Как мотивировать сотрудника стать наставников / Skillbox Media
«Деньгами мотивировать каждый может. Вы попробуйте без денег», — говорят эксперты. И такие варианты действительно есть.
Содержание:
В настоящее время практически каждая крупная компания внедряет систему наставничества или бадди, где опытные сотрудники помогают новичкам адаптироваться на начальном этапе работы. Эта практика приносит значительную пользу, однако возникает вопрос: как мотивировать сотрудников принимать на себя такую важную ответственность? Эксперты из ведущих компаний поделились своими рекомендациями на конференции «Наставничество. Тренды 2023 года». Они подчеркивают важность создания культуры поддержки, где каждый сотрудник понимает ценность наставничества и его влияние на общий успех команды. Кроме того, стоит рассмотреть внедрение программ поощрения для наставников, что может стать дополнительным стимулом для участия в процессе обучения новых сотрудников.
На конференции участники представили семь идей, которые будут полезны как новичкам в области наставничества, так и тем, кто уже имеет опыт в этой практике. Эти рекомендации помогут улучшить процесс наставничества и сделать его более эффективным.
Тренировка управленческих навыков
Несколько спикеров отметили, что карьерный рост является важной мотивацией для наставников, бадди и менторов. Однако Ася Аракелян, руководитель отдела обучения Hansa, предостерегает: возможность попасть в кадровый резерв и получить повышение служит эффективным мотиватором только в том случае, если сотрудники понимают, что в компании нет многолетних ожиданий повышения. «Отлично, если после попадания в кадровый резерв сотрудник может рассчитывать на повышение уже через 3–6 месяцев», — добавила она. Чаще всего это возможно в крупных компаниях, где вакансии открываются регулярно, что создает возможности для карьерного роста и развития.
Директор Центра адаптации, наставничества и коучинга «Сбера» Мария Мирова поддержала эту инициативу. В «Сбере» роль бадди представляют как уникальную возможность для подготовки к будущей управленческой позиции и развития профессиональных навыков. Эта практика способствует не только индивидуальному росту сотрудников, но и формированию эффективной команды, что является важным аспектом для успешной работы компании.
Расширение зоны ответственности и влияния
Схожая с предыдущей стратегия заключается в том, чтобы привлечь сотрудников к роли наставника, представив эту позицию как расширение их ответственности и влияния. Ведущий бизнес-тренер корпоративного университета KazanExpress Яна Кизнер отмечает, что такой подход может стать мощным источником ежедневной мотивации. Участие в наставничестве не только способствует развитию личных навыков сотрудников, но и создает положительную атмосферу в команде, что в конечном итоге влияет на производительность и успех компании.
Яна привела в пример опыт своей компании, где наставники обладают правом голоса при принятии решений о включении сотрудников в кадровый резерв. Наставники могут поделиться информацией о навыках своих подопечных, предупредить о возможных рисках, связанных с будущими руководителями, и дать свою оценку. Это не только придаёт наставникам ощущение важности их роли, но и подчеркивает значимость их вклада в развитие компании.
Видимая благодарность
Мария Мирова считает, что лучшей наградой для наставника являются успехи и благодарность подопечного. В «Сбере» после завершения трека адаптации новичков просят выразить признательность своему бадди. Это можно сделать как словами, так и через положительную оценку. Такой подход не только укрепляет связь между наставником и подопечным, но и способствует созданию поддерживающей атмосферы в компании. Признание достижений и усилий наставника играет важную роль в формировании корпоративной культуры, где ценятся вклад и развитие каждого сотрудника.
Человеческая благодарность — это важная культурная традиция, которая сложно формируется и тесно связана с понятием «свой-чужой» в культурном коде. Эта благодарность служит мощным стимулом для передачи знаний и опыта новым участникам сообщества. Мария отмечает, что именно это желание делиться информацией и поддерживать других помогает создать крепкие связи и развивать культуру взаимопомощи.
По словам Яны Кизнер, в KazanExpress также придерживаются схожей традиции. Обратная связь от стажёров и выражение благодарности являются важным «топливом» для наставников, способствующим их мотивации и развитию.
Важно благодарить не только коллег и подопечных, но и всю компанию в целом. В «ВкусВилле» руководителям рекомендуется регулярно отмечать достижения и заслуги сотрудников-наставников. Каждый год для них организуется специальная конференция, как сообщает Ирина Ронжина, руководитель службы персонала. На этом мероприятии не экономят средства: «Это любимый праздник для многих, включая отдел обучения, поскольку мы подходим к организации с полной ответственностью и приглашаем высококлассных спикеров, обычно из числа топ-менеджеров компании. Это действительно значимое событие», — отмечает она. Подобные мероприятия не только укрепляют командный дух, но и способствуют повышению мотивации сотрудников, создавая атмосферу признания и уважения внутри компании.
Знаки отличия
Бейджи, значки и другие знаки отличия играют важную роль в повышении престижа наставников в компании. Эксперты отмечают, что визуальные символы, такие как иконки, могут значительно улучшить видимость и статус наставников. Например, в компании Hansa на обучающем портале используются специальные знаки отличия, что способствует созданию положительного имиджа наставников. Аналогичный подход применяет и «Сбер», где на внутреннем портале сотрудники-бадди обозначаются специальными значками, что позволяет четко обозначить, кто из сотрудников вводит новичков в курс дела. В компании iSpring для этой же цели используется доска почёта, как отметила директор Академии iSpring Татьяна Галкина. Применение таких элементов не только мотивирует наставников, но и способствует созданию более сплочённой и продуктивной команды.
В компании KazanExpress наставникам вручаются фирменные аксессуары за профессиональные достижения, такие как толстовки, значки и брелоки. Эти предметы можно носить вне офиса, что способствует повышению статуса сотрудников в общественной жизни. Такой подход не только подчеркивает успехи работников, но и служит дополнительным стимулом для их дальнейшего развития, отмечает Яна Кизнер. Инвестиции в мотивацию сотрудников через визуальные атрибуты помогают создавать положительный имидж компании и укрепляют командный дух.
Доступ к инновационным инструментам
Один из эффективных инструментов, продемонстрировавших высокие результаты, — это предоставление доступа к инновационным ресурсам. Эти инструменты, как правило, недоступны для рядового персонала и используются в основном менеджерами и руководителями отделов обучения. Ася Аракелян отметила, что такой доступ значительно улучшает качество работы и способствует развитию профессиональных навыков сотрудников.
По словам спикера, такие инструменты могут стать ключевым элементом, который мотивирует сотрудников к обучению. В качестве примера она упомянула VR-очки, которые компания Hansa активно использует для обучения продавцов в розничных сетях. Хотя может показаться, что это дорогостоящее оборудование лучше оставить в стороне от рядовых сотрудников, практика показывает, что оно делает процесс наставничества более увлекательным и эффективным. Это, в свою очередь, способствует завоеванию доверия и лояльности сотрудников. Использование современных технологий в обучении не только повышает квалификацию работников, но и формирует позитивный имидж компании как современного и инновационного работодателя.
Доступ к особому обучению
Обучение может служить важным источником мотивации, утверждает Ирина Ронжина. Это процесс не только способствует приобретению знаний, но и вдохновляет на достижение новых целей. Постоянное обучение открывает новые горизонты, помогает развивать навыки и повышает уверенность в себе. Важно осознавать, что каждый шаг в обучении — это шаг к личностному и профессиональному росту.
Регулярное обучение для наставников является важным элементом нашего подхода к развитию. Мы предлагаем как офлайн-обучение, так и курсы на платформе iSpring, где каждые три месяца обновляется содержание. Это дает наставникам возможность развиваться и повышать свои навыки, что особенно ценно для тех, кто ищет мотивацию в обучении. Подобные инициативы способствуют не только профессиональному росту, но и улучшению качества наставничества в нашей организации.
В KazanExpress обучение является важной частью корпоративной культуры, и для наставников организуются офлайн-сессии в головном офисе в Иннополисе. Такие мероприятия значительно повышают престиж наставников и открывают перед ними новые перспективы карьерного роста. Обучение не только предоставляет новые знания, но и изменяет обстановку, что способствует формированию командного духа. Участники могут не только учиться в течение дня, но и проводить время вместе вечером, что укрепляет связи и создает общие впечатления. Это создает мощный эмоциональный заряд и вдохновляет сотрудников на дальнейшие достижения.
Участие в сообществе
Эта идея, хотя и последняя по счету, имеет большое значение. Суть заключается в том, что наставники получают шанс ощутить себя частью сообщества единомышленников. В крупных корпорациях сотрудники часто остаются ограниченными в рамках своих подразделений, что снижает их возможности продемонстрировать свои навыки широкой аудитории и установить контакты с коллегами. Это важно для эффективного нетворкинга. Участие в специализированных сообществах внутри компании значительно расширяет эти возможности, поясняет Мария Мирова.
В «Сбере» функционируют три ключевых сообщества: для коучей, наставников и бадди. Каждое из этих сообществ предлагает обучение, направленное на развитие необходимых навыков для эффективного выполнения своих ролей. Например, в сообществе бадди всех участников, назначенных на эту роль, добавляют в специальный чат. В этом чате регулярно публикуются посты об инструментах адаптации, новинках внутренней системы и методических материалах. Это создает атмосферу единства, стимулирует активные диалоги и обмен опытом между участниками, что способствует так называемому «взаимному опылению». Таким образом, сообщества в «Сбере» не только способствуют профессиональному росту, но и формируют активное взаимодействие между сотрудниками.
Яна Кизнер подчеркивает важность ощущения общности для наставников и бадди. Она отмечает, что комьюнити способно поддерживать и вдохновлять наставников на протяжении длительного времени. Создание крепких связей в сообществе способствует развитию и укреплению взаимной поддержки, что особенно важно в процессе наставничества.
Забота о нагрузке
Этот совет является важным дополнением ко всем остальным. Помощь новичку, даже в простых вопросах, требует времени и усилий от наставника. Поэтому разумно рассмотреть возможность снятия некоторых рутинных задач с его плеч в качестве компенсации. Это может также стать дополнительной мотивацией для наставников, поскольку рутинная работа часто становится обременительной.
Изучайте дополнительные материалы:
- Реверсивное наставничество: как младшие специалисты учат старших
- Зачем и как растить преподавателей и тренеров из своих сотрудников
- 7 инсайтов о том, чего на самом деле хотят сотрудники от корпоративного обучения
- 6 советов, как нематериально мотивировать сотрудника учить коллег