Как распознать кризис в бизнесе и необходимость антикризисных мер

Содержание:

• Отсутствие роста финансовых показателей
• У бизнеса нет УТП
• Игнорирование актуальных тенденций в бизнесе
• Отсутствие стремления к развитию в команде
• Недостаток навыков делегирования у владельца бизнеса
• Ключевые индикаторы возможных трудностей в бизнесе: 4 основных аспекта

О настораживающих симптомах сообщила Елена Филиппова, являющаяся бизнес-консультантом и бывшим директором по стратегии в «ИКЕА Россия».

За видимым успехом компании порой кроются серьезные трудности. Умение выявлять эти проблемы на ранних стадиях имеет ключевое значение, чтобы предотвратить их эскалацию в значительный кризис. Это особенно актуально перед началом процесса масштабирования, так как он может не оправдать возложенные на него надежды.

В данной публикации для редакции «Бизнес» от Skillbox Media я осветлю пять основных признаков, свидетельствующих о возможных серьёзных трудностях:

• финансовые результаты остаются на одном уровне;
• у бизнеса нет УТП;
• бизнес не обращает внимания на текущие тенденции;
• коллектив не стремится к росту;
• Владелец не способен передавать выполнение задач другим.

Отсутствие роста финансовых показателей

Желание расширить бизнес часто появляется у владельцев в тот момент, когда они ощущают стабильность операционных процессов и уверены в своих амбициях. Тем не менее, внешние показатели не всегда соответствуют внутренним данным. Когда доходы компании начинают уменьшаться, а объем продаж падает на протяжении нескольких месяцев, вместо роста её ожидает кризисная ситуация.

Владелец бизнеса, чьи доходы составляют примерно 5 миллиардов рублей, стремился выявить новые возможности для расширения. Идея исходила от самого собственника, который проявлял значительную заинтересованность и был готов выделять ресурсы на развитие компании.

Тем не менее, финансовый анализ указал на то, что компания стремительно движется к убыткам. Продолжение текущего курса могло бы привести к серьезным последствиям для бизнеса, в связи с чем владельцу пришлось принять антикризисные меры: оптимизировать портфель, уменьшить количество непрофильных направлений и провести частичную распродажу активов.

У бизнеса нет УТП

Еще один ключевой индикатор проблем с бизнесом — это нехватка уникального торгового предложения (УТП, также известного как CVP — предложение ценности для клиента). В случае, если организация не в состоянии четко определить, что именно она предлагает своим клиентам и чем её продукты или услуги отличаются от тех, что предоставляют конкуренты, она рискует утратить свою конкурентоспособность на рынке. Хотя бизнес может продолжать функционировать, поддерживая текущий уровень продаж и сохраняя команду, он тем не менее может постепенно терять свою стабильность и возможности для дальнейшего роста.

Наиболее уязвимыми к изменениям оказываются компании, действующие в условиях жесткой конкуренции, например, в сферах аутсорсинга HR-услуг, дистрибуции или мелкого пищевого производства. Отсутствие уникального торгового предложения делает бизнес менее защищенным от внешних факторов: клиенты могут легко перейти к конкурентам, которые предлагают четкое позиционирование, удобный сервис или ясные продукты.

Недостаток ясного предложения особенно заметен в традиционном среднем бизнесе, который появился в начале 2000-х. Тем не менее, в нынешних условиях это больше не является жизнеспособным подходом. Без четко определенного уникального торгового предложения (УТП) невозможно разработать эффективную стратегию или добиться конкурентных преимуществ.

Наиболее опасной ситуацией становится тот момент, когда одновременно наблюдается снижение финансовых результатов и отсутствует чёткая стратегическая основа, например, уникальное торговое предложение. В условиях кризиса вероятность спасения такого бизнеса существенно уменьшается.

Игнорирование актуальных тенденций в бизнесе

Одной из частых причин, по которым бизнес сталкивается с проблемами, является запоздалая реакция на изменения, происходящие в отрасли. Если компания не следит за важнейшими тенденциями, особенно в динамично развивающихся секторах, она может потерять свои позиции на рынке и стать менее конкурентоспособной.

Один из примеров — это крупная IT-компания, чья годовая выручка достигала 10 миллиардов рублей. Несмотря на наличие сильной команды и стабильных позиций на рынке, организация столкнулась с трудностями при стремлении перейти на новый уровень развития. Основными препятствиями стали ограничения, наложенные владельцем бизнеса, который категорически отвергал идею интеграции искусственного интеллекта в продукт, несмотря на настоятельные просьбы клиентов.

В области информационных технологий искусственный интеллект уже давно зарекомендовал себя как неотъемлемая часть. Он способствует автоматизации различных процессов, повышению качества обслуживания клиентов и снижению расходов. Если компании не внедряют подобные технологии, их продукция быстро теряет актуальность и привлекательность. В результате они могут оказаться в невыгодном положении на рынке, уступая конкурентам.

Даже опытные и стабильные компании сталкиваются с необходимостью изменения. Ярким примером этого является история IKEA, которая в 2017 году обнаружила, что ее прибыль сокращается на 5–10% каждый год. Основной причиной этого явления стало изменение потребительских привычек: люди стали всё чаще выбирать онлайн-шопинг и магазины, расположенные ближе к дому, отказываясь от поездок в большие гипермаркеты, находящиеся за пределами города. В ответ на эти вызовы IKEA пересмотрела свою бизнес-модель и начала открывать магазины в городских условиях. Такой шаг позволил компании не только восстановить темпы роста, но и вернуть свою долю на рынке.

Отсутствие стремления к развитию в команде

Несмотря на наличие тщательно разработанной стратегии и стабильных финансовых результатов, бизнес может оказаться в состоянии стагнации, если команда не готова к переменам. Чаще всего наиболее уязвимой частью являются управленцы — как топ-менеджеры, так и ключевые сотрудники. Их внутренняя мотивация, открытость к изменениям и готовность воспринимать новое играют решающую роль в способности компании развиваться.

Ярким примером служит семейный бизнес, занимающийся дистрибуцией. Эта компания существует уже более двадцати лет, и за это время в ней сформировалась уютная, почти домашняя атмосфера: сотрудники взаимодействуют друг с другом как семьи, вместе отмечают важные даты и праздники. На первый взгляд, всё выглядит благополучно, однако любое стремление внести изменения в рабочие процессы сталкивается с активным сопротивлением. Внешние консультанты воспринимаются как угроза, а их советы воспринимаются как вмешательство в устоявшийся порядок. В подобной обстановке даже самые незначительные преобразования оказываются затруднительными.

Когда мы перестаем развиваться, мы рискуем потерять свои позиции. Это утверждение актуально не только для индивидов, но и для организаций в целом. Без внутренней мотивации к прогрессу, стремления к экспериментам и внедрения инновационных методов, компании сталкиваются с остановкой своего развития. Если у коллектива отсутствуют как желание, так и силы для изменений, это может привести к стагнации, а в конечном итоге — к постепенному исчезновению с рынка.

В стартапах команды активно занимаются генерацией идей, ведут споры и проверяют свои гипотезы. Эта внутренняя активность способствует их развитию. В более зрелых компаниях подобную энергию можно поддерживать, создавая культуру изменений внутри организации. Следовательно, наличие стратегии имеет значение, но не менее важна и готовность команды к её осуществлению.

Недостаток навыков делегирования у владельца бизнеса

Ещё одной часто встречающейся трудностью является нежелание владельца передавать обязанности другим. Такой собственник берет на себя все аспекты работы: он сам проводит переговоры, участвует в презентациях, занимается развитием продукта и вовлечён в каждый важный процесс. Однако подобный стиль управления делает компанию чрезмерно зависимой от единственного человека, что увеличивает риски для её стабильности и развития.

Владелец значимой логистической компании, столкнувшись с изменениями на рынке в 2022 году, принял решение трансформировать свой бизнес и разработать IT-продукт, опираясь на ранее приобретённый опыт. Тем не менее, ему было трудно передать часть своих обязанностей команде, и поэтому он часто занимался множеством задач самостоятельно.

Когда бизнес зависит исключительно от одного человека, это создает серьезную уязвимость для компании. Работоспособность всего предприятия тесно связана с ресурсами его владельца. Пока собственник полон энергии и может уделять время делу, бизнес продолжает свою деятельность. Однако, если его заинтересованность уменьшается, работа останавливается. В такой структуре у команды нет шансов на проявление инициативы. Отсутствие доверия препятствует развитию.

Когда делегирование задач становится затруднительным, имеет смысл обратиться за поддержкой к внешнему наставнику, консультанту или коучу. Это может помочь пересмотреть собственные функции и начать формировать такую систему, в которой бизнес функционирует как самостоятельная единица.

Ключевые индикаторы возможных трудностей в бизнесе: 4 основных аспекта

• Расширение бизнеса в условиях снижения доходов — это рискованная стратегия. Когда прибыль начинает падать, разумнее будет сосредоточиться на стабилизации ситуации: оптимизировать расходы, сохранить важные активы и привести дела в порядок.
• Когда организация не в состоянии ясно донести до клиента свою ценность и преимущества по сравнению с соперниками, это является серьезным поводом для беспокойства. В случае возникновения любых внешних изменений, клиенты могут предпочесть более понятные и удобные альтернативы.
• Рынки и потребительские предпочтения трансформируются с большой скоростью. В случае, если организация не реагирует на эти изменения — не интегрирует современные технологии и не обновляет свои продукты, — она рискует утратить свои конкурентные преимущества.
• Когда бизнес полностью сосредоточен вокруг владельца, он оказывается зависимым от его личных ресурсов. Если же команда проявляет пассивность и не желает принимать изменения, это может привести к стагнации. Для успешного развития необходимо формировать доверие, делегировать обязанности и содействовать созданию в компании атмосферы перемен.