Метрики качества в корпоративном обучении / Skillbox Media

Содержание:

• Что определяет качество обучения
• Как оценить курс до его начала
• Зачем и как оценивать вовлечённость
• Как оценить качество по таксономии Блума
• Как оценить качество обучения по выбору сотрудников
• Как не стоит измерять качество

В корпоративном обучении существует множество метрик эффективности и качества, и каждая учебная программа требует индивидуального подхода. Однако есть общие трудности, подводные камни и принципы, которые стоит учитывать. Эксперты в области корпоративного обучения поделились своими кейсами и опытом на первом онлайн-митапе сообщества Digital Learning и «Яндекс.Кью» под названием «Образование». Мы подготовили конспект их выступлений, чтобы помочь улучшить образовательные процессы в компаниях.

Что определяет качество обучения

Михаил Свердлов, директор по развитию Skypro и куратор сообщества «Образование» на платформе «Яндекс.Кью», отметил, что отсутствие измерения метрик качества продукта и их связи с финансовыми результатами приводит к неэффективности. Он сравнил это с бревном, плывущим по течению, или лесом, который сплавляют по реке, подчеркивая важность осознанного подхода к управлению продуктом. Измерение ключевых показателей позволяет избежать ситуации, когда компания оказывается в стагнации и не может эффективно развиваться.

Метрики играют ключевую роль в оценке качества обучения. Чтобы понять, что именно можно считать «качественным обучением», необходимо рассмотреть несколько основных критериев. Участники дискуссии выделили следующие аспекты:

• результат обучения соответствует ожиданиям бизнеса;
• сотрудники сознательно выбирают обучение и видят в нём пользу — то есть воспринимают не как обязаловку, а как полезный инструмент для профессионального и личного развития;
• обучение «прямой дорогой» ведёт к запланированному результату всех стейкхолдеров, включая участников и заказчика от бизнеса;
• обучение позволяет бизнесу ускориться — оптимизировать процессы, быстро и эффективно «встраивать» сотрудников в нужные процессы;
• процесс и результат этого обучения хоть кому-то небезразличен.

В этом тексте мы рассмотрим опыт участников, которые поделились своими конкретными подходами. Участники обсуждали различные стратегии, которые оказались эффективными в их практике. Эти подходы могут быть полезны для тех, кто ищет новые решения и методы в своей области. Мы проанализируем основные идеи и рекомендации, которые помогут улучшить результаты и достичь поставленных целей.

Как оценить курс до его начала

Тип обучения: асинхронное, электронные курсы.

Асинхронное обучение представляет собой гибкий подход к обучению, который позволяет студентам изучать материалы в удобное для них время. Электронные курсы в этом формате предлагают доступ к разнообразным ресурсам, включая видеоуроки, интерактивные задания и тесты. Такой метод обучения способствует более глубокому усвоению информации, так как учащиеся могут повторять материал по мере необходимости и в своем темпе. Асинхронные электронные курсы идеально подходят для занятых людей, которые хотят совмещать учёбу с работой или другими обязательствами. Выбор асинхронного обучения открывает возможности для самообразования и развития навыков в различных областях.

На данном этапе осуществляется подготовка к предстоящим действиям. Важно тщательно проанализировать все необходимые материалы и ресурсы, чтобы обеспечить успешное выполнение проекта. Подготовительный этап включает в себя сбор информации, определение целей и задач, а также разработку стратегии. Этот процесс поможет избежать возможных ошибок и недоразумений в будущем, что в свою очередь повысит эффективность работы. Уделите внимание каждому аспекту подготовки, чтобы заложить прочный фундамент для достижений.

Оценка качества электронного курса должна начинаться на этапе его разработки, до того как он будет представлен сотрудникам. Это мнение высказала Ульяна Раведовская, директор по обучению Цифровой академии ВТБ. Раннее внимание к качеству контента и структуры курса позволяет выявить недостатки и улучшить обучающий материал, что в конечном итоге способствует более эффективному обучению и повышению квалификации сотрудников.

Оценка качества обучения часто основывается на конечных результатах. Когда обучение завершается и мы видим желаемый результат, возникает ощущение успешности и высокого качества проведенного курса. Однако в случае с электронными курсами такая оценка становится запоздалой. Вложенные усилия, значительные финансовые затраты и участие множества людей не гарантируют успеха. Если мы обнаруживаем, что курс не приносит ожидаемого результата, это приводит к существенным потерям. Поэтому важно заранее разрабатывать методы оценки эффективности обучения, которые позволят выявить проблемы на ранних стадиях.

Прогнозные метрики помогают сократить издержки, позволяя своевременно выявлять и исправлять ошибки, а также устранять недостатки. Они дают возможность заменить неэффективные упражнения и редактировать тексты, что способствует улучшению общего качества контента и повышению его эффективности. Применение прогнозных метрик становится ключевым инструментом для оптимизации процессов и достижения лучших результатов.

Эксперт поделилась опытом использования оценки в Корпоративной академии Росатома, где она ранее руководила методическим отделом. В ближайшее время аналогичную систему планируют внедрить и в Академии ВТБ. Такой подход позволит улучшить качество образовательных программ и повысить эффективность обучения, учитывая современные потребности корпоративного сектора.

Каждый курс проходил оценку экспертно-методического совета, в который входили руководители академии, включая генерального директора. Изначально состав совета насчитывал десять человек, что, по словам спикера, способствовало выработке единой позиции по критериям качества образовательных продуктов. Со временем оценка качества курсов была передана комиссии из трёх человек, состав которой также регулярно обновлялся, однако в неё продолжали входить исключительно руководители. Такой подход позволил обеспечить высокие стандарты и последовательность в оценке образовательных программ.

Курсы оценивались по различным критериям для определения их качества и эффективности. Важными аспектами оценки стали содержание курса, квалификация преподавателей, применяемые методы обучения, доступность материалов и отзывы студентов. Эти факторы помогают потенциальным слушателям сделать осознанный выбор и выбрать наиболее подходящие курсы для своих нужд. Систематическая оценка курсов позволяет улучшить образовательный процесс и повысить уровень удовлетворенности обучающихся.

• Конкретика и реалистичность цели и задач курса.

Задачи должны быть в соответствие с ожидаемыми изменениями в знаниях, навыках и установках. Обычно с четкостью формулировок проблем не возникает, однако реалистичность задач часто вызывает вопросы. Часто даже для краткосрочных курсов устанавливаются амбициозные цели, такие как формирование трех сложных навыков, что является нереалистичным. Важно внимательно рассматривать тему целей и задач, так как это может значительно повысить эффективность обучения, подчеркнула эксперт.

• Польза интерактивных упражнений.

Обучение должно быть направлено на то, чтобы сотрудники смогли проанализировать и осознать получаемую информацию в ходе курса, а также получить подробную обратную связь. Важно, что без практических упражнений, направленных на формирование знаний и умений, не обойтись, считает Ульяна Раведовская. Эти упражнения должны быть четко связаны с целями и задачами курса, что позволит повысить эффективность обучения и обеспечить его соответствие современным требованиям.

Согласно мнению эксперта, распространенной ошибкой является использование в курсе формальных упражнений, которые можно выполнить, просто нажав на кнопки, не проходя сам курс. Это неэффективный подход. Что же действительно необходимо? Ульяна уточняет: «Если мы стремимся к конкретному результату, набор упражнений должен способствовать достижению этого результата».

• Актуальность и объективность содержания курса.

Содержание курса должно соответствовать целям и задачам, а также отражать актуальное состояние науки и мнение автора инструментов или подходов. Особое внимание следует уделить последнему аспекту. Часто разработчики не проверяют содержание, загружая свою интерпретацию какого-либо подхода или инструмента, не сверяясь с первоисточниками. Это может привести к дезинформации участников курса. Важно обеспечить точность и достоверность информации, чтобы участники получали актуальные знания и навыки.

• Лаконичность оформления, простота языка и отсутствие противоречий.

В курсе следует избегать длинных предложений, которые сложно воспринимать с первого прочтения. Не стоит использовать сложные аббревиатуры или выделять перечисления в отдельные абзацы. Это поможет сделать материал более доступным и понятным для участников.

Переход на новый формат обучения представляет собой серьезный вызов, особенно для тех, кто привык к синхронному обучению. В традиционном подходе мы быстро реагируем на непонимание участников: переформулируем материал, объясняем его другими словами или отвечаем на возникающие вопросы. Однако в рамках нового курса такая возможность может отсутствовать. Поэтому необходимо сделать материал максимально понятным с первого раза, исключив любые противоречия. Одним из распространенных примеров является использование различных терминов для одного и того же понятия в разных частях курса, что может вводить участников в заблуждение. Важно, чтобы все термины были согласованными и однозначными, чтобы избежать путаницы и обеспечить эффективное усвоение материала.

Курс должен включать примеры и реальные кейсы для лучшего понимания материала. Практические примеры помогают закрепить теоретические знания и показывают, как применять их в реальных ситуациях. Важно, чтобы участники курса имели возможность увидеть, как теоретические концепции реализуются на практике, что способствует более глубокому усвоению материала и повышает его ценность. Реалистичные кейсы помогут участникам разработать собственные стратегии и подходы, что будет способствовать их профессиональному росту и успешному применению полученных знаний в будущем.

• Ясность графического оформления курса.

Все иконки и кнопки должны быть стандартизированы, что обеспечивает единообразие и улучшает пользовательский опыт. Важные элементы необходимо выделять для привлечения внимания и повышения их заметности. При оформлении рекомендуется использовать не более трех разных шрифтов, что способствует созданию гармоничного и профессионального дизайна. Стандартизация элементов интерфейса, выделение ключевых компонентов и ограничение количества шрифтов — это важные аспекты, способствующие созданию эффективного и удобного сайта.

• Удобство навигации — в три клика.

У учащегося должна быть возможность оперативно возвращаться к упражнениям и необходимой информации. Создание обучения, доступного в три клика, представляет собой настоящее искусство, как отметила спикер. Это имеет критическое значение, поскольку чем дольше сотрудник ищет нужные материалы, тем меньше вероятность успешного усвоения знаний и повышения уверенности в своих силах. Эффективная организация учебного процесса способствует более глубокому пониманию и успешной самопроверке.

Ульяна Раведовская подчеркнула, что прогнозные метрики демонстрируют высокую корреляцию с отзывами сотрудников и уровнем NPS. Также эти метрики сопоставимы с содержанием комментариев, оставляемых учащимися при оценке академии в целом. Это подтверждает важность использования прогнозных метрик для анализа удовлетворенности и качества образовательного процесса.

Проектирование корпоративных программ обучения является ключевым аспектом развития сотрудников и повышения эффективности бизнеса. Важно учитывать потребности организации, а также индивидуальные запросы работников. Для успешного создания программы обучения необходимо провести анализ текущих навыков сотрудников и определить области, которые требуют улучшения.

Первым шагом в проектировании программ обучения является выявление потребностей бизнеса. Это можно сделать через опросы, интервью или анализ результатов работы. На основе собранной информации следует разработать структуру программы, которая будет включать как теоретические, так и практические модули.

Следующий этап – выбор форматов обучения. Это может быть как очное, так и дистанционное обучение, а также смешанные форматы. Использование современных технологий, таких как онлайн-платформы и интерактивные инструменты, способствует повышению вовлеченности сотрудников в процесс обучения.

Важно также внедрить систему оценки эффективности программы. Регулярный мониторинг и обратная связь помогут адаптировать обучение под меняющиеся условия и требования бизнеса.

Таким образом, проектирование корпоративных программ обучения требует комплексного подхода, который учитывает потребности компании и сотрудников, а также современные тренды в области образования. Это гарантирует не только повышение профессиональных навыков, но и способствует созданию более эффективной и мотивированной команды.

Зачем и как оценивать вовлечённость

Тип обучения: синхронное онлайн. Этот формат позволяет студентам и преподавателям взаимодействовать в реальном времени, что способствует более глубокому усвоению материалов и активному участию в учебном процессе. Синхронное онлайн-обучение предоставляет возможность задавать вопросы, участвовать в обсуждениях и получать обратную связь сразу же, что повышает эффективность обучения. Этот подход идеально подходит как для индивидуальных занятий, так и для групповых курсов, обеспечивая гибкость и доступность образования.

Этап промежуточный представляет собой важный момент в процессе реализации проекта или достижения цели. На этом этапе проводится анализ текущего состояния, выявляются сильные и слабые стороны, а также определяются дальнейшие шаги для достижения окончательного результата. Промежуточный этап позволяет скорректировать стратегию, если это необходимо, и внести изменения на основе собранных данных. Это время для оценки прогресса, обсуждения результатов и планирования следующих действий, что способствует успешному завершению проекта. Эффективное управление на промежуточном этапе помогает снизить риски и оптимизировать ресурсы, что в конечном итоге приводит к более высокому качеству результата.

Вовлечённость является одной из основных метрик в синхронном обучении. Однако важно оценивать не только действия и результаты учащихся, но и преподавателей, тренеров. Современные технологии значительно упрощают этот процесс, особенно в режиме онлайн. Об этом кейсе поделилась CEO Training Space и директор по развитию Oblako Group, Тамара Кочарова. Её опыт демонстрирует, как эффективное использование технологий может повысить вовлечённость и улучшить результаты обучения.

В 2020 году она вместе с коллегами инициировала продолжительную программу обучения для 200 руководителей крупной производственной компании. За реализацию обучения отвечали десять тренеров, которым предстояло работать по единому стандарту и сценарию. Однако промежуточные результаты по итогам первого месяца обучения оказались ниже ожидаемых как со стороны разработчиков программы, так и со стороны заказчика. Это стало сигналом для пересмотра подходов и методов обучения, что позволило в дальнейшем улучшить эффективность программы и достичь поставленных целей.

Платформа, использованная для обучения, предоставила возможность провести детальный анализ поведения учащихся. Мы смогли отслеживать частоту переключений на другие вкладки в браузере, а также скорость завершения тренинг-сессий. Результаты показали, что участники программы покидают онлайн-комнату примерно за 20 минут до завершения самой сессии. Эти данные позволяют лучше понять вовлеченность студентов и оптимизировать процесс обучения для повышения его эффективности.

В ходе анализа работы тренеров была оценена их способность следовать единому сценарию, а также уровень вовлечённости участников и результаты обучения. Установлено, что время проведения сессий варьировалось: один тренер вел занятие почти два часа, в то время как другой ограничивался полутора часами. Некоторые тренеры пропускали ключевые элементы сценария тренинга. Эти факты стали основой для дальнейшего анализа и выдвижения гипотез. По итогам тренинговых сессий, благодаря анкетам обратной связи, удалось выделить как лидеров, так и аутсайдеров среди тренеров. Трое из десяти специалистов не соответствовали установленным в компании стандартам качества.

Выявлен интересный аспект: уровень вовлечённости учащихся составил 60%, в то время как средний показатель удовлетворённости по анкетам обратной связи достиг 8,8 из 10. Это свидетельствует о том, что студенты высоко оценивают качество обучения, однако не полностью погружаются в процесс. Такой разрыв между удовлетворённостью и вовлечённостью может указывать на необходимость улучшения методов преподавания и создания более интерактивной образовательной среды.

После проведенной оценки команда проекта инициировала супервизии и программу переподготовки digital-тренеров, а также ввела контроль за таймингом сессий. Эти меры оказали положительное влияние на показатели вовлеченности, которые увеличились на 23%. Однако уровень удовлетворенности участников повысился незначительно — всего на 0,8%. Тамара Кочарова отметила, что если бы оценка качества тренинга основывалась исключительно на обратной связи от участников, можно было бы прийти к выводу о том, что изменений не произошло и проблем изначально не существовало. Поэтому полагаться только на одну обратную связь недостаточно для полноценной оценки качества тренинга. Важно учитывать комплексные данные и проводить регулярный анализ, чтобы обеспечить устойчивое развитие и улучшение программ обучения.

Качество получаемых результатов не соответствует ожиданиям. Мы акцентировали внимание на этом вопросе и осознали, что для оценки синхронных сессий в рамках тренингов недостаточно полагаться только на анкеты. Важно использовать более глубокие метрики, чем простые вопросы о том, понравилось ли мероприятие или пойдут ли участники на следующий тренинг. Современные платформенные решения позволяют проводить более точные измерения, что существенно улучшает процесс оценки и помогает правильно адаптировать тренинги под потребности участников.

Вовлечённость участников обучения имеет прямое влияние на конечные результаты, которые получает заказчик. Один из ключевых факторов, определяющих уровень вовлечённости, — это квалификация тренеров. Тамара рекомендует тщательно оценивать работу онлайн-тренеров. Независимо от того, какую платформу вы используете — будь то Zoom, Teams или Training Space — важно провести оценку, так как от этого зависит уровень вовлечённости. А именно вовлечённость напрямую влияет на качество обучения.

Переделанный текст:

Обратите внимание на дополнительные материалы:

В современном мире образовательные онлайн-мероприятия становятся всё более популярными. Для их успешной организации и проведения необходимо использовать подходящие инструменты. Рассмотрим 12 эффективных инструментов, которые помогут вам создать качественные онлайн-мероприятия в сфере образования.

Первым инструментом является Zoom, который предлагает высококачественную видеосвязь и множество функций для взаимодействия с участниками. Google Meet также популярен благодаря своей простоте и интеграции с другими сервисами Google. Для создания интерактивных презентаций можно использовать Prezi, который позволяет использовать динамические элементы и визуальные эффекты.

Если вам нужно организовать вебинары, стоит обратить внимание на платформу WebinarJam, которая предлагает широкий спектр функций для управления мероприятиями. Microsoft Teams также является отличным выбором для образовательных учреждений, предоставляя возможности для совместной работы и общения.

Для создания опросов и викторин можно использовать Kahoot, который помогает сделать обучение более увлекательным. Mentimeter также подходит для интерактивного взаимодействия с аудиторией и сбора обратной связи в режиме реального времени.

Для управления проектами и задачами можно применять Trello, что поможет организовать рабочий процесс и следить за дедлайнами. Google Classroom является отличным инструментом для управления учебным процессом и взаимодействия с учениками.

Canva поможет вам создать визуально привлекательные материалы для ваших мероприятий, а Slack обеспечит удобное общение и обмен информацией между участниками. Наконец, для записи и редактирования видео можно воспользоваться OBS Studio, что значительно улучшит качество ваших онлайн-мероприятий.

Использование этих 12 инструментов позволит вам организовать образовательные онлайн-мероприятия на высоком уровне, сделать их более эффективными и интересными для участников.

Как оценить качество по таксономии Блума

Смешанное обучение представляет собой эффективный подход к образовательному процессу, сочетая традиционные методы с современными цифровыми технологиями. Этот формат позволяет учащимся получать знания как в классе, так и через онлайн-платформы. Смешанное обучение способствует более глубокому усвоению материала, так как предоставляет ученикам возможность учиться в удобном для них темпе. Интеграция различных форматов обучения помогает развивать навыки самостоятельного поиска информации и критического мышления. В условиях современной образовательной среды смешанное обучение становится все более популярным, обеспечивая гибкость и доступность знаний для студентов различных уровней.

Этапы: промежуточный и итоговый. Промежуточный этап включает в себя ключевые проверки и коррекции, которые помогают оценить прогресс и внести необходимые изменения в проект. Итоговый этап представляет собой завершение работы, где подводятся итоги, анализируются результаты и формируется окончательный отчет. Оба этапа имеют важное значение для достижения успешного результата и обеспечения качества проекта.

Один из рассмотренных кейсов касался обязательного обучения в смешанном формате. Об этом рассказала Мария Овчинникова, руководитель группы развития управленческих компетенций компании Burger King.

Для оценки качества обязательных программ, необходимых для перехода сотрудников на новую должность, специалисты компании разработали метрики, основанные на таксономии Блума. Проверка осуществляется на нескольких уровнях, что позволяет более глубоко анализировать усвоение материала и навыков. Такой подход обеспечивает систематическую оценку знаний и умений сотрудников, что в свою очередь способствует повышению их профессиональной компетенции и готовности к новым вызовам в работе.

• Знание.

Показатель эффективности обучения определяется с помощью опросов и тестов, интегрированных в учебный процесс. Это означает, что оценка знаний осуществляется не только по окончании курса, но и в ходе его реализации. Тренеры проводят замеры, чтобы выявить моменты, когда необходимо вернуться к изучаемому материалу и помочь обучаемым усвоить ключевые концепции и информацию. Мария Овчинникова объясняет, что такой подход позволяет обеспечить более глубокое понимание и запоминание материала.

• Понимание.

Проверка понимания материала осуществляется через тестирование, которое проводится по итогам учебных мероприятий. При этом проходной балл устанавливается не в начале, а в ходе обучения, что позволяет более точно оценить уровень усвоения знаний.

Мы предположили возможные значения проходного балла. Наши сотрудники начали проходить тесты, и на основе оценки сложности и дискриминативности вопросов мы определили реальный уровень. В результате мы установили целевое значение — 80% успешного прохождения тестов как по курсам, так и по тренингам, — прокомментировала эксперт.

• Проявление и анализ.

На данном уровне внедрена метрика поведенческих индикаторов, разработанная специалистами по обучению в сотрудничестве с внутренними экспертами компании. Оценка осуществляется с помощью чек-листов, которые заполняют руководители, анализируя поведение своих сотрудников в течение определённых периодов после завершения обучения. Для этого были определены конкретные поведенческие индикаторы, оценка которых производится по шкале: «проявляется», «проявляется нерегулярно», «проявляется стабильно» и «проявляется при определённых условиях». Эта система позволяет эффективно отслеживать прогресс сотрудников и выявлять области, требующие дополнительного внимания.

Мария отметила, что важно отслеживать количество поведенческих индикаторов, которые стабильно проявляются после обучения, основываясь на результатах замеров.

Существуют отдельные метрики, выходящие за пределы традиционной таксономии, одной из которых является своевременность. Качество обучения сотрудников определяется не только его содержанием, но и сроками и временными рамками, необходимыми для подготовки, которые предъявляет бизнес. Своевременность играет ключевую роль в эффективности обучения, поскольку задержки могут негативно сказаться на производительности и адаптации сотрудников.

Читайте также:

Тренды и вызовы корпоративного обучения: мнения специалистов в области обучения и развития (T&D).

В последние годы корпоративное обучение претерпевает значительные изменения. Специалисты в области обучения и развития отмечают, что основными трендами становятся цифровизация, персонализация и гибкость образовательных программ. Компании все чаще используют онлайн-форматы и адаптивные обучающие платформы, что позволяет сотрудникам учиться в удобное для них время и в подходящем темпе.

Однако с новыми возможностями приходят и вызовы. Одним из главных является необходимость постоянного обновления контента и методов обучения, чтобы соответствовать быстро меняющимся требованиям рынка. T&D-специалисты подчеркивают важность интеграции новых технологий, таких как искусственный интеллект и аналитика данных, для повышения эффективности обучения.

Дополнительно, важно учитывать индивидуальные потребности сотрудников и создавать персонализированные программы, которые помогут развивать их навыки и карьерный рост. В условиях постоянной конкуренции на рынке труда компании должны быть готовыми адаптироваться и внедрять инновации в корпоративное обучение, чтобы привлекать и удерживать таланты.

Таким образом, корпоративное обучение становится не только инструментом повышения квалификации, но и стратегическим ресурсом для развития бизнеса.

Как оценить качество обучения по выбору сотрудников

Тип обучения: необязательное. Обязательное обучение часто предполагает строгое соблюдение графика и содержания, в то время как необязательное обучение предоставляет участникам возможность выбирать, что и когда изучать. Такой подход позволяет людям адаптировать образовательный процесс под свои индивидуальные потребности и интересы. Необязательное обучение может включать онлайн-курсы, семинары, вебинары и другие форматы, которые способствуют самообразованию и развитию навыков. Это отличный способ для профессионалов расширять свои знания и компетенции без давления жестких сроков и обязательств.

Этапы оценки могут быть разделены на промежуточные и итоговые. Промежуточные этапы позволяют отслеживать прогресс и вносить корректировки в процессе выполнения проекта. Итоговые этапы подводят итог всей работы и обеспечивают анализ достигнутых результатов. Эти этапы важны для понимания эффективности выполненных задач и для дальнейшего планирования. Промежуточные оценки помогают выявить проблемы на ранних стадиях, что способствует более качественному завершению проекта. Итоговые этапы, в свою очередь, помогают оценить общий успех и выявить области для улучшения в будущем. Правильное разделение на промежуточные и итоговые этапы способствует более структурированному подходу к управлению проектами и повышает шансы на успешное достижение поставленных целей.

Метрики обязательного обучения понятны, однако возникает вопрос, как оценить качество программ, которые сотрудники выбирают по своему усмотрению. Об этом делится мнением Евгения Ращупкина, руководитель школы методистов Skillbox и основатель проекта LXD hero. Она подчеркивает важность анализа и оценки таких программ для повышения эффективности обучения и развития сотрудников.

Школа методистов — это инициатива методического отдела Skillbox, ориентированная на создание пространства для саморазвития специалистов в области методологии. Обучение в этой школе не является обязательным, а представляет собой набор полезных синхронных активностей. В числе таких мероприятий воркшопы, клубы поддержки, Buddy Club и встречи для обмена опытом. Эти форматы помогают методистам развивать свои навыки, расширять профессиональный кругозор и укреплять связи в сообществе.

Евгения рассказала, что для оценки качества образования в школе методисты применяют различные подходы и инструменты. Основное внимание уделяется анализу учебных результатов, а также мониторингу образовательного процесса. Методисты проводят регулярные проверки и исследования, чтобы выявить сильные и слабые стороны учебного процесса. Это позволяет не только оценить качество обучения, но и разработать рекомендации по его улучшению. Использование современных методик и технологий в оценке качества помогает создать более эффективную образовательную среду.

• Целевые метрики.

К этой категории относятся:

• CSAT, то есть насколько участники довольны учебными мероприятиями;
• количество авторов и спикеров. Например, в четвёртом квартале 2021 года сфокусировались на том, чтобы стимулировать методистов больше выступать на профессиональных мероприятиях и писать экспертные статьи. То есть не только потреблять экспертный контент, но и создавать его, обмениваясь опытом.

• Опережающие метрики.

Охват обучения включает в себя общее количество сотрудников, участвующих в процессе, а также посещаемость синхронных мероприятий, которая показывает, сколько приглашённых действительно присутствовали. Кроме того, важным показателем является среднее количество мероприятий на одного участника. Эти параметры позволяют оценить эффективность образовательной программы и вовлечённость сотрудников в обучение.

Спикер представила интересную метрику, которая косвенно может указывать на качество обучающего продукта. Эта метрика в основном ориентирована на пути развития продукта, помогая определить, какие элементы следует приоритизировать, а от каких можно отказаться. Использование такой метрики может значительно улучшить эффективность обучения и сделать продукт более привлекательным для пользователей, способствуя его дальнейшему совершенствованию.

Евгения решила провести анализ соответствия продукта рыночному спросу, известный как product market fit. Для этого она предложила участникам Школы методистов опрос, в котором спрашивала, как они отнесутся к изменению количества возможностей для развития различных фишек школы. Результаты опроса были обработаны и визуализированы с использованием калькулятора по модели Кано. Итоги оказались неожиданными: методисты выразили желание увеличить количество активностей. Однако Евгения Ращупкина не стала полностью полагаться на результаты опроса и отметила, что это служит дополнительным поводом для дальнейшего анализа и размышлений о потребностях участников.

Чтение является важным аспектом личностного развития и образования. Оно способствует улучшению навыков анализа и критического мышления. Погружаясь в книги, статьи и другие материалы, вы обогащаете свой словарный запас и расширяете кругозор. Чтение также помогает развивать креативность и воображение, позволяя увидеть мир с разных точек зрения. Если вы стремитесь к саморазвитию или хотите повысить свою квалификацию, регулярное чтение станет незаменимым инструментом на вашем пути. Включите чтение в свою повседневную практику, и вы заметите позитивные изменения в своей жизни.

Корпоративное обучение: 7 ключевых инсайтов о потребностях сотрудников

Сотрудники все чаще осознают важность корпоративного обучения для своего профессионального роста. Однако, чтобы обучение было эффективным, необходимо учитывать их реальные потребности. В этом тексте мы рассмотрим семь основных инсайтов о том, чего на самом деле хотят сотрудники от программ корпоративного обучения.

Во-первых, сотрудники стремятся к индивидуализации обучения. Они хотят, чтобы программы были адаптированы под их конкретные навыки и цели. Второй важный аспект — практическая направленность. Сотрудники предпочитают обучение, которое включает реальные кейсы и примеры из практики, что помогает им применять полученные знания в повседневной работе.

Третий инсайт заключается в желании сотрудников получать обратную связь. Они хотят понимать свои сильные и слабые стороны, а также получать рекомендации по дальнейшему развитию. Четвертый аспект — доступ к разнообразным форматам обучения. Вебинары, онлайн-курсы, мастер-классы и коучинг — сотрудники ценят возможность выбора формата, который наиболее подходит именно им.

Пятый инсайт касается гибкости в обучении. Сотрудники хотят иметь возможность учиться в удобное для них время и темпе. Шестой аспект — важность вовлеченности руководства. Сотрудники чувствуют мотивацию, когда их поддержка и участие в обучении проявляются на практике.

Наконец, седьмой инсайт — это стремление к карьерному росту. Сотрудники хотят видеть, как корпоративное обучение может повлиять на их карьерные перспективы и возможности повышения. Учитывая эти инсайты, компании могут разрабатывать более эффективные и привлекательные программы корпоративного обучения, которые будут соответствовать ожиданиям сотрудников и способствовать их профессиональному развитию.

Как не стоит измерять качество

На первый взгляд, готовые кейсы могут показаться идеальным решением, однако реализация не так проста. Эти примеры скорее служат вдохновением для разработки уникальной системы метрик. Мария Овчинникова подчеркнула, что не следует слепо адаптировать чужие метрики и методы их расчета. Важно формулировать собственные метрики, основываясь на индивидуальных целях и условиях, согласуя их с заказчиком. Также критически важно ознакомить команду, занимающуюся обучением, с алгоритмами расчета выбранных метрик. Это позволит повысить эффективность и точность работы, а также обеспечить соответствие ожиданиям и требованиям проекта.

Читать также:

• Как создать в компании среду, вдохновляющую на обучение
• Почему сервисы для корпобучения превращаются в «зоопарк решений»
• Почему проваливаются программы корпоративного обучения
• 6 навыков, которые нужны для создания эффективного корпобучения