Лайвстрим-шопинг: Как заработать 1,7 млрд долларов за стрим

Содержание:

• Тренды лайвстрим-шопинга в Китае: будущее покупок
• Принципы работы лайвстрим-шопинга
• Преимущества и недостатки шопинг-стримов для продавцов и покупателей
• Как шопинг-стримы завоевали российский рынок
• Лайвстрим-шопинг в России: отставание от Китая
• Будущее лайвстрим-шопинга: что нас ждет?

Тренды лайвстрим-шопинга в Китае: будущее покупок

В условиях жесткой конкурентной среды бренды стремятся к инновационным методам привлечения клиентов. Одним из наиболее перспективных направлений стал лайвстрим-шопинг, имеющий свои корни в Китае. Этот современный формат, названный «Телемагазины 2.0», эффективно объединяет продавцов и потребителей через влиятельных личностей. Они способствуют увеличению трафика и расширению охвата аудитории, что делает лайвстрим-шопинг ключевым инструментом для успешного продвижения товаров и услуг в цифровом пространстве. Бренды, использующие этот подход, получают возможность не только повысить уровень продаж, но и создать более глубокую связь с клиентами, адаптируя свои предложения к их потребностям и интересам.

Инфлюенсеры, выступающие в качестве ведущих трансляций, активно взаимодействуют с аудиторией, отвечая на вопросы зрителей, демонстрируя товары и стимулируя покупки. Ярким примером является блогер Беки Ли, которая в партнерстве с брендом Rebecca Minkoff смогла реализовать 1200 сумок всего за два дня. Этот случай наглядно иллюстрирует высокую эффективность формата прямых трансляций для продвижения товаров и увеличения продаж. Использование инфлюенсеров в маркетинговых стратегиях позволяет брендам значительно расширить свою аудиторию и повысить уровень доверия к продуктам благодаря личному взаимодействию.

Пионером шопинг-стримов стал маркетплейс TaoBao, который внедрил этот формат в 2016 году. TaoBao также устанавливает рекорды по продажам: китайская «богиня шопинга» Беки Ли смогла продать 100 автомобилей Mini Cooper всего за пять минут через свой WeChat-аккаунт. Не менее впечатляющими являются достижения блогера Тао Ляна, который распродал лимитированную серию из 80 товаров Givenchy всего за 12 минут. Эти примеры подчеркивают растущую популярность шопинг-стримов и их влияние на онлайн-торговлю, привлекая внимание потребителей и создавая новые возможности для брендов.

Аудитория шопинг-трансляций продолжает расти и демонстрирует впечатляющие масштабы. Например, трансляция популярного блогера Viya привлекла 43,1 миллиона зрителей, что свидетельствует о возрастающем интересе к этому формату покупок. Шопинг-трансляции становятся все более востребованными, позволяя брендам и продавцам эффективно взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени. Этот уникальный формат не только развлекает, но и значительно влияет на потребительские решения, открывая новые горизонты для онлайн-торговли.

Принципы работы лайвстрим-шопинга

Лайвстрим-шопинг – это современный метод онлайн-торговли, который предлагает пользователям уникальный опыт покупок в реальном времени. Основное преимущество этого формата заключается в мгновенном переходе к странице товара с помощью одного клика. Это позволяет покупателям легко и быстро воспользоваться эксклюзивными скидками и промокодами от известных брендов. Лайвстрим-шопинг не только упрощает процесс покупок, но и создает интерактивную атмосферу, где пользователи могут задавать вопросы и получать ответы в реальном времени, что повышает доверие и удовлетворенность клиентов.

В ходе лайвстрима зрители имеют возможность наблюдать за инфлюенсерами, которые не только представляют товары, но и подробно рассказывают о их характеристиках, создавая интерактивную атмосферу. Во время эфира популярные личности могут шутить, исполнять песни, посвященные товарам, или делиться эксклюзивными предложениями и скидками, превращая процесс покупки в увлекательное шоу. Каждый зритель может стать активным участником, задавая вопросы в чате, после чего ведущий обращается к нему по имени и демонстрирует интересующий товар в деталях. Такой формат взаимодействия не только повышает интерес к продуктам, но и способствует формированию доверия к бренду.

На платформе Amazon Live процесс покупок оптимизирован для удобства пользователей. Под видео размещены иконки товаров, которые демонстрируются в стриме. При нажатии на иконку пользователь сразу попадает на страницу соответствующего продукта, где ему достаточно подтвердить покупку. Одним из значительных преимуществ является то, что клиенту не нужно повторно вводить адрес доставки или привязывать банковскую карту, так как эти данные сохраняются с момента регистрации на платформе. Это делает процесс покупок быстрым и простым, что способствует повышению клиентского удобства и увеличению продаж.

Стандартные стримы на платформах, таких как Twitch, YouTube и Instagram, предоставляют зрителям возможность взаимодействовать с контентом в реальном времени. Однако процесс покупки товаров на этих платформах часто оказывается менее удобным. Чтобы приобрести товар, пользователю необходимо отправить личное сообщение или перейти на сайт продавца, что создает дополнительные шаги и может негативно сказаться на интересе к покупке. Упрощение этого процесса может значительно повысить уровень конверсии и удовлетворенность клиентов.

Преимущества и недостатки шопинг-стримов для продавцов и покупателей

Шопинг-стримы продолжают набирать популярность, предоставляя брендам уникальные возможности для взаимодействия с преданной аудиторией. Согласно данным крупных торговых площадок, личность стрим-продавцов играет решающую роль в успешности этих трансляций. Например, китайские инфлюенсеры, такие как Viya, имеющая более 12 миллионов подписчиков, достигают выдающихся результатов благодаря тщательному выбору рекламируемых товаров. Она подчеркивает, что перед каждой трансляцией тестирует продукцию в течение четырех часов, что значительно увеличивает доверие ее аудитории и способствует более высокому уровню продаж. Таким образом, качественное взаимодействие с клиентами и профессионализм стрим-продавцов становятся важными факторами успеха в мире шопинг-стримов.

Формат лайвстримов подходит как для крупных брендов, так и для маленьких компаний, подчеркивает Евгений Ширинкин, директор департамента социальной коммерции Ozon. При правильной организации стрима можно существенно увеличить количество зрителей и продолжительность их просмотра. Это, в свою очередь, создает дополнительные возможности для монетизации через рекламу и платное продвижение товаров. Лайвстримы становятся эффективным инструментом взаимодействия с аудиторией, позволяя не только продвигать продукцию, но и укреплять отношения с клиентами.

Преимущества шопинг-стримов для зрителей становятся всё более очевидными. Эти трансляции предлагают уникальную возможность делать покупки со значительными скидками. Ярким примером являются автомобильные стримы на китайской платформе TaoBao Live, которые привлекают большое количество зрителей. В марте прошлого года один из аукционов собрал более 10 тысяч зрителей, предоставляя скидки до 40% на автомобили известных марок, таких как Volvo и Maserati. Такие предложения невозможно найти в традиционных автосалонах, что делает шопинг-стримы привлекательным вариантом для покупателей, стремящихся сэкономить.

Шопинг-стримы привлекают внимание зрителей благодаря элементу непредсказуемости. Даже при наличии заранее подготовленного сценария ведущий может импровизировать, что делает трансляцию более увлекательной. Неожиданные шутки и спонтанные моменты способны мгновенно повысить интерес к даже самым непримечательным товарам. Это создает уникальную атмосферу, в которой зрители не только делают покупки, но и получают удовольствие от процесса, что в свою очередь способствует увеличению продаж и популярности брендов.

Тем не менее, ситуация не так проста. Для крупных ритейлеров шопинг-стримы могут нести определенные риски. Основатели сервиса Eyezon выделяют три ключевых недостатка, с которыми сталкиваются бренды и независимые ритейлеры в области стриминг-шопинга. Эти недостатки могут значительно повлиять на успех и эффективность маркетинговых стратегий, поэтому важно учитывать их при разработке подхода к онлайн-продажам.

• Значительные затраты на рекламу. Для достижения высокой конверсии необходимо заранее инвестировать в масштабные рекламные кампании.
• Высокие расходы на создание контента. Брендам придется постоянно увеличивать бюджет на привлечение влиятельных личностей и разработку креативов.
• Риски для имиджа и репутации бренда. Сотрудничая с популярными блогерами, компании ставят под угрозу свою репутацию. Если инфлюенсер запятнает свое имя, это негативно скажется и на брендах, которые он рекламировал.

Как шопинг-стримы завоевали российский рынок

Шопинг-стримы, изначально популярные в Китае, начали стремительно развиваться в России в условиях пандемии COVID-19, что стало мощным катализатором для данного формата. Этот инновационный подход к онлайн-продажам привлек внимание как продавцов, так и покупателей, обеспечивая интерактивный опыт покупок. Шопинг-стримы позволяют брендам представлять свои товары в реальном времени, взаимодействуя с аудиторией, что способствует увеличению продаж и повышению лояльности клиентов. В условиях цифровизации и роста онлайн-торговли шопинг-стримы становятся одним из ключевых инструментов для успешного продвижения товаров на рынке.

Пандемия существенно изменила рынок и подходы к взаимодействию с клиентами, отмечает Надежда Егорова, вице-президент направления социальной коммерции «AliExpress Россия». В период самоизоляции наблюдался резкий рост интереса к развлекательному контенту, что привело к увеличению популярности прямых трансляций. Бренды адаптировались к новым условиям, и пользователи стали активнее взаимодействовать с ними в цифровом пространстве. Это открывает новые возможности для маркетинга и коммуникации, позволяя компаниям находить близкие форматы общения с аудиторией.

С начала марта 2020 года команда «AliExpress Россия» активно развивает формат прямых трансляций, проводя собственные эфиры во время крупных распродаж и обучая продавцов. Это решение стало важным фактором в увеличении популярности платформы. Прямые трансляции позволяют улучшить взаимодействие с покупателями, демонстрируя товары в реальном времени и предоставляя возможность задавать вопросы. В результате, данный формат способствует не только росту продаж, но и укреплению доверия к бренду.

На платформе «AliExpress Россия» зарегистрировано свыше 350 тысяч продавцов, из которых более 275 тысяч представляют Китай и другие страны. За последний год количество международных продавцов увеличилось на 45%. В то же время, число российских продавцов возросло на 172%, достигнув 75,5 тысячи. За последние 12 месяцев количество активных покупателей превысило 27,9 миллиона, а оборот товаров, проданных через лайвстримы, составил более 1,2 миллиарда рублей в период с апреля по сентябрь 2021 года. Эти данные подчеркивают растущую популярность платформы и её значительное влияние на рынок электронной коммерции в России.

Ярким примером успешного использования шопинг-стримов служит трансляция, посвященная смартфону Xiaomi Redmi Note 9S. В день эфира трафик на страницу продавца увеличился в 3,5 раза. Также наблюдался рост добавлений товаров в корзину на 144%. Средний чек пользователей, пришедших с трансляции, оказался в два раза выше, как отмечает Егорова. Шопинг-стримы становятся эффективным инструментом для увеличения продаж и привлечения новых клиентов в онлайн-торговле.

Шопинг-стримы становятся все более популярными на различных платформах, включая Ozon. Среднее количество зрителей на каждом стриме достигает 15 тысяч, а количество заказов после эфиров может возрасти до 15 раз по сравнению с традиционными продажами. Представители Ozon подчеркивают свои планы на дальнейшее развитие лайвстрим-шопинга, что свидетельствует о растущем интересе к этому формату торговли.

Лайвстрим-шопинг в России: отставание от Китая

Одной из главных проблем, сдерживающих массовое распространение лайвстрим-шопинга в России, является недостаточная популяризация этого формата продаж. На российском рынке выделяются ключевые игроки, такие как AliExpress Live и Ozon Live. Обе платформы начали свою деятельность чуть более года назад и предлагают схожие функции, однако их стратегии по привлечению пользователей отличаются. Для успешного развития лайвстрим-шопинга необходимо активнее информировать потребителей о преимуществах этого формата, а также улучшать пользовательский опыт на платформах.

AliExpress фокусируется на массовом подходе, предоставляя возможность стриминга даже для менее известных блогеров. В то же время Ozon делает акцент на популярных стримерах и специализированных трансляциях. Это различие в стратегиях может существенно повлиять на привлечение и удержание аудитории. AliExpress стремится создать разнообразие контента, что может привлечь более широкую аудиторию, тогда как Ozon ориентируется на известных личностей и нишевые темы, что может углубить вовлеченность конкретных групп зрителей.

AliExpress Live создает стимулы для продавцов, предлагая выгодные условия. Новые селлеры могут воспользоваться нулевой комиссией в течение первых шести месяцев и на первые 100 проданных товаров. После этого ставка комиссии составляет 5% или 8% в зависимости от категории товара. Платформа также предоставляет подробные инструкции, что позволяет начинающим продавцам быстро освоить ее функционал и эффективно начать продажи.

Несмотря на растущую популярность русскоязычных стримов, не все из них способны привлечь значительное количество зрителей. Например, стрим блогера Ziggss, посвященный продаже велосипедов, собрал более двух тысяч зрителей, в то время как другие трансляции едва достигали 100-200 зрителей одновременно. Это подчеркивает, что сегмент лайвстримов в России все еще находится на начальной стадии развития, и существует огромный потенциал для роста и улучшения качества контента. Создание уникального и интересного контента может стать ключевым фактором для привлечения более широкой аудитории и развития стриминговой культуры в стране.

По мнению эксперта Евгения Ширинкера, сегмент лайвстримов находится на стадии активного развития. Аудитория покупателей еще не полностью осознала преимущества данного формата, и ему не хватает четкого позиционирования на рынке. Это подчеркивает важность глубокого изучения потребительских предпочтений и необходимости адаптации платформ к запросам пользователей. Для успешного продвижения лайвстримов важно сфокусироваться на создании уникального контента и оптимизации пользовательского опыта.

Будущее лайвстрим-шопинга: что нас ждет?

Согласно данным eMarketer, рынок лайвстрим-шопинга в Китае уже достиг впечатляющих 300 миллиардов долларов. Прогнозируется, что к 2023 году его объем вырастет до 623 миллиардов долларов. В России этот формат только начинает развиваться, и точные цифры еще не установлены. Тем не менее, эксперты уверены, что лайвстрим-шопинг займет значительную долю в общем объеме онлайн-торговли, который, по данным Data Insight, может достичь 7,2 триллиона рублей к 2024 году. Интерес к этому сегменту растет, и с учетом глобальных тенденций, лайвстрим-шопинг имеет все шансы занять важное место на российском рынке.

Евгений Ширинкин акцентирует внимание на том, что продукт обладает значительными возможностями для дальнейшего развития. Это касается как механик продаж, так и методов привлечения трафика, а также разнообразия форматов и сценариев трансляций. Такие перспективы указывают на большой потенциал, который еще предстоит полностью раскрыть.

Прогнозы Ozon указывают на то, что в ближайшем будущем модель live-commerce может трансформироваться в User-Generated Content (UGC). Это изменение предоставит возможность каждому пользователю запускать свои собственные стримы, что в свою очередь значительно расширит взаимодействие между покупателями на платформе. Таким образом, каждый пользователь сможет стать создателем уникального контента, что повысит вовлеченность и разнообразие предложений на Ozon.

«AliExpress Россия» наблюдает за увеличением интереса к прямым трансляциям. В 2020 году несколько ведущих российских маркетплейсов начали внедрять лайвстримы, и это решение оказало положительное влияние на их популярность. В приложении AliExpress было проведено более 5 тысяч прямых эфиров, а общее количество просмотров составило свыше 43 миллионов. В социальной сети некоторые стримы достигают 2-3 миллионов просмотров и собирают десятки тысяч комментариев. Такой формат взаимодействия с аудиторией не только увеличивает вовлеченность пользователей, но и способствует росту продаж, что делает прямые трансляции важным инструментом для онлайн-торговли.

Надежда Егорова утверждает, что в будущем компании будут активно разрабатывать контент и платформы для взаимодействия с пользователями. Она подчеркивает важность создания качественного контента, который будет способствовать эффективному общению и укреплению связей с аудиторией. Это направление позволит компаниям не только улучшить пользовательский опыт, но и повысить уровень доверия к бренду.

Молодое поколение полностью погружено в цифровую среду, где общение, поиск информации и покупки происходят онлайн. Брендам и маркетплейсам необходимо адаптироваться к этим изменяющимся условиям, иначе они рискуют утратить значительную часть своей аудитории. Адаптация к цифровым трендам и понимание потребностей молодежи становятся критически важными для успешного ведения бизнеса в современном мире.