительно важна возможность карьерного роста, а для бизнеса — развитие новых талантов. Однако большинство компаний, участвовавших в исследовании, не смогли правильно установить эту взаимосвязь. Это поднимает важные вопросы о необходимости переосмысления стратегий обучения и развития, чтобы они действительно соответствовали целям как сотрудников, так и организаций.

Компании, добившиеся высокой эффективности, отличаются особым подходом к развитию сотрудников. В новом исследовании L&D под названием «Growth in the Flow of Work» выявлено, что высокопроизводительные команды L&D не акцентируют внимание на качестве программ или их принятии пользователями. Их основной фокус — на росте сотрудников. Важно, прокачивают ли работники свои навыки и способствует ли это их карьерному развитию. Мы стремимся не только к улучшению своих профессиональных навыков, но и к тому, чтобы сотрудники могли расширять свои возможности, занимать новые должности или переходить к руководящим позициям. Берсин подчеркивает, что важно не только учиться, но и активно развиваться, чтобы достичь новых высот в карьере.

Современные компании нацелены на развитие мастерства своих сотрудников, а не просто на предоставление теоретических знаний через курсы или ресурсы в LMS. Это становится основой изменяющегося рынка систем обучения. В связи с этим растет и количество функций, на которые ориентируется бизнес. Эксперты подчеркивают важность вовлечения, практического обучения, работы с высококвалифицированными коучами и экспертами, а также организации синхронных мероприятий и командного обучения. Такой подход позволяет эффективно делиться опытом и способствует более глубокому усвоению знаний.

Берсин утверждает, что все эти изменения способствуют трансформации систем корпоративного обучения.

Мы witnessed a significant evolution в области образовательных технологий: от систем управления обучением (Learning Management Systems) к платформам для обучения (Learning Experience Platforms), которые акцентируют внимание на поиске и доступе к необходимому контенту, и далее к системам, основанным на навыках. Каждый из этих этапов сделал образовательные решения более ориентированными на пользователя, релевантными и персонализированными. В настоящее время поставщики платформ делают ещё один шаг вперёд, сосредотачиваясь на концепции доставки обучения. Это включает в себя создание многофункционального учебного процесса, который способствует развитию навыков, повышает уверенность и ведет к успеху.

Что значит «доставлять обучение»

Джош Берсин представляет новый тип платформ, который он называет Capability Academy systems. Данный термин можно перевести как «системы академий развития способностей» или «системы академий развития персонала». Эти платформы предназначены для повышения квалификации и улучшения навыков сотрудников, предлагая разнообразные образовательные ресурсы и инструменты для обучения. Они помогают организациям эффективно развивать потенциал своих сотрудников, адаптируясь к требованиям современного рынка труда.

Системы нового поколения отличаются от платформ предыдущих эпох следующими ключевыми аспектами. Во-первых, они предлагают более высокую степень интеграции, что позволяет пользователям seamlessly взаимодействовать с различными инструментами и ресурсами. Во-вторых, современные платформы обладают улучшенной пользовательской интерфейсом, что делает их более удобными и интуитивно понятными. В-третьих, такие системы часто используют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, что позволяет им адаптироваться к потребностям пользователей и предлагать персонализированные решения. В-четвертых, безопасность данных стала приоритетом, что обеспечивает защиту информации пользователей на новом уровне. В конечном итоге, эти отличия делают современные системы более эффективными и функциональными по сравнению с их предшественниками.

• обучение проходит синхронно и в небольших группах, даже если предназначено для значительного числа сотрудников;
• курсы решают конкретные стратегические или функциональные задачи — например, развить определённый «кастомный» навык;
• в процессе обучения сотрудников поддерживают менторы, коучи или ассистенты;
• преподавателями выступают топовые именитые эксперты или лидеры в своей отрасли;
• есть возможность синхронизировать возможности академии со сторонними платформами или подключить сторонних экспертов.

Список функций не является исчерпывающим, и не каждая платформа включает все перечисленные возможности. Однако важным является то, что такие системы уже функционируют и демонстрируют значительные результаты. По словам Берсина, они способны обучать тысячи людей одновременно, при этом организуя обучение в небольших группах. Эти платформы предлагают постоянную практику и развитие навыков, что делает их крайне эффективными. Эффективность таких систем подтверждается уровнем доходимости в 90% и высокими показателями NPS, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности пользователей.

Какие есть примеры платформ нового типа

Джош Берсин приводит множество примеров современных платформ, которые позволяют пользователям достигать мастерства в различных областях. Эти платформы, по словам эксперта, предлагают уникальные возможности для обучения и развития навыков. Рассмотрим несколько из них.

• CoRise. Платформа специализируется на обучении в IT-сфере. Обучение проходит в когортах, студенты получают как теоретический, так и практический материал на синхронных сессиях, а разбираться в нём помогают учебные ассистенты. Отдельно Берсин отмечает функцию «подталкивания», которая помогает ученикам не забросить процесс обучения и посетить онлайн-урок. А ставку в CoRise делают на собственных экспертов, активно продвигая их опыт и умения. «Фокус компания делает на том, что они называют „живое, групповое техническое обучение от топовых экспертов“», — пишет Берсин.

• Modal. Платформа предлагает клиентам создать кастомный восьминедельный курс для развития навыков в IT-сфере. Например, клиенты могут воспользоваться как готовыми наработками, так и собственными ресурсами, а к созданию программы привлечь внутренних экспертов. В любом случае в Modal ориентируются на конкретные потребности бизнеса и создают программы под конкретный навык.

• Hone. Платформа заточена на развитие лидерских, командных и управленческих навыков. Обучение проходит синхронно, а проводят его опытные коучи и тренеры. Среди ключевых преимуществ — организация обучения: например, если клиенту нужно обучить тысячу менеджеров, то на платформе их распределят на небольшие группы, сформируют им расписание, а также организуют обратную связь и оценку результатов.

• Section4. Section4 предлагает синхронное обучение с бизнес-лидерами из разных сфер, например, технологической или финансовой. Студентов объединяют в группы и организуют для них недельные курсы в формате воркшопов, спринтов и сертифицированных программ. Каждый курс предполагает синхронные занятия с преподавателем, практические задания, мозговые штурмы и проекты для применения новых навыков.

• GrowthSpace. Платформа позволяет развивать гибкие и профессиональные навыки. Клиент указывает потребности бизнеса, тип обучения и его продолжительность, желаемые результаты, а GrowthSpace подбирает под эти нужды тематического эксперта и дизайн программы. Кроме того, на платформе можно купить определённое количество «кредитов» и распределить их по отдельным сотрудникам или группам, в зависимости от требования в плане развития.

• Degreed. Хотя формально Degreed относится к «поколению» LXP, Берсин всё же включает её в список новых платформ из-за слияния с другой компанией — LearnIn. Последняя подходит по всем критериям: там можно создавать собственные программы, организовывать синхронное и групповое обучение, а за мотивацию отвечает искусственный интеллект.

• Teamraderie. Эта платформа также формально не относится к академиям и не предлагает именно образовательные решения. В список она попала по другой причине — организация тимбилдинга, который Берсин считает залогом хорошего обучения. Тимбилдинг, который предлагает Teamraderie, проходит удалённо или в гибридном формате. При этом есть и необычные фишки: например, проводят тимбилдинг эксперты и лидеры в самых неожиданных сферах, а компания-клиент может заказать для сотрудников наборы, которые позволят создать физическое взаимодействие на расстоянии. Например, каждый сотрудник в любой точке США получит коробку с чаем и особым печеньем или с красками и кисточками.

Платформа не способна самостоятельно создать академию. Важно выбрать подходящую платформу и наладить сотрудничество с функциональными бизнес-лидерами, чтобы построить академию, которая действительно повлияет на вашу компанию. Как я часто подчеркиваю, моя академия — это не просто набор курсов, а полноценное пространство: место для получения навыков, обучения, встреч и коллабораций, где можно проверять идеи и развиваться.

Читайте также:

• 6 самых перспективных технологий для корпоративного обучения
• 5 трендов EdTech на 2023 год: версия McKinsey
• Как за два года изменилось содержание корпоративного обучения
• Почему в российском корпобучении мало внешнего контента?