Какие страхи испытывают взрослые во время обучения и как с этим справиться педдизайнерам / Skillbox Media

Содержание:

• Почему важно работать с эмоциями взрослых студентов
• С какими страхами чаще всего сталкиваются опытные студенты
• Как создать на курсе позитивную и поддерживающую атмосферу

Кандидат филологических наук, исполняющий обязанности заведующего кафедрой гуманитарных проблем информатики на философском факультете, является руководителем магистерских программ «Человек и технологии в цифровом мире» и «Дизайн и разработка графических пользовательских интерфейсов (UX/UI-дизайн)» в Томском государственном университете. Также он курирует программу дополнительного профессионального образования «UI-дизайнер: практические навыки дизайнера интерфейсов».

Вебинар «Проектирование обучения взрослых. Чего ожидать и что предусмотреть», проведенный на платформе «Ракурс», стал основой данной статьи. В процессе обучения взрослых важно учитывать их уникальные потребности и мотивацию. Проектирование образовательных программ требует внимательного подхода к методам и стратегиями, которые будут наиболее эффективными для данной аудитории.

Ключевыми аспектами являются создание интерактивного контента, использование практических примеров и возможность применения полученных знаний в реальной жизни. Важно также предусмотреть обратную связь и возможности для саморефлексии, что способствует более глубокому усвоению материала.

Кроме того, необходимо учитывать технологические аспекты обучения, такие как доступность ресурсов и использование современных образовательных технологий. Это поможет создать комфортную и продуктивную образовательную среду для взрослых учеников.

Эти принципы проектирования обучения взрослых помогут обеспечить успешный процесс обучения, соответствующий ожиданиям участников и способствующий достижению поставленных целей.

Почему важно работать с эмоциями взрослых студентов

Люди с опытом другого профессионального обучения и работы представляют собой уникальную категорию для проектировщиков образовательных курсов. Этот опыт позволяет им привнести в процесс обучения ценные навыки и знания, что делает их обучение более эффективным и целенаправленным. Проектировщики должны учитывать эти аспекты, чтобы разрабатывать курсы, которые будут максимально соответствовать потребностям таких обучающихся. Понимание их предыдущего опыта и профессиональных достижений помогает создать адаптивные и индивидуализированные образовательные программы, способствующие более глубокому усвоению материала и развитию новых компетенций.

При сравнении проектирования и организации образовательных программ для взрослых и молодежи, таких как студенты вузов, мы с коллегами из Томского государственного университета выявили ключевое различие в эмоциональной составляющей обучения. Эмоции, возникающие у людей в процессе обучения, играют решающую роль. Важно учитывать, какие чувства могут возникнуть у участников образовательного процесса, а также разработать стратегии для работы с этими эмоциями. Предусмотрение эмоциональных аспектов при создании программы обучения является необходимым условием для эффективного образовательного процесса.

Мы заметили, что у людей зрелого возраста во время процесса обучения возникает значительно больше страхов, которые чаще всего являются неосознанными. Эти страхи могут перерастать в другие эмоции и зачастую становятся причиной прекращения обучения. Понимание этих эмоций и работа с ними важны для успешного освоения новых знаний и навыков.

Гнев — это первая эмоция, которая проявляется в ходе обучения, что приводит к возникновению агрессивных сообщений в чатах курса и других коммуникационных каналах. В таких ситуациях могут возникать конфликты, которые иногда перерастают в открытые проявления агрессии во время синхронных занятий. Это негативно сказывается на атмосфере обучения и взаимодействии между участниками курса.

Печаль — это вторая эмоция, которая может возникнуть при страхе обучения. Это подавленное состояние часто приводит к желанию отказаться от учебного процесса. Страх перед новыми знаниями и навыками может парализовать и вызвать уныние. Важно понимать, что такие чувства нормальны и могут быть преодолены. Принятие своих эмоций и работа над ними помогут справиться со страхом и вернуть мотивацию к обучению.

Наш опыт демонстрирует, что открыто выраженные эмоции, такие как гнев, могут быть полезными. Вежливый и этичный человек может быть недоволен процессом обучения и уйти без объяснений. В то же время, тот, кто открыто выражает своё недовольство, вероятно, отражает чувства многих других участников. Для организаторов обучения это служит сигналом о том, что что-то идет не так. Это предоставляет возможность вовремя выявить причину недовольства и внести необходимые изменения, прежде чем учащиеся начнут массово покидать курс. Эффективная коммуникация и внимательное отношение к эмоциям участников могут значительно улучшить качество обучения.

Чтобы снизить отток студентов и повысить показатель завершения образовательных программ, наша команда интегрировала в курсы работу с эмоциями и их причинами. Это не только способствует увеличению доходимости, но также улучшает результаты обучения и оставляет у студентов положительные впечатления от курса. Такие эмоции повышают вероятность того, что они будут рекомендовать курс своим знакомым и могут вернуться для дальнейшего обучения. Внедрение эмоционального аспекта в образовательный процесс становится важным инструментом для повышения качества образования и удержания студентов.

Изучайте дополнительный материал:

Мотивация учеников на протяжении всего курса является ключевым элементом успешного обучения. Эмоции играют важную роль в этом процессе. Использование эмоционального подхода может значительно повысить вовлеченность студентов и помочь им завершить курс.

Первым шагом в этом направлении является создание положительной атмосферы на уроках. Преподаватели могут использовать вдохновляющие истории и примеры успешных выпускников, чтобы продемонстрировать, как знания и навыки, полученные в ходе курса, могут изменить жизнь. Эмоциональная связь с материалом способствует лучшему запоминанию информации и повышает интерес к обучению.

Важно также учитывать индивидуальные эмоциональные потребности учеников. Каждому студенту нужно чувствовать поддержку и понимание со стороны преподавателя. Регулярная обратная связь и признание достижений, даже небольших, могут значительно повысить мотивацию.

Кроме того, использование интерактивных методов обучения, таких как групповые проекты или обсуждения, помогает создать чувство общности и сотрудничества. Это эмоциональное взаимодействие между учениками способствует укреплению их приверженности к курсу.

Также стоит обратить внимание на использование игровых элементов в обучении. Геймификация позволяет сделать процесс обучения более увлекательным и эмоционально насыщенным. Соревнования и достижения могут стать дополнительным стимулом для студентов продолжать обучение до конца.

В заключение, эмоциональная мотивация является важным инструментом, который помогает ученикам завершить курс. Создание поддерживающей и вдохновляющей образовательной среды, внимание к индивидуальным потребностям студентов и использование интерактивных методов обучения способствуют повышению вовлеченности и успешности учеников.

С какими страхами чаще всего сталкиваются опытные студенты

Мы определили ключевые страхи, которые часто возникают у людей зрелого возраста во время обучения. Также мы собрали рекомендации, основанные на нашем опыте, которые помогут преодолеть эти барьеры.

Взрослые студенты, в отличие от недавних выпускников школ, обычно имеют ясное представление о своих образовательных целях. Они приходят на курсы с определенными ожиданиями, однако не всегда выбирают ту программу или продукт, которые соответствуют их запросам. Это может происходить даже в тех случаях, когда информация о курсе представлена максимально чётко и доступно в маркетинговых материалах. Важно учитывать, что правильный выбор образовательной программы зависит не только от желания, но и от способности студентов адекватно оценивать свои потребности и возможности. Обеспечение прозрачности информации о курсе и его содержании может значительно повысить вероятность того, что студенты выберут именно то, что соответствует их ожиданиям.

Перед началом обучения, на этапе формирования группы, ключевой задачей является уточнение ожиданий потенциальных студентов и их соответствие программе курса. Это позволит создать оптимальные условия для обучения и повысить удовлетворенность участников.

Начать процесс обучения можно с онлайн-анкеты или опроса, посвященного ожиданиям участников. Это поможет выявить, что именно они хотят получить от образовательного процесса. После этого важно провести организационную встречу, которая может быть организована в формате видеоконференции для 100–300 человек. На встрече следует представить преподавателей и экспертов, а также акцентировать внимание на целях и ожидаемых результатах обучения. Такой подход обеспечит вовлеченность участников и поможет создать четкое понимание образовательного процесса.

Проектирование образовательной программы должно основываться на четких результатах, которые необходимо донести до целевой аудитории. Важно формулировать не более трех результатов обучения для краткосрочных программ и не более пяти для длительных. Для курсов, продолжительность которых составляет около 72 часов, включая самостоятельную работу, рекомендуется указывать один или два ключевых результата. Это поможет обеспечить ясность и понимание ценности курса для потенциальных участников.

Важно избегать фраз, таких как «Вы узнаете…», так как они звучат расплывчато и не позволяют оценить уровень усвоения информации. Правильно сформулированные результаты более конкретны и измеримы. Вместо этого используйте выражения, такие как «Вы сможете…», «Вы овладеете…» или «Вы разработаете…», чтобы четко обозначить ожидаемые навыки и достижения. Это не только повысит привлекательность контента, но и улучшит его SEO-оптимизацию, так как конкретные формулировки лучше соответствуют запросам пользователей.

Такой подход позволяет отсеивать людей с различными ожиданиями, а у оставшихся снижает страх оказаться в неудачной ситуации и потратить время впустую. Четкая формулировка ожидаемых результатов обучения помогает сосредоточить внимание группы на процессе. При выдаче заданий полезно проговаривать: «Это задание связано с конкретным результатом обучения». Такой метод способствует более эффективному усвоению материала и повышает мотивацию студентов.

Итоговая работа по завершении курса должна служить индикатором достижения заявленных образовательных результатов. В конце обучения рекомендуется провести опрос среди студентов для оценки их успехов. Если большинство участников укажут, что результаты не были достигнуты, необходимо пересмотреть и доработать программу курса. Это позволит улучшить образовательный процесс и повысить его эффективность.

Читать также:

Оценка эффективности онлайн-курса является важным этапом как для обучающихся, так и для преподавателей. Для начала следует определить ключевые показатели, которые помогут оценить, насколько курс соответствует заявленным целям. Это могут быть уровень знаний учеников до и после курса, степень вовлеченности и удовлетворенности учащихся, а также отзывы и рекомендации.

Методы оценки могут варьироваться от тестирования и анкетирования до анализа практических заданий и проектов. Важно учитывать не только конечные результаты, но и процесс обучения: активность участников, их взаимодействие с материалами и друг с другом. Использование платформ для онлайн-обучения с интегрированными инструментами аналитики поможет собрать необходимые данные и упростить процесс оценки.

Кроме того, важно учитывать обратную связь от участников, которая может выявить сильные и слабые стороны курса. Регулярное обновление курса на основе полученных данных и отзывов позволит поддерживать его актуальность и повышать качество обучения.

Таким образом, оценка эффективности онлайн-курса требует комплексного подхода и учета различных факторов, что в конечном итоге способствует улучшению качества образовательного процесса.

В программе по UI-дизайну мы определили ключевые результаты: «Вы освоите создание UI-кита в программе Figma» и «Вы научитесь разрабатывать макеты страниц для сайтов и мобильных приложений в Figma». На организационной встрече участники могут задавать вопросы, такие как: «Будем ли мы работать в Photoshop?» или «Сможем ли мы создавать презентации в Figma?» Важно снова и снова пояснять, что мы сосредоточены исключительно на Figma, где будем создавать UI-кит и макеты страниц. Результаты четкие и понятные, что способствует ясному пониманию целей курса.

Курсы по софт-скиллам также эффективно применяют этот подход. При разработке курса, например, по эмоциональному интеллекту или коммуникативным навыкам, можно установить конкретные результаты обучения. Например, участники смогут распознавать основные признаки эмоций, таких как страх, грусть и радость, на основе жестов собеседника. Кроме того, они научатся предоставлять конструктивную обратную связь, что способствует их профессиональному и личностному росту. Такие навыки важны в любой сфере деятельности и помогают улучшить взаимодействие с окружающими.

Страх, связанный с нехваткой времени, является распространенной проблемой среди взрослых учащихся. Многие из них совмещают обучение с работой или заботой о маленьких детях, что создает значительную нагрузку. В результате они сталкиваются с нехваткой времени для учебы на фоне множества других обязательств. Наш опыт показывает, что даже пенсионеры часто испытывают дефицит свободного времени, которое могли бы потратить на образовательные цели. Поэтому важно учитывать эти факторы при разработке образовательных программ для взрослых, чтобы сделать обучение более доступным и гибким.

В условиях постоянной занятости у людей возникает страх упустить важную информацию или не успеть выполнить необходимые задачи. Занятые люди часто распределяют свое внимание на множество дел, что приводит к путанице. После публикации объявления о вебинаре, например, в 18:00, вы можете получить множество вопросов, таких как: «Во сколько начинается вебинар?» Это беспокойство может проявляться и в более агрессивной форме, например: «Как плохо организовано всё! Кто так делает?» Поэтому важно четко и ясно указывать время и детали мероприятий, чтобы избежать недопонимания и негативной реакции со стороны участников.

Если конфликт уже возник, важно определить причину недовольства студента. Для этого следует задать уточняющие вопросы, касающиеся его потребностей. В зависимости от полученных ответов, можно предоставить актуальное расписание, помочь с поиском необходимых учебных материалов или предложить другие ресурсы, которые помогут разрешить ситуацию. Такой подход способствует улучшению коммуникации и повышению удовлетворенности студентов.

Для преодоления страха важно с самого начала курса установить максимально понятную и безопасную атмосферу. Это позволит участникам чувствовать себя комфортно и уверенно, что способствует лучшему усвоению материала и активному участию в процессе обучения. Создание доверительной обстановки на курсе является ключевым фактором для успешного обучения и повышения мотивации студентов.

Читайте также:

Измерение качества образовательного опыта в сфере EdTech имеет ключевое значение для разработки эффективных образовательных решений. Оценка этого качества позволяет выявить сильные и слабые стороны образовательных платформ, а также понять, насколько хорошо они соответствуют потребностям пользователей. Для этого можно использовать различные метрики, такие как уровень вовлеченности студентов, успешность выполнения заданий и удовлетворенность пользователей.

Понимание качества образовательного опыта помогает не только в оптимизации существующих курсов, но и в разработке новых материалов. Это важно для повышения конкурентоспособности на рынке EdTech, так как пользователи все больше ориентируются на качество контента и его применимость. Поэтому регулярный анализ и корректировка образовательных подходов позволяют создать более персонализированные и эффективные решения.

Внедрение систематического подхода к оценке качества образовательного опыта способствует повышению доверия к образовательным платформам и их продуктам. Это, в свою очередь, ведет к увеличению числа пользователей и улучшению образовательных результатов. Таким образом, измерение качества образовательного опыта в EdTech является неотъемлемой частью успешного развития образовательных технологий.

Важно помочь студентам эффективно распределить свое время. На первой организационной встрече необходимо представить весь процесс обучения, включая не только синхронные занятия, но и самостоятельную работу. В расписании следует четко обозначить, когда студенты должны ознакомиться с материалом и когда выполнять задания. Такой метод, известный как «рекомендуемый путь», помогает устранить множество вопросов, например: «Что мне делать сегодня?» Этот подход способствует лучшему пониманию учебного процесса и повышает продуктивность студентов.

Расписание должно быть всегда доступным для пользователей. Идеальным вариантом является размещение его в онлайн-таблице, что позволяет быстро вносить изменения при необходимости. Такой подход гарантирует актуальность информации и удобство для всех заинтересованных сторон.

Для повышения ясности учебного процесса и снижения тревожности студентов важно с самого начала предоставить детальную информацию об итоговом задании. Следует четко обозначить, что ожидается от студентов, какие результаты обучения будут проверяться и как будет выглядеть итоговая работа. Также необходимо заранее разъяснить критерии оценки, чтобы студенты понимали, на что ориентироваться в процессе выполнения задания. Это позволит создать ясную структуру и повысить уверенность учащихся в своих силах.

При организации онлайн-обучения ключевым аспектом является создание единой электронной среды, где участники смогут легко находить расписание, задания и необходимые материалы, а также обращаться к кураторам с вопросами. Для этого рекомендуется использовать специализированные платформы, такие как Moodle или «Я.Класс», которые обеспечивают удобство и структурированность. Чаты в Telegram или WhatsApp не подходят для таких целей, так как в них сложно ориентироваться, особенно при большом объёме информации и активном обсуждении. Использование профессиональных образовательных платформ способствует более эффективному обучению и удобству взаимодействия между участниками.

Опыт зрелых студентов можно классифицировать на два основных типа. Первый тип связан с социальными ролями и статусом. Например, руководителям часто трудно покинуть привычную роль начальника и вновь стать новичком, открытым для обучения у других. Это может создавать барьеры для личного и профессионального развития, так как готовность учиться у коллег и воспринимать новый опыт является ключевым аспектом успешного обучения.

Второй тип опыта — профессиональный. Люди с обширным рабочим стажем часто остро реагируют на изменения в подходах, которые предлагаются в процессе обучения. Если они сталкиваются с необходимостью выполнять задачи иначе, чем привыкли, это может восприниматься как обесценивание их опыта. Важно учитывать, что адаптация к новым методам и технологиям — это не отрицание прошлого, а шаг к развитию и улучшению профессиональных навыков.

Учет эмоций в процессе проектирования корпоративного обучения играет ключевую роль в повышении эффективности учебных программ. Эмоции влияют на восприятие информации, мотивацию сотрудников и их готовность к обучению. При разработке корпоративных учебных курсов необходимо учитывать эмоциональные аспекты, чтобы создать более вовлекающую и эффективную образовательную среду.

Первым шагом является понимание эмоциональных потребностей сотрудников. Проведение опросов и фокус-групп поможет выявить их ожидания и страхи, связанные с обучением. Это позволит адаптировать содержание курса и методы обучения так, чтобы они соответствовали эмоциональным состояниям обучаемых.

Важно также использовать различные форматы обучения. Визуальные элементы, интерактивные задания и ролевые игры могут вызывать положительные эмоции и способствовать лучшему усвоению материала. Применение геймификации в обучении стимулирует интерес и вовлеченность, что также способствует положительному эмоциональному фону.

Не менее важно создать поддерживающую атмосферу в процессе обучения. Регулярная обратная связь, возможность задавать вопросы и обсуждать сложные темы способствует развитию доверия и снижению тревожности. Кроме того, создание сообщества для обсуждения и обмена опытом между участниками помогает укрепить эмоциональную связь и повысить мотивацию.

В заключение, учет эмоций при проектировании корпоративного обучения не только улучшает восприятие информации, но и способствует созданию позитивной атмосферы, что в свою очередь ведет к более высоким показателям успешности обучения и его применению на практике. Оптимизация эмоционального компонента обучения является важным аспектом, который не следует игнорировать.

Страх несоответствия часто возникает у профессионалов, когда кто-то пытается указать им, как следует действовать. Это приводит к чувству, что их достижения обесцениваются, и возникает необходимость защищать свои позиции. Такие эмоции могут способствовать агрессивной конкуренции между студентами и преподавателями, а также между самими учащимися. Нередко мы наблюдаем ситуации, когда студенты заявляют: «Я знаю лучше, как все должно быть».

В конфликтной ситуации важно избегать споров. Наиболее эффективным подходом будет признание мнения собеседника. Например, можно сказать: «Спасибо, вы подняли важный вопрос, который мы упустили из виду». Если ваш оппонент высказывает совершенно неверные утверждения, важно помнить, что ваша цель — успокоить его, а не доказывать, что он не прав. В любом случае следует сформулировать позитивное замечание, например: «Мне приятно видеть вашу заинтересованность в данной теме. Благодарю за откровенность. Предлагаю обсудить этот вопрос более подробно в чате после занятия». Такой подход поможет наладить конструктивный диалог и снизить уровень напряженности.

Публичное обсуждение своих достижений и опыта играет ключевую роль в профессиональном росте. Со временем такой подход позволяет человеку осознать, что в данной среде нет конкуренции, и его статус как профессионала не подвергается сомнению. Это способствует созданию атмосферы поддержки и сотрудничества, где каждый может развиваться без страха быть осуждённым.

Для успешного обучения важно правильно организовать групповую работу, чтобы избежать конфликтов и агрессивного противостояния. В группе могут оказаться участники с разным жизненным опытом и возрастом, например, 35-летняя мама троих детей, 22-летний выпускник вуза и 50-летний директор компании. Эти различия могут затруднить продуктивное взаимодействие и решение общих задач. Поэтому на начальных этапах рекомендуется проводить групповые занятия под руководством куратора, который поможет наладить коммуникацию. В процессе обучения, если создать дружелюбную и безопасную атмосферу, а также эффективно разрешать конфликты, можно перейти к самостоятельной работе групп. Это не только повысит уровень вовлеченности участников, но и укрепит навыки сотрудничества, что является важным аспектом успешного обучения.

Чтение полезной информации является важным аспектом саморазвития. Оно помогает расширить кругозор и углубить знания в различных областях. Регулярное ознакомление с новыми материалами способствует улучшению мышления и критического восприятия. Читайте статьи, книги и научные исследования, чтобы оставаться в курсе современных тенденций и открытий. Знания, полученные из качественного контента, могут значительно повысить вашу конкурентоспособность и профессиональные навыки. Не упускайте возможность обогащать свой опыт и находить вдохновение в прочитанном.

Куратор курса обеспечивает его бесперебойную работу, словно хорошо отлаженный часовой механизм.

Страх недостаточной компетентности — это важный аспект, который необходимо учитывать в процессе обучения. Обратная связь играет ключевую роль для студентов, особенно для тех, кто обучается в новой для себя области. Например, когда опытный повар решает освоить основы UI-дизайна, ему требуется поддержка и понимание от преподавателей и коллег. Важно регулярно напоминать таким студентам о том, что их решение начать обучение с нуля является смелым шагом, которым можно гордиться. Это не только повысит их уверенность в себе, но и создаст более продуктивную атмосферу для обучения.

Не рекомендуется акцентировать внимание на недостатках, так как взрослые люди часто воспринимают критику болезненно, и негативный отзыв может привести к их уходу с курса. Лучше сосредоточиться на достижениях участника. Начните с похвалы за то, что он нашёл время и выполнил задание, а затем предложите конструктивные рекомендации по улучшению. Такой позитивный подход способствует дальнейшему развитию и мотивации.

Обратная связь является важным аспектом образовательного процесса, и ее регулярность может значительно повысить эффективность обучения. Рекомендуется запланировать время для консультаций после вебинаров, чтобы студенты могли задать все интересующие их вопросы. Также следует организовать задания так, чтобы после каждого из них предоставлять краткий фидбэк, акцентируя внимание на достигнутых результатах и направлениях для дальнейшего развития. Это поможет создать более продуктивную учебную атмосферу и способствует лучшему усвоению материала.

Читайте также:

Книжная новинка: «Обратная связь» от Терезы Хьюстон

В своей новой книге «Обратная связь» Тереза Хьюстон исследует важность и эффективность обратной связи в различных сферах жизни. Она предлагает читателям новые подходы к получению и предоставлению конструктивной критики, подчеркивая, как правильно сформулированные отзывы могут способствовать личностному и профессиональному росту. Хьюстон делится практическими советами и примерами, которые помогут лучше понять, как использовать обратную связь для достижения успеха. Эта книга станет полезным руководством для всех, кто стремится улучшить свои навыки коммуникации и повысить продуктивность в команде. «Обратная связь» — это не просто теория, а практическое руководство для всех, кто хочет развиваться и достигать своих целей.

Как создать на курсе позитивную и поддерживающую атмосферу

Обучение должно проходить без страха. Исследования показывают, что хотя страх может временно стимулировать к достижению высоких результатов, в долгосрочной перспективе он подавляет желание учиться. В рамках концепции обучения на протяжении всей жизни важно создать позитивную атмосферу, которая будет способствовать эффективному усвоению знаний и развитию навыков. Создание комфортной образовательной среды способствует не только лучшему восприятию информации, но и повышению мотивации к постоянному саморазвитию.

Я называю этот подход «Конфета для каждого», так как он подразумевает создание условий, при которых каждый студент ощущает себя принятым и получает удовольствие от процесса обучения. Такой подход способствует формированию положительной атмосферы в образовательном пространстве, где каждый может развиваться и достигать успехов. Важно, чтобы студенты не только осваивали материал, но и испытывали радость от учебного процесса, что способствует более глубокому усвоению знаний и навыков.

Для формирования желаемой атмосферы необходимо учитывать несколько ключевых элементов. Важно создать гармоничное сочетание освещения, звукового оформления и декора. Правильное освещение способно изменить восприятие пространства, добавив уют и комфорт. Звуковое оформление, будь то музыка или природные звуки, помогает установить нужное настроение и расслабить гостей. Декор, включая текстуры и цвета, также играет важную роль в создании определенной атмосферы. Каждый из этих компонентов вносит свою лепту в общее восприятие пространства, создавая уникальную и запоминающуюся атмосферу.

• Пространство для диалога. Канал для оперативной коммуникации очень важен, чтобы студенты не чувствовали себя покинутыми. К тому же именно в нём можно отслеживать негативные реакции, чтобы своевременно на них отвечать.
• Роль куратора или тьютора. В курсе для опытных студентов функция поддержки играет крайне важную роль. В этой роли должен быть человек, который хорош не только как организатор, но и в каком-то смысле — как психолог, медиатор: может успокоить, подбодрить, уладить конфликт.
• Обратная связь от студентов. Регулярным сбором фидбэка тоже может заниматься куратор или тьютор. Причём обратная связь не должна ограничиваться просьбами просто поставить галочку «Понравилось / не понравилось» или оценить по десятибалльной шкале, насколько студент готов рекомендовать курс. Для улучшения программы очень важна подробная качественная обратная связь — и если вы сами с готовностью даёте её студентам, то и они с большой вероятностью ответят тем же.

Переделанный текст:

Изучайте также:

• Чек-лист: 5 способов повысить доходимость на онлайн-курсе
• Какие исследования нужны методисту перед проектированием курса и как их провести
• 6 признаков идеального студента, который дойдёт до конца онлайн-курса
• 8 неочевидных причин, по которым бросают асинхронное обучение