По телефону звонят мошенники — что делать: виды мошенничества, новые схемы, способы борьбы с ними

Содержание:

• Как действуют телефонные мошенники
• Какие сценарии используют мошенники
• Как распознать телефонных мошенников
• Как защититься от телефонных мошенников
• Что делать, если стали жертвой мошенничества
• Главное о телефонных мошенниках

Как действуют телефонные мошенники

Мошенники звонят по телефону (или пишут в мессенджерах) и под разными предлогами выманивают деньги или конфиденциальные данные (номера карт, CVV-коды, коды из SMS, логины/пароли от интернет-банкинга и т.д.).
В разговоре злоумышленники могут представляться сотрудниками полиции, банка, поликлиники, телефонного оператора — практически кем угодно. Под разными предлогами они просят человека продиктовать конфиденциальные данные (например, код из СМС) или убеждают перевести им деньги. Нередко пострадавшие не только отдают собственные сбережения, но и берут в долг у родных и знакомых или влезают в кредиты.
Как правило, у мошенников есть личные данные потенциальных жертв: Ф. И. О., номера телефонов, адреса электронной почты. Они берут эту информацию из социальных сетей, мессенджеров, украденных баз данных или баз, которые попали в Сеть.
О том, какие схемы используют мошенники и какие есть меры защиты от них, мы расскажем ниже.

Какие сценарии используют мошенники

Сценариев у мошенников очень много, и те постоянно придумывают новые. Описать их все невозможно, поэтому мы рассмотрим несколько схем, распространенных в последнее время.
1. «Сотрудник банка / Нацбанка / КГБ»:

• Угроза: «Ваш счет участвует в отмывании денег/финансировании терроризма», «Карта скомпрометирована», «Попытка несанкционированного перевода».
• Требование: «для безопасности» перевести деньги на «специальный защищенный счет», продиктовать реквизиты карты (номер, срок, CVV) или код из SMS.
• Цель: похитить деньги или получить доступ к интернет-банку.

2. «Сотрудник милиции / Следственного комитета / КГБ»:

• Угроза: «На вас завели уголовное дело», «Ваш родственник попал в ДТП/арестован, нужна взятка/залог», «Ваши данные используют преступники».
• Требование: «участвовать в спецоперации» — купить криптовалюту/золото, снять/перевести деньги, продиктовать коды. Запрещают рассказывать кому-либо («секретность следствия»).
• Цель: запугать, изолировать жертву и похитить деньги.

3. «Сотрудник сотового оператора (А1, МТС, life:)»:

• Угроза: «Ваш номер заблокируют за рассылку спама/нарушение тарифа», «Нужно переоформить договор».
• Требование: назвать персональные данные, коды из SMS (часто для доступа к банку).
• Цель: получить доступ к аккаунтам жертвы для хищения средств или данных.

4. «Соцслужба / Пенсионный фонд / Больница»:

• Соблазн/Угроза: «Вам положена доплата/компенсация», «Срочно нужна оплата за срочное лечение родственника», «Оформление документа/госуслуги».
• Требование: назвать данные паспорта/карты, продиктовать код из SMS, перевести деньги за «оформление» или «услуги».
• Цель: похитить деньги или конфиденциальные данные.

5. «Родственник / Знакомый в беде»:

• Эмоции: «Попал в аварию/милицию, срочно нужны деньги на штраф/лечение/залог». Звонят с незнакомого номера, голос может быть похож (или используют аудиодипфейк).
• Требование: срочно перевести крупную сумму на указанные реквизиты.
• Цель: похитить деньги, используя чувства жертвы.

Новые схемы в Беларуси:

• Звонки «от IT-компаний» с предложением высокооплачиваемой работы и требованием «оплатить оборудование/софт».
• «Блокировка банковского приложения» — требование кодов для «разблокировки».
• Фишинг под видом «обновления данных» для получения социальных выплат или льгот.
• Схемы с «инвестициями», «трейдингом», «быстрым заработком» (требуют сначала внести депозит).

Как распознать телефонных мошенников

В онлайне или по телефону сегодня можно сделать практически все: записаться к врачу, оплатить счета или покупки, подписать документы. Поэтому звонки якобы из поликлиники или банка не кажутся чем-то необычным. Тем не менее важно сохранять бдительность и не стесняться проверять информацию. Вот признаки, которые выдают мошенников в разговоре.
Просят действовать быстро. Мошенники всегда звонят по срочным поводам. Например, они говорят, что если вы не продлите договор с сотовым оператором, завтра номер отключат и вы не сможете им пользоваться.
Эта уловка нужна, чтобы человек не успел проанализировать происходящее и распознать обман. Если собеседник настойчиво торопит вас и подталкивает к ответам, скорее всего, это мошенник.
Не могут ответить на уточняющие вопросы. В разговоре мошенники, как правило, называют человека по имени или упоминают другие личные данные вроде даты рождения. Эту информацию они берут из слитых баз данных. Но они не могут знать о жизни потенциальной жертвы все.
Советуем уточнять как можно больше деталей: если вам звонят от имени мобильного оператора, спросите, какой у вас сейчас тарифный план или остаток на счете. Если звонят якобы из поликлиники, спросите имя вашего участкового терапевта, номер или адрес поликлиники. У милиционера можно узнать его имя, звание и адрес отделения и спросить, можно ли прийти туда лично.
Просят никому не сообщать о разговоре. Часто так делают подставные «сотрудники милиции». Они могут даже сослаться на уголовную статью, по которой вы якобы можете нести ответственность, если расскажете кому-то о происходящем.
Запрет на общение с родными или коллегами — явный признак, что с вами говорят мошенники. Настоящие сотрудники силовых структур никогда не будут обращаться к гражданским лицам по телефону с просьбой стать участником тайной операции.
Угрожают уголовной или административной ответственностью. В разговоре мошенники могут в красках расписывать ужасные последствия, которые наступят, если потенциальная жертва не сделает так, как они просят. В частности, угрожать штрафами или тюремным сроком.
Это тоже яркий признак мошеннических действий. Пока человеку официально не предъявили обвинение и не доказали, что он совершил противоправные действия, никакого наказания он получить не может.
Не бойтесь грозных слов «госорганы», «КГБ», «служба безопасности» и прочих. Их специально используют, чтобы вызвать чувство паники. Действительные сотрудники спецслужб всегда полно и четко сообщают свои данные, не боятся проверок, с пониманием относятся к вашей осторожности.
Кроме того, они не будут общаться с вами исключительно по телефону. Милиция или Следственный комитет могут прислать повестку по месту прописки с просьбой прийти в отделение, могут явиться к вам лично и предъявить документы.

Как защититься от телефонных мошенников

Есть несколько базовых правил, которые помогут избежать контактов с мошенниками или вовремя распознать их. Они кажутся элементарными, о них часто говорят, но тем не менее именно они самые действенные.
1. Никогда и никому не сообщайте:

• Реквизиты банковских карт (номер, срок, CVV).
• Коды из SMS (особенно для подтверждения операций).
• Пароли от интернет-банка, почты.
• Кодовые слова из банка.
• Помните: настоящие сотрудники банка, милиции, госорганов НИКОГДА не попросят этого по телефону!

2. Не переводите деньги незнакомцам: ни по просьбе «банка», «милиции», «родственника», ни для «заработка», «оформления выплаты» или «проверки счета».
3. Проверяйте информацию САМОСТОЯТЕЛЬНО:

• Положили трубку? Перезвоните в организацию по официальному номеру (найденному на сайте банка, оператора, в справочнике).
• «Родственник в беде»? Позвоните ему/ей напрямую на известный вам номер, свяжитесь через других родных.
• Подозрительное СМС? Не переходите по ссылкам, не звоните по указанным номерам.

4. Включите «осторожный режим»:

• Не берите трубку с незнакомых номеров, особенно начинающихся с международных кодов.
• Используйте антиспам-сервисы:

1. Встроенные функции антиспама на смартфоне (Android, iOS).
2. Услуги операторов (А1, МТС, life:) по фильтрации спам-звонков.
5. Повысьте защиту аккаунтов:

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) везде (банк, почта, соцсети).
• Используйте сложные уникальные пароли.
• Не сохраняйте данные карт на сайтах/в браузерах без крайней необходимости.

6. Обсудите с близкими: расскажите пожилым родственникам о схемах мошенников. Договоритесь о «кодовом слове» для экстренных ситуаций.

Что делать, если стали жертвой мошенничества

Если мошенникам все же удалось украсть у вас деньги, вот что нужно сделать в первую очередь.

Главное о телефонных мошенниках

• Цель телефонных мошенников — убедить перевести деньги или получить доступ к вашему личному кабинету в онлайн-банке. Для этого они могут использовать разные схемы: представляться сотрудником банка или телефонного оператора, милиционером, сотрудником поликлиники.
• Распознать мошенничество можно по ряду признаков. Если звонящий просит назвать одноразовый код или ваши личные данные, просит действовать быстро, просит никому не сообщать о разговоре, не может ответить на уточняющие вопросы, угрожает уголовной или административной ответственностью — это мошенник.
• Чтобы защититься от мошенников, не сообщайте никому свои личные данные, не переходите по подозрительным ссылкам и не скачивайте подозрительные файлы. Кроме того, можно не брать трубку с незнакомых номеров, перезванивать самостоятельно в организацию, представитель которой вам позвонил, и советоваться с близкими всегда, когда возникают сомнения.
• Если вы все же стали жертвой мошенников, обратитесь в милицию. Еще можно обратиться в банк и попытаться отменить перевод денег.