Искусство сторителлинга. Как привлечь внимание и покорить аудиторию

Содержание:

• Почему круто использовать сторителлинг
• Как он работает
• Как сторителлинг влияет на современный мир и бизнес
• Как бизнес использует приемы сторителлинга
• Где обучиться сторителлингу

Почему круто использовать сторителлинг

Как донести свое послание в мир, где каждого сопровождают потоки информации, нашумевшие рекламные публикации и мелькания баннеров? Слово «сторителлинг» (англ. storytelling) уже само по себе внушает интерес и заставляет задуматься. Это искусство повествования, которое глубоко воздействует на слушателей, читателей или зрителей.

Storytelling — это не только прерогатива писателей и кинорежиссеров. Это универсальный метод коммуникации, который уже используют в бизнесе, маркетинге и даже образовании. Его цель — перенести слушателя в мир рассказчика, позволить ему почувствовать себя частью истории, привлечь внимание к ее ключевым аспектам. А ключевые элементы успешной истории — это уникальные персонажи, плавное развитие сюжета и передача эмоций.
Персонажи — это герои истории, через которых аудитория воспринимает события. Их характеры, цели, проблемы и их решения формируют основу сюжета. Конфликт и разрешение проблемы создают напряжение и удерживают внимание слушателя, а эмоции и эмпатия позволяют лучше понять переживания персонажей и вжиться в ситуацию.

Среди популярных примеров здесь можно отметить книги о Гарри Поттере Джоаны Роулинг, так как это не просто книги, рассказывающие о жизни юного волшебника, а история о дружбе, силе духа и победе добра над злом. Среди кинематографа отличным примером может стать сага «Звездные Войны», которая основана на конфликтах и взаимодействиях между персонажами. Внутренняя борьба Люка Скайуокера, антагонизм Дарт Вейдера и поиски истины — все это формирует насыщенный сюжет.

При этом в бизнесе работает такой же принцип. Компании Apple удалось создать неповторимый образ, позиционируя себя как альтернативу стандартным решениям. Компания рассказывает о своих продуктах через призму инноваций и личной свободы, а каждый ее продукт отражает историю успеха. Аудитория сопереживает и проникается ценностями Apple через персонажей (пользователей продуктов) и их эмоции.

Сюда же можно отнести и Nike, где каждая кампания — это история о преодолении трудностей, стремлении к лучшему и достижении целей. Эти истории вдохновляют аудиторию, и именно они создали уникальный бренд чемпионов.

Так в чем же преимущество хорошего сторителлинга? В том, что целевая аудитория неосознанно начинает ассоциировать себя с персонажем, и для решения похожей проблемы идет тем же путем, что и персонаж. Это позволяет автору через историю героя незаметно для читателей продавать им свои идеи и решения.

Как работает сторителлинг

Давайте подробнее разберем принципы сторителлинга, чтобы понять, как с помощью этого искусства управлять сознанием целого общества. 

• Создание уникальных персонажей. Персонажи — это живые души истории, через которые аудитория воспринимает события. Они могут быть героями, антагонистами или простыми наблюдателями. Важно, что каждый персонаж обладает индивидуальностью, своими мотивами, страстями и слабостями. Сильные персонажи вызывают интерес и эмпатию, поэтому они должны быть достаточно реальными, чтобы читатель мог увидеть в них себя.
• Взаимодействие персонажей в истории. Персонажи взаимодействуют между собой, создавая напряжение, конфликты и отыскивая пути их разрешения. В их взаимодействиях прорисовываются характеры и рождается сюжет. Важно показать, как персонажи меняются под воздействием друг друга и событий, и как они реагируют на вызовы — все так, как в реальной жизни.
• Ключевой элемент. Конфликт или проблема — движущая сила истории. Они создают напряжение и держат внимание аудитории. В сторителлинге персонажи сталкиваются с проблемами, которые требуют разрешения. Разрешение конфликта — это точка, в которой сюжет достигает своего пика и приводит к изменениям в жизни персонажей. Аналогично с ними, аудитория также пытается изменить свою жизнь теми же способами.
• Роль эмоций. Когда аудитория чувствует страх, радость, грусть или восторг вместе с персонажами, она глубже вовлечена в историю. Наиболее важна эмпатия — способность почувствовать и понять чужие эмоции и переживания. Чем сильнее чувства, которые вызывают персонажи, тем сильнее связь между аудиторией и рассказом.

Как сторителлинг влияет на современный мир и бизнес

Информация окружает нас повсюду. От социальных медиа до новостных порталов — мы постоянно погружены в огромный поток данных. И в такой среде непросто привлечь и удержать внимание аудитории. Здесь и выходит на сцену сторителлинг. Истории помогают выбиваться из толпы, проникая в сердца и разум слушателей. Они передают глубокий личный опыт, который нарушает монотонность информационного шума, куда уже входит и традиционная реклама.

Бизнес понимает ценность такого инструмента. Создание связи с клиентами — это не только описания продуктов и услуг. Это передача ценностей, идей и целей, которые объединяют бренд и аудиторию. Сторителлинг помогает выделиться на фоне конкурентов, позволяет создавать уникальный имидж и устанавливать долгосрочные связи. Как следствие — лояльность покупателей растет, когда они чувствуют общность с брендом.

В бизнесе сторителлинг помогает достичь следующих маркетинговых целей:

• Найти и установить связь с клиентами. Истории позволяют брендам подойти ближе к аудитории, рассказать о себе, показать общие ценности.
• Создать уникальный образ, который выделяется среди конкурентов. Интересные истории, связанные с брендом, делают его более запоминающимся и привлекательным для аудитории. Примером может служить Tesla, чьи рассказы о революционных технологиях и миссии в области зеленой энергетики создали сильный имидж.
• Повысить лояльность покупателей. Когда люди ощущают эмоциональное вовлечение и понимание со стороны бренда, они склонны доверять ему. Это особенно важно в долгосрочных отношениях с клиентами.
• Проникновение в сознание аудитории. Запоминающиеся персонажи и увлекательные сюжеты остаются в памяти на долгое время. Это позволяет брендам оставаться актуальными даже в условиях быстро меняющейся индустрии.

Как бизнес использует приемы сторителлинга

Предлагаем рассмотреть приемы сторителлинга на примере некоторых компаний. А именно — как с помощью этого инструмента бренды устанавливают связь со своей аудиторией и формируют корпоративную культуру внутри компаний. 

Праздничные ролики Coca Cola — это не просто реклама газированных напитков, это волшебные рождественские сказки, которые приносят радость. Адаптируя свои рассказы под разные культуры и национальности, Coca-Cola создает уникальное восприятие продукта в разных уголках мира, ассоциируя его с новогодним чудом.

Белорусская IT-компания Wargaming, создавшая популярную онлайн-игру «World of Tanks», успешно использует сторителлинг для привлечения и удержания игроков. Она создала богатый фонд исторических рассказов о военной технике и событиях, через которые игроки погружаются в мир военных баталий. Эти истории не только добавляют глубину игровому опыту, но и создают эмоциональную связь с брендом.

Белорусский бренд сумок Panaskin, созданный Павлом Панаскиным, смог привлечь инфлюенсеров с большой аудиторией в соцсетях, чтобы рассказать истории о создании своих сумок и привлечь внимание к своему бренду.

При этом прием сторителлинга работает не только на внешнюю, но и на внутреннюю аудиторию. Внутри компаний его используют для формирования корпоративной культуры. Например, истории банка Tinkoff — это рассказ о том, как они меняют банковскую индустрию через инновации и удобство, стимулируют сотрудников к креативности и формируют единую команду. А Google, благодаря сторителлингу, считается местом, где работают креативные люди. Истории о том, как создавались новаторские продукты или как сотрудники решали сложные задачи, помогают вдохновить коллег и объединяют коллектив.

Где обучиться сторителлингу

Storytelling — это не просто инструмент повествования. Это метод коммуникации и маркетинга, способный проникнуть в сознание и сердца аудитории. В мире, где каждый старается кричать громче, сторителлинг предлагает нежный и эффективный способ для донесения информации.

Поэтому не стоит упускать возможность поделиться собственной историей с миром и ощутить силу подлинной связи с аудиторией. Ведь это искусство не ограничивается только бизнесом. Сторителлинг можно использовать и в повседневной жизни:

• рассказывайте интересные истории, чтобы украсить беседу и найти общее с окружающими;
• используйте навыки рассказчика для более запоминающейся передачи знаний и сложных концепций;
• собственные истории помогут выделиться и создать о вас сильное впечатление;
• передавайте собственный опыт через истории, чтобы вдохновлять и помогать другим.

Сторисмейкерами не рождаются — этому искусству можно обучиться самостоятельно или через дистанционные курсы. Чтобы понять основы или отточить навыки, редакция Skillbox.by подобрала список актуальных ресурсов для изучения:

• Роберт Макки, Том Джерас «Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире» — книга представляет концепцию сториномики, подчеркивает силу рассказов в современном маркетинге. Она дает практические инструменты для создания эффективных рекламных стратегий на основе сильных и увлекательных историй.
• Кармин Галло «Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории» — книга раскрывает методы и принципы создания убедительных и проникновенных рассказов, которые помогут автору воздействовать на восприятие и решения аудитории.
• «Сторителлинг в инфостиле» — в бюро Горбунова собрали советы авторов книги «Пиши, сокращай. Как создать сильный текст» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой по созданию историй без фальши и к месту. 
• «Сторителлинг и Видеомаркетинг ТВ» — Youtube-канал, где вы найдете полезные и практические советы по использованию сторителлинга и видеомаркетинга в бизнесе. Такие лайфхаки помогут создавать рассказы и контент, который действительно зацепит аудиторию. 
• «Сторителлинг для чайников» — telegram-канал, на котором можно найти простые и понятные пошаговые рекомендации и инсайты. На этом канале новичкам помогают освоить искусство создания увлекательных рассказов.