Кто такой SMM-специалист

Содержание:

• Чем занимается SMM-специалист
• Soft и hard skills 
• Для новичков: блоги, материалы и сайты 
• О заработке и требованиях со стороны работодателей
• Какую роль SMM-специалист играет в бизнесе

SMM (Social Media Marketing) — отрасль в маркетинге, которая связана с социальными сетями. Ее основные идеи заключаются в поддержке связи с целевой аудиторией (ЦА), создании вовлеченности, распространении контента, управлении репутацией и достижении маркетинговых целей. 

С помощью грамотно проведенной работы сммщика маркетологи достигают большей видимости и вовлеченности целевой аудитории, получают возможность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Без СММ-менеджера сегодня не обходится ни один бренд. Все из-за наплыва клиентов — тысячи покупателей ищут товары и услуги онлайн. И чаще всего в этом им помогают социальные сети: Instagram, Facebook, TikTok и другие платформы.

Чем занимается SMM-специалист

SMM-менеджер — специалист по социальному медиа-маркетингу, который планирует, разрабатывает и реализовывает маркетинговые стратегии, которые связаны с социальными медиа-платформами и сетями. Он продвигает бренды, товары или услуги компании через соцсети, взаимодействуя с целевой аудиторией. SMM-специалист помогает компаниям создавать и поддерживать присутствие в соцсетях, повышать лояльность клиентов, улучшать репутацию бренда и увеличивать продажи.

Работа SMM-специалиста состоит из нескольких этапов. Он:

• Разрабатывает стратегии социальных медиа. Сммщик анализирует бизнес-цели компании и определяет, какие социальные медиа-платформы и тактики будут наиболее эффективными. Разрабатывает план действий, описывает ЦА, график публикаций и бюджет.
• Создает контент и управляет им. SMM-специалист отвечает за создание контента — для решения этих задач он может привлекать копирайтеров, видеомейкеров и дизайнеров. Он также отвечает за взаимодействие с пользователями, ответы на комментарии и вопросы.
• Анализирует данные и проводит мониторинг результатов. SMM-специалист анализирует результаты маркетинговых кампаний в социальных медиа. Он отслеживает метрики (ред.: число подписчиков, вовлеченность, конверсии и пр.), чтобы оценить эффективность стратегии и внести необходимые корректировки.

Soft и hard skills 

Определенные навыки помогают SMM-специалисту управлять социальными медиа-стратегиями, продвигать бренды и взаимодействовать с целевой аудиторией. Рассказываем, какие soft и hard skills нужно развивать, чтобы достичь успеха в сфере SMM. 

Soft skills:

• Креативность. SMM-специалисту требуется творческий подход для создания контента, который будет выделяться и привлекать внимание целевой аудитории. Креативность помогает разрабатывать оригинальные идеи для текстов, изображений, рилсов и видеороликов.
• Коммуникативные навыки. Нужны для взаимодействия с ЦА в социальных медиа. Сммщик должен эффективно коммуницировать через публикации, комментарии и личные сообщения.
• Аналитическое мышление. Для того чтобы анализировать результаты маркетинговых кампаний. SMM-специалист должен быть способен интерпретировать метрики и понимать, какие стратегии и тактики эффективны.
• Адаптация к быстро меняющейся среде социальных медиа. Появляются  новые платформы и функции, меняются алгоритмы. SMM-специалисту нужно быть готовым к постоянному обучению и адаптации к новым тенденциям. Это позволит оставаться в тренде и эффективно использовать новые возможности для достижения маркетинговых целей.

Hard skills:

• Знание соцсетей. В идеале SMM-менеджер должен знать все о соцсетях, их особенности, алгоритмы и функционал. Это позволит разработать стратегию, которая будет работать.
• Создание визуального контента. Сммщик должен уметь создавать иллюстрации, обрабатывать фото и снимать видео.
• Написание текстов. Даже если эту работу выполняет копирайтер, такой навык пригодится сммщику для того чтобы ставить ТЗ и вносить правки.
• Настройка таргетированной рекламы. Продвижение бренда и поиск новой аудитории — одна из основных задач сммщика. Поэтому важно разбираться в настройке таргетированной рекламы. 
• Знание рабочих инструментов. Они помогают создавать и оптимизировать контент, управлять рекламными кампаниями и анализировать результаты. Перечисляем основные из них:
  • Google Analytics, Яндекс.Метрики — для изучения переходов на сайт из соцсетей;
  • SMM-метрики — чтобы анализировать интерес пользователей к контенту;
  • Popsters, Publer.wildo — для анализа контента в соцсетях и рекламных кампаний конкурентов;
  • SMM-планер — для автопостинга;
  • YouScan, IQbuzz — чтобы мониторить упоминания бренда в режиме реального времени;
  • Randomus — эти ресурсы используются для проведения конкурсов в соцсетях;
  • Главред — для редактирования текстов;
  • Canva, Adobe Photoshop — для работы с иллюстрациями.

Для новичков: блоги, материалы и сайты 

Если вы только планируете начать свой путь в СММ, то на первых этапах рекомендуем обратиться к тематическим блогам, сообществам и литературе. Благодаря этому вы сможете поближе познакомиться с профессией. Много полезной информации там смогут найти и опытные специалисты: пополнить багаж знаний или прокачать навыки. 

Блоги и сообщества:

• Social Media Examiner — блог, посвященный социальным медиа. В нем можно найти полезные статьи, советы и инсайты от экспертов в области SMM. Ресурс предлагает информацию о стратегиях маркетинга в социальных медиа, новейших тенденциях, инструментах и пр.;
• Buffer Blog — блог компании Buffer, разработчика платформы для планирования и управления социальными медиа. В нем можно найти полезные статьи о стратегиях SMM, создании и оптимизации контента для социальных медиа, инструментах аналитики;
• Hootsuite Blog — блог со статьями об SMM. О стратегиях, контенте, аналитике, эффективном взаимодействии с аудиторией и новых возможностях социальных медиа-платформ;
• SMM planner — сайт, раскрывающий лайфхаки сммщиков и актуальные тренды в сфере продвижения личных или коммерческих блогов. Ежедневно публикует новости и экспертные обзоры, позволяющие прокачать навыки специалиста по социальным медиа. В блоге есть статьи, посвященные монетизации, карьерному росту и увеличению объема продаж;
• Sprout Social Insights — ресурс компании Sprout Social, которая специализируется на управлении социальными медиа. Здесь можно найти статьи, исследования, руководства и советы по различным аспектам SMM, включая контент, аналитику, автоматизацию и пр.;
• HubSpot Blog — блог компании HubSpot, которая предоставляет маркетинговые и CRM-решения. В разделе, посвященном социальным медиа, можно найти полезные статьи, инсайты и советы о стратегиях SMM, создании контента, управлении сообществом и аналитике.

Литература:

• Ф. Барден «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»;
• Д. Пулицци «Killing Marketing: How Innovative Businesses Are Turning Marketing Cost into Profit»;
• Д. Янг «Прорваться сквозь шум. Как привлечь всеобщее внимание в сети»;
• А. Митрошин «Продвижение личных блогов в Инстаграм»;
• Д. Дженнингс «Think Big, Act Small»;
• Б. Кейн «Миллион подписчиков: как раскрутить ваш аккаунт за 30 дней»;
• М. Ильяхов «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст»;
• Д. Кеннеди «Жесткий SMM: выжать из соцсетей максимум».

О заработке СММ-специалиста и требованиях со стороны работодателей 

Зарплата СММ-специалиста в Беларуси, согласно данным сайта rabota.by, стартует от 300$. На минимум могут рассчитывать новички без опыта или со стажем работы до одного года. Профессионалы, имеющие опыт и портфолио, смогут зарабатывать от 1000$ до 3000$, работая на компанию или как фрилансер.

Заработная плата зависит от компетенций специалиста, а для трудоустройства потребуется портфолио. Собрать его можно за несколько месяцев работы. Новички в СММ могут выполнять проекты бесплатно или за символическую плату, договариваясь с брендами.

Мы изучили требования к сммщику со стороны компаний-работодателей, и выделяем главные из них:

• наличие портфолио;
• понимание трендов;
• знание рабочих лайфхаков;
• уникальный стиль;
• умение выходить из сложных ситуаций;
• способность выстраивать грамотную методику продвижения.

Какую роль SMM-специалист играет в бизнесе

В цифровом мире, где социальные медиа стали неотъемлемой частью жизни людей, умение эффективно использовать платформы для продвижения бренда и привлечения клиентов становится ценным.

Основная причина растущей значимости SMM-специалистов заключается в том, что социальные медиа-платформы предоставляют уникальные возможности для прямого взаимодействия с целевой аудиторией. Теперь с клиентами можно общаться напрямую, и благодаря этому можно получить лояльность.

Если цель бренда — повышение узнаваемости, то без сммщика невозможно обойтись. Потому что только специалисты по социальному медиа-маркетингу умеют создавать контент, который вовлекает пользователей и вызывает реакции. Они повышают узнаваемость, управляют репутацией компании и генерируют продажи.

С развитием социальных медиа и появлением новых платформ/инструментов, потребность в квалифицированных специалистах в этой области будет только расти. Они будут играть ключевую роль в создании и ведении успешных маркетинговых стратегий, адаптируясь к изменяющейся среде социальных медиа и используя новые возможности для достижения бизнес-целей.