Профессионал, который управляет самым ценным активом компаний

Содержание:

• Профессия, которая меняет современный бизнес 
• Чем занимается HR-менеджер
• Soft и hard skills
• Этические дилеммы HR-менеджера
• Сколько зарабатывает эйчар. Перспективы профессии
• Полезные ресурсы от редакции Skillbox.by

Профессия, которая меняет современный бизнес 

В последние пару десятилетий, и пандемия подстегнула этот процесс, привычное представление об организации рабочего процесса изменилось. Постепенно стала исчезать жесткая привязка к рабочему месту. И если это не производство или сфера обслуживания, то сотрудники уже могут работать удаленно из дома или даже находясь на берегу моря. При этом сегодня все чаще упор делается не на контроль, а на свободу действий. Главное — не время, проведенное в офисе, а результат. И подобные тенденции захватывают не только технологические компании, но и другие бизнесы.

С одной стороны, такой подход делает работников счастливее. Работа — это больше не место, где мы страдаем и меняем свое время на деньги. Это увлечение, на которое хочется тратить усилия. Люди, увлеченные своим делом, могут решить любые, даже, казалось бы, невыполнимые задачи.

С другой стороны, в таких условиях сложнее контролировать эффективность. Даже увлеченные гении подвержены прокрастинации — склонности откладывать важные дела на потом. Кто-то может назвать это ленью, но на самом деле эта проблема может быть следствием отсутствия мотивации, перегрузки или усталости. 

И в условиях, когда бизнес-процессы становятся все сложнее, когда для работы над единым проектом приходится привлекать людей с разными качествами и профессиональными умениями, то подбирать кадры, поддерживать их мотивацию и личную эффективность помогает HR-менеджер.

Кто такой HR-менеджер

Аббревиатура «HR» — это сокращение от фразы «Human Resources». HR-менеджер — специалист, который управляет человеческими ресурсами.

В отношении HR много мифов. Некоторые считают специалиста продвинутым кадровиком. Что он заполняет бумаги, оформляет новых сотрудников, составляет графики отпусков, но использует современные технологии при поиске талантов и оценке их квалификации. Другие считают эйчара кадровиком-психологом, который помимо работы с бумагами помогает уладить конфликты внутри коллектива, а также занимается организацией корпоративов и тимбилдингов.

Но по итогу HR — это специалист, который выстраивает систему подбора сотрудников и управляет кадровыми процессами. И это творческая работа, но с аналитической составляющей. Нужно разглядеть в обычном соискателе талант, уметь заинтересовать, а иногда и уговорить специалиста уйти от конкурентов. Эйчар отвечает за мотивацию, развитие сотрудников, ищет способы, как оптимизировать штат, улучшить условия для работников компании и создать для каждого из них комфортную среду. Что касается бумажной работы, то это дело секретаря.

Чем занимается HR-менеджер

Задачи HR-менеджера могут отличаться в зависимости от компании и бизнес-процессов. Где-то отдел кадров состоит из одного человека, который отвечает за работу с документами, подбор и развитие персонала. В других компаниях для каждой задачи предусмотрен отдельный специалист. Поэтому рассмотрим обязанности, с которым HR-менеджер может сталкиваться в процессе работы в целом. 

Рекрутмент и рекрутинг

Рекрутмент — это формирование системы отбора кадров, а рекрутинг — подбор специалистов на вакантную должность. В крупных компаниях за это направление отвечают два отдельных специалиста — ресечер (researcher) и рекрутер (recruiter). Но часто, особенно если в компании небольшой штат и нет текучки кадров, обе задачи берет на себя эйчар. 

Ресечер анализирует рынок труда: сравнивает предложения, определяет ожидания работников, формирует собственное предложение и определяет площадки для подбора кадров. Например, он может разместить объявления в газете, на онлайн-доске объявлений, запустить рекламу в facebook или linkedin, связаться с кандидатом через сообщество в интернете, подать заявку в онлайн-школу или вуз, изучить опубликованные вакансии на профильных порталах. Когда появятся подходящие кандидаты, то рекрутер уже рассматривает заявки соискателей, связывается с ними и проводит собеседования. Если нужен специалист с особыми знаниями после входного интервью, то специалист связывает потенциального работника с ответственным менеджером. 

Хантинг

Когда компании нужен топ-менеджер, опытный разработчик, преподаватель, ученый или другой специалист с экспертными познаниями в конкретной сфере, то поиск через доски объявлений или отбор студентов в вузах и онлайн-школах не даст нужного результата. В такой ситуации приходится переманивать кадры у конкурентов, то есть хантить. Некоторые компании предпочитают нанимать для подобной задачи хед-хантера. Но часто эту функцию может выполнять и HR-менеджер.

Он ищет специалиста на вакантную должность, оценивает его перспективы на прежнем месте работы, и, исходя из этой информации, формирует предложение и согласовывает с руководством, связывается с нужным человеком и убеждает его перейти в компанию. В качестве аргумента может быть не только более высокая зарплата, но и перспективы карьерного развития, более гибкий график, высокий бюджет на исследования и свободу действий.

Если в компании уже работают ценные кадры, HR наоборот противодействует хантингу. И его задача — выстроить хорошие взаимоотношения со специалистами, создать комфортные условия и вовремя распознавать действия конкурентов.

Компенсации и льготы (Compensation & Benefits)

Если коротко, то это расчет зарплаты и премий. HR-менеджер, а иногда за это направление отвечает отдельный C&B-специалист, должен понимать, сколько стоит сотрудник на определенной должности, и найти баланс между ожиданиями работников и экономией бюджета компании.

C&B-менеджер изучает рынок труда и определяет, на каких условиях согласны работать специалисты на конкретной должности, составляет предложение. При этом оно может включать не только фактическую зарплату, но и бонусы в виде премий, компенсаций аренды жилья, оплату страховки, увеличенный отпуск и др. Также в обязанности входит формирование зарплатных ведомостей и бюджета.

Кадровый учет

В крупных компаниях за это отвечает кадровик или секретарь отдела кадров, а в небольших фирмах эта обязанность ложится на HR. 

Он заключает трудовые договоры, ведет учет личных дел, оформляет сотрудников в соответствии с трудовым законодательством, вносит записи в трудовые книжки и пр.

Адаптация

После трудоустройства новому работнику нужно адаптироваться. И с этим ему помогает рекрутер или другой сотрудник отдела кадров. Он вводит новичка в курс дела, ставит цели, разъясняет должностные обязанности, может провести welcome-тренинг, назначить наставника или организовать дополнительное обучение для стажера. Для некоторых должностей важно создать условия, которые помогут специалисту по-максимуму раскрыть потенциал.

Развитие карьеры сотрудников

Одна из важных задач для бизнеса — следить за эффективностью работы персонала и профессионально развивать его. Во многих крупных компаниях за это отвечает отдельный специалист — Career Adviser. Он консультирует сотрудников по вопросам карьеры и помогает составить план карьерного развития. Но направление относится к сфере «управления персоналом» и входит в список функций HR.

Менеджер по кадрам проводит аттестацию, лично общается с работниками, выявляет слабые и сильные стороны. На основе собранных данных он определяет, кто может пойти на повышение, кому нужно нужно улучшить скиллы или пройти курсы переквалификации, а с какими сотрудниками стоит расстаться. Он организовывает курсы повышения квалификации: подбирает образовательную программу, ищет эксперта для проведения мастер-класса или подбирает обучающие материалы для конкретных специалистов.

Менеджмент людей

Любая компания — это не отдельные сотрудники, а команда, которая должна слаженно работать. Традиционно за хороший микроклимат внутри компании и личную мотивацию персонала отвечает HR. В некоторых организациях эти обязанности выполняет отдельный специалист — People Partner. Он улаживает конфликты, проводит тимбилдинги, мотивирует отдельных сотрудников, следит, чтобы каждому специалисту работалось комфортно. Например, он может выбить у руководства особые условия работы (гибкий график, возможность уходить с работы пораньше, чтобы забирать детей со школы и пр.), дополнительную премию и другие поощрения.

People Partner — это не просто психолог и организатор мероприятий. Он выполняет функцию помощника для работников, который поможет уладить организационные вопросы и позаботиться о комфортных условиях работы.

Увольнение

Это тоже важная часть работы, и не менее ответственная. Расстаться с работником зачастую сложнее, чем принять в штат. И задача HR-менеджера сделать так, чтобы все прошло полюбовно. Он следит, чтобы не было нарушено законодательство, соблюдены все формальности, и сотрудник получил положенные выплаты. Некоторые компании берут полную ответственность за сотрудников даже после увольнения. Поиск вакансий, составление рекомендательного письма, а в отдельных случаях и переговоры — тоже обязанности HR. Менеджер ведет статистику увольнений, следит за текучестью кадров, анализирует причины ухода работников.

Soft и hard skills

HR-менеджер — специальность относительно новая, и для нее пока полностью не сформировался профстандарт. В некоторых вакансиях работодатели требуют образование по одному из направлений: социология, психология, управление персоналом. Или требуют любое высшее образование. Но многие компании акцентируют внимание не на дипломе, а на личных качествах и профессиональных навыках. Рассмотрим основные.

Soft skills:

• Коммуникабельность. Эйчар — это прежде всего рекрутер. И его основная работа заключается в общении с людьми: соискателями и трудоустроенными специалистами.
• Склонность к анализу. Этот навык поможет при расчете фонда оплаты труда и анализе предложений.
• Стратегическое мышление. HR отвечает за развитие персонала и стратегии подбора кадров в целом. Иногда нужно сделать выбор: переманить ценного специалиста у конкурентов или вырастить кадр с нуля.
• Стрессоустойчивость и дипломатичность. Эти качества пригодятся при улаживании конфликтов, увольнении сотрудников или вежливом отказе соискателям, которые не подошли.
• Организаторские способности. Эйчар отвечает за организацию корпоративов, тимбилдингов, курсов переподготовки. Ведет переговоры с экспертами, преподавателями и руководством компании, когда нужно выбить бюджет.

Hard skills:

• Знание Трудового кодекса. Нужно, если HR выполняет обязанности кадровика и занимается оформлением сотрудников.
• Основы работы в «1С: Зарплата и кадры», бухгалтерский учет. Необходимы для специалистов, которые занимаются кадровым учетом, расчетом зарплат и C&B-менеджментом.
• Методы оценки персонала: анкетирование, матрица компетенций и пр.
• Основы психологии и конфликтологии, знание современных методов развития мотивации.
• Английский язык. Необязательный, но полезный навык — необходим в IT-компаниях, где подбираются сотрудники из разных стран

Этические дилеммы HR-менеджера

У рекрутеров и HR-менеджеров часто возникают этические дилеммы. И для их решения в 2007 году международное сообщество SHRM сформировало кодекс этики. Давайте рассмотрим основные этические вызовы, с которым может столкнуться HR в работе. 

• Профессиональная ответственность. Задача эйчара — найти кадры, которые закроют конкретную позицию или создадут ценность для бизнеса. Иногда невозможно найти специалиста, который точно подходит на должность, поэтому возникает дилемма. Это более актуально для рекрутеров-консультантов, и рекрутинговых агентств — отказаться от гонорара или рекомендовать не совсем подходящего человека.
• Этическое лидерство. HR-менеджер — это звено между персоналом и руководством, акционерами. С одной стороны, он отвечает за благополучие работника и должен найти к нему подход. С другой — его задача — помогать развивать бизнес и учитывать интересы владельцев компании. Менеджеру по персоналу нужно уметь находить компромисс, который будет учитывать интересы сторон.
• Нераспространение информации. Специалист по кадрам получает доступ к личной информации: паспортным данным, особым условиям работы, зарплатам, бонусам. Менеджеру нужно уметь разделять личные обиды и работу, и не распространять закрытые данные о сотрудниках.
• Переманивание кадров при смене места работы. При переходе в новую компанию возникает соблазн переманить с собой и работников, о которых HR знает буквально все. Это считается нарушением этики, а некоторые компании даже прописывают запрет на подобные действия в контракте.
• Дискриминация. HR-менеджер должен действовать исключительно в интересах компании, смотреть только на профессиональные качества, не допускать дискриминации по полу, возрасту, национальности или на основе прошлых обид.

Что касается хантинга или переманивания сотрудников из других компаний, то это не считается нарушением этических норм. Рекрутер только делает предложение, сотрудник сам решает, оставаться ему в компании или нет. И это хороший механизм защиты интересов работников. Если компания пренебрегает условиями труда, то потеряет ценные кадры.

Сколько зарабатывает эйчар. Перспективы профессии

В условиях высокой конкуренции актуально правило «кадры решают все». И чем сложнее бизнес-процессы, тем выше влияние компетентности персонала и хорошего микроклимата в коллективе. Требования к качеству подбора персонала увеличиваются вместе с появлением новых технологий, ужесточением конкуренции и все большим переходом к постиндустриальному обществу. Поэтому роль HR-менеджера в развитии бизнеса будет расти и дальше.

Вклад, который вносит качественный подбор персонала в развитие бизнеса хорошо виден по уровню зарплат HR-менеджеров. Согласно данным сервиса rabota.by, оклад джуниора составляет 350-667 $ в месяц. Специалисты с опытом могут рассчитывать на доход от 700 до 1350$, а сеньоры с опытом работы на руководящих должностях — на зарплату до $2200.

В крупных компаниях работают огромные отделы, которые занимаются поиском и отбором претендентов даже на простые должности вроде секретаря или администратора, развивают и мотивируют кадры, ищут подход к каждому специалисту. Небольшие фирмы, например, салоны красоты, стартапы и магазины, где нерационально платить зарплату рекрутеру или HR-менеджеру, предпочитают передавать подбор персонала, формирование стратегии его развития и мотивации на аутсорсинг, обращаясь в консалтинговые компании или к консультантам-фрилансерам.

Что касается карьерных перспектив, то HR-менеджер может устроиться в крупную компанию и со временем дорасти до директора по персоналу. Открыть рекрутинговое агентство или начать оказывать услуги в качестве консультанта. Специалист может выбрать узкое направление — развиваться как эксперт по хантингу или по мотивации персонала. Услуги подобных специалистов высоко ценятся, гонорары иногда в разы выше дохода обычных кадровиков. В качестве альтернативного варианта развития карьеры можно рассмотреть переквалификацию в агента, который бы продавал услуги разных экспертов, писателей, звезд шоу-бизнеса или спортсменов.

Полезные ресурсы от редакции Skillbox.by

Чтобы стать HR-менеджером, можно получить высшее образование по направлению «управление персоналом», а в качестве альтернативы можно рассмотреть дистанционные курсы. И в том, и в том другое случае редакция Skillbox.by рекомендует обращать внимание на актуальность учебных программ и возможность набраться практического опыта. А чтобы поближе познакомиться с профессией, мы собрали для вас полезные ресурсы.   

Литература:

• Harvard Business Review «Переосмысление роли HR»;
• Илья Батлер «HR-маркетинг: Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов»;
• Тимоти Кларк и Брюс Блэкстоун Хейзен «Бизнес-модели для команд»;
• Максим Батырев «Сложные подчиненные. Практика руководителей»;
• Тим Сакетт «Инструменты сильного рекрутинга»;
• Куршат Озенч, Маргарет Хейген «Ритуалы для работы».

Блоги:

• peopleforce.io/ru/blog — блог платформы облачных решений для управления персоналом;
• hurma.work/ru/blog — блог платформы для автоматизации HR;
• /www.socialtalent.com/blog — блог американского рекрутингового агентства, которое подбирает персонал для крупных корпораций и технологических компаний;
• booleanstrings.com — личный блог рекрутера с советами и примерами из практики;
• www.hrbartender.com — блог рекрутера.