5 красных флагов при выборе франшизы / Skillbox Media

Содержание:

• Сомнительная концепция продукта
• Отсутствие прозрачных бизнес-показателей
• Слабая узнаваемость бренда
• Нет контроля качества
• Нет выстроенной системы обучения
• Как проверить франшизу: важные пункты для франчайзи
• Главное о выборе франшизы в 3 пунктах

Ерванд Галстян, ресторатор и основатель холдинга Family Garden, поделился важной информацией о ред-флагах, на которые следует обращать внимание при выборе франшизы. Он отметил, что потенциальным франчайзи необходимо тщательно анализировать предложения, чтобы избежать возможных рисков и неудач. Особенно важно учитывать репутацию франчайзера, условия сотрудничества и финансовые аспекты. Эти факторы помогут принять обоснованное решение и выбрать успешную франшизу, которая будет соответствовать бизнес-целям и ожиданиям.

Франшиза представляет собой эффективный способ начать собственное дело, используя проверенную модель бизнеса и поддержку опытной команды. Однако не все франшизы являются прибыльными: некоторые могут привести к убыткам. Поэтому перед подписанием договора на приобретение франшизы крайне важно тщательно исследовать потенциального партнёра (франчайзера) и проанализировать все возможные риски. Это поможет избежать неприятных ситуаций и обеспечит успешное развитие вашего бизнеса.

В данной статье редакции «Бизнес» Skillbox Media рассмотрим пять признаков, указывающих на то, что франшиза может оказаться неудачным выбором. Важно быть внимательным и учитывать эти факторы при выборе франшизы, чтобы избежать финансовых рисков и неэффективных вложений. Правильный подход к анализу предложений поможет вам сделать осознанный выбор и успешно развивать свой бизнес.

• Сомнительная концепция
• Отсутствие прозрачных бизнес-показателей
• Слабая узнаваемость бренда
• Нет контроля качества
• Нет выстроенной системы обучения

В завершение статьи я представлю рекомендации по предварительной проверке франчайзера.

Сомнительная концепция продукта

Успех франшизы зависит от ясного понимания предложения, которое бизнес делает своим клиентам. Если ценность продукта не очевидна и его преимущества трудно объяснить, покупатели не смогут осознать, что именно они получают. В результате шансы на успех бизнеса значительно снижаются. Четкое и понятное предложение является ключевым фактором для привлечения клиентов и формирования их доверия к продукту.

Будьте осторожны с франшизами, основанными на временных трендах. Продукты, пользующиеся спросом сегодня, могут потерять актуальность уже через несколько месяцев, особенно если у компании отсутствует стратегия для поддержания интереса. К примеру, франшизы, которые получают прибыль от продажи модных игрушек или одежды, таких как пледы с рукавами, могут столкнуться с падением спроса. Выбирая франшизу, важно учитывать её долгосрочную жизнеспособность и наличие бизнес-плана, способного адаптироваться к изменениям на рынке.

Надежный франчайзер ориентируется не только на текущую актуальность продукта, но и на его возможности для роста в будущем, а также на его социальную значимость. Успешная франшиза учитывает изменения в потребительских предпочтениях и стремится к устойчивому развитию, что позволяет ей оставаться конкурентоспособной на рынке. Такой подход обеспечивает не только прибыльность бизнеса, но и положительное воздействие на общество.

Отсутствие прозрачных бизнес-показателей

Прозрачность финансовых показателей способствует потенциальным франчайзи в проведении глубокого анализа и принятии обоснованного решения о целесообразности инвестиций в данный бизнес. Четкая и доступная информация о финансовых результатах позволяет оценить риски и перспективы франшизы, что является ключевым аспектом при выборе партнёрства.

На сайте франшизы обычно представлена основная информация, включая сумму необходимых инвестиций, размеры паушального взноса и роялти, а также сроки окупаемости проекта. Для получения более детальных данных франчайзер, как правило, предлагает их по запросу. Это позволяет потенциальным инвесторам лучше понять условия франшизы и оценить ее финансовую привлекательность.

Если потенциальный партнёр уклоняется от прямых ответов или предоставляет неполную информацию, это может быть тревожным знаком. В таких случаях важно действовать осторожно. Рекомендуется задать уточняющие вопросы, чтобы прояснить ситуацию и получить необходимую информацию. Не бойтесь проявлять настойчивость, если вы чувствуете, что что-то не так. Также стоит обратить внимание на общую атмосферу общения и на то, насколько открыто партнёр обсуждает важные аспекты сотрудничества. Если сомнения продолжают возникать, разумнее будет рассмотреть другие варианты или провести более тщательную проверку вашего партнёра.

• Запросите бухгалтерскую отчётность, данные о прибыли и убытках за последние три года.
• Убедитесь, что информация о финансовых показателях подтверждена независимым аудитом, — желательно за последние 2–3 года.

Если у вас возникают вопросы или сомнения по поводу франчайзинга, рекомендуется обратиться к опытным экспертам или юристам, специализирующимся в этой области. Квалифицированные специалисты помогут вам оценить потенциальные риски и принять информированное решение. Консультация с профессионалами обеспечит защиту ваших интересов и повысит шансы на успешное развитие вашего бизнеса.

Слабая узнаваемость бренда

Если франшиза является малоизвестной, будущему франчайзи придется инвестировать не только в запуск бизнеса, но и в его маркетинг. Важно разработать стратегию продвижения, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и создать узнаваемость бренда. Эффективное продвижение поможет обеспечить стабильный поток клиентов и повысить шансы на успешное развитие бизнеса.

Слабая узнаваемость бренда проявляется в трех ключевых признаках. Во-первых, низкий уровень осведомленности целевой аудитории о вашем бренде и предлагаемых продуктах или услугах. Во-вторых, отсутствие эмоциональной связи между брендом и потребителями, что затрудняет формирование лояльности. В-третьих, ограниченное присутствие бренда в онлайн-пространстве, что снижает его видимость и доступность для потенциальных клиентов. Улучшение этих аспектов поможет повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь больше клиентов.

• Потенциальные клиенты не знают о существовании франшизы или не выделяют её на фоне конкурентов.
• У компании нет узнаваемого логотипа, фирменных цветов и других элементов айдентики (маскота, шрифтов, ёмкого слогана).
• Почти нет отзывов, рекомендаций, упоминаний в СМИ, — компания не воспринимается как надёжный и узнаваемый бренд.

Для оценки уровня знаний о бренде франчайзера необходимо опираться не только на интуицию, но и на ряд эффективных инструментов маркетинга и PR. Важно использовать аналитические методы, которые помогут глубже понять восприятие бренда целевой аудиторией. К таким инструментам относятся опросы, фокус-группы, анализ социальных медиа и мониторинг отзывов. Эти методы позволяют собрать ценные данные о том, как потребители воспринимают бренд, какие ассоциации с ним возникают и насколько сильна его репутация на рынке. Использование этих инструментов способствует более точной оценке и улучшению стратегии маркетинга франшизы.

• Опросы и анкетирование. Например, можно спросить у людей, какие бренды в этой сфере они знают, доверяют ли им и почему.
• Анализ поисковых запросов. Например, с помощью сервисов Google Trends или «Вордстат» можно узнать, как часто название бренда ищут через поисковики.
• Мониторинг упоминаний бренда в СМИ. Это помогает понять, как часто говорят о компании и в каком контексте.

Рекомендуется ознакомиться с рейтингами франшиз, которые могут предоставить ценную информацию для выбора успешного бизнеса. Например, каталог Businessmens формирует свой рейтинг на основе данных более чем 2500 франшиз, действующих в России и странах СНГ. Места в этом рейтинге распределяются в зависимости от объема первоначальных инвестиций, размера паушального взноса, среднего срока окупаемости, динамики развития сети и репутации бренда. Эти факторы помогут вам оценить привлекательность франшизы и сделать обоснованный выбор.

По итогам 2024 года в рейтинге первых десяти позиций лидируют два маркетплейса — Ozon и Wildberries. Также в этом списке находятся представители сферы общественного питания, такие как Rostic’s, «Pro.Хинкали» и «Додо Пицца». В секторе торговли выделяются «Пятёрочка», «Улыбка радуги» и «Около». В области недвижимости на высоких позициях находится «Самолёт Плюс», а в сфере доставки лидирует «Яндекс Лавка». Эти компании демонстрируют значительный рост и популярность на рынке, что подтверждает их сильные позиции среди потребителей.

Нет контроля качества

Франчайзер, игнорируя контроль качества в своих филиалах, рискует создать серьезные проблемы для всей сети. Несоблюдение стандартов, включая требования к помещению, организацию рабочего процесса и технологии приготовления, негативно сказывается на единстве и узнаваемости бренда. Это, в свою очередь, подрывает репутацию как отдельного франчайзи, так и всей франчайзинговой сети в целом. Для успешного функционирования бизнеса важно поддерживать высокие стандарты качества во всех точках продаж, что способствует укреплению доверия клиентов и повышению конкурентоспособности бренда на рынке.

Существуют несколько признаков, указывающих на проблемы с контролем качества у франшизы. Во-первых, нестабильное качество продукции или услуг, что приводит к негативным отзывам клиентов. Во-вторых, несоответствие стандартам, установленным самой франшизой, что может вызывать недовольство как со стороны франчайзи, так и со стороны потребителей. В-третьих, высокая текучесть кадров, что часто указывает на недостаточную подготовку или мотивацию сотрудников. Также стоит обратить внимание на частые жалобы от клиентов на обслуживание, поскольку это может сигнализировать о недостаточном контроле за соблюдением стандартов качества. Наконец, отсутствие регулярных проверок и аудитов со стороны франчайзера может стать серьезным индикатором проблем с контролем качества в сети франшиз.

• нет единых стандартов обслуживания и требований к качеству продукции;
• нет брендбука и гайдлайна;
• франчайзер не использует инструменты контроля — например, отчёты от франчайзи, системы видеонаблюдения на объектах сети, выездные проверки, проверку отзывов и так далее.

В условиях отсутствия контроля качества репутационные риски полностью ложатся на франчайзи. Им необходимо самостоятельно разрабатывать стандарты обслуживания и эффективно реагировать на жалобы клиентов, при этом оставаясь без возможности влиять на управление брендом. Это создает дополнительные вызовы для франчайзи, ведь недостаток контроля может негативно сказаться на имидже и доверии к бизнесу. Установление четких стандартов и оперативное решение проблем клиентов становятся критически важными для поддержания положительной репутации и успешного развития франшизы.

Нет выстроенной системы обучения

Надежные франчайзеры стремятся к успешному развитию бизнеса своих партнеров и предлагают поддержку на каждом этапе сотрудничества. В стандартный пакет франшизы обычно входят: обучение, маркетинговые материалы, помощь в выборе места для открытия, доступ к проверенным поставщикам и консультации по управлению. Такое всестороннее сопровождение позволяет франчайзи уверенно развивать свой бизнес и достигать высоких результатов.

• помощь с выбором подходящего места для открытия;
• маркетинговые инструменты — от анализа рынка и конкурентов, определения ЦА до рекомендаций по распределению бюджета и продвижению;
• консультации на всех этапах — не только перед открытием, но и в процессе работы;
• углублённое обучение для владельцев, управляющих, линейного персонала. Оно может включать базовые тренинги по управлению, мастер-классы, индивидуальные коуч-сессии и доступ к закрытым образовательным платформам.

Кулинарный альянс Novikov Group & Family Garden, состоящий из восьми франшиз, организует централизованное обучение для управляющих в Москве. Обучение персонала залов и кухонь осуществляется на месте, непосредственно в ресторане. Для повышения эффективности процесса разработаны специальные чек-листы, охватывающие каждую должность и все ключевые процессы. Это позволяет обеспечить высокие стандарты качества обслуживания и приготовления пищи в ресторанах сети.

Как проверить франшизу: важные пункты для франчайзи

Перед тем как подписать договор и инвестировать средства, необходимо тщательно изучить информацию о франчайзере. Не ограничивайтесь только презентациями и обещаниями — проведите собственную проверку. Важно учитывать несколько ключевых шагов, которые помогут вам принять обоснованное решение и минимизировать риски.

Изучите информацию о франшизе на независимых ресурсах. Полезные данные можно найти на сайтах-агрегаторах, таких как TopFranchise, «Франшиза.ру» и «Сравни.ру». Эти платформы регулярно публикуют актуальные данные о работе франшиз, составляют рейтинги и проводят обзоры компаний. Это поможет вам создать более полное представление о потенциальном бизнес-партнёре и сделать осознанный выбор. Анализ информации с таких ресурсов поможет избежать ошибок при выборе франшизы и повысить шансы на успешное ведение бизнеса.

Проверьте качество продукта с клиентской точки зрения. Например, сделайте заказ в ресторане, выбрав популярные блюда, и оцените концепцию заведения, скорость обслуживания и вкус каждого блюда. Ваша задача — определить, будет ли клиент заинтересован в повторном посещении.

Изучите финансовую отчетность и бизнес-модель компании. Запросите финансовые отчеты за последние 3-5 лет, чтобы получить информацию о прибыльности, рентабельности и динамике роста бизнеса. Проанализируйте источники дохода, определите статьи расходов, влияющие на прибыльность, а также обязательные платежи. Все данные должны быть прозрачными и иметь логическое объяснение. Это позволит вам лучше понять финансовое состояние компании и ее возможности для дальнейшего развития.

Связь с действующими франчайзи является важным шагом в процессе выбора франшизы. Это позволит вам получить ценную информацию об их опыте работы с франчайзером. Узнайте, как они оценивают качество предоставляемой поддержки, насколько прибыльным оказался бизнес на практике и соответствуют ли реальные финансовые показатели заявленным компанией. В ходе беседы важно не только обсудить положительные аспекты, но и выяснить, с какими трудностями сталкивались партнеры, а также как франчайзер помог им в решении этих проблем. Такой подход поможет вам более объективно оценить франшизу и сделать осознанный выбор.

Изучите рынок и конкурентов в вашем городе. Проанализируйте, какие компании уже работают в данном сегменте, и оцените их сильные и слабые стороны. Обратите внимание на ценовую политику и уровень лояльности клиентов. Такой анализ поможет определить, есть ли у вашей новой точки возможность успешно конкурировать и занять свою нишу на рынке.

Оцените потенциал франшизы в выбранной локации. Проведите анализ реалистичного роста и прибыльности бизнеса, основываясь на инвестиционной программе. Для более точных расчетов франчайзеры могут предоставить дополнительные данные по запросу.

Перед заключением договора франчайзинга важно тщательно изучить все его условия. Рекомендуется привлечь опытного юриста для проверки документа, чтобы избежать возможных рисков. Обратите внимание на ключевые аспекты, такие как территория действия франшизы, права и обязанности сторон, ответственность за нарушения, порядок разрешения споров, а также условия расторжения договора. Осознанный подход к этому процессу поможет минимизировать юридические риски и обеспечить успешное сотрудничество.

Главное о выборе франшизы в 3 пунктах

• Франшиза — быстрый способ запустить бизнес по готовой модели и под известным брендом. Но перед покупкой важно проверить, насколько эта модель жизнеспособна.
• К числу основных сигналов, на которые стоит обратить внимание перед покупкой франшизы, относится сомнительная концепция продукта, слабая узнаваемость бренда, отсутствие прозрачных бизнес-показателей, контроля качества и выстроенной системы обучения со стороны франчайзера.
• Перед тем как подписывать договор, оцените франшизу с точки зрения клиента, внимательно изучите финансовые показатели и бизнес-модель, пообщайтесь с действующими франчайзи, изучите рынок и конкурентов, оцените потенциал выбранной локации и внимательно прочитайте договор.

Материалы Skillbox Media для предпринимателей предлагают ценные ресурсы и инструменты, которые помогут развивать бизнес. Здесь вы найдете полезные статьи, обучающие курсы и вебинары, охватывающие различные аспекты предпринимательства. Мы стремимся предоставить актуальную информацию и практические советы, чтобы вы могли эффективно управлять своим бизнесом и достигать поставленных целей. Изучайте наши материалы и повышайте свою квалификацию для успешного ведения бизнеса.

• Как работают франшизы и какие они бывают: объясняем простыми словами
• Как открыть свой бизнес: что нужно знать и что нужно сделать на старте
• Программы поддержки малого бизнеса в 2025 году: федеральные, региональные и отраслевые
• 5 предпринимательских ошибок, которые разрушают стартапы
• Как составить бизнес-план: какие в нём основные разделы и что в них писать