Дипфейки в бизнесе: как EY меняет деловое общение

Содержание:

• Дипфейки: от порнографии до бизнес-коммуникаций
• Инновации в общении: цифровые аватары сотрудников EY
• Влияние дипфейков на бизнес-коммуникацию: новая эра или временное явление?

Дипфейки: от порнографии до бизнес-коммуникаций

Дипфейки, представляющие собой технологии глубокого подделывания видео, значительно трансформировали подход к созданию медиа-контента. С их помощью можно генерировать поддельные видео с высокой степенью реалистичности, заменяя лица персонажей на экране. Эти инновации не только служат развлечением, но и становятся важным инструментом в различных сферах бизнеса, включая маркетинг и рекламу. Использование дипфейков позволяет компаниям создавать уникальные рекламные материалы и улучшать взаимодействие с клиентами, однако необходимо учитывать этические аспекты и потенциальные риски, связанные с их применением.

История дипфейков берет свое начало в 2017 году, когда анонимные пользователи начали создавать порнографические видеоролики с участием известных личностей. Однако, вскоре эта технология обрела более серьезные применения, включая коммерческое использование для создания стоковых фотографий и видеоматериалов для рекламы. Сегодня дипфейки активно используются в киноиндустрии, маркетинге и развлекательных проектах, что открывает новые горизонты для креативных решений, но также вызывает серьезные этические и правовые вопросы. Технология дипфейков продолжает развиваться, и ее влияние на общество становится все более значительным.

Сегодня дипфейки находят широкое применение в моде и киноиндустрии. Например, компания NVIDIA подтвердила, что во время презентации генерального директора Дженсена Хуанга был кратко показан его дипфейковый аналог. Такие технологии открывают новые возможности для креативного контента и визуальных эффектов, позволяя создавать инновационные решения и улучшать зрительский опыт. Использование дипфейков в этих сферах продолжает расти, подчеркивая их значимость и потенциал в будущем.

Пандемия COVID-19 кардинально изменила методы делового общения, ограничив возможности для личных встреч и деловых обедов. Как подчеркивает Саймонайт, обычные видеозвонки и обмен PDF-файлами превратились в повседневную практику, однако они не могут заменить полноценное живое взаимодействие. В условиях удаленной работы важно искать новые способы поддержания эффективного общения и налаживания партнерских отношений, чтобы минимизировать влияние ограничений на бизнес-процессы.

Виртуальная коммуникация порой может быть менее эффективной и интересной по сравнению с живым общением. В ответ на эту проблему компания EY разработала инновационный подход, внедрив технологии дипфейков для улучшения делового общения. Использование дипфейков делает переговоры более увлекательными и запоминающимися, увеличивая вовлеченность участников и улучшая восприятие информации. Это решение позволяет создать более личный и интерактивный опыт, что способствует более продуктивному взаимодействию в бизнес-среде.

Инновации в общении: цифровые аватары сотрудников EY

С целью повышения качества взаимодействия с клиентами и партнёрами, сотрудники компании EY внедряют в свои электронные письма и презентации современные дипфейк-видео, разработанные на основе их индивидуальных образов. Эта инновация позволяет создать более персонализированный и привлекательный контент, который способствует лучшему восприятию информации и укрепляет деловые отношения. Использование дипфейк-технологий в коммуникации открывает новые горизонты для эффективного взаимодействия и подчеркивает стремление компании к инновациям.

Джаред Ридер, эксперт компании EY, отмечает, что использование видео в коммуникации помогает выделяться среди конкурентов. Видео позволяет получателю письма увидеть, кто с ним общается, что делает общение более личным и тёплым. Это создает эффект, словно на видеозвонке появляется щенок, что способствует установлению доверительных отношений и улучшению взаимодействия. Использование видео в деловой переписке становится важным инструментом для повышения эффективности коммуникации и укрепления связей с клиентами.

Лондонский стартап Synthesia, признанный лидером в создании видео с использованием искусственного интеллекта, активно разрабатывает технологию дипфейков. Процесс создания первого видео занимает у сотрудника примерно 40 минут, в течение которых он читает заранее подготовленный сценарий перед камерой. Synthesia предлагает инновационные решения для генерации видео, что открывает новые горизонты в сфере контентного производства и маркетинга.

AI теперь способен автоматически создавать реалистичные видео на основе введенного текста. Пользователи могут выбирать фон, и рекомендуется использовать естественные локации, такие как офисные пространства или комнаты. Это позволяет добиться большего эффекта присутствия и улучшает восприятие контента.

Технология предоставляет возможность создавать видеоролики на различных языках. В одном из примеров, приведенных в исследовании Саймонайт, сотрудник компании EY смог эффективно взаимодействовать с японским партнёром. Это взаимодействие значительно улучшило их сотрудничество и способствовало успешной реализации совместных проектов.

Британское международное PR-агентство WPP и другие компании активно используют технологию Synthesia для создания внутренних видеосообщений. Эта технология позволяет эффективно передавать информацию между сотрудниками, говорящими на разных языках, что способствует улучшению коммуникации и взаимодействия в многоязычных коллективах.

В EY избегают термина «дипфейк» из-за его негативной коннотации. Вместо этого используется термин «личность виртуальной реальности» (или ARI — artificial reality identity), что акцентирует внимание на этичном и прозрачном применении технологии. Такой подход позволяет подчеркнуть положительные аспекты использования виртуальной реальности и искусственного интеллекта, что способствует формированию доверия у пользователей и партнеров.

Создание ARI осуществляется только при согласии сотрудника, что подчеркивает стремление компании избежать возможных недоразумений. В каждом видео четко указывается, что оно является искусственным, что гарантирует прозрачность взаимодействия с партнерами. Это подход позволяет укрепить доверие и обеспечить честное и открытое общение в бизнесе.

Влияние дипфейков на бизнес-коммуникацию: новая эра или временное явление?

По данным аналитиков из Simonite, инновационные технологии, включая дипфейки, могут стать временным трендом, который быстро утратит свою значимость. Это вызывает сомнения в их долговременном влиянии на бизнес-коммуникации и взаимодействие между компаниями. В условиях постоянно меняющегося технологического ландшафта важно учитывать, как эти инструменты могут повлиять на деловые процессы в краткосрочной перспективе и какие меры следует предпринять для минимизации рисков, связанных с их использованием.

Анита Вулли, профессор организационной психологии в Университете Карнеги — Меллона, проводит исследования, посвященные влиянию видеозвонков на бизнес-процессы. Она утверждает, что визуальные элементы во время видеоконференций могут отвлекать участников от выполнения основных задач, вместо того чтобы способствовать их решению. Эти выводы ставят под сомнение эффективность технологий в деловом общении и подчеркивают необходимость более критического подхода к использованию видеозвонков в профессиональной среде.

Согласно мнению Вулли, дополненная реальность (AR) имеет потенциал привлекать внимание пользователей, однако многие из них испытывают дискомфорт при её использовании. Разграничение между искренним общением и чувством неловкости часто оказывается тонким. Таким образом, важно учитывать восприятие AR в контексте взаимодействия пользователей, чтобы создать более комфортный и естественный опыт.

Джаред Ридер из компании EY отмечает, что среди его коллег наблюдается недовольство новыми технологиями, особенно дипфейками. Некоторые сотрудники выражают опасения, что использование этих технологий может привести к утрате человеческого аспекта в профессиональной деятельности. В то же время Ридер подчеркивает, что цифровые аватары способны улучшить взаимодействие, заменяя стандартные текстовые сообщения на более личные приветствия, такие как «привет, как дела?» с использованием голосов, приближенных к реальным. Это может способствовать созданию более теплой и человечной атмосферы в общении.