Битва навыков. Как soft и hard skills влияют на карьеру

Содержание: 

• Что такое soft skills
• Что такое hard skills
• Как они взаимосвязаны
• Как HR-специалисты оценивают soft и hard skills соискателей
• Как развить и улучшить навыки
• Полезные ресурсы для изучения

Дословно эти понятия переводятся просто. Soft skills — это мягкие (гибкие) навыки, которые отражают личностные качества. А hard skills — это жесткие, технические знания и опыт, которые необходимы работнику, чтобы соответствовать своей специализации. Все просто и сложно одновременно. 

Разобраться в этой непростой теме нам помогает HR-специалист Lerna Анастасия Банкетик. Вместе с ней мы погрузимся в мир soft и hard skills. И узнаем, почему навыки актуальны на рынке труда, и как их развитие может повлиять на успех в профессиональной сфере.

Что такое soft skills

Soft skills — это личностные качества, которые формируют способность человека взаимодействовать с окружающими. При этом навыки затрагивают и профессиональную сферу, и личную жизнь.

— Soft skills играют ключевую роль в формировании успешной профессиональной карьеры. Навыки эффективной коммуникации, например, позволяют строить нормальные взаимоотношения с коллегами и клиентами. Лидерские качества определяют способность эффективно управлять командой, — делится Анастасия. — Конечно, измерить уровень этих навыков по какой-либо шкале затруднительно. Но существуют разные виды интервью, тестирования, методы, ассессмент-центры и тренинги, которые позволяют как оценивать, так и развивать soft skills.

К мягким навыкам относятся:

• Коммуникабельность. Насколько ясно и четко человек передает информацию, слушает и понимает собеседника. Коммуникативные навыки распространяются на вербальное и невербальное общение.
• Лидерство. Умеет ли работник организовывать и мотивировать группы людей для достижения общей цели, способен ли он принимать решения, брать ответственность за них и делегировать задачи.
• Стрессоустойчивость. Насколько эффективно человек работает в условиях высокого давления и неопределенности, сохраняя продуктивность и эмоциональное равновесие.
• Тайм-менеджмент. Умеет ли работник планировать и эффективно использовать рабочее время, приоритизировать задачи и соблюдать сроки.
• Креативность. Способность мыслить нестандартно, находить новые решения и подходы к проблемам, генерировать оригинальные идеи.
• Командная работа. Умение эффективно работать в команде, обмениваться идеями, уважать точки зрения коллег и добиваться совместных результатов.

И это лишь малая часть мягких навыков. Еще есть эмпатия, честность, самопрезентация, адаптивность, самоорганизация, конфликтность — все то, что формирует работника как личность и задает его место в коллективе.

Что такое hard skills

Hard skills — это знания и умения, с помощью которых работники выполняют свои профессиональные обязанности. Эти навыки измеримы, проверяемы, а получают их по результатам профессионального обучения. 

— Hard skills отражают техническую компетенцию сотрудника. И при рассмотрении кандидатуры в приоритете всегда практические навыки соискателя. Теоретическая подготовка, подтвержденная дипломами или сертификатами, не отражает глубины знаний и умений работника, — рассказывает эксперт. — Для команды и бизнеса лучше подойдет человек, который на практике умеет выполнять поставленные задачи, чем тот, кто получил формальное обучение, но еще не созрел в профессиональном плане.

Среди примеров технических навыков можно отметить:

• Языки программирования. Умение писать и читать код на определенном языке программирования, чтобы разрабатывать программы и решать технические задачи. Способ измерения: прохождение тестовых заданий или проектов, решение задач на собеседованиях, наличие сертификатов по соответствующим языкам.
• Владение инструментами графического дизайна. Умение создавать и редактировать графические элементы, работать с изображениями, макетами и ретушью. Способ измерения: портфолио с выполненными проектами, тестовые задания на использование инструментов дизайна, наличие сертификатов.
• Владение иностранным языком. Способность грамотно общаться на иностранном языке в письменной и устной форме. Способ измерения: сертификаты по языкам (например, TOEFL, IELTS), результаты интервью на иностранном языке, успешное выполнение письменных заданий.
• Навыки работы с офисными приложениями. Умение эффективно использовать офисные программы для анализа данных, создания таблиц и отчетов. Способ измерения: тестирование знаний, выполнение заданий на использование офисных приложений, наличие сертификатов Microsoft Office.

Как взаимосвязаны soft и hard skills

Невозможно достичь успеха в карьере, развивая только технические навыки или фокусируясь исключительно на личностных качествах. Успех кроется в их гармоничном сочетании и балансе.

Soft skills дополняют hard skills, делая их более эффективными. К примеру, креативный дизайнер с мощными умениями графического редактирования становится еще ценней, если он обладает эмпатией и умеет общаться с заказчиками. Это позволяет создавать визуально привлекательные проекты и лучше понимать потребности клиентов.

Навыки взаимодействуют на разных уровнях. Например, коммуникативные навыки помогают эффективно передавать информацию, что повышает эффективность работы в программах для анализа данных.

— Работодатели оценивают сочетание обоих видов навыков при приеме на работу, но часто решают мягкие навыки. Хотя техническая экспертиза важна, но способность работать в команде, адаптироваться к изменениям и общаться с коллегами или клиентами становятся решающими факторами, — делится Анастасия. — В моей практике был случай, когда работодатель выбрал на должность дизайнера джуна (ред.: junior — начинающий специалист), который обучался профессии самостоятельно. Хотя среди претендентов были и дизайнеры с богатым опытом и компетенциями. Но решающим аргументом при выборе стали именно мягкие навыки соискателя. Ее самостоятельность, целеустремленность и желание развиваться. Их она органично дополнила профессиональными умениями.

Как HR-специалисты оценивают soft и hard skills соискателей

Оценка навыков напрямую влияет на принятие решения о приеме на работу. Она дает представление о кандидате и его потенциале в рабочей среде.

— В своей работе я стремлюсь к балансу между soft и hard skills. Важно провести не только техническую оценку кандидата, но и понять, как он впишется в команду, как будет реагировать в стрессовых ситуациях, и какие ценности привнесет в организацию, — отмечает HR-специалист. — Кейсы и ролевые игры помогают раскрыть именно те черты личности, которые невозможно измерить через технические тесты. Я против стресс-интервью. Если расположить к себе собеседника и создать доверительную атмосферу, то становится проще раскрыть его качества и определить навыки.

Обычно чтобы узнать личностные качества кандидатов, HR-специалисты пользуются разными приемами:

• Интервью со сценарными вопросами. Через них кандидаты демонстрируют навыки коммуникации, эмпатии и решения проблем.
• Ролевые игры и бизнес-кейсы. Через симуляцию рабочих ситуаций удается оценить лидерские качества, адаптивность и умение работать в команде.
• Ассессмент-центры. Специальные мероприятия, включающие групповые и индивидуальные задачи, которые помогают выявить soft skills, оценить возможность командной работы с участием соискателя.

Но оценка технических компетенций также требует тщательного подхода. И тут на помощь приходят:

• Технические интервью. Кандидат решает задачи или отвечает на вопросы, напрямую связанные с требованиями к рабочей деятельности.
• Практические задания. Задачи, которые кандидат выполняет в реальных условиях или на тестовых проектах.
• Тестирование. Специальные тесты, которые помогают оценить знание языков программирования, уровень владения инструментами и другие технические навыки.

Как развить и улучшить навыки

Soft и hard skills — это не статичные, а скорее динамические навыки, которые требуют постоянного развития. И есть немало стратегий, как их можно улучшить. Редакция Skillbox.by вместе с Анастасией проанализировала и разработала универсальную стратегию развития обоих навыков. Остановимся подробнее.

Soft skills:

• Личные разговоры и мастер-классы. Участвуйте в обсуждениях, встречах и мастер-классах по развитию, активно общайтесь и обменивайтесь опытом с коллегами.
• Тренинги. Развивайте эмпатию, навыки решения конфликтов и другие личностные качества на групповых или индивидуальных тренингах с опытными коучами.
• Литература. Читайте книги по психологии, лидерству и межличностным отношениям, эмоциональному интеллекту.

Hard skills:

• Онлайн-курсы и обучение. Специализированные курсы по программированию, дизайну, маркетингу и другим темам помогают систематизировать технические навыки.
• Проекты и стажировки. Участвуйте в реальных проектах и стажировках. Это даст возможность применять полученные знания на практике.
• Сертификация. Получите профессиональный сертификат, который подтвердит уровень технической экспертизы.
• Самообучайтесь. Технологии постоянно меняются, поэтому следите за трендами в своей области через профессиональные ресурсы и новости.

— Развивая свои навыки, не стоит ограничиваться только формальными методами, — считает Анастасия. — Важно постоянно анализировать свои слабые стороны, учиться на ошибках и ставить перед собой новые цели. 

А для того чтобы презентовать себя на интервью HR-специалист рекомендует заранее к нему подготовиться, а именно:

• внимательно ознакомиться с вакансией;
• собрать свои сильные стороны и опыт, и презентовать их, применив к вакансии;
• выписать в ежедневник свой опыт и достижения;
• воспользоваться тренажерами по прохождению технических интервью.

Полезные ресурсы для изучения

Вместе с Анастасией редакция Skillbox.by собрала базу литературы и интернет-ресурсов, которые помогут вам прокачать навыки.

Литература:

• Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ» — в книге автор рассказывает, почему эмоциональный интеллект играет решающую роль в успешности. Почему он важнее, чем уровень интеллекта (IQ), и рассматривает его влияние на личные и профессиональные аспекты человеческой жизни.
• Максим Дорофеев «Джедайские техники» — книга предоставляет читателям практические инструменты и стратегии для развития лидерских качеств и достижения успеха в профессиональной сфере.
• Кэрол Флеминг «Говорить легко» — книга предлагает читателям практические стратегии и инструменты для развития эффективных коммуникативных навыков, помогая преодолевать барьеры в общении и достигать успеха в профессиональной и личной среде.

Интернет-ресурсы:

• Google Interview Warmup — онлайн-тренажер, предназначенный для подготовки к собеседованиям в Google. Там можно найти задачи и вопросы, аналогичные тем, которые встречаются на реальных интервью.
• Как контролировать свое личное время — видеоурок от эксперта по тайм-менеджменту Лоры Вандеркам научит правильно распределять свое время.
• CodeSignal — бесплатный сервис с заданиями и тренировочными блоками, который поможет подготовить ваши hard skills к презентации на интервью.