Как продуктовый аналитик трансформирует идеи в инновации

Содержание:

• Кто такой продуктовый аналитик
• Чем он занимается
• Какие задачи решает
• Какие навыки и знания нужны для работы
• Как стать продуктовым аналитиком и сколько он зарабатывает
• Полезные ресурсы от редакции Skillbox.by

Кто такой продуктовый аналитик

Продуктовая аналитика — это искусство анализа данных для выявления инсайтов и разработки стратегии по улучшению продукта. Главным образом, программного обеспечения или веб-приложений. Продуктовая аналитика помогает понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие проблемы они испытывают и какие изменения можно внести, чтобы улучшить продукт. Важность продуктового анализа трудно переоценить, особенно в современном мире, где данные играют ключевую роль в принятии бизнес-решений.

Продуктовый аналитик работает в связке с другими участниками команды: менеджерами, дизайнерами и разработчиками. Его задача — сделать продукт более привлекательным и удобным для пользователей. А главная цель — увеличить прибыль компании. Ведь чем продукт популярнее, тем лучше он продается.

Чем занимается продуктовый аналитик

Продуктовый аналитик — неотъемлемый член команды продуктовой разработки. Он участвует в создании и успешном развитии продуктов. Давайте более подробно рассмотрим, какие задачи он выполняет:

• Исследует потребности пользователей. Продуктовый аналитик начинает работу с тщательного исследования пользовательской активности. Он анализирует поведение пользователей, их предпочтения и запросы. Аналитик изучает пользовательский опыт и определяет, что привлекает пользователей в продукте. Изучает его свойства и находит, что можно улучшить.
• Определяет ключевые метрики. Они помогают измерить успешность продукта. Это может быть расчет конверсии, уровня удовлетворенности пользователей, частоты использования функций и другие показатели. Анализ этих метрик позволяет определить, насколько продукт соответствует ожиданиям пользователей и какие изменения могут повысить его эффективность.
• Анализирует данные. Специалист анализирует данные и использует статистические методы и техники, чтобы найти взаимосвязи и тренды. На основе анализа аналитик предоставляет рекомендации команде продукта, которые помогут улучшить функциональность и удовлетворить потребности пользователей.
• Оптимизирует продукт. Продуктовый аналитик  предлагает улучшить пользовательский интерфейс или оптимизировать внутренние процессы, которые ускорят и стабилизируют работу продукта.

Какие задачи решает продуктовый аналитик

Этот специалист отвечает за конкретные задачи, которые помогают анализировать и улучшать продукт, а также строить стратегии, чтобы достичь бизнес-целей. Рассмотрим их подробнее. Продуктовый аналитик:

• Проводит A/B тестирование. Специалист создает несколько версий продукта. Например, основную и экспериментальную. И случайным образом отправляет пользователей на одну из них. Затем сравнивает результаты пользовательских групп, чтобы определить, какая версия продукта более успешна. Продуктовый аналитик отвечает за планирование, проведение и анализ A/B тестов. Он определяет, какие метрики следует измерять, собирает данные, анализирует результаты и создает рекомендации для улучшения продукта.
• Пишет дашборды и отчеты. Чтобы эффективно управлять продуктом и принимать решения, продуктовому менеджменту и руководству компании необходимы информативные сведения. Для этого продуктовый аналитик создает дашборды, которые визуализируют ключевые метрики и показатели производительности продукта. Они помогают бизнес-команде быстро увидеть текущее состояние продукта и его динамику. Отчеты содержат аналитические сведения с выводами, которые помогают команде понять, какие изменения необходимы.
• Работает с большими объемами данных. Это требует прокаченных навыков обработки и анализа информации. Аналитик пользуется инструментами для извлечения данных из баз, их обработки и анализа. Участвует в проектировании баз данных и систем сбора. Работа с большими объемами информации позволяет выявлять инсайты и тренды, которые важны для принятия решений по улучшению продукта.
• Выявляет инсайты на основе анализа пользовательского поведения. Аналитик изучает, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие функции чаще всего используют и с какими проблемами сталкиваются. С помощью анализа данных о путях пользователей, воронках конверсии и других аспектах поведения, специалист выявляет инсайты. Они помогают команде оптимизировать продукт.
• Ведет мониторинг и отслеживает метрики. Продуктовый аналитик отвечает за постоянный мониторинг ключевых метрик и показателей производительности продукта. Он проверяет, что данные метрики находятся в пределах нормы и соответствуют ожиданиям. Если метрики начинают отклоняться, специалист проводит дополнительные исследования и предлагает меры для коррекции ситуации.

Какие навыки и знания нужны для работы

Чтобы успешно выполнять задачи, продуктовому аналитику необходимо развивать определенные личностные качества (soft skills) и профессиональные умения (hard skills).

Soft skills:

• Коммуникабельность. Продуктовые аналитики должны быть отличными коммуникаторами. Ведь придется объяснять сложные аналитические результаты бизнес-команде и руководству. Для этого нужно эффективно общаться и с другими членами команды — предоставлять им данные в удобной и понятной форме.
• Критическое мышление. Нужно уметь критически подходить к анализу. Распознавать паттерны, тенденции и аномалии в данных, уметь выдвигать гипотезы и тестировать их для получения подтверждения.
• Умение работать в команде. Продуктовые аналитики работают в кросс-функциональных командах, взаимодействуя с менеджерами продукта, дизайнерами, разработчиками и маркетологами. Умение эффективно работать в такой командной среде и учиться на опыте других участников — важный навык.
• Управление временем. Необходимо уметь управлять временем и приоритетами в условиях быстроменяющейся среды. Работа с большими объемами данных и множеством задач требует хорошей организации и навыков тайм-менеджмента.
• Аналитическое мышление. Специалист должен разбираться в сложных данных, разделять их на части и делать выводы. Аналитическое мышление помогает ему решать сложные задачи и выявлять возможности для улучшения продукта.

Hard skills:

• Знание SQL. С помощью языка структурированных запросов SQL продуктовые аналитики извлекают данные из баз, объединяют таблицы, агрегируют информацию и делают сложные аналитические запросы.
• Работа с аналитическими инструментами. Среди популярных: Google Analytics, Mixpanel, Tableau, Power BI и пр. С их помощью специалист анализирует данные о пользовательском поведении, создает визуализации, отслеживает метрики и извлекает инсайты.
• Работа с большими данными и базами. Продуктовый аналитик обязан уметь обрабатывать большие массивы данных. Опыт работы с базами данных, NoSQL-решениями и обработкой массивов с применением инструментов Hadoop, Apache Spark, или BigQuery будет полезным.
• Статистические знания. Понимание основ статистики необходимо в продуктовом анализе для корректной интерпретации данных и тестирования через T-тесты, A/B-тестирование и регрессионный анализ.
• Программирование. Эти навыки будут полезны, особенно если продуктовый аналитик работает с большими объемами данных. Языки программирования Python и R нужны для автоматизации анализа данных и создания рабочих инструментов.

Как стать продуктовым аналитиком и сколько он зарабатывает

Продуктовая аналитика предоставляет отличные возможности для профессионального развития и карьерного роста. Чтобы построить успешную карьеру в этой сфере, нужно последовательно пройти через определенные этапы:

• Получить образование. Для старта карьеры в продуктовой аналитике полезно иметь образование в смежных областях: статистике, экономике, информационных технологиях или анализе данных. Хотя многие успешные продуктовые аналитики имеют различные профильные образования, а некоторые даже не имели до этого никакой специальности. В качестве альтернативного варианта можно выбрать дистанционные курсы. При их выборе советуем обращать внимание на актуальность учебной программы и возможность практики.
• Освоить знания на практике. Получить опыт через стажировки или работу в качестве ассистента продуктового аналитика — отличный способ начать карьеру.
• Расширять сеть контактов. Участие в семинарах, конференциях и общение с профессионалами в этой области помогут расширить сеть контактов, узнавать о вакансиях и открывать новые возможности для карьерного роста.
• Начать работать в продуктовой команде. После начального опыта нужно переходить к работе в продуктовой команде, где аналитик будет работать ближе к процессу разработки.

Вертикальные перспективы включают в себя рост до старшего продуктового аналитика, менеджера продукта или руководителя продуктовой команды. Есть простор и для горизонтального развития. Часто такие специалисты переходят на анализ веб-трафика, мобильный анализ, анализ данных в игровой индустрии и пр.

Полезные ресурсы от редакции Skillbox.by

Продуктовый аналитик выступает мостом между пользователями и разработчиками, позволяя компаниям адаптироваться к изменяющимся потребностям рынка, повышать конкурентоспособность продукта и развивать бизнес.

Для тех, кто стремится войти в эту профессию и развиваться в ней, редакция Skillbox.by сделала подборку информационных ресурсов.

Литература:

• Синди Альварес «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development» — сборник методологий помогает предпринимателям и стартапам понимать клиентов, учит разрабатывать продукты, которые найдут свою аудиторию;
• Джейк Напп и Джон Зерацки «Спринт» — книга раскрывает перед читателями основы дизайн-спринта, который помогает командам быстро и эффективно разрабатывать и тестировать новые идеи и продукты, сокращая затраты времени и ресурсов.

Интернет-ресурсы:

• Клуб компании Яндекс.Метрика — официальное сообщество пользователей сервиса со статьями о продуктовом анализе, аналитике данных и маркетинге;
• Хабр — один из крупнейших русскоязычных IT-порталов с обширным разделом о продуктовом анализе, где специалисты делятся опытом, публикуют статьи и кейсы;
• Нормально делай, нормально будет. Саша Клименко — telegram-канал, посвященный продуктовому менеджменту и аналитике, с полезными статьями, новостями и советами;
• Адвентум — блог, где продуктовые аналитики и менеджеры делятся знаниями, раскрывают кейсы и рассказывают о профессии.