Социальная фасилитация: понятие и его значение / Skillbox Media

Содержание:

• Социальная фасилитация представляет собой явление, при котором производительность человека улучшается в присутствии других людей. Этот эффект наблюдается в различных ситуациях, например, когда индивид выполняет знакомые задачи или действия, и его эффективность возрастает благодаря поддержке окружающих. Интересно, что в тех случаях, когда задача нова или сложна, наличие зрителей может привести к ухудшению результатов. Таким образом, социальная фасилитация подчеркивает влияние социальных факторов на индивидуальное поведение и производительность.
• Социальная фасилитация представляет собой явление, при котором присутствие других людей влияет на выполнение индивидуальных задач. Это явление может проявляться как в положительном, так и в отрицательном ключе. Когда человек выполняет привычные или хорошо освоенные действия, наличие зрителей или коллег зачастую способствует улучшению его результатов. Например, спортсмены могут показывать лучшие результаты на соревнованиях благодаря поддержке зрителей.

  С другой стороны, в ситуациях, когда задача нова или требует значительных усилий, присутствие других может оказать угнетающее воздействие. В таких обстоятельствах человек может испытывать давление и, как следствие, демонстрировать худшую производительность. Это связано с увеличением уровня тревожности и самосознания, которые могут отвлекать от выполнения задания.

  Таким образом, социальная фасилитация подчеркивает, как окружающая среда и социальные взаимодействия могут оказывать заметное влияние на нашу продуктивность и поведение в различных ситуациях.

• Социальная фасилитация включает несколько различных типов, каждый из которых характеризуется своим воздействием на производительность индивидов в присутствии других людей. Одним из наиболее распространенных видов является фасилитация простых или знакомых задач, когда присутствие окружающих способствует улучшению результатов выполнения уже освоенных действий.

  Другим типом является фасилитация сложных или незнакомых задач, которая может, наоборот, приводить к ухудшению производительности. Когда человек сталкивается с чем-то новым или трудным, наблюдение со стороны может вызывать повышенное волнение и стресс, что негативно сказывается на его способности справляться с задачей.

  Также существует феномен, известный как «социальное сравнение», при котором индивид оценивает свои достижения и способности через призму результатов других. Это может приводить как к мотивации и повышению производительности, так и к чувству неуверенности и снижению самооценки.

  Наконец, важным аспектом социальной фасилитации является влияние группы на индивидуальное поведение, что может проявляться в виде групповой динамики и социальных норм. Взаимодействие с другими людьми может как вдохновлять, так и затруднять выполнение задач в зависимости от контекста и характеристик группы.

• Социальная фасилитация — это явление, при котором индивиды показывают лучшие результаты в выполнении задач в присутствии других людей. Чтобы успешно применить этот эффект в повседневной жизни, можно воспользоваться несколькими стратегиями.

  Во-первых, стоит создавать ситуации, в которых вы будете находиться в окружении других. Например, тренировки в спортивном зале с друзьями или коллегами могут значительно повысить вашу мотивацию и уровень выполнения упражнений. Общение с другими, занимающимися аналогичными делами, способно стимулировать вас к более высоким достижениям.

  Во-вторых, использование групповой динамики в учебном процессе или на работе также может оказать положительное влияние. Участие в командных проектах или совместные занятия помогут не только улучшить качество работы, но и создать атмосферу взаимной поддержки, что, в свою очередь, повысит общую продуктивность.

  Кроме того, стоит учитывать, что социальная фасилитация работает не только в положительном контексте. Важно осознавать, что при выполнении сложных задач присутствие других может вызывать стресс и понижать результаты. Поэтому выбор подходящей обстановки и окружения имеет значение. Например, если вы готовитесь к экзамену или важной презентации, лучше всего сосредоточиться в уединении, чтобы избежать давления со стороны.

  Таким образом, стратегически используя эффект социальной фасилитации, можно существенно повысить свою продуктивность и качество выполнения различных задач в жизни.

В данной статье вы познакомитесь с информацией о следующем:

• Социальная фасилитация представляет собой явление, при котором присутствие других людей способствует улучшению выполнения определенных задач или действий. Это явление особенно заметно в ситуациях, когда человек выполняет знакомую работу или задачу, которую он уже освоил. В таких случаях наблюдается увеличение эффективности и продуктивности, когда рядом находятся другие люди, даже если они не участвуют активно в процессе.

  Причины этого эффекта могут быть связаны с несколькими факторами. Во-первых, наличие других людей может создавать атмосферу конкуренции, что подстегивает человека проявлять лучшие качества. Во-вторых, присутствие зрителей может повысить уровень активности и сосредоточенности, что в итоге приводит к более качественному выполнению задач. Тем не менее, стоит отметить, что в ситуациях, когда выполняется новая или сложная задача, эффект социальной фасилитации может оказать противоположное влияние, приводя к ухудшению результатов.

• Социальная фасилитация — это явление, при котором выполнение определенной задачи улучшается в присутствии других людей. Для того чтобы лучше понять этот процесс, рассмотрим простой пример.

  Представьте себе, что вы готовитесь к важному спортивному соревнованию, например, к бегу на длинные дистанции. Когда вы тренируетесь в одиночку, то, возможно, не всегда выкладываетесь на полную мощность, и ваше время может быть не таким впечатляющим. Однако, если во время тренировки с вами находятся друзья или другие спортсмены, вы, скорее всего, будете стараться больше, чтобы не отставать от них и показать лучший результат. Присутствие других людей создает определенное давление, которое мотивирует вас преодолевать себя и достигать более высоких результатов.

  Таким образом, социальная фасилитация проявляется в том, что группа или публика может способствовать повышению вашей производительности, особенно если задача уже знакома и вы обладаете необходимыми навыками. Однако стоит отметить, что в некоторых случаях, когда человек испытывает неуверенность или сталкивается с чем-то новым, присутствие других может, наоборот, привести к ухудшению результатов.

• Существует несколько типов социальной фасилитации, которые можно классифицировать по различным критериям. Во-первых, можно выделить две основные категории: фасилитация, возникающая в результате присутствия других людей, и фасилитация, связанная с их активным участием.

  Первый вид представляет собой эффект, когда наблюдение за действиями других людей или просто их присутствие способствует улучшению выполнения задач. Этот эффект может проявляться как в простых, так и в сложных действиях, при этом наиболее заметно он проявляется в тех случаях, когда человек выполняет знакомую задачу.

  Второй тип социальной фасилитации связан с взаимодействием и активным участием группы. Здесь важным аспектом является то, что совместная деятельность, например, работа в команде или участие в групповом обсуждении, может повышать уровень мотивации и производительность участников. Такой эффект часто наблюдается в ситуациях, когда присутствие других людей создает чувство ответственности за результат.

  Таким образом, социальная фасилитация может проявляться как в форме улучшения индивидуальных результатов под влиянием окружающих, так и в контексте группового взаимодействия, где совместные усилия ведут к более высоким достижениям.

• Метод, о котором идет речь, можно применять в повседневной жизни различными способами. Прежде всего, важно понять его основные принципы и адаптировать их к своей реальности. Начните с определения конкретной области, в которой вы хотите улучшить свои навыки или достичь целей.

  Затем, следуя шагам метода, разработайте план действий. Это может включать в себя создание списка задач, установление временных рамок и определение необходимых ресурсов. Практикуйте метод регулярно, чтобы закрепить полученные знания и навыки.

  Не забывайте о важности анализа результатов ваших действий. Оценка того, что сработало, а что нет, позволит вам вносить корректировки и улучшать процесс. Общение с другими, кто использует этот метод, также может быть полезным. Обмен опытом даст новые идеи и вдохновение.

  В конечном итоге, ключ к успешному применению метода в жизни заключается в последовательности, открытости к изменениям и готовности учиться на собственных ошибках.

Мы создали телеграм-канал под названием «Ты как?». В нем мы в удобном формате делимся знаниями о саморазвитии, психологии, а также о том, как успешно учиться и развивать карьеру в любом возрасте. Присоединяйтесь к нам!

Социальная фасилитация представляет собой явление, при котором производительность человека улучшается в присутствии других людей. Этот эффект наблюдается в различных ситуациях, например, когда индивид выполняет знакомые задачи или действия, и его эффективность возрастает благодаря поддержке окружающих. Интересно, что в тех случаях, когда задача нова или сложна, наличие зрителей может привести к ухудшению результатов. Таким образом, социальная фасилитация подчеркивает влияние социальных факторов на индивидуальное поведение и производительность.

Социальная фасилитация представляет собой психологический феномен, в рамках которого наличие других людей поблизости может как содействовать, так и препятствовать выполнению наших задач. Этот эффект также называют эффектом наблюдателя.

В конце XIX века психолог Норман Триплетт, увлеченный велоспортом, обратил внимание на то, что велосипедисты, соревнующиеся в компании, демонстрировали лучшие результаты, чем во время одиночных тренировок с секундомером. Это наблюдение натолкнуло его на мысль: как же влияет наличие соперников на эффективность выполнения задач?

Для проверки своей гипотезы Триплетт организовал несложный эксперимент: детям раздали рыболовные катушки с лесками и предложили максимально быстро намотать леску обратно. Одни дети выполняли задание в одиночку, в то время как другие работали в паре с товарищем, который также занимался тем же процессом.

Когда малыш оставался наедине, он неторопливо катушкой наматывал леску, действуя в своём собственном ритме. Однако, как только рядом оказывался конкурент, его темп значительно увеличивался. Даже в отсутствие какого-либо запроса о соревновании, сам факт присутствия другого человека придавал задаче дополнительную остроту и стимул.

Данный эксперимент оказался одним из первых лабораторных примеров социальной фасилитации, которая в то время была известна как эффект совместного действия.

Между прочим, исследование, проведенное Триплеттом, признается первым экспериментом в области социальной психологии.

Следует отметить, что социальная фасилитация охватывает любые изменения в действиях индивида, которые происходят под влиянием окружающих. При этом, как положительные, так и отрицательные изменения в результатах зависят от того, какое отношение человек имеет к выполняемой задаче.

Когда мы обладаем хорошим пониманием задачи, уверены в собственных силах и знаем, какие шаги необходимы для достижения успеха, присутствие окружающих способствует усилению нашего доминирующего поведения, которое обычно проявляется в подобных ситуациях. В результате, мы выполняем задачу быстрее, качественнее или более эффективно.

Наоборот, если в начале выполнения задачи у нас возникают трудности, мы теряемся в последовательности действий или в общей логике, то присутствие других людей, скорее всего, лишь увеличит нашу неуверенность.

Социальная фасилитация представляет собой явление, при котором присутствие других людей влияет на выполнение индивидуальных задач. Это явление может проявляться как в положительном, так и в отрицательном ключе. Когда человек выполняет привычные или хорошо освоенные действия, наличие зрителей или коллег зачастую способствует улучшению его результатов. Например, спортсмены могут показывать лучшие результаты на соревнованиях благодаря поддержке зрителей.

С другой стороны, в ситуациях, когда задача нова или требует значительных усилий, присутствие других может оказать угнетающее воздействие. В таких обстоятельствах человек может испытывать давление и, как следствие, демонстрировать худшую производительность. Это связано с увеличением уровня тревожности и самосознания, которые могут отвлекать от выполнения задания.

Таким образом, социальная фасилитация подчеркивает, как окружающая среда и социальные взаимодействия могут оказывать заметное влияние на нашу продуктивность и поведение в различных ситуациях.

Широко известный случай — это прохождение тестового задания в процессе собеседования.

Вообразите себе ситуацию, когда на собеседовании вам предлагают решить кейс, с которым вы уже имели дело ранее. К примеру, вам нужно организовать информацию в текст или обозначить целевую аудиторию. Задание очевидно, логика понятна, и вы четко представляете последовательность действий. В это время рядом находится специалист по кадрам, который внимательно следит за тем, как вы справляетесь с задачей.

Что же происходит в такой ситуации? Индивид может почувствовать прилив энергии, сосредоточенность и даже лёгкое волнение — возникает желание продемонстрировать себя в наилучшем свете.

Мысли становятся более ясными, ненужные отвлечения исчезают, а руки начинают действовать с большей скоростью. Это и есть суть социального фасилитации: наличие другого человека способствует усилению обычной реакции — уверенного выполнения задачи, с которой уже знакомы.

Давайте рассмотрим альтернативный вариант. Представим себе ситуацию, когда вам ставят неожиданную задачу, с которой вы не знакомы. К примеру, вам нужно в течение 15 минут разработать маркетинговую стратегию для отрасли, в которой вы пока не обладаете достаточным опытом. И, как и прежде, рядом находится наблюдатель.

Что происходит? Внутренняя напряжённость может дать о себе знать, мысли начинают метаться, переходя от одной идеи к другой, и возникает беспокойство с вопросом: «А вдруг я не смогу с этим справиться?» Наедине человек, скорее всего, разбил бы сложную проблему на более простые элементы и нашёл бы выход, но присутствие HR-а рядом создает помехи, усиливая сомнения и отвлекая от решения самой задачи.

Наблюдение со стороны способен акцентировать в человеке те эмоции и состояния, которые уже проявляются: будь то уверенность, беспокойство, оптимизм или смятение. Именно так действует принцип социальной фасилитации.

Читайте также:

Как успешно пройти собеседование и заполучить работу своей мечты: исчерпывающее руководство

Данный феномен может быть замечен в самых различных сферах, где происходит общение с окружающими или наблюдение со стороны. Особенно ярко он проявляется в тех областях, которые поддаются измерению и конкуренции.

В сфере образования социальная фасилитация проявляется, когда студенты отвечают на вопросы у доски, проводят презентации или сдают экзамены перед преподавателями. Те учащиеся, которые уверенно разбираются в теме, обычно показывают лучшие результаты, когда на них смотрят. Напротив, те, кто испытывает неуверенность, могут начать путаться и переживать, особенно в условиях публичного выступления.

Ситуация, когда опытные и уверенные в себе люди демонстрируют лучшие результаты перед аудиторией, наблюдается не только в спорте, но и в музыке, а также в ходе психологических экспериментов и при даче свидетельских показаний в судебных разбирательствах. В то время как те, кто только начинает свой путь, часто испытывают напряжение и могут допускать ошибки от волнения.

Читайте также:

Стресс — это реакция организма на различные внешние или внутренние воздействия, которые воспринимаются как угроза или вызов. В результате таких ситуаций могут возникать физические и эмоциональные напряжения. Долгосрочное воздействие стресса способно негативно сказаться на здоровье, приводя к различным заболеваниям. Например, постоянное чувство тревоги может стать причиной сердечно-сосудистых заболеваний, нарушений работы пищеварительной системы или ослабления иммунной функции. Кроме того, стресс может влиять на психическое состояние, вызывая депрессию или тревожные расстройства. Важно понимать, что умение справляться со стрессом и применять методы релаксации могут значительно снизить его негативные последствия для здоровья.

Социальная фасилитация включает несколько различных типов, каждый из которых характеризуется своим воздействием на производительность индивидов в присутствии других людей. Одним из наиболее распространенных видов является фасилитация простых или знакомых задач, когда присутствие окружающих способствует улучшению результатов выполнения уже освоенных действий.

Другим типом является фасилитация сложных или незнакомых задач, которая может, наоборот, приводить к ухудшению производительности. Когда человек сталкивается с чем-то новым или трудным, наблюдение со стороны может вызывать повышенное волнение и стресс, что негативно сказывается на его способности справляться с задачей.

Также существует феномен, известный как «социальное сравнение», при котором индивид оценивает свои достижения и способности через призму результатов других. Это может приводить как к мотивации и повышению производительности, так и к чувству неуверенности и снижению самооценки.

Наконец, важным аспектом социальной фасилитации является влияние группы на индивидуальное поведение, что может проявляться в виде групповой динамики и социальных норм. Взаимодействие с другими людьми может как вдохновлять, так и затруднять выполнение задач в зависимости от контекста и характеристик группы.

Поначалу эффект социальной фасилитации объяснялся лишь тем, что рядом находятся другие люди, занимающиеся тем же самым делом, что и ты (так называемый эффект совместного действия, описанный Триплеттом). Однако со временем исследователи обнаружили и другие разновидности этого эффекта, которые зависят от присутствия наблюдателей и степени сложности выполняемых задач.

В XX столетии концепция Триплетта претерпела усложнения: стало очевидно, что эффект совместного действия приносит пользу только при выполнении привычных действий, тогда как в сложных обстоятельствах он, напротив, препятствует успешному решению задач. В связи с этим исследователи организовали эксперимент с тараканами, в ходе которого им были предложены две задачи:

• Задача, которая кажется элементарной, заключается в том, чтобы пробежать вдоль прямого тоннеля к источнику света.
• Выход из лабиринта представляет собой непростую задачу.

В некоторых случаях таракан мог мчаться в одиночку, а в других — находился под вниманием своих товарищей, которые наблюдали за ним через прозрачную перегородку. В результате в обычном тоннеле тараканы, имея «зрителей», демонстрировали большую скорость, тогда как в лабиринте, напротив, они дольше пытались сориентироваться, когда на них обращали внимание.

Исследования показали, что даже среди насекомых наличие других представителей своего вида усиливает доминирующие реакции: простые задачи выполняются легче, в то время как сложные становятся еще более трудными.

В настоящее время данный эксперимент может вызывать сомнения из-за попытки экстраполировать результаты, полученные на тараканах, на людей. Тем не менее, это исследование прошло через множество проверок: в одном из метаанализов было подтверждено влияние наблюдающей аудитории с помощью 241 другого эксперимента.

Незадолго после того, как был выявлен эффект наблюдающей аудитории, учёные начали задаваться ещё одним вопросом: что именно вызывает дискомфорт у людей, когда они ощущают на себе взгляды других? Является ли это следствием самого факта присутствия окружающих или же связано со страхом получить оценку своих действий?

Исследования показали, что присутствие людей, не вовлеченных в процесс решения задачи, но оценивающих её результаты, способно изменить поведение решающих. Это означает, что мы начинаем проявлять большую активность или напряжение, когда осознаем, что кто-то наблюдает за нами с целью вынести оценку.

Читайте также:

Страх перед обменом обратной связью, как в её предоставлении, так и в её получении, часто возникает из-за различных факторов. Во-первых, многие испытывают опасения, что их мнение может быть воспринято негативно, особенно если оно касается работы или личных качеств другого человека. Это может привести к конфликтам или даже к ухудшению отношений.

Во-вторых, неуверенность в собственных способностях и страх ошибиться могут стать весомым барьером. Люди могут сомневаться в том, что их замечания будут конструктивными или полезными, что порождает нежелание делиться своими мыслями.

Кроме того, культурные и социальные нормы также играют свою роль. В некоторых обществах принято избегать прямого выражения критики, что приводит к тому, что люди не знают, как правильно формулировать свои мысли, чтобы не обидеть собеседника.

Наконец, страх перед возможной реакцией на критику может удерживать от получения обратной связи. Многие опасаются, что негативные комментарии могут затронуть их самооценку или вызвать защитную реакцию. Таким образом, сложность в общении и отсутствие уверенности в себе способствуют тому, что люди предпочитают избегать обсуждения обратной связи.

Когда рядом находятся другие люди, возникает конкуренция за наше внимание между выполнением задач и окружающими отвлекающими факторами, что приводит к повышению уровня возбуждения. Другими словами, часть нашего внимания, которую мы могли бы сосредоточить на работе, оказывается ненароком направлена на анализ того, кто наблюдает за нами и каким образом. В результате, присутствие зрителей может способствовать улучшению результатов при выполнении простых заданий, однако негативно сказываться на выполнении более сложных задач.

Коля делится с Петей значимой историей, однако Петя постоянно отвлекается на свой телефон, просматривая социальные сети и переписываясь с кем-то. Из-за этого речь Коли теряет свою связность, так как он всё время задумывается: «А действительно ли Петя слушает меня? Есть ли смысл продолжать?»

Внимание Коли разрывается между стремлением выразить свою мысль и анализом реакции партнера по общению. Это отвлекает его и не позволяет вести беседу свободно и естественно.

Социальная фасилитация — это явление, при котором индивиды показывают лучшие результаты в выполнении задач в присутствии других людей. Чтобы успешно применить этот эффект в повседневной жизни, можно воспользоваться несколькими стратегиями.

Во-первых, стоит создавать ситуации, в которых вы будете находиться в окружении других. Например, тренировки в спортивном зале с друзьями или коллегами могут значительно повысить вашу мотивацию и уровень выполнения упражнений. Общение с другими, занимающимися аналогичными делами, способно стимулировать вас к более высоким достижениям.

Во-вторых, использование групповой динамики в учебном процессе или на работе также может оказать положительное влияние. Участие в командных проектах или совместные занятия помогут не только улучшить качество работы, но и создать атмосферу взаимной поддержки, что, в свою очередь, повысит общую продуктивность.

Кроме того, стоит учитывать, что социальная фасилитация работает не только в положительном контексте. Важно осознавать, что при выполнении сложных задач присутствие других может вызывать стресс и понижать результаты. Поэтому выбор подходящей обстановки и окружения имеет значение. Например, если вы готовитесь к экзамену или важной презентации, лучше всего сосредоточиться в уединении, чтобы избежать давления со стороны.

Таким образом, стратегически используя эффект социальной фасилитации, можно существенно повысить свою продуктивность и качество выполнения различных задач в жизни.

Наличие окружающих может оказать положительное влияние на выполнение задачи, способствуя повышению концентрации и улучшению конечного результата, особенно если задача знакома. В таких случаях присутствие людей воспринимается как поддержка и как преданная аудитория. Именно так это проявляется в реальной жизни.

Чаты для работы, встречи, профессиональные сообщества, а также группы в Telegram или Slack способствуют поддержанию динамики, позволяют оставаться в курсе событий и наблюдать за действиями коллег.

Просто наличие рядом коллег или ровесников, даже если они не говорят, способствует увеличению нашей вовлеченности в совместную работу.

Регулярное деление своими достижениями по проекту в общем чате, даже в отсутствие комментариев, само по себе становится источником мотивации и побуждает прилагать усилия для достижения качественного результата.

Рассмотрите возможность заниматься учебой, спортом, запуском проектов или проведением исследований в компании других людей. Даже если у каждого есть свои индивидуальные цели, само сотрудничество в этих процессах может значительно повысить уровень энергии и укрепить мотивацию.

Просто сесть рядом и заниматься своими делами в тишине может значительно ускорить процесс.

Коворкинги и кофейни создают особую атмосферу «социального поля», в которой мнения, ожидания и поведение людей вокруг оказывают воздействие на наши мысли, решения и действия. Этот эффект обусловлен тем, что человек не живет в изоляции: мы постоянно воспринимаем окружающий контекст, адаптируемся к нему, реагируем на нормы и давление окружающей среды, даже если это происходит на бессознательном уровне.

Хотя окружающие не осведомлены о вашей деятельности, присутствие ощущения, что вас наблюдают, способствует концентрации. Это особенно полезно при выполнении привычных задач, таких как верстка, написание текстов или программирование.

Организуйте общий чат или таблицу, в которой каждый сможет зафиксировать свои достижения за день: будь то пробежка, проведённая тренировка или утренняя разминка, либо просто прохождение 10 тысяч шагов. Никто не принуждает к соблюдению ритуалов или здорового образа жизни, но наблюдая за тем, как активно движутся другие, возникает желание тоже двигаться вперёд.

Что важно помнить:

• Эффект социальной фасилитации проявляется наиболее эффективно в тех случаях, когда выполняется задача, с которой человек уже знаком, и которая не представляет собой чрезмерной сложности.
• Люди, находящиеся рядом, должны восприниматься с нейтральным или положительным настроем, не в роли строгих арбитров, а скорее как свидетели, союзники и активные участники.
• Социальная фасилитация скорее представляет собой не процесс сопоставления себя с окружающими, а внутреннюю способность быть активно включённым в общее пространство взаимодействия.

Читайте также:

Мотивация может принимать различные формы, и для её нахождения существуют эффективные методы. Существует несколько категорий мотивации, которые можно выделить, включая внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация возникает из личных интересов и увлечений, тогда как внешняя связана с внешними стимулами, такими как награды или признание.

Чтобы стимулировать свою мотивацию, можно применять различные подходы. Один из способов – это установка конкретных и достижимых целей, что позволяет четко видеть прогресс и сохранять заинтересованность. Также полезно окружать себя позитивными людьми и вдохновляющими примерами, которые могут поддерживать в трудные моменты.

Методы визуализации своих достижений и успехов также могут быть весьма эффективными. Создание образа желаемого результата помогает укрепить желание двигаться вперед. Кроме того, регулярное самоанализирование и рефлексия на тему своих желаний и ценностей могут способствовать более глубокому пониманию собственных мотивационных факторов.

Важно также не забывать о необходимости поддерживать баланс между работой и отдыхом, чтобы избежать выгорания и сохранить высокий уровень энергии. Используя эти подходы, можно значительно повысить свою мотивацию и достичь поставленных целей.