3 июля, 2025

Чему должны научиться современные наставники? Отрывок из книги «Интерактивное вопрошание» / Skillbox Media

Чтобы наставничество действительно хорошо сработало, сначала к нему надо подготовить и наставника, и подопечного. Их обоих надо кое-чему научить.

Содержание:

Эскиз концепции наставничества нового типа

Недавно вышел сборник «Интерактивное вопрошание: как умение ставить собственные вопросы помогает развиваться». В этом пособии авторы Вера Данилова, Вадим Карастелев, Вадим Розин и их коллеги исследуют методологию и теоретические основы искусства задавать вопросы, которое они называют вопрошанием. Книга предлагает глубокий анализ мирового опыта работы с вопросами и включает конкретные приёмы и техники, которые помогут читателям развить навыки критического мышления и самопознания. Этот сборник станет полезным инструментом для всех, кто стремится улучшить свои навыки общения и научиться эффективно взаимодействовать с окружающим миром.

С разрешения авторов представляем отрывок из книги, посвященный главе «Вопрошание как метод современного наставничества». В данной главе рассматриваются ключевые аспекты использования вопросов как инструмента для эффективного наставничества. Вопрошание позволяет наставникам глубже понять потребности и мотивацию подопечных, а также способствует развитию критического мышления и самостоятельности у них. Обсуждаются различные техники задавания вопросов, которые помогают создать атмосферу доверия и открытости, что является важным для успешного взаимодействия. Наставники могут использовать эти методы для создания продуктивного диалога, что в конечном итоге приводит к более качественным результатам в процессе обучения и развития.

Эскиз концепции наставничества нового типа

Необходимо провести четкое различие между традиционным и современным наставничеством. Традиционное наставничество остается актуальным для сфер, в которых за последние десятилетия не произошло значительных изменений. В то же время современное наставничество требует нового подхода, поскольку простое копирование старых методов в текущих условиях может оказаться неэффективным. Для удобства будем обозначать традиционное наставничество как наставничество 1, а современное – как наставничество 2.

Наставник второго типа обладает уникальной особенностью: он и его протеже осознают, что опыт наставника был получен в другой ситуации, что делает его применение к текущим условиям протеже более сложным. Тем не менее, обе стороны согласны с тем, что наставничество имеет свою ценность, и что этот опыт может быть адаптирован и использован с пользой для роста и развития протеже.

Исследование, проведённое в 2020 году в крупнейших американских корпорациях, показало, что 68% сотрудников считают отношения наставничества полезными или очень полезными, несмотря на современные технологические новшества. В первые месяцы работы сотрудники чаще предпочитают молодых наставников, однако с течением времени предпочтения меняются. После полугода работы большинство сотрудников начинают ценить опыт пожилых наставников, и среди тех, кто проработал в компании год, почти 80% выбирают именно их. Это подчеркивает важность наставничества в корпоративной культуре и необходимость учёта опыта при формировании эффективных команд.

Для эффективного взаимодействия важно установить четкие коммуникационные каналы и правила. Это поможет избежать ненужных конфликтов и сэкономить время. Прежде всего, необходимо определить цели и ожидания от взаимодействия. Регулярные встречи и обсуждения способствуют поддержанию ясности и понимания среди всех участников. Важно также активно слушать и учитывать мнения других, что позволит создать атмосферу взаимного уважения и сотрудничества. Использование современных технологий и инструментов для совместной работы может значительно улучшить процесс взаимодействия, способствуя более эффективному обмену информацией и сокращению времени на решение возникающих вопросов.

В опыте наставника важно выделить ключевые аспекты. Для этого можно различить три типа умений: профессиональные, педагогические и межличностные. Профессиональные умения включают в себя глубокие знания в своей области и навыки, необходимые для эффективной работы. Педагогические умения касаются способности передавать знания и навыки, а также разработать учебные программы и подходы, способствующие обучению. Межличностные умения важны для установления доверительных отношений с учениками, создания поддерживающей атмосферы и эффективной коммуникации. Эти три типа умений помогают наставнику успешно развивать своих подопечных и достигать поставленных целей.

формулировать и решать профессиональные задачи (hard skills);
сотрудничать, устанавливать и поддерживать здоровые рабочие отношения (soft skills);
самоопределяться относительно профессиональной культуры и рабочих ситуаций, планировать свои профессиональные и карьерные перспективы, заниматься самообразованием и саморазвитием (self skills).

Опыт нельзя свести только к навыкам, однако именно навыки являются наиболее доступной частью для описания и анализа. В процессе производственного наставничества важно учитывать психологическую и социальную защищенность, которую обеспечивают отношения протеже с более опытным и авторитетным сотрудником. Эти отношения дают возможность не только передавать навыки, но и формировать установки наставника, особенно в отношении работы и организации. Эффективное наставничество способствует развитию как профессиональных, так и личностных качеств, что в свою очередь положительно сказывается на общей атмосфере в коллективе и повышает производительность труда.

Анализируя различные аспекты опыта наставника и отношения в рамках наставничества, можно заметить, что наставничество первого и второго типа часто переплетается в процессе взаимодействия наставника с его подопечным. Например, рассмотрев такие элементы, как производственные технологии, коммуникацию и самоорганизацию (hard, soft, self), мы можем установить, что форматы общения и методы самоорганизации эволюционируют значительно медленнее, чем технологии. Это создает возможность решения упомянутого парадокса. Если наставник будет активно помогать своему подопечному в планировании карьеры и установлении эффективных отношений с коллегами, то не стоит беспокоиться о том, что его чисто производственный и технологический опыт может оказаться устаревшим. Такой подход обеспечивает актуальность наставничества и способствует успешному развитию протеже.

Аналогичное рассуждение можно провести и в контексте опыта решения производственных задач. Мы все еще недостаточно понимаем, какие знания, умения и установки отличают мастера от ремесленника. Тем не менее, интуитивное восприятие этого различия предполагает, что мастерство не ограничивается лишь освоенными методами решения производственных задач, хотя владение ремеслом, безусловно, играет важную роль. Это указывает на то, что даже в профессиональном опыте можно выделить компоненты, которые функционируют в различных временных масштабах. Мастера не только применяют свои навыки, но и развивают их, адаптируя к новым условиям и требованиям.

Профессиональное мышление и интуиция, приобретенные с опытом, имеют тенденцию сохраняться дольше, чем технические навыки. Несмотря на постоянные изменения в технологиях, мастер остается способным формулировать задачи, анализировать ситуации и выявлять слабые сигналы, которые могут указывать на новые возможности или риски. Этот аспект обсуждается на протяжении последних пятидесяти лет в различных форматах, включая художественную литературу и кино, подчеркивая важность опыта и интуиции в профессиональной среде.

В профессиональном опыте наставника можно выделить ключевые компоненты, которые остаются актуальными независимо от изменений в технологиях производственной деятельности. Эти компоненты могут служить примером для протеже, при условии, что наставник сможет их четко сформулировать и описать. Это подчеркивает необходимость более дифференцированного подхода к опыту опытного сотрудника и наблюдаемую дифференциацию процесса наставничества. Одним из значительных проявлений этой тенденции является практика создания «сетей наставничества», где обмен знаниями и опытом становится более структурированным и эффективным.

Наставник играет ключевую роль в процессе самоопределения в рабочей ситуации. Его умения помогают различать известное и неизвестное, а также отделять существенное от несущественного. Важно, чтобы наставник мог рассмотреть ситуацию с разных углов, занять активную и ответственную позицию. Эффективный наставник способен преобразовать затруднения в конкретные задачи и разработать целенаправленный план действий для их решения. Эти навыки способствуют не только индивидуальному развитию, но и улучшению общей атмосферы в команде, что в свою очередь влияет на продуктивность и успех работы.

Эти умения относятся к self skills, таким как самоопределение и самоорганизация, и основываются на опыте профессиональной деятельности и структурированном мышлении. Мы считаем, что они станут важнейшим активом для опытного специалиста в условиях быстрого изменения производственных технологий. Осознание и развитие этих навыков должно стать основой подготовки современных наставников.

Современный наставник должен соответствовать ряду требований, которые включают в себя не только высокую квалификацию в своей области, но и умение эффективно общаться с учениками. Важно, чтобы наставник был способен адаптировать свои методы обучения в зависимости от потребностей каждого ученика. Также необходимо наличие практического опыта, что позволяет наставнику делиться реальными примерами и наглядно демонстрировать материал. Наставник должен быть открыт к обратной связи, чтобы постоянно улучшать свои подходы к обучению. Кроме того, важно, чтобы наставник проявлял терпение и поддерживал мотивацию учащихся, создавая тем самым благоприятную атмосферу для обучения и развития.

дифференцированно относиться к своему опыту, выделяя в нём различные аспекты;
быть внимательным к своеобразию ситуаций протеже и его запросам;
понимать, в чём именно он может помочь своему протеже, и быть готовым обсуждать с ним свои цели и возможности.

Современные ситуации наставничества ставят перед протеже аналогичные требования, что и перед наставником. Протеже должен четко осознавать, с чем он вступает в эти отношения, какие у него есть запросы и каковы его цели. Понимание своих ожиданий и стремлений играет ключевую роль в успешном взаимодействии с наставником. Это осознание позволяет более эффективно использовать ресурсы наставничества и добиваться поставленных целей.

В популярной статье, посвященной месяцу наставничества в США, К. Сениза-Левин подчеркивает важность прояснения взаимных ожиданий между наставником и протеже. Она рекомендует протеже делиться своими целями и ожиданиями от совместной работы, а также выяснять цели и ожидания наставника. Важно, чтобы протеже внимательно отслеживал изменения в своих запросах на протяжении процесса наставничества и предоставлял наставнику честную обратную связь о том, какие советы и рекомендации были полезны, а какие нет. Рассматривая наставничество как двусторонний процесс, Сениза-Левин призывает протеже брать на себя ответственность за создание эффективных отношений, которые принесут пользу всем участникам. Такой подход способствует более глубокому взаимопониманию и повышает эффективность наставничества.

В результате видно, что для успешного участия в продуктивных отношениях наставничества необходимы определенные навыки как у наставников, так и у их протеже. Эти навыки часто отсутствуют у большинства участников. Поэтому на Западе активно развивается практика специального обучения для наставников. Это свидетельствует о необходимости аналогичных подходов и у нас. Обучение наставничеству может существенно повысить эффективность взаимодействия, улучшить результаты и создать более гармоничную атмосферу для личностного и профессионального роста.