Вы возглавили L&D-функцию на новом месте: с чего начать? / Skillbox Media

Содержание:

• Слушайте и наблюдайте
• Займитесь нетворкингом
• Проведите ревизию
• Создайте план действий (и будьте реалистом)
• Одержите несколько несложных побед и позаботьтесь о себе

Топ-менеджеры, включая руководителей функций обучения и развития (L&D), часто сталкиваются с оценкой своей работы в первые три-четыре месяца нового руководства. В этот период они сосредоточены на ключевых вопросах: с чего начать, как эффективно охватить все аспекты своей деятельности и как избежать возможных ошибок. Это время критично для формирования стратегии и понимания текущих вызовов в области обучения и развития персонала. Успешное начало может стать основой для дальнейшего роста и развития компании.

Опытные британские специалисты в области корпоративного обучения Дональд Тейлор и Хелен Бэйли поделились своими рекомендациями о том, чем стоит заняться в первые сто дней. Мы собрали и кратко пересказали их ключевые идеи. Эти советы помогут оптимизировать процесс обучения и адаптации сотрудников, обеспечивая эффективное внедрение новых подходов и методик в корпоративной среде. Применение их рекомендаций может значительно повысить производительность и вовлеченность команды.

Слушайте и наблюдайте

Наблюдение за ситуацией на первый взгляд кажется очевидным шагом. Тем не менее, именно этот подход подчеркивают эксперты в области управления и анализа, как отмечает Дональд Тейлор, проведя опрос среди десятков коллег. Внимательное изучение текущих обстоятельств позволяет лучше понять контекст и принять более обоснованные решения.

Важно обращать внимание на несколько ключевых аспектов. В первую очередь, необходимо следить за функционированием бизнеса, а также оценивать корпоративную культуру и фактические приоритеты компании, которые могут отличаться от заявленных. На начальных этапах важно сформировать четкое представление о том, каким образом вы можете внести вклад в развитие работодателя. Это позволит вам не только лучше адаптироваться, но и продемонстрировать свою ценность для компании. Ваши наблюдения помогут понять, как эффективно взаимодействовать с командой и какие инициативы будут наиболее актуальны.

Важно учитывать, что желания организации не всегда совпадают с её реальными потребностями, предупреждает Тейлор. Часто бизнес сам не осознает, чего именно он хочет, или желает того, что на самом деле не требуется для его развития. Это обстоятельство следует иметь в виду при обсуждении планов с руководством, так как ясное понимание потребностей компании является ключевым для успешного выполнения её стратегий и достижения поставленных целей.

Эксперт подчеркивает, что ключевым моментом является понимание моделей дохода бизнеса и структуры его ценностей. Это знание позволяет более эффективно управлять компанией и разрабатывать стратегии для достижения устойчивого роста. Понимание механизмов заработка помогает выявить сильные и слабые стороны бизнеса, а также оптимизировать процессы для повышения прибыльности.

Займитесь нетворкингом

Знакомства и совместная работа в области обучения и развития (L&D) являются неотъемлемой частью успешной интеграции в коллектив. В крупных компаниях, где вы являетесь новым сотрудником, на установление контактов может уйти значительное время, иногда даже месяцы. Поэтому начинать процесс налаживания связей следует незамедлительно. Активное взаимодействие с коллегами не только ускорит ваше введение в команду, но и поможет быстрее освоить необходимые навыки и процессы, что в конечном итоге положительно скажется на вашей профессиональной эффективности.

Хелен Бэйли предлагает эффективную стратегию, которая может помочь в достижении ваших целей. Эта методика основывается на тщательном планировании и последовательном выполнении задач. Важно установить четкие приоритеты и регулярно пересматривать свои достижения. Следуя рекомендациям Хелен Бэйли, вы сможете оптимизировать свои усилия и добиться максимальных результатов. Применение данной стратегии позволит вам не только повысить продуктивность, но и улучшить качество жизни в целом.

• Проведите время с каждым отделом.

Эксперт рекомендует выделять время каждый день для анализа ситуации в компании. Это позволит получить объективное представление о текущем состоянии дел и наладить коммуникацию с сотрудниками. Регулярное взаимодействие с командой не только продемонстрирует вашу инициативность, но и поможет выработать проактивный подход к управлению.

Участие во встречах команд или отделов является эффективным способом повысить свою видимость в организации. Чем больше коллег увидят вас на таких мероприятиях, тем больше у вас возможностей для построения профессиональных связей и укрепления репутации. Это также способствует лучшему пониманию командной динамики и текущих задач. Регулярное присутствие на встречах помогает не только наладить взаимодействие, но и продемонстрировать свою активность и заинтересованность в успехе команды.

• Познакомьтесь с руководителями отделов.

Процесс знакомства с командами можно осуществлять параллельно с другими задачами. Руководителям стоит воспользоваться возможностью задать несколько важных вопросов. Хелен рекомендует узнать о каждом сотруднике: попросить рассказать о себе, своей роли в компании, а также о вызовах, с которыми они сталкиваются, и об опыте обучения внутри организации. Это поможет лучше понять команду и выявить ключевые аспекты, способствующие эффективному взаимодействию и развитию.

Важно выяснить, как стейкхолдеры воспринимают роль руководителя функции обучения и развития (L&D) и каким образом вы можете поддержать их в этой роли. Подобные рекомендации были озвучены и специалистами в области L&D, опрошенными Дональдом Тейлором. Понимание ожиданий стейкхолдеров поможет вам более эффективно выполнять свои обязанности и способствовать развитию организации.

Читайте также:

Семь ключевых аспектов, которые сотрудники ожидают от корпоративного обучения

Корпоративное обучение играет важную роль в развитии сотрудников и повышении их удовлетворенности работой. Чтобы максимально эффективно организовать процесс, важно понимать, что на самом деле хотят сотрудники от обучения.

Во-первых, сотрудники стремятся к практическому применению полученных знаний. Обучение должно быть ориентировано на реальные задачи и вызовы, с которыми они сталкиваются в своей работе.

Во-вторых, важна индивидуализация обучения. Сотрудники хотят, чтобы программы обучения учитывали их уникальные потребности, уровень компетенции и карьерные цели.

Третьим аспектом является доступность материалов. Сотрудники ожидают, что обучающие ресурсы будут легко доступны в любое время и в любом месте, что позволяет им обучаться в удобном для себя режиме.

Четвертым важным моментом является возможность получения обратной связи. Сотрудники ценят возможность обсуждать свои успехи и ошибки, а также получать рекомендации по дальнейшему развитию.

Пятый аспект заключается в возможности обмена опытом и знаниями с коллегами. Сотрудники хотят участвовать в групповых обучениях и обсуждениях, что способствует улучшению командной работы и укреплению корпоративной культуры.

Шестым пунктом является наличие четкой связи между обучением и карьерным ростом. Сотрудники хотят видеть, как полученные знания и навыки могут привести к повышению или новым возможностям в рамках компании.

Наконец, седьмым аспектом является поддержка со стороны руководства. Сотрудники ценят, когда их инициатива в обучении поддерживается и поощряется, что создает мотивацию для дальнейшего профессионального развития.

Понимание этих инсайтов поможет компаниям создать более эффективные и привлекательные программы корпоративного обучения, что в свою очередь повысит уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.

Проведите ревизию

Перед составлением детального плана Хелен Бэйли рекомендует тщательно проанализировать все доступные данные, предоставленные компанией. Важно учитывать отчёты о выполнении планов, результаты опросов сотрудников и данные экзит-опросов, которые проводятся с увольняющимися работниками. Этот анализ позволит получить полное представление о текущем состоянии дел в компании и выявить ключевые области для улучшения.

При этом могут возникнуть две основные проблемы:

• В компании либо не собирают данные, либо не анализируют их. Тогда вы можете инициировать этот процесс, ссылаясь на то, что это необходимо для обучения.
• Данных много, но бизнес ориентируется на ложные параметры. «Не всё, что можно посчитать, реально считается, и не всё, с чем нужно считаться, можно посчитать», — прокомментировал один из опрошенных Дональдом Тейлором эксперт. В таком случае ситуацию, очевидно, придётся корректировать, и это тоже ваша первоочередная задача.

Полученные данные и впечатления от встреч с другими руководителями и сотрудниками необходимо структурировать. Хелен Бэйли советует создать отдельный документ, в котором следует обозначить ключевые моменты и выводы. Это поможет систематизировать информацию и упростить дальнейший анализ. Структурированный подход позволит выявить основные тенденции, проблемы и возможности для улучшения, что в свою очередь способствует эффективному управлению и принятию обоснованных решений.

• вызовы перед отделом обучения и компанией,
• нынешнюю ситуацию с обучением,
• ожидания,
• потенциальные возможности.

Переделанный текст:

Обязательно ознакомьтесь с дополнительными материалами:

Эффективное общение с заказчиком обучения – ключ к успешной реализации проекта. Для того чтобы установить взаимопонимание, важно использовать общий язык, который позволит обеим сторонам четко понимать цели и задачи. Начните с активного слушания: задавайте уточняющие вопросы, чтобы выяснить ожидания и потребности заказчика. Используйте простую и понятную лексику, избегая профессионального жаргона, который может сбить с толку.

Разработайте четкое предложение, которое отразит основные цели обучения. Убедитесь, что вы можете объяснить, как ваше решение поможет достичь этих целей. Важно не только говорить, но и активно взаимодействовать, предлагая примеры и иллюстрации, которые помогут заказчику увидеть ценность вашего подхода.

Регулярно поддерживайте обратную связь на всех этапах проекта, чтобы гарантировать, что все стороны остаются на одной волне. Это поможет избежать недопонимания и сделает процесс более прозрачным. В конечном итоге, создание доверительных отношений с заказчиком и эффективное общение на одном языке значительно увеличат шансы на успешное завершение проекта обучения.

Создайте план действий (и будьте реалистом)

Хелен Бэйли выделяет на сбор всех необходимых компонентов около десяти недель, что составляет более двух месяцев. За это время, по ее мнению, можно разработать эффективный план действий.

• задачи в порядке приоритета;
• список конкретных действий для их выполнения;
• чёткий график.

Дональд Тейлор советует сохранять реалистичный подход в оценке своих возможностей. В первые сто дней на новой должности важно не преувеличивать и не недооценивать объемы выполняемой работы. Правильная самооценка поможет эффективно управлять временем и ресурсами, что в итоге приведет к успешному старту в роли руководителя.

Эксперт рекомендует избегать выполнения любых задач только ради демонстрации своей занятости и эффективности. Некоторые просьбы можно отклонять, если они занимают слишком много времени и ресурсов, которые могли бы быть использованы на более важные и перспективные проекты. Это особенно важно для тех, кто работает в одиночку в своем отделе. Фокусируйтесь на задачах, которые приносят максимальную пользу и способствуют достижению долгосрочных целей.

Одержите несколько несложных побед и позаботьтесь о себе

Для достижения хороших результатов в долгосрочной перспективе одного плана недостаточно. Важно проявить инициативу и продемонстрировать свои способности уже в первые сто дней. Эксперты рекомендуют активно искать проекты, к которым можно присоединиться и внести свой вклад, используя свою экспертизу. Это не только поможет вам выделиться, но и создаст возможности для дальнейшего развития и карьерного роста.

Хелен Бэйли отмечает, что эффективным решением могут стать коучинговые и тренинговые сессии. Эти тренинги можно проводить не только с командой, но и со стейкхолдерами. Сбор обратной связи и идей, возникших у участников во время сессий, поможет улучшить процессы и выявить новые возможности. Реализация нескольких «простых побед» положительно отразится как на вашем имидже, так и на репутации самой функции.

Первые сто дней работы всегда будут насыщенными и требующими высокой концентрации. Эксперты советуют заранее подготовиться к этому этапу. Дональд Тейлор рекомендует найти ментора, с которым можно обсудить идеи и возникающие проблемы, а также провести рефлексию по поводу проделанной работы. Наличие опытного наставника поможет избежать распространённых ошибок и ускорить процесс адаптации на новом месте.

Читайте также:

• Книжная полка: «Команда А», Уитни Джонсон
• Как не заиграться «в бантики», разрабатывая корпоративное обучение
• «Всё горит, и они горят»: как обучать сотрудников во время кризиса
• Как бизнесу измерять эффективность обучения: мнения экспертов