Джош Берсин: провайдеры онлайн-обучения столкнутся с проблемами из-за ИИ / Skillbox Media
Это лишь один из рисков, связанных с тем, что меняется в привычном порядке вещей — уже заметны изменения и в спросе на рынке труда.
Содержание:
Люди растеряны и не понимают, чего ожидать
По мнению Берсина, прошедший год оказался насыщенным событиями в политической и экономической сферах, что отразилось на психологическом состоянии людей. Глобальное исследование, проведенное некоммерческой организацией Six Seconds, показывает, что мир вступил в состояние «эмоциональной рецессии». С 2019 года наблюдается постоянное снижение уровня эмоционального интеллекта. Люди все реже испытывают удовлетворенность жизнью и проявляют эмпатию, им становится всё сложнее контролировать свои эмоции и справляться со стрессом, что увеличивает риск выгорания. Особенно это заметно среди зумеров — поколения, родившегося с 1997 по 2012 год. Для них сохранить эмоциональную стабильность и целеустремленность в условиях нестабильности оказывается значительно сложнее, чем для более старших поколений.
Одним из основных источников стресса для работников является страх потери рабочего места. Согласно результатам опроса, проведенного международным кадровым агентством The Adecco Group среди 240 тысяч сотрудников, 40% опрошенных выражают беспокойство по поводу стабильности своей работы. Основной причиной этого беспокойства является активное внедрение искусственного интеллекта (ИИ). Сотрудники хотят получить поддержку от своих работодателей в виде программ переобучения, которые помогут им оставаться конкурентоспособными на рынке труда. В то же время, по данным Берсина, работодатели замечают, что сотрудники стали реже увольняться, и немногие решаются на смену работы в нынешних экономических условиях.
Работодателям нужны линейные сотрудники, а потребность в менеджерах снижается
По мнению Берсина, на рынке труда наблюдается значительный разрыв. Работодатели проявляют высокий интерес к медработникам, рабочим, строителям и другим линейным сотрудникам, которые занимаются непосредственным выполнением операций с продуктами, предоставлением услуг или взаимодействием с клиентами. Для привлечения и удержания таких кадров бизнес прилагает серьезные усилия. В условиях растущей конкуренции компании разрабатывают стратегии, направленные на улучшение условий труда и повышение привлекательности рабочих мест.
Белые воротнички, представляющие офисных сотрудников и занимающиеся умственным трудом, сталкиваются с серьезными вызовами на рынке труда. По словам маркетолога Джоша Берсина, найти новую работу сейчас становится труднее для маркетологов, менеджеров по продажам и инженеров. С начала 2022 года в IT-секторе произошло множество массовых сокращений, в результате которых более 150 тысяч человек потеряли свои рабочие места. Эта проблема затрагивает не только технологическую отрасль; такие крупные компании, как McDonald’s, Disney и FedEx, также увольняют своих сотрудников сотнями. Берсин указывает, что основными факторами снижения числа вакансий для белых воротничков стали развитие искусственного интеллекта и автоматизация бизнес-процессов, что приводит к оптимизации рабочих мест и уменьшению спроса на традиционные профессии.
Берсин утверждает, что современная ситуация указывает на необходимость для компаний не только внедрять искусственный интеллект и автоматизацию, но и кардинально пересматривать организацию рабочих мест и бизнес-процессов с учетом ИИ. Важно поощрять внутреннюю мобильность, адаптивность и непрерывное развитие, чтобы искусственный интеллект не заменял человека, а работал в тандеме с ним, расширяя его возможности и значительно повышая эффективность. Такой подход позволит компаниям более эффективно использовать ресурсы и достигать высоких результатов в условиях быстро меняющегося рынка.
ИИ развивается настолько быстро, что люди вынуждены его догонять
По словам Джоша Берсина, всего за один год мы наблюдаем значительный переход от использования искусственного интеллекта (ИИ) всего в 5% компаний до его внедрения в 95% организаций. Этот стремительный рост оказался неожиданным для многих, что привело к возникновению ряда проблем. Одна из главных сложностей заключается в недостаточной подготовленности сотрудников и руководителей к таким изменениям. Это может вызвать трудности в понимании и использовании новых технологий. Также наблюдается нехватка квалифицированных специалистов, способных эффективно внедрять ИИ в бизнес-процессы. Кроме того, многие компании сталкиваются с этическими и правовыми вопросами, связанными с использованием ИИ, что требует тщательного анализа и регулирования. В результате, для успешной интеграции искусственного интеллекта необходимо создать соответствующую инфраструктуру и обучить персонал, что является ключом к эффективному использованию технологий в современном бизнесе.
- Нехватка электроэнергии и вычислительных мощностей для работы ИИ. По данным аналитической компании Deloitte, в 2025 году дата-центры, поддерживающие работу ИИ, потребят около 536 ТВт⋅ч, а к 2030 году этот показатель увеличится вдвое — до 1065 ТВт⋅ч (для сравнения — энергосистема России в 2024 году выработала 1180 ТВт⋅ч электроэнергии). Потребность в электроэнергии растёт в первую очередь из-за повсеместного распространения генеративного искусственного интеллекта (ГИИ): обработка запросов (например, генерация текстов или изображений) требует гораздо больше ресурсов, чем обучение нейросети. По словам Берсина, для этого нужны огромные инвестиции в создание энергетической инфраструктуры, которая станет обеспечивать дата-центры электроэнергией.
- Отсутствие законов, регулирующих использование интеллектуальной собственности нейросетями. Для обучения и последующей генерации результатов ГИИ использует огромные массивы информации, большая часть которой — чья-то интеллектуальная собственность. При этом в правовом поле до сих пор нет регуляторов, которые чётко определяли бы границы добросовестного использования данных для обучения ГИИ и защищали права создателей контента. «Дни медиакомпаний и ютуб-каналов сочтены. Также эта проблема касается провайдеров онлайн-обучения, образовательных учреждений и многих других владельцев интеллектуальной собственности. Законы нужно обновить», — пишет Берсин.
- Автономные агенты по-прежнему требуют доработки, настройки и контроля со стороны человека. Автономными агентами называют программы на основе ИИ, которые по идее способны выполнять сложные задачи с минимальным контролем со стороны человека, а в процессе сами обучаются и совершенствуются. При этом любой пользователь, который хотя бы однажды пытался решить свою проблему с помощью ИИ-бота в поддержке какого-либо сервиса, понимает, что до совершенства им ещё очень-очень далеко.
- Пока неизвестно, на что способен ИИ в сфере управления. Может ли он полностью заменить собой сотрудника-менеджера? Время покажет. Однако уже сейчас ИИ способен, например, провести оценку продуктивности персонала или составить для сотрудников планы развития, замечает Джош Берсин. Более того, на рынке уже есть боты-рекрутеры — такие инструменты, например, разрабатывает компания Paradox.
- Вокруг ИИ-решений слишком много шумихи. При этом, по словам Берсина, невозможно предсказать, какие из поставщиков передовых технологий проявят себя в долгосрочной перспективе, а какие окажутся нежизнеспособными. Решение он видит в том, чтобы пробовать разные варианты и искать высокорентабельные инструменты, которые действительно работают и приносят пользу.
Берсин выражает оптимизм, несмотря на вызовы, с которыми сталкивается HR-сфера. Он считает, что текущие обстоятельства требуют от профессионалов в области управления персоналом развития и адаптации к новым условиям. Распространение искусственного интеллекта, изменения на рынке труда и эмоциональное состояние сотрудников — все это, по мнению эксперта, в 2025 году потребует от HR-специалистов способности к быстрой обучаемости и гибкости. Они должны уметь упрощать сложные процессы, предоставлять консультации бизнесу и эффективно справляться со стрессом среди работников.