В игру как на работу: кто такие QA-тестеры и зачем они нужны / Skillbox Media

Содержание:

• Как устроен контроль качества
• Какие качества нужны профессиональному тестеру

Команда разработки Uncharted 4 благодаря тестированию обнаружила не только множество багов, но и серьезные проблемы, такие как сбившиеся тон и темп повествования. В интервью с журналистом Шрайером гейм-директор Нил Дракманн отметил, что первоначальные отзывы тестеров помогли ему осознать реальность происходящего и выявить недостатки проекта. Эти замечания стали важным шагом к улучшению качества игры и ее финальной версии.

Разработчик отметил, что игроки могут не освоить определенные механики игры. Это может привести к растерянности и потере темпа. Кроме того, они могут запутаться в сюжете и не заметить важные нюансы, которые, казалось бы, очевидны для разработчиков, но не всегда таковыми являются для игроков.

QA-тестирование играет ключевую роль в процессе разработки игр, позволяя выявлять потенциальные проблемы и недостатки. Стандартный цикл создания игры занимает от двух до трех лет, и за это время разработчики могут стать менее внимательными к деталям, что приводит к пропуску очевидных ошибок. Тестировщики обеспечивают свежий взгляд на проект, что позволяет улучшить качество конечного продукта. Их работа помогает не только обнаруживать баги, но и оптимизировать игровой процесс, что в конечном итоге повышает удовлетворенность пользователей и успех игры на рынке.

В процессе тестирования выявляются не только ошибки и уязвимости, но и, как это было в случае с Uncharted 4, основные недостатки в геймдизайне и сюжете. Обычно такие аспекты анализируются QA-отделами внутри игровых студий или внешними тестовыми лабораториями, с которыми заключаются контракты на проведение тестов. Это позволяет не только устранить баги, но и улучшить общую игровую механику и нарратив, обеспечивая более качественный игровой опыт для пользователей.

Основная задача тестовой студии заключается в оценке качества и проверке соответствия игры установленным требованиям разработчиков или издателя. Тестирование игр включает в себя выявление ошибок, анализ игрового процесса и подтверждение соответствия всем техническим стандартам. Это критически важный этап, который обеспечивает высокий уровень удовлетворенности пользователей и помогает избежать негативных отзывов. Качественное тестирование способствует улучшению игрового опыта и повышению конкурентоспособности продукта на рынке.

Алёна Карасёва является руководителем отдела тестирования в компании Bytex. В своей роли она отвечает за организацию и управление процессами тестирования программного обеспечения, что способствует повышению качества продуктов компании. Под её руководством команда тестировщиков разрабатывает и внедряет эффективные стратегии тестирования, что позволяет своевременно выявлять и устранять ошибки. Алёна активно следит за новыми тенденциями в области тестирования и внедряет лучшие практики в работу отдела, что способствует улучшению результатов и повышению удовлетворенности клиентов.

Тестировщики игр выполняют множество задач, включая проверку соответствия игры сертификационным требованиям на различных платформах. Они определяют минимальные и рекомендуемые системные требования, выявляют дефекты производительности и совместимости с тестовым окружением. Кроме того, тестеры анализируют множество аспектов игры, таких как механика, баланс, искусственный интеллект, графика, звук, текст и локализация. Их работа критически важна для обеспечения качественного игрового опыта и удовлетворения пользователей.

Работа QA-инженеров выходит за рамки простого тестирования программного обеспечения. Они внимательно изучают проектные документы, такие как дизайн-документы, для глубокого понимания функциональности продукта. Кроме того, QA-инженеры разрабатывают тестовые сценарии и проверяют их, чтобы выявить возможные «слепые зоны» в тестах. Это позволяет обеспечить высокое качество программного обеспечения и минимизировать риски возникновения ошибок в конечном продукте. Такой подход к тестированию способствует улучшению пользовательского опыта и повышению доверия к продукту.

Разработчики нередко тестируют свои игры самостоятельно. Ярким примером является студия Supergiant Games, известная своими проектами Hades и Bastion. Каждый месяц команда проводит тестирование свежих сборок, после чего организует обсуждения, на которых анализируются возникшие проблемы и замечания. Такой подход позволяет улучшить качество игр и выявить недостатки на ранних этапах разработки.

В большинстве случаев эту задачу выполняют квалифицированные тестеры. Профессиональные тестировщики обладают необходимыми знаниями и опытом, чтобы обеспечить высокое качество программного обеспечения. Их работа включает в себя тщательное тестирование функциональности, производительности и безопасности приложений, что позволяет выявить и устранить потенциальные ошибки до того, как продукт попадет к конечным пользователям. Таким образом, профессиональные тестеры играют важную роль в процессе разработки и поддержания надежности программного обеспечения.

Как устроен контроль качества

Многие представляют себе работу QA как процесс, в котором группа тестировщиков целыми днями играет в игры за компьютером. Однако на самом деле это серьезная профессиональная деятельность. Тестировщики часто сравнивают свою работу с процессом монтажа фильма: они многократно проходят один и тот же участок игры, стремясь выявить ошибки и недочеты. Такой подход позволяет обеспечить высокое качество продукта и улучшить пользовательский опыт. Важность QA нельзя недооценивать, так как именно тестирование помогает разработчикам создать более стабильные и функциональные игры.

Поиск бага — это лишь первый шаг. Важно не только выявить проблему, но и уметь её воспроизвести. Документирование бага играет ключевую роль, так как позволяет разработчику повторно воспроизвести ситуацию и устранить неисправность. Правильное описание бага включает в себя шаги по его воссозданию, ожидаемый и фактический результат, что значительно упрощает процесс его исправления.

Тестировщики применяют два основных подхода в своей практике. Дэвид Уилсон, опытный специалист в области тестирования, который работал в Microsoft Game Studios и ArenaNet, описал эти методы в своём блоге. Эти подходы помогают улучшить качество игр и обеспечить более высокий уровень пользовательского опыта.

• Свободное тестирование: QA-инженеры действуют по своему усмотрению. Здесь от них требуется максимум креативности, ведь их главная задача — найти самые неочевидные ошибки.
• Экспериментальное тестирование: оно, напротив, проводится по тестовому сценарию, который написал проектный менеджер или разработчик. QA-специалист проверяет конкретный аспект игры: например, раз за разом накладывает на врага заклятие со всех возможных точек.

Свободное тестирование играет ключевую роль в выявлении ошибок и уязвимостей, которые могут быть незаметны для разработчиков игр. В книге «Кровь, пот и пиксели» описан случай, когда сценарист игры Dragon Age: Inquisition Патрик Уикс обнаружил, что снаряжение персонажей исчезает, если игрок слезает с лошади в неподходящем месте. Этот баг был выявлен благодаря любопытству девятилетнего сына одного из разработчиков, который увлекался частым скачком на коня и обратно, что привело к возникновению проблемы. Такие примеры подчеркивают важность независимого тестирования для обеспечения качества и стабильности игр.

Свободные тесты не способны охватить всю функциональность игры и часто не выявляют проблемы с базовыми механиками. Поэтому в игровой индустрии обычно применяются оба подхода: свободное тестирование и экспериментальное. Это позволяет более полно оценить качество продукта и устранить возможные недочеты. Такой комбинированный подход помогает разработчикам обеспечить более высокую стабильность и улучшить игровой опыт.

Тестирование может осуществляться различными методами. Существует множество подходов, которые обеспечивают оценку и проверку функциональности, производительности и надежности программного обеспечения. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от специфики проекта и его требований. К основным методам тестирования относятся функциональное, регрессионное, нагрузочное тестирование и тестирование пользовательского интерфейса. Эффективное применение этих методов способствует улучшению качества продукта и удовлетворенности пользователей.

• Метод чёрного ящика: тестер не имеет доступа к программному обеспечению игры.
• Метод белого ящика: тестер использует функциональность движка или стороннюю программу (чаще всего дебаггер), чтобы получать данные о работе игры.
• Метод серого ящика — комбинация чёрного и белого ящиков: тестер знает устройство программы лишь частично.

Второй вариант может показаться более предпочтительным, так как он предоставляет больше информации. Однако использование дополнительного программного обеспечения может вызвать проблемы, которые бы не возникли без его участия, и даже привести к предотвращению некоторых багов. Поэтому опытный QA-инженер всегда ищет баланс между различными методами тестирования, чтобы обеспечить максимальную эффективность и минимизировать риски.

Существуют различные виды тестирования, которые зависят от поставленных целей. В лаборатории Bytex реализуют тестирование следующих типов:

• модульный — проверка отдельных компонентов игры;
• интеграционный: тестирование взаимодействия подсистем и их интеграции в одну общую систему;
• системный: тестирование игры в целом;
• приёмочный: проверка игры на соответствие требованиям издателя или студии.

Процедуры, проводимые на стадии альфа-теста, являются важным этапом закрытого тестирования, осуществляемого командой QA. После успешного завершения альфа-теста начинается бета-тестирование, в рамках которого студия привлекает обычных пользователей для оценки продукта. Этот переход от альфа- к бета-тестированию позволяет выявить дополнительные недочеты и улучшить качество, основываясь на реальном опыте пользователей.

Проведение тестирования игры перед её релизом необходимо не только для получения мнения аудитории. За время разработки тестировщики глубоко проникают в проект и могут утратить объективность, что приводит к игнорированию определённых «слепых зон» в тестировании. Обратная связь от обычных игроков в этом контексте становится крайне важной, так как она позволяет выявить недостатки и проблемы, которые могли быть упущены специалистами по качеству. Это усиливает финальную проверку и помогает создать более качественный и востребованный продукт на рынке.

Видеоигры обладают уникальной особенностью: их сложность и высокая интерактивность делают автоматизацию игрового тестирования затруднительной. Поэтому QA-специалисты в индустрии разработки игр должны обладать специфическими навыками и качествами. Эти профессионалы должны уметь тщательно анализировать игровые механики, выявлять баги и обеспечивать высокое качество игрового процесса, что требует глубокого понимания игровой логики и пользовательского опыта.

Какие качества нужны профессиональному тестеру

Хлоя Крукс, старший аналитик QA-отдела в студии Team17, рекомендует новичкам в индустрии видеоигр продемонстрировать работодателю свою мотивацию и желание работать в этой сфере, а не просто увлечение играми. Важно акцентировать внимание на профессиональных навыках и понимании процессов разработки, чтобы уверенно заявить о своем намерении внести вклад в индустрию.

По мнению Алёны Карасёвой, для QA-специалиста критически важно обладать определёнными навыками и знаниями. Прежде всего, необходимо понимать основы тестирования программного обеспечения, включая различные методологии и подходы. Также важно уметь создавать и выполнять тестовые сценарии, анализировать результаты и выявлять дефекты. Знание языков программирования и автоматизации тестирования значительно повысит эффективность работы. Кроме того, навыки работы в команде, коммуникабельность и внимание к деталям являются неотъемлемыми качествами успешного QA-специалиста. Важно постоянно обновлять знания о новых инструментах и технологиях в области тестирования, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда.

• иметь большой игровой стаж;
• понимать принципы работы геймплейных механик;
• знать специфику игровых платформ;
• следить за современными IT-технологиями.

Тестировщику игр необходимо понимать особенности игровых движков, так как именно они определяют технические возможности проекта. Например, механика бега в Unreal Engine и Unity имеет свои уникальные характеристики, что влияет на типы ошибок, которые могут возникнуть. Глубокое знание этих платформ позволяет тестировщику более эффективно выявлять и анализировать проблемы, а также предлагать решения для их устранения. Это знание критически важно для обеспечения качества игровых продуктов и повышения их конкурентоспособности на рынке.

Знание редактора позволяет специалисту заранее выявлять потенциальные проблемы, связанные с его использованием. К основным дефектам могут относиться проблемы с производительностью, совместимостью и стабильностью работы системы. Осознание этих аспектов помогает эффективно решать возникающие вопросы и предотвращать негативные последствия.

Алёна Карасёва является руководителем отдела тестирования в компании Bytex. Под её руководством команда занимается качественным тестированием программного обеспечения, что обеспечивает высокую надежность и функциональность продуктов. Алёна обладает богатым опытом в области тестирования и управления проектами, что позволяет ей эффективно организовывать процессы и достигать поставленных целей. В Bytex под её руководством реализуются инновационные подходы к тестированию, что способствует улучшению качества сервисов и удовлетворенности клиентов.

Тестировщикам необходимо быть готовыми к значительной рабочей нагрузке. Многие соискатели приходят в эту профессию с надеждой, что будут проводить дни за игрой, однако реальность оказывается иной. Хлоя Крукс подчеркивает, что работа тестера — это серьезные задачи с установленными сроками выполнения. Это требует высокой концентрации, внимательности и ответственности. Важно осознавать, что тестирование — это не просто развлечение, а сложный процесс, который требует усилий и профессионализма.

С приближением релиза количество заданий и дедлайнов значительно увеличивается, что почти неизбежно приводит к переработкам. В этой ситуации возникает ещё одна проблема: рядовых тестировщиков обычно нанимают по контракту, который завершается с окончанием разработки. Это означает отсутствие тех преимуществ, которые есть у постоянных сотрудников, а также неопределенность в отношении сохранения рабочего места после релиза.

Тестирование не следует воспринимать как легкий вход в индустрию. Как отмечает Алёна, контроль качества представляет собой путь, предоставляющий значительный опыт.

QA-специалист отвечает за оценку качества программного обеспечения, основываясь на требованиях, разработанных геймдизайнерами, программистами, маркетологами, аналитиками, продюсерами, менеджерами и издателями. В процессе работы он накапливает значительный опыт и знания, что позволяет ему уверенно развиваться в индустрии видеоигр. Качественная проверка софта помогает выявить недочеты, улучшить пользовательский опыт и повысить общий уровень продукта, что делает роль QA-специалиста критически важной в успешном процессе разработки игр.

Алёна Карасёва — руководитель отдела тестирования компании Bytex. В её обязанности входит управление процессами тестирования программного обеспечения, разработка стратегий обеспечения качества и координация работы команды тестировщиков. Благодаря её опыту и глубоким знаниям в области тестирования, Bytex достигает высоких стандартов качества в своих продуктах. Алёна активно внедряет новые методологии и инструменты, что позволяет оптимизировать процессы и повышать эффективность работы отдела. Она стремится к постоянному развитию и обучению, что способствует созданию инновационных решений и улучшению пользовательского опыта.

Эксперт отмечает, что в индустрии существуют профессионалы с опытом работы 15 лет, которые достигли значительных успехов в области обеспечения качества (QA) и стали настоящими мастерами своего дела. Эти специалисты играют ключевую роль в повышении стандартов качества и эффективности программного обеспечения.

Опытные специалисты в области тестирования имеют возможность продвигаться по карьерной лестнице до уровня тест-менеджеров. Эти профессионалы обладают высокой квалификацией и играют ключевую роль в процессе разработки программного обеспечения. Они поддерживают постоянную связь с разработчиками и руководят командами тестировщиков, что влечет за собой значительную ответственность за качество работы и результаты тестирования. Тест-менеджеры обеспечивают соблюдение стандартов качества и способствуют эффективной коммуникации внутри команды, что является важным аспектом успешного завершения проектов.