Почему сотрудники выгорают и как в этой ситуации поможет обучение / Skillbox Media
Развитие софт-скиллов и профессиональная переподготовка помогут мотивировать и удержать лучшие кадры.
Содержание:
Краткая справка представляет собой сжатую информацию, позволяющую быстро ознакомиться с основными аспектами темы. Она служит полезным инструментом для тех, кто хочет получить общее представление без углубления в детали. В данном контексте краткая справка может включать важные факты, ключевые даты и основные выводы, которые помогут читателю сформировать целостное понимание предмета. Она может быть использована как в образовательных целях, так и для быстрого поиска необходимых сведений в профессиональной деятельности. Правильно составленная краткая справка может значительно упростить процесс усвоения информации и повысить эффективность работы.
Алеся Круковская
Руководитель отдела обучения в компании Lerna отвечает за разработку и реализацию образовательных программ, направленных на повышение квалификации сотрудников. В его задачи входит анализ потребностей в обучении, создание эффективных курсов и тренингов, а также оценка результатов обучения. Руководитель отдела обучения активно взаимодействует с другими подразделениями для обеспечения соответствия образовательных инициатив стратегическим целям компании. Его роль заключается в формировании культуры постоянного обучения и развития, что способствует улучшению профессиональных навыков сотрудников и повышению общей продуктивности команды в Lerna.
Статья основана на вебинаре «Сотрудники выгорают, что делать? 5 советов для эйчаров», проведённом на платформе Skillbox. В условиях стремительно меняющегося рабочего окружения проблема выгорания сотрудников становится всё более актуальной. Эйчары играют ключевую роль в распознавании и предотвращении этого явления.
Вебинар предлагает пять практических советов, которые помогут специалистам по управлению персоналом выявить признаки выгорания и поддержать сотрудников. Важно сосредоточиться на создании благоприятной рабочей атмосферы, где сотрудники чувствуют себя ценными и поддерживаемыми. Эффективные коммуникации, регулярные отзывы и возможности для профессионального роста являются основными аспектами, способствующими снижению уровня выгорания.
Также внимание уделяется важности баланса между работой и личной жизнью, что помогает предотвратить эмоциональное истощение. Эйчары должны активно внедрять программы поддержки, такие как тренинги по управлению стрессом и инициативы по улучшению командного духа.
Выводы вебинара подчеркивают, что профилактика выгорания — это не только обязанность руководства, но и общий подход всей команды, направленный на создание здоровой и продуктивной рабочей среды.
Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как следствие хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Это состояние характеризуется физическим и эмоциональным истощением, негативными чувствами по отношению к профессиональной деятельности и снижением продуктивности. В результате выгорание может привести к увольнению. Согласно исследованию института Gallup, 76% сотрудников хотя бы раз испытывали симптомы выгорания. Это подчеркивает важность управления стрессом и поддержки сотрудников для предотвращения выгорания на рабочем месте.
Из-за чего сотрудники выгорают
Одной из распространенных причин выгорания сотрудников является низкое качество внутренней коммуникации в компании. Это приводит к созданию разрыва между различными уровнями управления, в результате чего руководители и рядовые сотрудники оказываются в параллельных реальностях. Эффективная коммуникация является ключевым аспектом для поддержания здоровой рабочей атмосферы и повышения уровня вовлеченности персонала. Улучшение взаимодействия между всеми уровнями управления поможет снизить уровень выгорания и повысить общую продуктивность работы команды.
Выгорание сотрудников может быть следствием профессиональной некомпетентности руководителей. Если менеджеры не способны эффективно мотивировать команду, четко ставить задачи, контролировать их выполнение и предоставлять конструктивную обратную связь, это может вызвать стресс у работников. Кроме того, стиль управления в компании также играет важную роль: как авторитарный, так и бессистемный подход могут привести к повышенному уровню стресса среди сотрудников. Эффективное управление и поддержание здоровой корпоративной культуры являются ключевыми факторами в предотвращении выгорания и повышении производительности.
Люди часто испытывают выгорание из-за внутренней неудовлетворенности, когда условия труда не соответствуют их потребностям. Это может проявляться в переработках, когда трудности с поддержанием баланса между работой и личной жизнью становятся заметными. Часто причиной является разочарование в профессиональной деятельности или усталость от рутинных задач. Кроме того, низкий доход, отсутствие признания, недостаток автономии и поддержки тоже могут способствовать возникновению выгорания. Понимание этих факторов важно для создания более комфортной рабочей среды и предотвращения профессионального истощения.
Для определения уровня профессионального выгорания сотрудников применяются различные опросники. Одним из самых известных является инструмент, разработанный исследовательницами эмоционального выгорания Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон. Кроме того, на вебинаре «Сотрудники выгорают, что делать?» консультант компании «Экопси» Мария Журавлёва представила опросник FADE. Если результаты опроса указывают на высокий уровень выгорания, необходимо провести индивидуальные беседы для выявления причин и разработки эффективных мер по их устранению. Важно помнить, что своевременное выявление проблем с выгоранием помогает сохранить продуктивность сотрудников и улучшить общую атмосферу в коллективе.
Изучите дополнительные материалы:
Профессиональное выгорание — это состояние хронической физической и эмоциональной усталости, которое возникает в результате длительного стресса в рабочей среде. Симптомы выгорания могут включать постоянную усталость, снижение продуктивности, негативное отношение к работе и коллегам, а также физические проблемы, такие как головные боли или нарушения сна.
Борьба с профессиональным выгоранием требует комплексного подхода. Важно осознать свои эмоциональные и физические пределы, установить здоровые границы между работой и личной жизнью, а также развивать навыки управления стрессом. Регулярные перерывы, занятия спортом, медитация и поддержка со стороны коллег и близких могут значительно помочь в преодолении этого состояния.
Работодатели также играют важную роль в предотвращении профессионального выгорания, создавая поддерживающую атмосферу и обеспечивая сотрудников ресурсами для сохранения психического здоровья. Осознание проблемы и активные действия по ее решению помогут как сотрудникам, так и компаниям в целом.
Ответственность за собственное состояние и благополучие в первую очередь лежит на каждом человеке. В то же время, компания обязана создавать условия, способствующие эффективной работе сотрудников и их безопасности. Это подразумевает, что работники должны иметь возможность отказываться от переработок и пересматривать свои задачи в случае перегрузки, без страха морального давления или угрозы увольнения. В противном случае, несмотря на временное терпение, сотрудник может столкнуться с выгоранием и в конечном итоге покинуть организацию. Таким образом, баланс между личной ответственностью и поддержкой со стороны работодателя критически важен для удержания талантов и создания здоровой рабочей атмосферы.
Важность баланса различных сфер жизни и заботы о себе следует активно продвигать в корпоративной среде. Для этого стоит привлекать специалистов, таких как психологи, коучи и психотерапевты, которые помогут разработать мероприятия, направленные на снижение уровня стресса среди сотрудников. Возможные инициативы включают регулярный мониторинг состояния работников и информирование о признаках выгорания. Также значительную роль в профилактике выгорания играет обучение, особенно в области развития софт-скиллов и профессиональной переподготовки. Эти меры способствуют созданию более здоровой и продуктивной рабочей атмосферы, что в конечном итоге положительно сказывается на эффективности компании.
Как защищать сотрудников от выгорания, развивая их софт-скиллы
Распознавание признаков хронического стресса и выгорания требует развитого эмоционального интеллекта, который включает внимание к своему эмоциональному состоянию и понимание собственных потребностей. Для того чтобы сотрудник, сталкивающийся с трудностями на работе, не ощущал себя жертвой обстоятельств и мог адекватно доносить свою позицию, ему необходимо овладеть навыками эффективной коммуникации. Эти навыки помогут ему эффективно взаимодействовать с коллегами и руководством, способствуя созданию более здоровой рабочей атмосферы и повышению общей продуктивности. Важно развивать эмоциональный интеллект и навыки коммуникации для улучшения психологического климата в коллективе и предотвращения выгорания.
Гибкие навыки сотрудников оказывают значительное влияние на их профессиональную эффективность и качество взаимодействия с клиентами и коллегами. Эти навыки также служат защитой от профессионального выгорания, что делает их развитие приоритетом для организаций. Важнейшие софт-скиллы, способствующие снижению уровня выгорания, включают управление собой, которое охватывает эмоциональный интеллект, тайм-менеджмент и стресс-менеджмент. Кроме того, эффективная коммуникация и умение управлять конфликтами играют ключевую роль в поддержании психологического комфорта на рабочем месте. Развитие этих навыков не только улучшает командную работу, но и способствует созданию здоровой атмосферы внутри компании.
Переделанный текст:
Обязательно ознакомьтесь с нашими другими материалами.
Эффективное управление конфликтами между сотрудниками: исчерпывающее руководство для руководителей
Конфликты в коллективе — это естественная часть рабочего процесса, и их правильное разрешение играет ключевую роль в поддержании здоровой атмосферы и высокой производительности. Для руководителей важно понимать, как эффективно управлять конфликтами, чтобы минимизировать их негативное влияние на команду и организацию в целом.
Первоначально необходимо выявить причины конфликта. Это могут быть различия в мнениях, недопонимание или конкуренция. Определение корней проблемы позволяет более точно подойти к ее решению. Важно также учитывать, что каждый сотрудник уникален, и подход к разрешению конфликта должен быть индивидуальным.
Коммуникация — один из главных инструментов в управлении конфликтами. Открытый диалог способствует лучшему пониманию позиций и чувств сторон. Руководитель должен создать безопасную среду, где сотрудники смогут выразить свои мысли и переживания без страха осуждения.
Также стоит рассмотреть возможность привлечения медиатора — нейтральной стороны, способной помочь в разрешении конфликта. Это может быть как внешний специалист, так и опытный коллега, способный наладить диалог и найти компромисс.
Важно помнить, что разрешение конфликта — это не окончание спора, а начало нового этапа взаимодействия. После разрешения конфликта необходимо провести анализ ситуации, чтобы избежать повторения подобных проблем в будущем. Это может включать в себя обучение сотрудников навыкам эффективной коммуникации и командной работы.
Управление конфликтами требует от руководителей терпения и умения слушать. Правильный подход к разрешению споров поможет не только сохранить продуктивность, но и укрепить командный дух, что в конечном итоге способствует успеху всей организации.
Развивать софт-скиллы эффективно можно через асинхронные онлайн-курсы, которые сотрудники проходят в удобное для себя время. Однако наилучшие результаты достигаются при сочетании таких курсов с синхронными форматами, включая очные занятия. Это дает возможность обучающимся не только усвоить теоретический материал, но и практиковать навыки в реальных условиях. Для практики можно использовать различные методы, такие как ролевые игры, групповые дискуссии, симуляции и проекты, что поможет закрепить полученные знания и навыки.
- Тренинги. Классический и даже старомодный формат, но для совмещения теории и практической отработки навыка пока ничего лучше не придумали. По моему опыту, тренинги по коммуникации и управлению конфликтами всегда подтверждают свою эффективность. Идеально, если тренинги проводят внутренние эксперты компании, которые затем помогут сотрудникам внедрить изученное в ежедневную практику. Если же к обучению привлекают внешних экспертов, то важно договориться с ними и о пост-тренинге, чтобы закрепить результат на этапе применения.
- Марафоны развития. Это программа продолжительностью до двух месяцев, которая сочетает синхронные и асинхронные форматы обучения, а также различные виды контента. Например, в Lerna мы проводили марафон по управлению конфликтами для группы сотрудников, которым было нужно развить этот навык. Раз в неделю участники марафона получали теоретические материалы по теме (видеолекции и статьи) в специальном чате. В течение следующей недели они выполняли практические задания — в парах и группах, на тренингах и воркшопах. Итоговая оценка показала очень хороший результат.
- Панельные дискуссии. Предметом дискуссии может быть практически что угодно, главное — задать противоречивую тему и дать сотрудникам возможность её обсудить. Отличный способ практиковать управление конфликтами, эмоциональное регулирование и эффективную коммуникацию.
- Неформальные встречи. В англоязычной среде этот формат называется brown-bag lunch — в буквальном смысле «обед в бумажном пакете». Суть его в том, что сотрудники встречаются для неформального обучения, например, на открытом воздухе, в кафе или корпоративном кафетерии. Обычно для таких мероприятий задаётся тема, и сотрудники обмениваются релевантным опытом, проводят совместные активности. Процессом управляет фасилитатор или модератор.
- Блиц-доклады. Ещё один инструмент, который мы применяем с сотрудниками Lerna, — небольшие конференции внутри компании в духе TED Talks. Запускать формат было сложно, потому что сотрудники изначально опасались выступать публично. Но после того как мы задействовали для выступлений неформальных лидеров, со временем появилось большое количество других желающих поделиться с коллегами своим опытом и экспертностью.
- Дебаты и батлы. Этот формат мы использовали с менеджерами по продажам. Как правило, они и так хорошо владеют эффективной коммуникацией, однако для отделов продаж характерна среда с высокой конкуренцией, что повышает риск выгорания. Поэтому перед нами стояли задачи обучить сотрудников коммуницировать экологично и проработать культуру обсуждения спорных вопросов. Дебаты и батлы предоставляют для этого хорошую возможность: сотрудники с разными точками зрениями на вопрос или проблему отстаивают свои позиции, а назначенная комиссия решает, чьи аргументы наиболее убедительны. Также можно устроить среди слушателей голосование за ту или иную позицию.
Читать также:
Учебные мероприятия: 10 распространенных форматов
Учебные мероприятия играют важную роль в образовательном процессе, обеспечивая эффективное усвоение знаний и навыков. Существует множество форматов, которые могут быть использованы для организации таких мероприятий. Рассмотрим десять распространенных форматов учебных мероприятий.
Вебинары являются популярным форматом, позволяющим участникам получать знания в режиме онлайн. Они обеспечивают возможность взаимодействия с лекторами и другими участниками, что способствует более глубокому пониманию материала.
Мастер-классы предоставляют возможность участникам получить практические навыки под руководством экспертов. Такой формат особенно эффективен для обучения техническим или художественным навыкам.
Тренинги направлены на развитие конкретных компетенций и часто включают в себя практические задания и групповые упражнения, что помогает закрепить полученные знания.
Семинары позволяют участникам обсуждать определенные темы в группе, что способствует обмену мнениями и идеями. Этот формат отлично подходит для более глубокого анализа сложных вопросов.
Конференции собирают экспертов из разных областей для обсуждения актуальных тем. Участники могут не только слушать доклады, но и задавать вопросы, что способствует более полному пониманию обсуждаемых вопросов.
Курсы могут быть как очными, так и дистанционными. Они обеспечивают систематизированное обучение и помогают участникам глубже разобраться в выбранной теме.
Лекции часто используются для передачи теоретических знаний. Этот формат подходит для больших аудиторий и позволяет освещать широкий спектр вопросов.
Онлайн-курсы становятся все более популярными благодаря своей доступности. Они позволяют обучаться в удобное время и в удобном темпе, что особенно важно для занятых людей.
Обсуждения в малых группах способствуют более глубокому анализу тем и позволяют каждому участнику высказать свои мысли и идеи, что развивает критическое мышление.
Интерактивные занятия, включая ролевые игры и симуляции, делают процесс обучения более увлекательным и помогают участникам применять полученные знания на практике.
Выбор формата учебного мероприятия зависит от целей и задач, которые необходимо решить, а также от аудитории. Каждый из представленных форматов имеет свои преимущества и может быть адаптирован под конкретные потребности.
Чем полезны программы рескиллинга
В условиях современного мира гибкость и способность адаптироваться к изменениям становятся ключевыми навыками как для компаний, так и для отдельных специалистов. Согласно прогнозам Всемирного экономического форума, к 2027 году около 44% актуальных навыков нуждаются в обновлении. Более того, ожидается, что шесть из десяти работников в течение ближайших пяти лет столкнутся с необходимостью профессиональной переподготовки, известной как рескиллинг. Это подчеркивает важность постоянного обучения и готовности к изменениям на рынке труда. Развитие навыков и их актуализация помогут не только сохранить конкурентоспособность, но и открыть новые карьерные возможности.
Организация программ рескиллинга в компании, которая позволяет сотрудникам освоить новые навыки для перехода на другие должности, например, когда SMM-специалист становится веб-дизайнером, приносит бизнесу множество преимуществ. Во-первых, это повышает уровень квалификации сотрудников, что способствует улучшению качества работы и повышению производительности. Во-вторых, такие программы помогают удерживать ценные кадры, минимизируя текучесть кадров и связанные с ней затраты на поиск и обучение новых работников. В-третьих, рескиллинг позволяет компании более гибко реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым вызовам, что в свою очередь способствует её конкурентоспособности. Кроме того, развитие внутренних талантов укрепляет корпоративную культуру и повышает лояльность сотрудников, что положительно сказывается на атмосфере в команде и мотивации. Таким образом, инвестиции в рескиллинг становятся стратегически важным шагом для устойчивого роста и развития бизнеса.
- Удерживает и мотивирует персонал. Любой человек может просто устать от работы в одной и той же роли и захотеть сменить сферу деятельности. Если компания даёт возможность развиваться в разных направлениях, это поможет удержать сотрудника от увольнения и найти ему новую подходящую функцию.
- Повышает вовлечённость за счёт выполнения новых задач. Люди могут выгорать и от выполнения однообразных задач. С помощью рескиллинга можно переориентировать талантливого сотрудника, дать ему поработать над новыми задачами и процессами, интересными для него и актуальными для компании.
- Решает проблему кадрового дефицита. Если на рынке не хватает кандидатов с требуемыми навыками, развитая программа рескиллинга позволяет, например, взять на должность специалиста с подходящими софт-скиллами и уже на рабочем месте обучить его всем нужным хард-скиллам.
Узнайте больше о мире образования в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь на актуальные новости и полезные материалы!
Изучайте также:
- Персональное развитие сотрудника — уже не привилегия, а норма, как отпуск и гибкий график
- Как проводить рабочие встречи и совещания, чтобы они были продуктивными: 5 советов
- Культура обучения в компании: что это, зачем нужна и как её построить
- Что будет с рабочими местами и обучением сотрудников до 2027 года
- Что будет с обучением персонала: «Тренинги не умрут, просто это будет редкий зверь»