Как разработчику общаться с игроками в социальных сетях — пример Vampire Survivors / Skillbox Media

Содержание:

• Игра в догонялки с аудиторией
• Поиск своего голоса
• Делегирование полномочий
• Преимущества и вызовы раннего доступа
• Ошибки и упущенные возможности
• Увеличение охвата и вовлечённости
• Интеграция в игровую индустрию

Vampire Survivors зародилась как скромный личный проект итало-британского разработчика Луки Галанте. Идея заключалась в создании роглайта, где игроки выступают в роли охотников на нежить. В игре необходимо собирать опыт в виде камней и комбинировать способности, в то время как персонаж автоматически атакует бесконечные волны монстров. Этот уникальный подход к игровому процессу и простота механик привлекли внимание широкой аудитории, сделав Vampire Survivors популярным проектом в жанре роглайт.

Игра Vampire Survivors была выпущена в раннем доступе на платформе Steam 17 декабря 2021 года по цене три доллара. В первые дни её существования количество игроков составляло всего восемь человек. Однако уже к январю 2022 года игра приобрела огромную популярность, привлекая 30 тысяч пользователей, очарованных простым, но увлекательным игровым процессом и уникальной ретростилистикой. Vampire Survivors быстро завоевала сердца геймеров, что подтверждает её статус хита на платформе Steam.

После неожиданного успеха Галанте осознал необходимость в менеджере для управления быстрорастущим сообществом. Он нанял Бет Моллой, которая впервые начала работать в игровой индустрии. В 2023 году на конференции GDC она поделилась своим опытом в этой новой для нее области.

Комьюнити-менеджер игры Vampire Survivors играет ключевую роль в создании и поддержании активного сообщества игроков. Его основная задача заключается в взаимодействии с фанатами, сборе обратной связи и передаче информации о нововведениях и обновлениях игры. Это позволяет не только укрепить связь между разработчиками и игроками, но и повысить уровень вовлеченности аудитории. Комьюнити-менеджер также отвечает за организацию мероприятий, конкурсов и акций, что способствует популяризации Vampire Survivors и привлечению новых игроков. Эффективная работа комьюнити-менеджера помогает создать положительный имидж игры и способствует её устойчивому развитию.

Перед тем как устроиться в игровую компанию, Моллой набирала опыт в различных сферах. Она тренировала людей и организовывала мероприятия на скейтбордической площадке, презентовала клиентам продукцию компании, специализирующейся на продаже окон и дверей, а также создавала контент для своего влога на YouTube. Этот разнообразный опыт помог ей развить навыки коммуникации и креативности, которые стали полезными в ее дальнейшей карьере в игровой индустрии.

Моллой в настоящее время трудится в студии Poncle, основанной Лукой Галанте в апреле 2022 года. Студия занимается разработкой и продвижением популярной игры Vampire Survivors.

Редакция «Геймдев» Skillbox Media представляет ключевые уроки из своей лекции, которые будут полезны тем, кто впервые сталкивается с игровым маркетингом. Эти рекомендации помогут эффективно наладить взаимодействие с аудиторией и привлечь внимание к вашей игре. Изучение принципов игрового маркетинга и подходов к коммуникации с игроками является важным шагом для успешного продвижения проекта.

Переделываю текст с учетом SEO и добавляю немного содержимого, оставаясь в рамках темы.

Читайте также:

Секрет аддиктивности Vampire Survivors: почему так трудно прекратить игру

Vampire Survivors – это игра, которая привлекает внимание своей простотой и увлекательным игровым процессом. Основной секрет ее аддиктивности заключается в уникальном сочетании механик, которые заставляют игроков возвращаться снова и снова. Игроки погружаются в мир, где каждая сессия предлагает новые вызовы и возможности. Постоянное улучшение персонажа и открытие новых способностей создают эффект прогрессии, который трудно игнорировать.

Кроме того, элементы случайности в игре добавляют непредсказуемости, что делает каждую игру уникальной. Игроки никогда не знают, какие враги и предметы им встретятся, что стимулирует желание пройти еще один раунд. Интуитивно понятное управление и доступный интерфейс позволяют глубже погрузиться в игровой процесс, не отвлекаясь на сложные механики.

Эмоциональная составляющая также играет важную роль в аддиктивности Vampire Survivors. Игроки испытывают удовлетворение от преодоления трудностей и достижения новых рекордов. Эта психологическая связь с игрой становится ключевым фактором, который заставляет возвращаться к ней снова и снова.

Таким образом, Vampire Survivors предлагает уникальное сочетание простоты, прогрессии и эмоционального вовлечения, что делает ее поистине захватывающей и трудноотказуемой для игроков.

Игра в догонялки с аудиторией

В 2022 году Vampire Survivors пережила ряд значительных событий, которые выделили её на фоне других популярных игр. Темпы разработки проекта были значительно выше, что свидетельствует о высоком уровне активности команды. Успехи в обновлениях, новые механики и контент сделали Vampire Survivors одной из самых обсуждаемых игр года.

По словам Моллоя, развитие событий произошло стремительно: в октябре 2022 года была выпущена полная версия игры для ПК, а в декабре, всего через год после выхода в раннем доступе, стало доступно первое DLC под названием Legacy of the Moonspell. Кроме того, в этот же период состоялись запуски роглайта на консольных платформах Xbox и мобильных устройствах.

Перед Моллой возник уникальный вызов: вместо увеличения аудитории ей необходимо было догонять быстро развивающееся сообщество поклонников. Комьюнити-менеджеры справились с этой задачей благодаря нескольким ключевым шагам. Они начали активно взаимодействовать с фанатами, анализируя их интересы и предпочтения, что позволило создать более персонализированный контент. Также было организовано множество мероприятий, направленных на укрепление связи с сообществом, включая вебинары и обсуждения. Эти меры способствовали не только увеличению вовлеченности, но и формированию лояльности среди существующих поклонников. Таким образом, Молла смогла не только догнать, но и эффективно взаимодействовать с растущим сообществом, что в конечном итоге привело к устойчивому росту.

• Приобрести домены и зарегистрировать аккаунты в социальных сетях — в том числе на тех платформах, которые могут пригодиться в будущем.
• Приоритизировать те площадки, где находится основная аудитория. Моллой сосредоточилась на X (бывший Twitter) и Discord, где у Vampire Survivors уже был свой сервер. Это позволило ей сформировать костяк сообщества, прежде чем начать нанимать новых людей и переключиться на TikTok.

После того как Бет выполнила все необходимые шаги, она незамедлительно приступила к созданию контента. Этот процесс оказался для неё настоящим испытанием.

Поиск своего голоса

Моллой признается, что в первые дни своей работы комьюнити-менеджером она не знала, как действовать. Это время стало для нее настоящим вызовом, требующим быстрой адаптации и нахождения эффективных решений. Опыт, полученный в этот период, стал основой ее профессионального роста и понимания ключевых аспектов управления сообществом.

Когда Бет начала свою карьеру в компании Poncle, ей необходимо было быстро освоить использование X и Discord для эффективного игрового маркетинга. В процессе работы она поняла несколько ключевых аспектов, которые значительно повлияли на её подход к этой области. Эти уроки помогли не только ей, но и всей команде лучше понимать, как взаимодействовать с игровой аудиторией и продвигать продукты на этих платформах.

• Варьируйте контент. На страницах Vampire Survivors в социальных сетях можно найти самые разные посты: новости об обновлениях, опросы, связанные с игрой, отчёты об исправленных багах, фан-арт и мемы. Благодаря своему разнообразию эти публикации достигают более широкой аудитории.
• Следите за трендами — но при этом тщательно выбирайте те, что подходят именно вашему бренду. Если с этим трендом связан популярный хештег, стоит поставить его в свой пост: это увеличит охват публикации.
• Узнайте, что нравится аудитории. Так, фанатам Vampire Survivors особенно полюбились персонаж По Ратчо и его базовое оружие, чеснок. Соответственно, Бет стала постить больше мемов с их участием, потому что пользователи охотно лайкают и делятся этими публикациями.

• Используйте аналитику. С помощью статистики ютуб-канала poncle Моллой выяснила, что большая часть фан-базы Vampire Survivors — это мужчины из США возрастом от 25 до 40 лет. Полученные данные помогли ей создавать контент, который понравится ключевой аудитории и в то же время привлечёт потенциальных игроков.

В работе с социальными сетями ключевыми факторами являются время публикации и регулярность. Например, перед запуском полной версии игры команда poncle размещала тизеры ежедневно в 16:00 по лондонскому времени. Это время было выбрано, так как в этот период наблюдалась наибольшая активность зрителей в США и Великобритании. Правильное время публикации помогает увеличить охват и вовлеченность аудитории, что, в свою очередь, способствует успешному продвижению продукта.

Одним из эффективных способов продвижения соцсетей игры Vampire Survivors стала смена тона общения. Изначально Моллой придерживалась строгого стиля, публикуя только новости об обновлениях и исправлениях ошибок. Однако после перехода к более дружелюбному и неформальному тону, её посты начали набирать популярность. Это способствовало большему количеству репостов и активному взаимодействию пользователей. Такой подход к общению с аудиторией значительно улучшил вовлеченность и способствовал росту сообщества вокруг игры.

Дружелюбие имеет свои границы. Спикер рекомендует избегать оскорбительных комментариев и чрезмерной настойчивости в просьбах о переносе игры на новые платформы. Это не только неэффективно, но и может негативно сказаться на вашем психическом здоровье. Лучше всего оставить решение вопроса с хейтерами на усмотрение автоматизированных систем, которые способны блокировать нарушителей. Навязчивые вопросы можно просто игнорировать, чтобы сосредоточиться на более продуктивных взаимодействиях.

Моллой обращается с просьбой не перегружать комьюнити-менеджеров необходимостью отвечать на все запросы. Это важно для повышения их эффективности и поддержания качества взаимодействия с аудиторией. Упрощение коммуникационных процессов позволяет комьюнити-менеджерам сосредоточиться на более значимых задачах, что в итоге способствует лучшему развитию сообщества.

В остальных случаях отзывчивость будет вам только на пользу, особенно когда игроки сообщают о реальных проблемах, таких как баги и технические неполадки. Быстрая реакция на такие отзывы помогает улучшить качество игры и повысить удовлетворенность пользователей. Кроме того, это создает положительный имидж разработчиков, демонстрируя их готовность решать проблемы и учитывать мнение игроков.

Однажды Бет обнаружила пост, в котором обсуждалось, что при загрузке Vampire Survivors на стартовом экране появляется имя папки, что также включает ник пользователя в Steam. Это создавало серьезные проблемы для стримеров и ютуберов, стремящихся сохранить свою анонимность. Спустя всего час Моллой связалась с автором поста и сообщила о найденном решении. Этот случай ещё раз подтвердил, что разработчики действительно прислушиваются к мнению своих поклонников.

Делегирование полномочий

Сегодня команда Poncle ориентируется на три ключевые платформы — X, Discord и TikTok. Учитывая масштаб работы, одному комьюнити-менеджеру сложно справиться с такими задачами самостоятельно. Поэтому важно уметь делегировать обязанности и сосредотачиваться на наиболее приоритетных аспектах управления сообществом. Эффективное распределение задач позволяет улучшить взаимодействие с аудиторией и повысить вовлеченность пользователей.

Ядро сообщества Vampire Survivors сосредоточено на платформе Discord, где участники получают актуальные новости и имеют возможность первыми тестировать бета-версии обновлений игры. На этом сервере игроки активно обсуждают найденные ошибки, обмениваются идеями и делятся своими проблемами, что способствует улучшению игрового процесса и взаимодействию между участниками. Discord стал важным инструментом для создания крепкого и вовлеченного сообщества, где каждый может внести свой вклад в развитие Vampire Survivors.

Аккаунты Vampire Survivors в различных социальных сетях имеют уникальные функции и назначения. Каждая платформа предоставляет пользователям возможность взаимодействовать с сообществом, получать обновления о игре и делиться своим опытом. В Facebook можно следить за новостями и анонсами, в Twitter – участвовать в обсуждениях и получать оперативную информацию о патчах. Instagram позволяет любителям игры делиться визуальным контентом, а на YouTube размещаются геймплейные видео и обучающие материалы. Эти аккаунты помогают создавать активное сообщество, связывая игроков и предоставляя им полезную информацию о Vampire Survivors.

В настоящее время дискорд-сервер функционирует в значительной степени автономно благодаря использованию ботов и помощников, состоящих из преданных поклонников. Это позволяет комьюнити-менеджерам уделять больше внимания другим социальным сетям, которые также ориентированы на конкретную целевую аудиторию. Такой подход способствует эффективному управлению сообществом и улучшает взаимодействие с пользователями на разных платформах.

X используется для взаимодействия с журналистами и контент-мейкерами, которые привлекаются через раздачи бесплатных ключей на игру, а также через опросы и участие в актуальных трендах. TikTok, в свою очередь, позволяет охватить аудиторию игроков Vampire Survivors на мобильных устройствах. В этой социальной сети чаще всего публикуются мемы, а аккаунт ведёт комьюнити-менеджер, который хорошо понимает предпочтения более молодой аудитории. Использование платформы X в сочетании с TikTok способствует увеличению интереса к игре и расширению её сообщества, что в конечном итоге влияет на её популярность и продажи.

Преимущества и вызовы раннего доступа

Vampire Survivors провела несколько месяцев в раннем доступе, что обеспечило ей ряд значительных преимуществ. Во-первых, это позволило разработчикам получить ценные отзывы от игроков, что способствовало улучшению игрового процесса и устранению недостатков. Во-вторых, ранний доступ помог создать активное сообщество, которое поддерживало игру, делясь своими впечатлениями и предложениями. Это взаимодействие с игроками стало основой для дальнейшего развития проекта. В-третьих, возможность тестирования игры в режиме реального времени позволила разработчикам адаптировать контент под запросы аудитории, что в конечном итоге привело к более качественному и привлекательному продукту. Таким образом, период раннего доступа стал ключевым этапом в становлении Vampire Survivors, обеспечив ей устойчивую базу поклонников и высокий уровень вовлеченности.

• Вовлечение игроков в разработку. Команда poncle смогла сразу получать фидбэк от широкой аудитории и использовать его, чтобы улучшить и отполировать игру к релизу полной версии.
• Создание мощного сообщества. Армия поклонников, по сути, бесплатно рекламировала игру тем, кто с ней не знаком.
• Возможность создать имидж игровой студии. В случае с poncle работа с сообществом в социальных сетях помогла сформировать образ причудливой, но демократичной и отзывчивой компании.

Ранний доступ к игре Vampire Survivors позволил разработчикам установить доверительные отношения с фан-базой даже до выхода полной версии. Однако взаимодействие с аудиторией на этапе раннего доступа привнесло некоторые неожиданные сложности для комьюнити-менеджеров. Эти трудности проявились в необходимости учитывать мнения и отзывы игроков, что требовало гибкости и быстрой реакции на изменения. К тому же, постоянный обмен информацией с пользователями стал важным аспектом, который повлиял на дальнейшее развитие игры. Таким образом, ранний доступ не только открыл возможности для улучшения проекта, но и поставил перед разработчиками новые вызовы в управлении сообществом.

• Постоянные изменения в игре. Из-за них Моллой часто приходилось делать контент для социальных сетей в последнюю минуту.
• Сложности с графиком. Потому что график разработки и обновлений постоянно меняется.
• Создание структур на ходу. Практически мгновенный успех игры значил, что создавать игровую студию и налаживать все рабочие процессы тоже пришлось в срочном порядке.

Ошибки и упущенные возможности

Атмосфера неопределенности и сжатые сроки, возникшие в результате стремительного успеха игры Vampire Survivors, привели к ошибкам в маркетинговой стратегии. В своей лекции Моллой делится опытом, обсуждая допущенные промахи и уроки, извлеченные из них. Эти выводы могут быть полезны для разработчиков игр и маркетологов, стремящихся избежать подобных ошибок в будущем и оптимизировать свои стратегии продвижения.

В начале 2022 года представители Discord обратились к компании Poncle с предложением создать сервер на французском языке. Бет решила принять это предложение, так как в соответствии с договорённостями с Discord, успешная реализация данного проекта открыла бы возможность для запуска сервера в Японии, где проживает значительное количество поклонников игры. Создание франкоязычного сервера стало важным шагом в расширении сообщества и укреплении связи с международными фанатами.

Фан-база игры Vampire Survivors во Франции оказалась довольно ограниченной, что привело Моллой к необходимости тратить значительное количество времени и ресурсов на продвижение проекта, который, как вскоре выяснилось, не имел шансов на успех. Этот опыт стал для неё уроком, научив более тщательно анализировать маркетинговые перспективы перед запуском новых инициатив.

Не стоит соглашаться на каждое предложение, которое вам поступает. Важно выбирать то, что максимально соответствует вашим интересам и целям. Эксперт подчеркивает, что осознанный выбор позволяет избежать ненужных обязательств и сосредоточиться на действительно важных возможностях.

Альбом с музыкальными темами Vampire Survivors был выпущен без предварительного анонса в рамках маркетинговой кампании, посвященной релизу полной версии игры. В результате он не привлек достаточного внимания и затерялся среди множества других тизеров.

Моллой признаёт, что выпуск и продвижение саундтрека следовало рассматривать как отдельное событие. Как отмечает эксперт, неожиданные релизы могут оказаться удачной стратегией, однако для их успешной реализации необходимо учитывать подходящее время и тщательно проработанный проект.

В честь релиза полной версии игры маркетологи компании Poncle решили отправить подарочные наборы стримерам и блогерам, которые способствовали популяризации Vampire Survivors. Моллой потратила два месяца на поиск компании, готовой заняться производством мерча, но все предложения были отклонены из-за слишком сжатых сроков. В результате ей пришлось самостоятельно организовать процесс производства подарков.

Проект оказался успешным, и авторы контента получили свои наборы. Однако для Бет реализация этого проекта была источником значительного стресса. Поэтому она рекомендует заранее изучить все доступные варианты, чтобы избежать ненужных нервных переживаний. Такой подход поможет лучше организовать процесс и снизить уровень стресса.

Увеличение охвата и вовлечённости

Существует множество методов для привлечения новой аудитории и увеличения активности пользователей в социальных сетях, однако не все из них находятся под контролем. К управляемым стратегиям относятся:

• Раздачи игровых ключей и прочих подарков. Активизирует пользователей в соцсетях.
• Пресс-релизы. Помогают подсветить игру в СМИ.
• Стримы авторов контента в Steam и Twitch. Достигают аудитории за пределами фан-базы.
• Участие в видеоигровых выставках. Позволяет встретиться с поклонниками вживую.

Существуют факторы, способствующие продвижению игры, которые начинают действовать только после того, как она уже завоевала популярность. Эти элементы могут значительно ускорить её дальнейшее развитие и раскрутку на рынке.

• Номинации/награды от игровых шоу. К примеру, в 2022 году Vampire Survivors получила номинацию в категории «Лучшая игра на ходу» — и благодаря этому в течение нескольких дней игра получала больше рецензий, чем Elden Ring.

• Работа с площадками цифровой дистрибуции и отдельными платформами. Никогда не помешает связаться с представителями платформ вроде Xbox или Steam и попросить у них репост — но перед этим следует узнать требования, которым должна соответствовать ваша публикация.
• Коллаборации с другими авторами и компаниями. Как отмечает Моллой, в худшем случае они просто ответят: «Нет». В лучшем же случае это может привести к таким впечатляющим проектам, как недавно анонсированный анимационный сериал по Vampire Survivors от создателей «Джона Уика» и полнометражных адаптаций игр про Соника.

Интеграция в игровую индустрию

Моллой в заключение предлагает рекомендации, которые способствовали её успешной адаптации в игровой индустрии. Эти советы могут быть полезны как новичкам, так и тем, кто уже имеет опыт, но стремится к развитию в этой динамичной сфере.

Спикер рекомендует активно заниматься самообучением, используя различные ресурсы, такие как образовательные видео, лекции и, по возможности, профессиональные курсы. Подкасты также могут стать отличным вариантом для обучения. Например, Бет слушает подкаст She Plays Games, в котором выступают женщины, работающие в игровой индустрии. Такие ресурсы помогут расширить знания и навыки, необходимые для успешной карьеры в данной сфере.

Моллой стремилась глубже понять игровую индустрию, активно изучая выставки и церемонии награждения через записи. Она проводила время в Twitter и LinkedIn, чтобы получить информацию о различных компаниях и разработчиках. Кроме того, она искала авторов контента для потенциального сотрудничества, что способствовало расширению её знаний и связей в данной сфере.

Моллой подписалась на почтовые рассылки, такие как бюллетень Community Dev от Виктории Тран, комьюнити-менеджера игры Among Us. Эти рассылки позволяют ей быть в курсе актуальных трендов в игровом маркетинге и получать полезные инсайты, которые помогают адаптировать стратегии продвижения и взаимодействия с аудиторией. С помощью таких информационных источников она может эффективно реагировать на изменения в индустрии и применять лучшие практики в своей работе.

Бет получила значительную поддержку благодаря взаимодействию с профессионалами из индустрии видеоигр. Она активно общалась в сообществах комьюнити-менеджеров на платформе Discord, участвовала в выставках и конференциях, а также использовала социальные сети и онлайн-события. Это разнообразие форматов общения позволило ей расширить свои знания и установить полезные контакты в геймдеве.

Знания о функционировании индустрии не гарантируют отсутствие ошибок. Моллой также сталкивался с множеством трудностей, обучаясь на своих промахах. Тем не менее, понимание принципов работы отрасли увеличивает вашу уверенность и помогает более эффективно планировать действия. Это также способствует оптимизации рабочих процессов и повышению их результативности.

В случае с Vampire Survivors Бет продемонстрировала впечатляющие результаты: с февраля 2022 года по март 2023 года количество участников сервера в Discord увеличилось с 11 тысяч до 58 тысяч. В этот же период игра заняла второе место в Steam по количеству рецензий, достигнув 178 тысяч обзоров, при этом общий рейтинг остается на уровне «Крайне положительный». Такие достижения подчеркивают растущую популярность Vampire Survivors и активное участие сообщества.

Безусловно, данным показателям способствовал сам проект Vampire Survivors, который стал настоящим феноменом. Его успех является исключением даже на фоне крупных AAA-блокбастеров, не говоря уже о независимых играх. Этот невероятный рост популярности подчеркивает важность качественного контента и оригинального подхода в индустрии видеоигр.

Грамотная работа с сообществом позволила создать преданную фан-базу, благодаря которой игра Луки Галанте продолжает оставаться актуальной почти два года с момента своего первоначального релиза. Это свидетельствует о том, что опыт Vampire Survivors может быть полезен другим разработчикам, стремящимся к долгосрочному успеху своих проектов. Важно понимать, как взаимодействие с аудиторией может влиять на устойчивость и популярность игры в условиях конкуренции на рынке.

Читать также:

Продвижение игр в интернете: стратегии на примере кампании Cult of the Lamb

Эффективное продвижение видеоигр в интернете требует использования различных стратегий и инструментов для достижения максимальной видимости и вовлеченности аудитории. Одним из ярких примеров успешной кампании является Cult of the Lamb.

Для начала, ключевым элементом является создание качественного контента. Разработка привлекательных трейлеров и геймплейных видео позволяет заинтересовать потенциальных игроков. Важно, чтобы контент отражал уникальные особенности игры, такие как стиль, механики и сюжет.

Социальные сети играют значительную роль в продвижении. Cult of the Lamb активно использует платформы, такие как Twitter, Instagram и TikTok, чтобы взаимодействовать с аудиторией, делиться новостями и создавать сообщество вокруг игры. Регулярные обновления и интерактивные посты помогают поддерживать интерес и вовлеченность пользователей.

Не менее важным является сотрудничество с блогерами и стримерами. Партнёрство с влиятельными личностями в игровой индустрии может значительно увеличить охват и привлечь новых игроков. Проведение стримов и игровых сессий с известными стримерами создает дополнительный интерес к проекту.

SEO-оптимизация также играет свою роль в продвижении. Использование ключевых слов, связанных с игрой, в контенте на сайте и в описаниях видео помогает повысить видимость в поисковых системах. Регулярное создание статей и постов, посвященных Cult of the Lamb, способствует привлечению органического трафика.

Кросспромоция с другими играми или проектами также может быть эффективной стратегией. Совместные акции, конкурсы и события помогают расширить аудиторию и привлечь внимание к игре.

Таким образом, успешное продвижение игр в интернете требует комплексного подхода, включающего создание качественного контента, активное взаимодействие в социальных сетях, сотрудничество с влиятельными личностями и SEO-оптимизацию. Пример Cult of the Lamb демонстрирует, как эти стратегии могут привести к успешной кампании и привлечению широкой аудитории.