Лучшие бесплатные CRM-системы / Skillbox Media

Содержание:

• 1. YouGile
• 2. Agile CRM
• 3. HubSpot CRM
• 4. «Аспро.Cloud»
• 5. «Битрикс 24»
• 6. Zadarma CRM
• 7. «Простой бизнес»
• 8. Flowlu
• 9. «МойСклад»
• Как выбрать подходящую CRM для малого бизнеса
• Часто задаваемые вопросы (FAQ) по бесплатным CRM

Статья подготовлена Сергеем Трубниковым, бывшим шеф-редактором диджитал-агентства «Палиндром».

Малый бизнес зачастую отказывается от использования CRM-систем, поскольку высокая стоимость и сложность настройки делают их внедрение затруднительным. В результате многие предприниматели предпочитают управлять сделками с помощью таблиц и взаимодействовать с клиентами через мессенджеры, социальные сети и электронную почту. Это может привести к потере времени и недостаточной эффективности. Однако, без автоматизации процессов, малый бизнес рискует упустить возможности для роста и оптимизации взаимодействия с клиентами. Поэтому важно рассмотреть доступные решения, которые могут облегчить управление клиентскими данными и повысить продуктивность.

Не все CRM-системы требуют значительных инвестиций или сложных навыков интеграции. В данной статье представлены девять CRM с бесплатными тарифами, которые я сравнил по их функциональности. При выборе я ориентировался на удобство использования для небольших команд, простоту настройки и наличие базового набора функций, таких как планирование, управление контактами, коммуникация и аналитика. Эти системы помогут улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать рабочие процессы без дополнительных затрат.

В данном обзоре я проанализирую такие CRM-системы, как YouGile, AgileCRM, HubSpot CRM, «Аспро.Cloud», «Битрикс 24», Zadarma CRM, «Простой бизнес», Flowlu и «МойСклад». Если вас интересует подробная информация о какой-либо из этих систем, воспользуйтесь ссылкой для быстрого перехода к обзору. Также я поделюсь рекомендациями по выбору бесплатной CRM и отвечу на популярные вопросы, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.

1. YouGile

YouGile — это удобная CRM-система, разработанная специально для малого бизнеса, с акцентом на оптимизацию работы отдела продаж. Внедрение YouGile занимает минимальное время: всего за 30 минут вы сможете ввести данные отдела продаж, пригласить сотрудников, распределить роли и настроить воронку продаж. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и простоте настройки, YouGile позволяет быстро адаптироваться к потребностям вашего бизнеса и повысить эффективность работы вашей команды.

Бесплатная версия предоставляет пользователям доступ к основным функциям и возможностям, которые позволяют эффективно использовать продукт. В ней вы можете выполнять базовые задачи, получать информацию и использовать основные инструменты. Доступ к некоторым дополнительным функциям может быть ограничен, но основные возможности остаются доступными для всех пользователей. Бесплатная версия идеально подходит для знакомства с продуктом и его функционалом, а также для выполнения простых задач без необходимости приобретения платной подписки.

• создавать неограниченное количество воронок, сделок и задач по ним;
• планировать касания и следующие взаимодействия с клиентом;
• работать с базой клиентов — хранить, фильтровать, добавлять пользовательские поля;
• анализировать конверсию перехода на следующий этап сделки;
• управлять задачами в таск-трекере и общаться в корпоративном мессенджере;
• импортировать сделки из других CRM;
• гибко настраивать права, роли и видимость сделок.

Платежи за использование системы. Система предоставляется бесплатно для команд, состоящих из 10 и менее сотрудников. При наличии 11 и более пользователей, стоимость составляет 495 рублей в месяц за каждого дополнительного сотрудника.

В системе отсутствует маркетинговая и мультиканальная аналитика. Это создает пробелы в понимании эффективности различных каналов продвижения и затрудняет оптимизацию маркетинговых стратегий. Без комплексного анализа данных невозможно точно оценить, какие маркетинговые усилия приносят наибольшую отдачу, а какие требуют доработки. Внедрение мультиканальной аналитики поможет собрать и проанализировать данные из различных источников, что позволит принимать более обоснованные решения и повышать общую эффективность маркетинга.

Сервис идеально подходит для небольших команд, стремящихся сохранять контроль над сделками и связанными с ними задачами. Он предоставляет полное представление о воронке продаж и упрощает планирование работы с помощью таск-трекера. Удобство сервиса заключается в возможности управлять сделками и вести коммуникацию в одном месте, что позволяет повысить эффективность работы команды и избежать потери важных данных.

2. Agile CRM

Иностранная CRM-система с устаревшим интерфейсом, предлагающая все необходимые функции для эффективного управления сделками. Эта система обеспечивает простоту в использовании и позволяет пользователям легко отслеживать и организовывать свои сделки, что делает её подходящей для бизнеса любого размера. Несмотря на внешний вид, она включает в себя важные инструменты для автоматизации процессов, анализа данных и улучшения взаимодействия с клиентами.

В бесплатной версии доступны следующие функции и возможности. Пользователи могут использовать основные инструменты, которые обеспечивают базовую функциональность. Это позволяет выполнять ключевые задачи без необходимости приобретать платную подписку. В бесплатной версии также предоставляется доступ к образовательным материалам и ресурсам, что помогает лучше понять и освоить продукт. Кроме того, пользователи могут участвовать в сообществе, получать поддержку от других пользователей и обмениваться опытом. Бесплатная версия идеально подходит для тех, кто хочет ознакомиться с продуктом и его возможностями перед принятием решения о покупке.

• создать воронку продаж и вести в ней неограниченное число сделок;
• хранить до 1 тысячи контактов клиентов и контрагентов;
• создавать счета, накладные и прочие документы без ограничений по количеству;
• назначать встречи — полезно для тех, кто работает офлайн, например в сфере недвижимости;
• создавать опросы, анкеты и другие формы сбора данных с помощью конструктора;
• интегрировать CRM с почтой и рассылать до 5 тысяч писем в месяц;
• смотреть данные на дашборде — на каких этапах воронки находятся сделки, сколько пользователей открыли письма, сколько сотрудники выполнили задач и так далее.

Платные функции, которые могут потребоваться, включают интеграцию с телефонией и запись звонков, расширение базы для хранения большего количества контактов, использование плагинов и интеграцию с внешними сервисами. Также доступна приоритетная поддержка по телефону вместо стандартной поддержки по электронной почте. Стоимость таких дополнительных опций начинается от 8,99 доллара за пользователя.

Не хватает поддержки русского языка и интуитивно понятного интерфейса, что может вызывать трудности у неопытных пользователей при навигации в системе. Улучшение языковой локализации и упрощение интерфейса помогут сделать систему более доступной и удобной для всех пользователей.

Продукт подходит для команд численностью до 10 человек, которые стремятся систематизировать процесс работы с сделками и регулярно анализировать результаты как всей компании, так и отдельных сотрудников.

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM — это облачный инструмент, разработанный американской компанией, который предназначен для управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов. Этот сервис позволяет компаниям эффективно организовывать свои бизнес-процессы, улучшать взаимодействие с клиентами и оптимизировать продажи. Благодаря своим функциональным возможностям, HubSpot CRM помогает пользователям анализировать данные, автоматизировать рутинные задачи и повышать общую продуктивность.

В бесплатной версии доступны следующие функции и возможности. Пользователи могут использовать основные инструменты и ресурсы платформы без необходимости оплаты. Это позволяет ознакомиться с функционалом и оценить преимущества, прежде чем принять решение о переходе на платную версию. Бесплатная версия предоставляет возможность тестировать ключевые функции, взаимодействовать с сообществом пользователей, а также получать обновления и поддержку. Таким образом, она является отличным стартом для новичков и тех, кто хочет проверить платформу перед покупкой.

• настраивать воронку продаж, отображать её в канбан-режиме и создавать в ней неограниченное число сделок;
• интегрировать CRM с почтой и рассылать до 2 тысяч писем в месяц (но в конце каждого письма будет логотип HubSpot);
• создавать и настраивать дашборды с метриками, чтобы анализировать работу команды;
• создавать онлайн-формы — блоки обратной связи, анкеты и опросы для сбора данных клиентов.

Оплата услуг и товаров может включать различные аспекты. Прежде всего, это стоимость самого продукта или услуги, которая может варьироваться в зависимости от качества и бренда. Также может потребоваться оплата налогов, сборов или дополнительных услуг, которые могут быть связаны с покупкой. Не забывайте о возможных трансакционных сборах, которые могут возникнуть при использовании определенных методов оплаты. Кроме того, при оформлении подписок или контрактов могут возникнуть дополнительные расходы, связанные с обслуживанием или продлением услуг. Важно учитывать все возможные затраты перед принятием решения о покупке.

• за удаление логотипа HubSpot со всех материалов — писем, сниппетов, онлайн-форм и других;
• расширение лимита хранения документов до 5 тысяч единиц;
• любую техподдержку;
• возможность разграничить права пользователей, создать рабочие группы;
• возможность воспользоваться функцией каталога и разместить в нём до 15 миллионов продуктов и услуг.

Стоимость начинается от 792 евро в месяц.

Системе не хватает русского языка и интуитивно понятного интерфейса, что делает её использование затруднительным. Пользователи часто сталкиваются с трудностями в навигации и понимании функционала из-за языкового барьера и неясных элементов управления. Улучшение локализации и упрощение интерфейса значительно повысит удобство и эффективность работы с системой.

Данный курс идеально подходит для предпринимателей и владельцев бизнеса, которые активно участвуют в переговорах и заключении сделок. Он также будет полезен маркетинговым командам небольших стартапов и компаний, стремящихся улучшить свои навыки в области переговоров и продаж.

4. «Аспро.Cloud»

Российская CRM-система предлагает ограниченный набор бесплатных функций, что делает её подходящей для организации и управления сделками. Хотя система обеспечивает удобный интерфейс для работы с клиентами, в ней отсутствуют инструменты аналитики для глубокого анализа данных. Это решение идеально подходит для небольших компаний, которые нуждаются в простой системе для отслеживания сделок без дополнительных сложностей.

В бесплатной версии доступны различные функции и возможности, которые позволяют пользователям эффективно использовать платформу. Пользователи могут наслаждаться базовыми инструментами и ресурсами, необходимыми для выполнения своих задач. Бесплатная версия предлагает доступ к ограниченному набору функций, которые обеспечивают необходимую функциональность для новичков и тех, кто хочет протестировать платформу перед переходом на платный тариф. Это отличная возможность ознакомиться с интерфейсом и основными возможностями, а также оценить, насколько данная платформа соответствует вашим потребностям. Использование бесплатной версии может стать первым шагом к более глубокому пониманию всех преимуществ, которые предлагает платный доступ.

• создать одну воронку продаж и настроить её под свои процессы;
• сохранить до 1 тысячи контактов клиентов в базе;
• интегрировать систему с мессенджерами ВК, Telegram, Viber, WhatsApp;
• сохранять данные клиентов и детали сделки в карточках;
• хранить до 5 ГБ данных.

Оплата за услуги и товары:

Приобретая товары или услуги, покупатели часто сталкиваются с различными расходами. Важно учитывать, что за качественное обслуживание или продукт всегда нужно платить. Это могут быть как базовые цены, так и дополнительные сборы, которые могут включать налоги, доставку и обслуживание. Прежде чем совершать покупку, рекомендуется внимательно изучить все условия и возможные дополнительные расходы. Такой подход поможет избежать неожиданных затрат и обеспечит более прозрачное понимание итоговой стоимости.

• за отчёты по сделкам;
• дополнительные воронки продаж;
• инструмент разработки веб-форм для сбора данных пользователей;
• интеграцию с телефонией, почтой, сервисами Tilda и Jivo;
• расширение хранилища до 1 терабайта.

Стоимость платных функций начинается от 2090 рублей в месяц. Доступно четыре тарифа, каждый из которых имеет свои ограничения по количеству пользователей, объему памяти и доступным функциям. Выбор тарифа зависит от ваших потребностей и объема работы, что позволяет оптимально использовать ресурсы и бюджет.

Системе не хватает стабильности: она часто зависает, особенно в моменты, когда пользователь вводит большое количество данных. Это может негативно сказаться на пользовательском опыте и привести к потере информации. Улучшение производительности системы и устранение проблем с зависанием важно для обеспечения надежной работы и удовлетворения пользователей.

Данный инструмент идеально подходит для отделов продаж и маркетинговых команд, состоящих до пяти человек, а также для предпринимателей и владельцев бизнеса, активно участвующих в переговорах с клиентами.

5. «Битрикс 24»

Одна из самых востребованных CRM-систем в России. Бесплатная версия предлагает широкий набор функций, что обеспечивает команде эффективную работу и управление процессами.

В бесплатной версии доступны различные функции и инструменты, которые позволяют пользователям эффективно использовать платформу. Вы можете выполнять базовые операции, получать доступ к ограниченному набору ресурсов и изучать основные возможности. Бесплатная версия подходит для тех, кто хочет ознакомиться с функционалом, протестировать его и понять, насколько он удовлетворяет их потребности. Ограниченный доступ к определённым функциям может помочь в принятии решения о необходимости перехода на платный тариф, который предлагает более обширные возможности и преимущества.

• подключать неограниченное число пользователей;
• создавать одну общую воронку, неограниченное число сделок и задач и назначать ответственных;
• хранить до 5 ГБ данных;
• размещать неограниченное количество товаров в каталогах и до 100 — на лендингах;
• собирать все документы, переписку и контакты клиентов в карточках сделок;
• общаться в «живой ленте» и чатах;
• совершать аудио- и видеозвонки, обмениваться файлами;
• настраивать пользовательские поля;
• интегрировать CRM с такими мессенджерами, как «VK Мессенджер», Telegram и другие;
• ставить напоминания о делах: позвонить клиенту, завершить задачу, сходить на встречу и так далее;
• редактировать текстовые документы онлайн.

За что придется платить:

При выборе услуг или товаров важно понимать, за что именно вы будете нести финансовые затраты. Это может включать стоимость самого продукта, расходы на доставку, налоги, а также потенциальные дополнительные сборы. Например, при покупке онлайн вы можете столкнуться с платой за обработку заказа или стоимостью возврата товара. Важно внимательно читать условия и соглашения, чтобы избежать неожиданных расходов. Также стоит учитывать возможные скрытые платежи, которые могут возникнуть в процессе использования услуги. Проанализировав все эти аспекты, вы сможете более осознанно подходить к своим расходам.

• за просмотр отчёта по сделкам;
• интеграцию с телефонией и почтой;
• возможность создавать и рассылать письма клиентам;
• интеграцию с системой «1C»;
• настройку прав доступа для сотрудников.

Платные версии начинаются от 1990 рублей в месяц.

В современном мире многие сталкиваются с дефицитом времени, ресурсов и информации. Часто людям не хватает ясности в целях, мотивации для достижения задуманного и поддержки со стороны окружающих. Это может проявляться в различных аспектах жизни, включая карьеру, личные отношения и здоровье. Чтобы преодолеть эти препятствия, важно определить свои приоритеты и создать четкий план действий. Поддержка со стороны друзей и семьи также играет ключевую роль в достижении успеха. Осознание своих потребностей и работа над их удовлетворением помогут улучшить качество жизни и повысить уровень счастья. При этом важно не забывать о постоянном развитии и стремлении к новым знаниям, что является залогом успешного преодоления любых трудностей.

• интуитивно понятного интерфейса — он перегруженный, пользователям сложно разобраться в CRM самостоятельно;
• простого механизма внедрения;
• службы поддержки — она доступна только при платных тарифах.

Система идеально подходит для компаний, стремящихся создать единую экосистему и обладающих техническими специалистами в своем штате. Это решение обеспечит интеграцию всех процессов и улучшит взаимодействие между командами, что приведет к повышению эффективности работы и оптимизации ресурсов.

6. Zadarma CRM

Бесплатная CRM-система для малого бизнеса, совместимая с виртуальной АТС Zadarma, предлагает удобные инструменты для управления клиентскими отношениями. Эта интеграция позволяет эффективно организовать рабочие процессы, улучшить коммуникацию с клиентами и повысить продажи. Используя нашу CRM, вы сможете легко отслеживать взаимодействия с клиентами, управлять сделками и анализировать результаты. Zadarma обеспечивает надежную связь, что делает вашу работу более продуктивной и эффективной. Попробуйте бесплатную CRM-систему и оптимизируйте свой бизнес уже сегодня.

В бесплатной версии приложения доступны основные функции, которые позволяют пользователям эффективно использовать сервис. Вы можете создать аккаунт, исследовать базовые инструменты и получать доступ к ограниченному контенту. Пользователи могут также взаимодействовать с другими участниками сообщества, участвовать в обсуждениях и получать поддержку через FAQ. Кроме того, бесплатная версия предлагает возможность тестирования некоторых премиум-функций в рамках ограниченного времени, что позволяет оценить преимущества платного доступа. Это дает шанс понять, как сервис может помочь в достижении личных или профессиональных целей.

• регистрировать до пяти сотрудников;
• создать одну воронку продаж и неограниченное количество сделок в ней;
• смотреть отчёт по сделкам;
• просматривать задачи в трёх форматах — на канбан-доске, в списке или в календаре;
• пользоваться телефонией — CRM автоматически интегрируется с АТС;
• сохранять звонки в сделках автоматически.

За что нужно будет платить:

• за расширение хранилища. В бесплатной версии можно хранить всего 14 часов записей звонков;
• систему автоматического распознавания речи;
• расширение входящего канала — в бесплатной версии CRM пропускает всего один звонок за раз.

Стоимость тарифов начинается от 18 евро в месяц. Каждый тариф имеет свои ограничения по количеству сотрудников, что позволяет подобрать оптимальный вариант в зависимости от размеров вашей компании.

Для того чтобы улучшить текст с точки зрения SEO, важно учитывать ключевые слова и фразы, связанные с темой. Также следует сделать текст более информативным и структурированным, сохраняя при этом его суть.

Необходимость в дополнительных элементах может исходить из нескольких факторов. Прежде всего, стоит обратить внимание на качество контента. Убедитесь, что информация актуальна и соответствует интересам вашей целевой аудитории. Вторым аспектом является оптимизация текста под поисковые системы: использование ключевых слов, мета-тегов и заголовков, которые помогут привлечь внимание пользователей и улучшить видимость в поисковых системах.

Кроме того, важно добавить визуальные элементы, такие как изображения или инфографика, которые могут сделать текст более привлекательным и легким для восприятия. Не забывайте о внутренней и внешней перелинковке, что способствует увеличению времени, проведенного пользователями на сайте, и улучшает SEO-позиции.

Таким образом, для улучшения контента необходимо сосредоточиться на качестве информации, ее актуальности, а также на технической оптимизации текста для поисковых систем.

• быстрой технической поддержки — на запросы отвечают в среднем от получаса;
• стабильности — CRM периодически лагает.

Текст подходит для отделов продаж, ориентированных на активное взаимодействие с клиентами по телефону. Этот подход позволяет эффективно устанавливать контакт, выявлять потребности клиентов и предлагать им соответствующие решения. Использование телефонного обзвона помогает повысить уровень продаж и укрепить отношения с клиентами.

7. «Простой бизнес»

CRM-система от российского разработчика предлагает бесплатный тариф, который не ограничивает количество пользователей. Однако стоит отметить, что данный тариф предоставляет значительно сокращённый функционал по сравнению с платными версиями.

В бесплатной версии доступны разнообразные функции и возможности. Пользователи могут воспользоваться основными инструментами и ресурсами, которые помогут в выполнении задач. Бесплатная версия предлагает ограниченный, но все же значимый функционал, позволяющий получить представление о возможностях сервиса. Это отличный способ ознакомиться с интерфейсом и основными функциями, прежде чем принимать решение о переходе на платный тариф. Бесплатная версия идеально подходит для тестирования, обучения и выполнения простых задач.

• строить воронку продаж, создавать в ней задачи (не сделки);
• сохранять в базе до 200 контактов клиентов;
• интегрировать CRM с сайтом;
• смотреть отчёты по продажам.

Платежи, которые вам предстоит произвести:

• за расширение хранилища вплоть до 30 000 Мб — в бесплатной версии оно вмещает всего 200 МБ данных;
• снятие лимита с количества задач — на бесплатном тарифе их можно создать не более 50;
• сквозные отчёты для бизнеса — какие результаты приносит реклама, сколько пользователей приходит с сайта и так далее;
• инструменты бухгалтерии и складского учёта.

Цена на данные функции начинается от 2990 рублей в месяц.

Слабое место системы заключается в работе технической поддержки. Заявки обрабатываются в порядке поступления, при этом пользователям платных тарифов предоставляется приоритет. Это создает дополнительные неудобства для пользователей с бесплатными тарифами. Кроме того, устаревший интерфейс системы вызывает негативные впечатления, так как он выглядит неактуально и не обновлялся с начала 2000-х годов. Улучшение работы техподдержки и обновление интерфейса могут значительно повысить уровень удовлетворенности пользователей и улучшить общее восприятие сервиса.

Данный инструмент идеально подходит для фрилансеров и небольших аутсорсинговых студий, которые обрабатывают до 50 проектов в месяц. В конце каждого месяца пользователи могут очищать данные, что позволяет эффективно управлять ресурсами и освобождать место для новых задач. Это решение помогает оптимизировать рабочие процессы и поддерживать высокую производительность.

8. Flowlu

Иностранная облачная платформа предлагает функционал CRM-системы, обеспечивая пользователям удобный интерфейс и широкий спектр возможностей даже в рамках бесплатного тарифа. Эта платформа идеально подходит для бизнеса, стремящегося оптимизировать управление клиентами и повысить эффективность работы.

В бесплатной версии доступны различные функции и возможности, которые позволяют пользователям получить базовый опыт и оценить основные преимущества продукта. Вы можете использовать основные инструменты для выполнения задач, ограниченный доступ к контенту или функциям, а также возможность взаимодействия с сообществом пользователей. Бесплатная версия идеальна для знакомства с функционалом и тестирования продукта перед принятием решения о платной подписке. Пользователи могут оценить основные характеристики и возможности, а также понять, какие из них наиболее полезны для их нужд.

• зарегистрировать двух сотрудников;
• создать воронку продаж и неограниченное количество сделок;
• отображать сделки в канбан-режиме или списком;
• создавать веб-формы для сбора данных пользователей;
• автоматически выставлять счета по заказам;
• смотреть отчёты по сделкам;
• интегрировать систему с почтой, чтобы автоматически рассылать письма клиентам;
• хранить до 1 ГБ данных;
• сохранять до 100 контактов клиентов и контрагентов;
• устанавливать бесплатные дополнения, например интеграцию с Trello (его разработчик Atlassian ушёл из России, но сервисом всё ещё можно пользоваться) и облачным хранилищем Google.

За какие услуги придется платить:

• за расширение хранилища вплоть до 1 ТБ;
• снятие лимита с количества контактов и воронок продаж;
• автопроверку и слияние дубликатов сделок;
• автоматизацию рабочего процесса;
• интеграции с 30 сервисами, включая Telegram, WhatsApp, Viber, Tilda и Gmail.

Стоимость тарифов начинается от 39 долларов в месяц.

На сайте отсутствует поддержка на русском языке, а также живая служба поддержки. В настоящее время доступен лишь чат-бот и раздел с часто задаваемыми вопросами. Это ограничивает пользователей, которым необходима помощь в реальном времени и на родном языке.

Система идеально подходит для фрилансеров, желающих упорядочить свою работу и эффективно контролировать сделки. Стартапы могут использовать её в качестве единой базы для управления сделками и анализа отчетов по воронке продаж. Также она будет полезна предпринимателям и владельцам бизнеса, которые непосредственно ведут переговоры с клиентами, позволяя им лучше организовать процесс и повысить эффективность взаимодействия.

9. «МойСклад»

Онлайн-система планирования ресурсов (ERP) с интегрированной CRM позволяет эффективно управлять бизнес-процессами. Она поддерживает синхронизацию с интернет-магазинами и маркетплейсами, такими как Ozon, «Авито» и «Яндекс Маркет». Эта функциональность обеспечивает автоматизацию процессов, улучшает управление клиентскими данными и повышает конкурентоспособность бизнеса. Использование такой системы помогает оптимизировать запасы и улучшить обслуживание клиентов, что способствует увеличению продаж и росту доходов.

В бесплатной версии доступны различные функции и возможности. Пользователи могут создавать и редактировать контент, а также получать доступ к базовым инструментам для работы. Кроме того, бесплатная версия позволяет ограниченное количество сохранений и публикаций, что дает возможность ознакомиться с основными функциями платформы. Пользователи могут использовать стандартные шаблоны и настраивать их под свои нужды, что упрощает процесс создания контента. Бесплатная версия подходит для тех, кто хочет попробовать платформу перед переходом на платную подписку, а также для пользователей, не нуждающихся в расширенных функциях.

• зарегистрировать до пяти сотрудников, до трёх интернет-магазинов и до двух торговых точек в офлайне;
• сохранять до 100 контактов клиентов и контрагентов;
• выпускать и хранить в системе до 100 документов — счета, накладные и другие бумаги для работы с заказами;
• добавлять до 100 товаров и услуг в онлайн-каталог;
• ставить задачи сотрудникам;
• настраивать роли пользователей и разграничивать доступ к функциям системы;
• пользоваться некоторыми дополнениями;
• смотреть отчёты по воронке продаж.

Список услуг, за которые потребуется оплатить:

• за расширение хранилища — в бесплатной версии можно хранить всего 50 МБ;
• интеграцию с телефонией и почтой;
• снятие лимитов с количества контактов, товаров в каталоге и выпускаемых документов;
• дополнительные поля для ввода данных;
• подключение функций бонусных программ — с их помощью можно начислять пользователям баллы.

Стоимость тарифов начинается от 495 рублей в месяц. Также доступна возможность приобретения отдельных функций, которые расширяют возможности тарифного плана. Например, вы можете подключить дополнительного сотрудника или воспользоваться услугой автоматической маркировки. Цена этих дополнительных услуг составляет от 650 рублей в месяц за каждую.

В этом разделе мы рассмотрим основные аспекты, которые могут быть улучшены или добавлены для достижения желаемого результата. Первым делом, важно обратить внимание на качество контента. Убедитесь, что информация актуальна, полезна и соответствует интересам вашей целевой аудитории. Также стоит оптимизировать текст под ключевые слова, которые наиболее релевантны вашей теме.

Кроме того, важно обеспечить удобное восприятие текста. Разделите длинные абзацы на более короткие, используйте подзаголовки для структурирования информации и выделяйте ключевые моменты. Это не только повысит читаемость, но и улучшит SEO-оптимизацию.

Наконец, не забывайте о внутренних и внешних ссылках. Ссылки на другие страницы вашего сайта или на авторитетные источники помогут повысить доверие к вашему контенту и улучшить его видимость в поисковых системах.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете значительно улучшить качество вашего текста и сделать его более привлекательным для пользователей и поисковых систем.

• понятной воронки в виде канбан-доски, по которой можно двигать сделки;
• современного интерфейса — сейчас он устаревший и перегруженный;
• скорости работы техподдержки. Сотрудники отвечают полчаса и дольше — для магазинов такой лаг по времени может быть критичным и принести убытки.

Текст подходит для поставщиков услуг, производителей с ограниченным ассортиментом, а также для владельцев небольших магазинов, в которых представлено до 100 товаров. Этот сегмент рынка нуждается в эффективных решениях для управления товарными запасами и оптимизации процессов продаж, что позволяет сосредоточиться на качестве обслуживания клиентов и повышении конкурентоспособности.

Как выбрать подходящую CRM для малого бизнеса

Выбор CRM-системы можно сделать более простым, следуя пошаговому подходу. Важно учитывать ключевые этапы этого процесса. Сначала определите свои бизнес-потребности и цели, чтобы понять, какие функции CRM будут наиболее важны для вашей компании. Затем исследуйте доступные на рынке решения, обращая внимание на отзывы пользователей и рейтинги. Сравните функционал, стоимость и удобство интерфейса различных систем. После этого проведите демонстрацию выбранных решений, чтобы оценить их удобство в использовании. Не забудьте учесть возможность интеграции с другими инструментами, которые вы уже используете. Завершив все эти шаги, вы сможете сделать обоснованный выбор CRM, который будет соответствовать потребностям вашего бизнеса и способствовать его росту.

Определите основные задачи, которые должна решать ваша CRM-система. Составьте детализированный список требований, к которым вы предъявляете ожидания. Например, вам может понадобиться облачное решение, поддерживающее регистрацию до 10 пользователей, а также возможность создания неограниченного числа сделок. Важно, чтобы система обеспечивала ведение базы клиентов, сбор заявок из мессенджеров и предоставление аналитических отчетов. Правильный выбор CRM поможет оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами.

Такой подход позволяет быстро исключить неподходящие решения и предотвратить ситуации, когда функционал оказывается недостаточным, либо, наоборот, избыток возможностей не используется. Это способствует более эффективному выбору решений, соответствующих потребностям пользователей.

Рассмотрите различные варианты CRM-систем. В первую очередь, обратите внимание на CRM с бесплатными тарифами. Часто функционала таких систем достаточно для удовлетворения потребностей малого бизнеса.

Проверьте удобство CRM-системы. Важно, чтобы интерфейс был интуитивно понятен, так как это позволяет быстро настроить и освоить систему. Это исключит необходимость длительного обучения сотрудников и сэкономит ресурсы компании. Для небольших команд подходят решения, которые можно освоить всего за час. Простота использования CRM способствует повышению эффективности работы и улучшению внутренней коммуникации. Выбирайте систему, которая отвечает вашим бизнес-потребностям и обеспечивает легкий доступ ко всем необходимым функциям.

Оцените эффективность работы технической поддержки CRM. В процессе использования системы могут возникать различные проблемы, такие как задержки при загрузке заявок, дублирование карточек сделок и потеря данных. Низкая скорость реагирования службы поддержки может негативно сказаться на производительности команды и привести к потере клиентов. Важно выбирать CRM с надежной и оперативной техподдержкой, чтобы минимизировать риски и обеспечить бесперебойную работу бизнеса.

При оценке системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) важно учитывать возможность масштабирования. С увеличением бизнеса потребуется адаптировать тарифные планы, подключать дополнительные модули и интегрировать новые каналы, такие как телефония, электронная почта и инструменты для мониторинга эффективности сотрудников. Эффективная CRM-система должна без труда масштабироваться в соответствии с потребностями компании, обеспечивая гибкость и возможность роста. Это позволит не только оптимизировать рабочие процессы, но и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов на всех этапах развития бизнеса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по бесплатным CRM

Использование бесплатной CRM для бизнеса: стоит ли инвестировать в бесплатные решения?

Бесплатные CRM-системы становятся все более популярными среди предпринимателей, стремящихся оптимизировать управление клиентскими отношениями без значительных финансовых затрат. Хотя такие решения могут предложить базовые функции, важно понимать их ограничения и преимущества.

Бесплатные CRM могут быть отличным стартом для малых и средних предприятий, которые только начинают свой путь в организации работы с клиентами. Они предоставляют возможность отслеживать взаимодействия с клиентами, управлять контактами и автоматизировать некоторые процессы. Это помогает избежать путаницы и повысить эффективность работы команды.

Однако стоит учитывать, что бесплатные версии часто имеют ограниченные функциональные возможности. Они могут не поддерживать интеграцию с другими инструментами, такими как маркетинговые платформы или системы бухгалтерского учета. Кроме того, уровень поддержки пользователей может быть низким, что может стать проблемой в критических ситуациях.

Для бизнеса, который планирует расти и развиваться, бесплатная CRM может быть хорошим временным решением, но с течением времени может возникнуть необходимость в более мощной платной версии. На этом этапе важно оценить, какие функции необходимы для эффективной работы и как они могут повлиять на общую производительность компании.

В итоге, бесплатные CRM-системы могут быть полезными для старта, но для долгосрочного успеха и масштабирования бизнеса стоит рассмотреть возможность перехода на платные решения с расширенными функциями и поддержкой.

Бесплатные CRM-системы могут быть эффективным решением для небольших команд (до 10 человек), индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса, которые самостоятельно управляют сделками и взаимодействуют с клиентами. Однако перед выбором такой системы важно убедиться, что её функциональность соответствует вашим требованиям и задачам.

Выбор между бесплатной и платной CRM-системой является важным шагом для бизнеса. Бесплатные CRM предлагают основные функции, которые могут быть достаточными для небольших компаний или стартапов. Они обычно имеют ограниченные возможности и могут не обеспечивать необходимую поддержку, но являются отличным вариантом для начала работы.

С другой стороны, платные CRM-системы предоставляют более широкий набор функций, таких как автоматизация маркетинга, интеграция с другими инструментами, расширенные аналитические возможности и высокий уровень поддержки. Платные варианты часто обеспечивают большую гибкость и масштабируемость, что позволяет адаптировать систему под уникальные потребности бизнеса.

При выборе CRM необходимо учитывать размер вашей компании, бюджет, функциональные требования и перспективы роста. Если ваш бизнес активно развивается, возможно, стоит рассмотреть платное решение, которое поможет оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Бесплатные CRM могут быть хорошим стартом, но в долгосрочной перспективе платные системы обеспечивают больше преимуществ и возможностей для роста.

При выборе между бесплатной и платной CRM-системой необходимо учитывать задачи бизнеса, размер команды и перспективы роста. Бесплатные версии CRM идеально подходят для базового управления воронкой продаж, сделками и клиентской базой, а также для работы небольших команд до десяти человек. Если вашей компании требуется расширенная функциональность, интеграции с другими сервисами или возможность работы большого числа сотрудников, платные решения будут более целесообразными. Правильный выбор CRM-системы поможет оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы с клиентами.

На рынке существует множество альтернатив бесплатным CRM-системам. Они предлагают разнообразные функции и инструменты, которые помогают управлять клиентскими отношениями и оптимизировать бизнес-процессы. Некоторые из популярных альтернатив включают в себя платные CRM, такие как HubSpot, Zoho CRM и Salesforce. Эти платформы предлагают расширенные возможности для автоматизации маркетинга, управления продажами и аналитики данных. Также стоит рассмотреть менее известные, но эффективные решения, такие как Pipedrive и Freshsales, которые могут быть более доступными для небольших компаний. Выбор подходящей CRM-системы зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса, бюджета и желаемого уровня функциональности. При выборе CRM важно учитывать такие факторы, как пользовательский интерфейс, интеграция с другими инструментами и уровень технической поддержки. Правильная CRM-система может значительно повысить эффективность работы с клиентами и улучшить общую продуктивность бизнеса.

Существует множество альтернатив для управления клиентами и сделками, однако каждая из них имеет свои ограничения. Программы для создания таблиц, такие как Google Sheets и Excel, отлично подходят для базового учёта клиентов и сделок. Тем не менее, они не предлагают возможности автоматизации процессов, построения воронки продаж и глубокого анализа данных. Таск-трекеры, такие как Trello, Notion и Asana, позволяют организовать работу с сделками на канбан-доске, но ввод информации о клиентах, заметок и задач требует ручного труда, а функционал для генерации отчётов отсутствует. Это делает их менее эффективными для более сложных процессов управления продажами.

Существует несколько CRM-систем с открытым исходным кодом, таких как SuiteCRM и Odoo. Эти решения предоставляют пользователям большую гибкость и не требуют оплаты лицензий. Однако настройка и поддержка таких систем могут быть сложными и потребовать участия профессионалов в области IT. Выбор открытой CRM может быть выгодным для бизнеса, но необходимо учитывать необходимость в технической поддержке и возможные затраты на обучение персонала.

Материалы Skillbox Media представляют ценность для предпринимателей. Они содержат актуальную информацию и практические советы, которые помогут в развитии бизнеса. Используя эти ресурсы, предприниматели смогут повысить эффективность своих проектов, освоить новые навыки и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.

• Где закупать товары для продажи на маркетплейсах
• Как открыть ИП в 2025 году: пошаговая инструкция
• Почему управлению нужно непрерывно учиться: отвечают руководители из «Газпром нефти», VK, «Технониколя» и других компаний
• Клиент всегда прав? Рассказываем о потребительском терроризме
• 5 предпринимательских ошибок, которые разрушают стартапы