Плюсы и минусы готовых платформ для обучения сотрудников / Skillbox Media
Разбор провайдера, от какой боли готовые платформы избавят, а где могут добавить проблем.
Содержание:
В чём плюсы покупки платформ для обучения
Готовые платформы предлагают множество преимуществ, среди которых главное — это значительная экономия времени и ресурсов, особенно управленческих. Вы можете делегировать задачи по поиску специалистов, определению этапов работы, проведению UI- и UX-тестов, а также разработке и тестированию кода. Кроме того, использование готовых решений зачастую оказывается более экономичным по сравнению с разработкой индивидуального продукта. Рассмотрим эти положительные аспекты более подробно.
Расходы на готовые программные решения легко прогнозировать, и в случае непредвиденных ситуаций можно договориться с поставщиками о индивидуальных условиях. Даже с учетом высоких цен, покупка готового решения оказывается более выгодной по сравнению с рисками, связанными с разработкой нового программного обеспечения. Хотя собственный IT-проект предоставляет свободу выбора стоимости, схемы и этапов разработки, он также имеет свои недостатки. Согласно данным консалтинговой компании McKinsey, 45% крупных инхаус-проектов превышают бюджет, 30% не укладываются в установленные сроки, а их итоговая ценность оказывается на 56% ниже запланированной. Таким образом, при выборе между готовыми решениями и собственными разработками важно учитывать не только потенциальные выгоды, но и риски, которые могут существенно повлиять на финансовые результаты проекта.
Кастомизация купленной платформы под индивидуальные нужды и задачи неизбежно ведет к значительным дополнительным расходам. Однако на практике я заметил, что затраты на разработку внутреннего продукта, как правило, оказываются еще выше. Это связано с частыми изменениями вводных данных: новые бизнес-процессы требуют корректировок, основной заказчик может внезапно изменить свои требования, а продакт-менеджер со стороны провайдера не всегда точно интерпретирует первоначальные запросы. Готовые внешние решения служат полезным ограничением, позволяя избежать бесконечных метаний при создании собственного решения. Таким образом, использование готовой платформы может значительно упростить процесс разработки и снизить риски, связанные с изменяющимися требованиями.
При выборе облачного или локального (on premise) приложения, поставщик берет на себя все задачи, включая разворачивание кластера и обеспечение безопасности. В случае альтернативного варианта все обязательства ложатся на вас. Это также касается исправления ошибок и устранения багов, за которые отвечает провайдер, устанавливая конкретные сроки выполнения. Надежный поставщик услуг обеспечивает вам не только техническую поддержку, но и гарантирует своевременное решение проблем, что позволяет сосредоточиться на бизнес-процессах.
Создание собственного продукта сопряжено с серьезными трудностями, одной из которых является зависимость от штатного разработчика. Если основная деятельность компании не связана с информационными технологиями, подбор и оценка квалифицированных технических специалистов становится настоящей проблемой. К тому же, зарплаты таким специалистам зачастую превышают рыночные расценки, поскольку опытные разработчики предпочитают работать в крупных IT-компаниях. Таким образом, при попытке самостоятельно создать платформу вы рискуете стать одной из многих компаний, чьи внутренние продукты не выходят в срок. По данным Gartner, только 55% таких продуктов запускаются вовремя, остальные релизы задерживаются как минимум на месяц. Чтобы избежать таких проблем, важно заранее разработать стратегию, включающую эффективный подбор команды и управление проектом.
При использовании готовой платформы ответственность за обслуживание, развитие и поддержку переходит к провайдеру. Это также означает, что доработка по запросу может быть выполнена быстрее и качественнее по сравнению с созданием собственного решения. Провайдер располагает необходимым опытом и квалифицированными специалистами, поскольку их основная деятельность сосредоточена на этой области, а не является дополнительной. Поэтому выбор готовой платформы может значительно повысить эффективность и снизить риски, связанные с разработкой и поддержкой программного обеспечения.
При самостоятельной разработке вы берете на себя множество задач, включая проектирование архитектуры платформы и составление четкого технического задания для разработчиков. Приобретение готового решения позволяет избежать этих трудностей, так как вы полностью делегируете решение проблем провайдеру. Он использует проверенные методики внедрения и устранения неполадок, что позволяет вам сэкономить время и ресурсы. Это особенно важно для бизнеса, стремящегося сосредоточиться на своих основных задачах, а не на разработке и поддержке программного обеспечения.
Развитие платформы онлайн-обучения требует постоянных усилий и адаптации к быстро меняющимся условиям рынка. Для всех IT-продуктов существует правило: необходимо активно работать, чтобы сохранить свою конкурентоспособность. Мониторинг текущих тенденций, обновление систем и улучшение функционала являются важными задачами, требующими значительных ресурсов. Поставщики платформ онлайн-обучения понимают необходимость этих процессов, поэтому вам не нужно беспокоиться о них самостоятельно. Это позволяет сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса, обеспечивая при этом актуальность и эффективность используемой платформы.
Важно отметить, что не все поставщики активно занимаются развитием своих продуктов. Компании с ограниченным числом сотрудников и фокусом на индивидуальных доработках, скорее всего, не смогут регулярно обновлять и улучшать свои предложения. Чтобы выяснить, занимается ли потенциальный провайдер постоянным совершенствованием продукта, рекомендуется запросить у него дорожную карту развития на ближайший год. В этом документе обычно подробно указаны планируемые доработки существующих модулей платформы, а также разработка новых модулей, распределенная по кварталам. Это поможет вам оценить, насколько серьезно провайдер относится к обновлениям и улучшениям своего продукта.
В чём минусы покупки платформы для обучения
Основной недостаток готовых решений заключается в том, что они часто не включают специфические модули или услуги, которые необходимы именно вашей компании. Существует мнение, что разработка внутреннего продукта будет более экономически выгодной, но это скорее иллюзия, чем объективный факт. Тем не менее, у готовых решений есть и реальные недостатки, которые следует учитывать. Рассмотрим их подробнее.
Расходы на платформу, хотя и предсказуемые, требуют регулярных вложений, включая абонентскую плату. Кроме того, пользователи часто оплачивают функции, которыми не пользуются, так как большинство людей задействует лишь небольшую часть всех возможностей программного обеспечения. Это приводит к неэффективным затратам и необходимости тщательно анализировать потребности бизнеса, чтобы минимизировать ненужные расходы. Оптимизация расходов на платформу может существенно повысить эффективность использования ресурсов и улучшить финансовые показатели организации.
В основном это относится к B2C-продуктам, но в B2B-секторе ситуация не значительно лучше. По моему опыту, компании используют лишь 80-85% возможностей приобретенного решения. Это означает, что вы, скорее всего, переплачиваете за функции, которые не являются необходимыми для вашего бизнеса. Важно тщательно оценить свои потребности и выбирать решения, которые действительно соответствуют вашим требованиям, чтобы избежать излишних затрат.
При использовании готовых платформ для бизнеса вы сталкиваетесь с необходимостью адаптировать свои бизнес-процессы и обучение сотрудников под их функционал. Даже при попытках доработки стандартного продукта контроль остается ограниченным. Это может создавать ощущение зависимости, так как вам придется регулярно оплачивать услуги по доработке и поддержке со стороны внешней компании.
Оценить реальный ущерб от данного недостатка можно с помощью простой арифметики. Сложите ежемесячные зарплаты с налогами для минимальной команды, состоящей из бэкенд-разработчика, фронтенд-разработчика, проджект-менеджера и DevOps-специалиста. Сравните полученную сумму с абонентской платой или стоимостью доработок. В большинстве случаев ежемесячные затраты на разработку проекта с нуля окажутся значительно выше, чем расходы на его поддержку за полгода. Такой анализ поможет лучше понять финансовые риски и принять обоснованное решение при выборе подхода к разработке.
Еще одним недостатком является отсутствие возможности оперативного внедрения уникальной функции, необходимой для бизнес-процессов вашей компании. В данной ситуации вам придется либо адаптироваться к дорожной карте поставщика, либо значительно инвестировать в кастомизацию продукта, что может привести к увеличению расходов и замедлению внедрения.
Это касается не только уникальных функций, но и стандартных проблем, таких как скорость реакции разработчика на ваши запросы. Условия обслуживания обычно прописаны в договоре или соглашении о пользовании, и провайдер обязан их соблюдать. Если он не успевает выполнить свои обязательства в срок, это может привести к санкциям. Поэтому рекомендуется внимательно изучать условия соглашения, особенно если они унифицированы, и настаивать на изменениях, если стандартные условия вас не устраивают.
Делегирование поддержки разработчику платформы вызывает вопросы по безопасности, так как вы передаете провайдеру персональные данные, корпоративные документы и другую важную информацию. Это требует внимательного анализа рисков и выбора надежного партнера, который обеспечит защиту ваших данных. Необходимо убедиться, что разработчик соблюдает высокие стандарты безопасности и конфиденциальности, чтобы минимизировать возможность утечки информации и обеспечить защиту от внешних угроз.
Полностью избежать неприятных ситуаций невозможно, однако можно существенно снизить риск, проведя тщательный аудит поставщика. Альтернативным и безопасным решением является использование enterprise-версии, что подразумевает размещение платформы в закрытом контуре вашей корпоративной сети. Это означает, что система будет работать на вашем сервере, а все необходимые данные будут храниться там же, исключая доступ посторонних лиц. Такой подход обеспечивает максимальную защиту информации и контроль над процессами, что крайне важно для бизнеса.
Можно ли совместить чужую разработку и свой проект
Если выбор не удается сделать, и кажется, что проще приобрести готовое решение, стоит учитывать, что может возникнуть множество задач по его кастомизации. В этом случае оптимальным вариантом будет приобретение системы с открытым исходным кодом. Это позволит вашим специалистам внутри компании дорабатывать и адаптировать решение под конкретные потребности бизнеса, обеспечивая необходимую гибкость и контроль.
Интеграция такого проекта представляет собой сложную задачу, особенно в части согласования документации. Тем не менее, успешная реализация поможет устранить потенциальные противоречия при выборе между внутренними и внешними решениями. Это позволит оптимизировать процесс и повысить эффективность работы, что является важным аспектом для достижения поставленных целей.