Какую роль играет операционный менеджер в работе компаний

Содержание

• Кто такой операционный менеджер
• Какие задачи компании он решает
• Чем занимается операционный менеджер в разных отраслях
• Что должен знать и уметь
• Как стать операционным менеджером
• Подборка полезных ресурсов от редакции Skillbox.by

Кто такой операционный менеджер

В бизнесе эффективное управление операциями — фундамент стратегического успеха компаний. Эта дисциплина фокусируется на мониторинге и отладке производственных процессов, логистики поставок и сбыта, и других операциях, от которых зависит качество продукции или услуг.

За кулисами сложной системы административного управления операционный менеджер — фигура, которая согласовывает и оптимизирует каждый этап бизнес-процесса. Это тот человек, который гарантирует бесперебойное функционирование компании.

Какие задачи компании решает операционный менеджер

Как стратегический лидер в области управления, операционный менеджер сталкивается с множеством задач. Они направлены на организацию бесперебойного и эффективного функционирования компании. Вот что делает операционный менеджер:

• Оптимизирует рабочие процессы. Специалист стремится к совершенствованию каждого этапа производственного цикла. Используя методы улучшения процессов, он работает над повышением эффективности, сокращением времени производства и оптимизацией ресурсов.
• Контролирует качество. Задача операционного менеджмента — гарантировать качество продукции или услуг. Он разрабатывает и внедряет стратегии производственного контроля, следит, отвечают ли процессы на производстве принятым стандартам.
• Управляет ресурсами. В компетенции операционного менеджера входит распределение ресурсов — от сырья до занятости персонала. Он оптимизирует финансы, время и материальные запасы, стремясь к максимальной производительности.
• Координирует работу подразделений. Для согласования деятельности разных отделов специалист создает и внедряет коммуникационные каналы, добиваясь синергии между производством, маркетингом, логистикой и другими подразделениями или службами.
• Развивает стратегии снижения издержек. Чтобы снизить издержки производства, не ущемляя при этом качество, нужно постоянно исследовать новые технологии. Для достижения экономической эффективности менеджер оптимизирует логистику и внедряет новые методы управления поставками, если нужно — меняет поставщиков.
• Отвечает за планирование и управления запасами. Чтобы производственные ресурсы находились в необходимом количестве, нужна стратегия управления запасами. Через нее операционный менеджер минимизирует простои и поддерживает непрерывное производство.

Чем занимается операционный менеджер в разных отраслях

Конкретная роль операционного менеджера связана с характером деятельности компании и отраслевыми особенностями. Разные сферы бизнеса предъявляют уникальные требования, и специалист адаптирует свои стратегии под них. Рассмотрим, как роль специалиста меняется в зависимости от отрасли.

• Производство. В производственной отрасли специалист управляет цепочками поставок и оптимизирует процессы выпуска продукции. Он организует постоянный поток сырья, делает минимальными временные простои, повышает эффективность производства через внедрение новых технологий и методов производства, отвечает за обновление производственных мощностей.
• IT-компании. В сфере информационных технологий специалист направляет усилия на оптимизацию разработки и внедрения программного обеспечения. Он отвечает за управление жизненным циклом проекта, планирование ресурсов для проектов, удобство продукта для конечных пользователей и безопасность ПО.
• Розничная торговля. Здесь специалист управляет запасами, логистикой и обслуживанием клиентов. Он создает систему бесперебойных поставок, оптимизирует процессы инвентаризации и обеспечивает плавный непрерывный процесс обслуживания покупателей.
• Здравоохранение. В медицинской отрасли операционный менеджер сталкивается с нетипичными вызовами. Он управляет медицинскими ресурсами, обеспечивает высокие стандарты безопасности пациентов и оптимизирует процессы в условиях постоянных изменений медицинских стандартов.
• Образование. В образовательной сфере специалист распределяет учебные ресурсы, планирует программы обучения и организовывает бесперебойную деятельность заведений.

Что должен знать и уметь операционный менеджер

Компетенции операционного менеджера объединяют определенные личные качества и профессиональные навыки. Они делают профессию многогранной, помогают реализовывать стратегии, оптимизировать производственные процессы и достигать целей компании в динамичной бизнес-среде. Рассмотрим основные soft и hard skills, которые нужно развивать операционному менеджеру. 

Soft skills:

• Коммуникабельность. Способность общаться с разными людьми, четко выражать идеи и слушать мнения других.
• Лидерские качества. Умение вдохновлять и мотивировать команду на достижение общих целей, руководить и вести за собой коллектив.
• Управление временем. Способность распределять собственное время и время команды позволит достигать поставленных целей в срок.
• Адаптивность. Гибкость и способность адаптироваться к изменениям в бизнес-среде, оперативно реагировать на новые обстоятельства и решать возникающие проблемы.
• Креативность. Способность находить новые подходы к решению проблем и улучшению процессов.
• Аналитическое мышление. Способность к анализу данных, выявлению ключевых показателей эффективности и принятию обоснованных решений.
• Умение решать конфликты. Способность управлять конфликтами в коллективе, разрешать разногласия и поддерживать положительный рабочий климат.

Hard skills:

• Знание методологий управления проектами и операциями. Операционный менеджер должен владеть методологиями Lean, Six Sigma, PRINCE2 и другими, чтобы эффективно управлять проектами.
• Умение пользоваться системами управления ресурсами. Нужно понимать работу технологий и инструментов, которые используются в конкретной отрасли. Например, ERP-систем, программ управления запасами и др.
• Знание производственных процессов. Понимание тонкостей производственных и бизнес-процессов в конкретной отрасли позволяет операционному менеджеру точно анализировать и повышать эффективность деятельности компании.

Как стать операционным менеджером

Те, кто стремится стать операционным менеджером, обычно начинают карьеру с должности ассистента или специалиста по производственным операциям. Эти позиции предоставляют возможность освоить основы бизнес-процессов и получить опыт в разных аспектах управления. 

Для успешной карьеры рекомендуем получить образование в сфере бизнеса, управления или инженерии. Высшее образование в области управления производством или логистикой предоставляет необходимые знания о стратегическом управлении, процессах оптимизации и управления ресурсами. А дистанционные курсы по управлению проектами, анализу данных и логистике дополняют базовую подготовку и усиливают профессиональные навыки операционного менеджера.

Что касается карьерного роста, то для операционного менеджера возможны:

• Вертикальное развитие. Включает последовательное продвижение по иерархии. От должности ассистента специалист продвигается к руководящим позициям —  менеджеру по операционному управлению, директору по производству и операционному директору.
• Горизонтальное развитие. Предполагает переход в различные сферы бизнеса с целью расширения опыта. Операционный менеджер может перейти из производственной отрасли в сферу IT, розничную торговлю или здравоохранение, применяя свой опыт в различных отраслях.

Зарплаты операционных менеджеров в Беларуси зависят от опыта, отрасли и размера компании. Например, на rabota.by есть вакансии ведущего специалиста по закупкам с зарплатой до 3700 белорусских рублей. На портале gorodrabot.by список вакансий обширнее и включает позиции операционного/исполнительного директора с зарплатой до 12 000 белорусских рублей.

Подборка полезных ресурсов от редакции Skillbox.by

Операционный менеджер обеспечивает бесперебойную работу компании. Он оптимизирует производственные процессы, управляет ресурсами и координирует действия разных подразделений. Это помогает компаниям быть конкурентоспособными и достигать стратегических целей. 

Перспективы для специалистов в этой области обширны. А с возрастающей значимостью управления операциями, спрос на квалифицированных операционных менеджеров будет постоянно расти.

Для тех, кто решил попробовать силы в этой увлекательной и многогранной профессии, редакция Skillbox.by сделала подборку полезных ресурсов. Они будут полезны для новичков, постигающих азы профессии, и опытных специалистов. 

Литература:

• Джей Хейзер, Барри Рендер «Операционный менеджмент» — в книге описаны современные взгляды и методы, которые помогут улучшить операционную деятельность организаций.
• Ричард Кох «Принцип 80/20» — книга исследует закон Парето, демонстрируя, как применение принципа 80/20 в управлении и бизнесе приводит к максимальным результатам при минимальных усилиях.

Интернет-ресурсы:

• HR отвечает — на авторском канале Вероника Ильина рассказывает о поиске работы, правилах создания резюме, собеседованиях и найме персонала.
• Темная сторона — telegram-канал о бизнесе и обо всем, что с ним связано. 
• Блог издательства «Манн, Иванов и Фербер» — представляет подборку из 20 книг по операционному менеджменту в помощь руководителям всех рангов и на любом этапе бизнеса.
• Голая правда про менеджмент — канал на платформе Дзен с историями, обучающими и развлекательными видео про бизнес, искусство управления компаниями и стартапы.
• Управление производством и сервисом — российский ресурс с материалами о методах и технологиях менеджмента на производстве.