Like Центр: 5 секретов успеха крупнейшего EdTech в России

Содержание:

• Аяз Шабутдинов: предприимчивый бизнесмен или инфомошенник?
• Методы оценки в EdTech: как формируются рейтинги?
• Как «Like Центр» стал лидером на рынке онлайн-курсов?
• Как образовательные курсы заменяют клубы для предпринимателей в регионах?
• Как скорость обработки запросов влияет на продажи: ключевые факторы успеха
• Гонки за маркетинговыми бюджетами: стоит ли это делать?

Аяз Шабутдинов: предприимчивый бизнесмен или инфомошенник?

Аяз Шабутдинов — известная личность в бизнесе и образовательной сфере. Его путь начался в маленьком посёлке Куеда в Пермском крае. Он начал свою карьеру с участия в КВН и ведения корпоративных мероприятий. В 2012 году, под влиянием предложения от отца, владельца завода по производству лимонада, Аяз присоединился к семейному бизнесу. В этом направлении он занимался ребрендингом и активным поиском новых клиентов, что способствовало росту и развитию компании.

Аяз начал развивать свой бизнес с 21 года, открыв первый хостел с инвестициями в 100 тысяч рублей, взятыми в долг. С течением времени он расширил свою деятельность, запустив кофейни, магазины подарков и рестораны. Наиболее значимым его проектом стала сеть кофеен Coffee Like, которую он успешно продал в 2018 году за 151 миллион рублей. Этот успех стал ярким примером предпринимательской деятельности и способности находить возможности для роста в конкурентной среде.

После продажи своего бизнеса Аяз сосредоточился на образовательных курсах для начинающих предпринимателей под брендом «Like Центр». В настоящее время доступны три ключевые программы: трёхдневный бизнес-интенсив «Концентрат», двухлетний курс «Скорость.Клуб» и бизнес-акселератор «МСА». За семь лет работы «Like Центр» привлёк более шести миллионов участников, из которых более 650 тысяч успешно завершили обучение. Эти программы нацелены на развитие предпринимательских навыков и помогут новичкам в создании и управлении собственным бизнесом.

«Like Центр» добился определенных успехов, однако сталкивается с критикой со стороны отдельных экспертов. В частности, предприниматель Андрей Ковалёв выражает сомнения относительно финансовых результатов и достижений выпускников. Критики указывают на недостаточную прозрачность компании и недостаточную поддержку для студентов, которые не смогли достичь своих целей. Необходима более открытая коммуникация и улучшение программ сопровождения для всех участников, чтобы повысить доверие к образовательным инициативам «Like Центра».

Генеральный директор компании «Like Центр» Василий Алексеев подчеркнул, что критика воспринимается как шанс для развития. Он выделил два типа критиков: завистников и тех, кто использует критику для собственных целей. Алексеев отметил, что даже необоснованная критика может сыграть положительную роль, способствуя улучшению качества услуг, которые предоставляет компания. Важно воспринимать отзывы как инструмент для анализа и повышения конкурентоспособности на рынке.

Аяз Шабутдинов активно реагирует на критику и собирает отзывы, чтобы улучшить свои курсы. Пандемия COVID-19 стала катализатором для перехода в онлайн-формат, что положительно сказалось на финансовых показателях компании и укрепило её позиции в отрасли. Стремление к постоянному развитию и адаптации к изменениям рынка позволяет Аязу оставаться конкурентоспособным и успешным в сфере онлайн-образования.

Методы оценки в EdTech: как формируются рейтинги?

В России агентство Smart Ranking считается наиболее авторитетным источником информации о компаниях в сфере EdTech. Оно проводит комплексную оценку, учитывая не только выручку, но и темпы роста, что позволяет получить более детализированную картину финансового состояния организаций. Такой подход к анализу данных способствует более точному пониманию динамики и потенциала развития компаний в образовательных технологиях.

Рост выручки не всегда является показателем финансового здоровья компании. По словам Павла Вешаева, генерального директора FinHelp, организации могут увеличивать свои доходы, одновременно снижая дивиденды и накапливая убытки. В определенных секторах, таких как ресторанный бизнес, для более точной оценки эффективности необходимо учитывать дополнительные факторы, включая площадь заведения и средний чек. Анализ этих параметров позволяет получить более полное представление о реальном состоянии дел в компании.

Манипуляции с отчетностью широко распространены в юридических и аудиторских фирмах, где доходы могут быть намеренно завышены. Как утверждает Вешаев, реальная финансовая ситуация остается известной только финансовым директорам и владельцам компаний. Это подчеркивает важность прозрачности в отчетности, которая является ключевым аспектом для обеспечения доверия со стороны клиентов и инвесторов. Неправильное представление финансовых данных может негативно сказаться на репутации компании и привести к юридическим последствиям.

Часто такие манипуляции возникают из-за маркетинговых амбиций или желания владельцев выгодно продать свой бизнес. В отличие от более прозрачных секторов, таких как публичные компании, рынок EdTech продолжает оставаться площадкой для преувеличений и недостоверной информации. Это создает риски для инвесторов и потребителей, которые могут столкнуться с неясностью и недостатком надежных данных. Важно уделять внимание проверке информации и оценке реального состояния дел в данной области.

Если компания отказывается раскрывать свои финансовые показатели, составители рейтингов прибегают к экспертным оценкам и информации из открытых источников для анализа выручки. Дарья Рыжкова, основатель агентства Smart Ranking, отмечает, что такие обстоятельства значительно усложняют процесс оценки финансовых результатов компаний. В условиях недостатка прозрачности, важно использовать альтернативные методы анализа для формирования более точных и обоснованных рейтингов.

Рейтинги по выручке обладают высокой восприимчивостью и популярностью, что делает их особенно привлекательными для средств массовой информации. Тем не менее, более детальная аналитика, которая может быть полезна участникам рынка, содержится в специализированных отчетах, как отметила Рыжкова.

Составители рейтингов активно развивают критерии оценки, добавляя в анкеты вопросы о числе клиентов, среднем чеке, уровне прибыли и распределении между B2B и B2C сегментами. В то же время, надежность рейтингов напрямую зависит от качества данных, представленных компаниями. Поэтому для обеспечения достоверности информации важно, чтобы компании тщательно проверяли и корректно предоставляли свои показатели. Это позволит создать более объективную картину и повысить ценность рейтингов для анализа рынка.

Несмотря на присутствующие недостатки в методологии, многие эксперты сходятся во мнении, что рейтинги играют важную роль в формировании общего представления о состоянии рынка EdTech. Учитывая текущие тренды и динамику развития, компании, не обладающие значительными достижениями, не могут стать лидерами без весомых оснований. Рейтинги служат индикатором надежности и инновационности, позволяя потенциальным клиентам и инвесторам ориентироваться в многообразии предложений на рынке образовательных технологий.

Как «Like Центр» стал лидером на рынке онлайн-курсов?

В начале 2021 года исследовательская компания Smart Ranking представила ретроспективный анализ онлайн-курсов для предпринимателей за 2019 и 2020 годы по запросу «Like Центра». Результаты исследования продемонстрировали, что «Like Центр» значительно опережает своих конкурентов, включая Московскую школу управления «Сколково», Академию бизнеса EY и PwC, благодаря высокой выручке от франчайзи. Эти данные подтверждают лидерство «Like Центра» на рынке образовательных услуг для предпринимателей, что делает его привлекательным выбором для тех, кто стремится развивать свои бизнес-навыки.

Согласно данным Smart Ranking, 20% бизнес-курсов на онлайн-платформах предназначены для начинающих предпринимателей. Российские бизнес-школы традиционно функционировали в офлайн-формате, однако с 2020 года наблюдается активный переход в онлайн-среду. «Like Центр» успешно воспользовался этой ситуацией и вышел на рынок в тот момент, когда такие компании, как «Бизнес Молодость», начали его покидать, а крупные EdTech-компании еще не заняли эту нишу. Этот переход в онлайн открывает новые возможности для обучения и развития предпринимателей, предоставляя доступ к качественным курсам и ресурсам.

Во втором квартале 2021 года «Like Центр» продемонстрировал значительный рост выручки, увеличив её на 492,23% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общая сумма выручки составила практически 2 миллиарда рублей. Этот впечатляющий результат свидетельствует о высоком спросе на услуги компании и её успешной стратегии на рынке.

После значительного роста «Like Центр» стал лидером в общем рейтинге Smart Ranking, обойдя таких крупных игроков, как «Нетология», GeekBrains и Skillbox. По итогам 2021 года стартап Шабутдинова занял вторую позицию с выручкой 7,561 миллиарда рублей, уступив только Skillbox, который заработал 10,4 миллиарда рублей. Это достижение подчеркивает успешность «Like Центра» на рынке онлайн-образования и его способность конкурировать с ведущими образовательными платформами.

Несмотря на критику в социальных сетях, эксперты Skillbox Media подчеркивают, что «Like Центр» обладает множеством положительных аспектов, которые стоит учитывать. К числу этих аспектов относится быстрая обработка запросов клиентов, формирование активного сообщества вокруг курсов и продуманная маркетинговая стратегия. Представители «Like Центра» отмечают, что их успех обусловлен двумя основными факторами: высоким качеством продукта, что подтверждается высоким уровнем удовлетворенности клиентов (NPS), и сплоченной командой опытных специалистов.

Мы достигаем высоких результатов благодаря гибкости, мобильности и постоянному тестированию гипотез. Наша команда фокусируется на ключевых задачах, что позволяет эффективно работать и обучаться. Мы не стоим на месте, постоянно развивая свои навыки и адаптируясь к изменениям в условиях рынка. Это подход помогает нам достигать новых высот и обеспечивать успешные результаты.

Как образовательные курсы заменяют клубы для предпринимателей в регионах?

Современные предприниматели в регионах часто испытывают нехватку общения и поддержки. Дарья Рыжкова из Smart Ranking подчеркивает, что клубная система «Like Центра» помогает преодолеть эту изоляцию, обеспечивая необходимую коммуникацию для начинающих бизнесменов, которые ищут разнообразие и взаимодействие. Такие проблемы не новы: основатель платформы Miro Андрей Хусид также обсуждал их в 2009 году, когда организовал международный форум OpenCity в Перми с целью объединения бизнес-сообщества. Эффективная коммуникация становится ключевым фактором для успешного развития бизнеса в регионах, способствуя обмену идеями и совместному росту.

Предприниматели в Москве обычно располагают большими ресурсами и возможностями по сравнению с коллегами из регионов. Игорь Малинин, руководитель рекламного холдинга The Business Pill, отмечает, что в регионах по-прежнему существует потребность в информации и поддержке. Аяз Шабутдинов, основатель «Like Центра», обладая опытом жизни в глубинке, успешно обращается к своей аудитории, утверждая: «Если я смог, значит, и вы сможете!». Это подтверждает, что несмотря на различия в ресурсах, предприниматели в регионах способны достигать успеха, при условии наличия качественной информации и поддержки.

Каждый город обладает своей уникальностью, что делает критически важным учет его особенностей при запуске образовательных инициатив. Игорь Малинин подчеркивает, что для достижения максимальной эффективности необходимо таргетировать аудиторию в соответствии с региональными характеристиками. Это позволяет адаптировать подходы и материалы, чтобы они соответствовали потребностям и интересам местных жителей, что в итоге способствует успешному внедрению образовательных программ.

Анонимный эксперт в сфере образования подчеркивает, что многие лидеры не осознают потребности своих клиентов, что затрудняет формирование крепких сообществ. Однако «Like Центру» удалось преодолеть эти препятствия благодаря продуктам, которые эффективно отвечают на актуальные запросы пользователей. Платформа не только предлагает разнообразные курсы, но и создает пространство для общения, а также предоставляет доступ к бесплатным цифровым инструментам, необходимым для успешного старта бизнеса.

Аяз Шабутдинов акцентирует внимание на значимости комьюнити для предпринимателей, утверждая, что людям недостаточно просто получать знания — необходимо общение и обмен опытом. В 2019 году была запущена платформа «Like Центра» под названием Toolbox, которая стала своеобразной социальной сетью для предпринимателей. На этой платформе участники делятся гипотезами и результатами своих экспериментов, что способствует развитию бизнес-идей и повышению эффективности. В 2020 году на Toolbox было опубликовано 650 гипотез, а к августу 2021 года их количество увеличилось до 130 тысяч. Эта динамика свидетельствует о растущем интересе предпринимателей к совместному обучению и обмену опытом, что делает Toolbox важным инструментом для успешного ведения бизнеса.

В отличие от московских клубов, которые часто требуют значительных финансовых вложений для участия, «Like Центр» предлагает доступные курсы с ценами от 500 рублей. Согласно информации на сайте «Like Центра», курс «Скорость» стоит от 8300 рублей в месяц, а курс «Марафон инвестиций» — 200 тысяч рублей за 45 дней. Это делает обучение доступным для более широкой аудитории, позволяя каждому желающему развивать свои навыки и знания без значительных финансовых затрат.

Как скорость обработки запросов влияет на продажи: ключевые факторы успеха

Скорость обработки запросов играет ключевую роль в увеличении продаж в любом бизнесе. Эксперты Skillbox Media отмечают, что одной из основных конкурентных преимуществ «Like Центра» является высокая оперативность в ответах на запросы клиентов. Быстрая реакция позволяет компании не только удерживать существующих клиентов, но и успешно расширять бизнес, основываясь на накопленном опыте. Эффективная работа с клиентами способствует созданию положительного имиджа и повышению лояльности, что в свою очередь ведет к росту продаж и укреплению позиций на рынке.

В одной из образовательных компаний клиентка ждала ответа на свою заявку в течение двух недель. Она рассказывает: «Связались со мной только после того, как я обратилась к знакомому руководителю, чтобы он напомнил команде о моем запросе. Сначала сотрудники отдела продаж отправили письмо с обещанием перезвонить, но почти неделю не было никакого ответа.» Этот случай подчеркивает важность оперативности в работе с клиентами и необходимость улучшения коммуникации внутри команды.

Предприниматели из различных сфер отмечают, что ручная обработка одной заявки занимает от 30 до 40 минут, в то время как автоматизированные процессы позволяют сократить это время до 3–5 минут. Игорь Малинин, основатель бизнеса, делится опытом, как команда «Бизнес Молодость» смогла мгновенно связаться с ним после его посещения сайта. Это стало возможным благодаря применению сквозной аналитики, которая позволяет идентифицировать потенциальных клиентов еще до того, как они оставят заявку. Использование автоматизации и аналитики не только ускоряет процесс обработки заявок, но и повышает качество взаимодействия с клиентами, что в конечном итоге способствует росту бизнеса.

Внедрение современных технологий и автоматизация процессов становятся неотъемлемыми условиями для компаний, стремящихся добиться успеха в условиях конкурентного рынка. Эффективная реакция на запросы клиентов не только улучшает качество обслуживания, но и способствует росту продаж и укреплению репутации бренда. В условиях быстро меняющегося рынка, компании, игнорирующие эти аспекты, рискуют отстать от конкурентов. Автоматизация процессов позволяет оптимизировать рабочие процессы, сократить издержки и повысить общую производительность, что в конечном итоге приводит к лучшим финансовым результатам. Инвестируя в новые технологии, компании получают возможность не только удовлетворять текущие потребности клиентов, но и предугадывать их желания, что является ключевым фактором для долгосрочного успеха.

Гонки за маркетинговыми бюджетами: стоит ли это делать?

Согласно данным Smart Ranking, российские компании направляют около 20% своей выручки на маркетинг. В области языкового и школьного обучения средняя стоимость привлечения клиента (CAC) может превышать годовой доход от него. Такие расходы оправданы только в случае, если клиент продолжает пользоваться услугами в следующем году или возвращается после перерыва. В сфере профессионального образования затраты на привлечение нового клиента могут составлять 30-40% от суммы чека. Эффективность маркетинговых вложений становится ключевым фактором для устойчивого роста бизнеса в данных отраслях.

Павел Вешаев из FinHelp обращает внимание на важность эффективной работы с клиентами. Неправильное взаимодействие может сделать все вложения в маркетинг бесполезными, что, в свою очередь, приведет к нулевой прибыли или даже убыткам. Чтобы избежать таких рисков, бизнесам следует сосредоточиться на улучшении клиентского сервиса и внедрении стратегий, направленных на удержание клиентов и увеличение их лояльности. Эффективное управление клиентскими отношениями является ключевым фактором для достижения финансового успеха и максимизации возврата на инвестиции в маркетинг.

Зрелые компании применяют рекламу для увеличения среднего чека и стремятся к эффективному возврату своих маркетинговых инвестиций. В то время как растущие компании сосредотачиваются на привлечении лидов и увеличении числа зарегистрированных пользователей, как отмечает Игорь Малинин, эти контакты со временем становятся ценным активом. Это особенно важно для компаний, которые планируют привлечение инвесторов или продажу бизнеса. Успешная реклама и маркетинговые стратегии помогают не только увеличить доход, но и повысить привлекательность компании для потенциальных партнеров и покупателей.

Проекты, такие как «Бизнес Молодость» и «Like Центр», используют эффективные методы продаж, которые помогают клиентам постепенно возвращать свои инвестиции в привлечение. К примеру, предлагая доступные курсы, они затем добавляют дополнительные товары, от которых сложно отказаться. Игорь Малинин называет этот подход «обменом с превышением», что способствует увеличению жизненной ценности клиента (LTV). Чем дольше клиент остается, тем больше он тратит. Такой подход не только увеличивает доходы, но и создает лояльность, что является важным аспектом в современных бизнес-моделях.

Бизнес-школа «Like Центр» инвестировала 532 миллиона рублей в маркетинг и рекламу в течение трех кварталов 2021 года, что обеспечило рост выручки на 410%. Эти результаты подтверждают эффективность вирусного продвижения, как отмечает доцент Московского университета Анастасия Рудницкая. Успех компании в значительной степени связан с продуманной стратегией маркетинга, что позволяет ей привлекать новых клиентов и укреплять свои позиции на рынке образовательных услуг.

Сильный личный бренд основателя Аяза Шабутдинова играет ключевую роль в успешном продвижении компании. Его образ активно используется в рекламных креативах, что позволяет повысить уровень доверия к продукту. Генеральный директор компании Василий Алексеев отмечает, что реклама с участием Аяза демонстрирует значительное снижение затрат на привлечение клиентов и обеспечивает высокий уровень кликов. Это подтверждает эффективность личного бренда в сфере маркетинга и его влияние на общие результаты бизнеса.

Игорь Малинин подчеркивает, что образование зачастую приобретает свою ценность благодаря мощному бренду. Многие студенты выбирают престижные учебные заведения, такие как МГУ и МГИМО, не уделяя должного внимания качеству образовательных программ или квалификации преподавателей. Это явление поднимает важные вопросы о реальной ценности образования и о том, насколько бренд влияет на выбор будущей профессии и карьерные перспективы.

Игорь Малинин подчеркивает, что если Артемий Лебедев объявит о запуске курса по дизайну, за ним немедленно потянутся ученики. Это связано с тем, что у Лебедева сформирован мощный персональный бренд. Аналогично, Аяз создал свой имидж ‘своего парня’, что также привлекает внимание и доверие аудитории. Персональный бренд играет ключевую роль в привлечении клиентов и формировании репутации в сфере дизайна и других креативных профессий.

В условиях высокой конкуренции клиенты предпочитают Аяза из-за его соответствия их психотипу, утверждает Малинин. Это схоже с историей Олега Тинькова, чей подход к маркетингу, несмотря на критику, демонстрирует высокую эффективность, отмечает Дарья Рыжкова из Smart Ranking. Таким образом, понимание психологии потребителей и адаптация маркетинговых стратегий под их потребности становятся ключевыми факторами успеха в бизнесе.

Передайте информацию о вашем продукте или услуге так, чтобы она была понятна и привлекательна для целевой аудитории. Используйте ключевые слова, связанные с вашим предложением, чтобы улучшить видимость в поисковых системах. Обратите внимание на уникальные особенности вашего продукта, которые могут заинтересовать потенциальных клиентов. Создайте контент, который отвечает на вопросы и решает проблемы пользователей. Это не только повысит доверие к вашему бренду, но и улучшит позиции в поисковой выдаче.

Читайте также:

• Кладбище стартапов: какие компании закрылись в 2021 году?
• Как привлечь инвесторов и первые деньги в EdTech-стартап?
• Тест: как EdTech штурмует биржи во время пандемии?
• «Худший шторм»: как китайские EdTech-компании справляются с ограничениями?
• 5 самых дорогих EdTech-стартапов 2021 года: Китай, Индия и США в топе.